Samara Regional Clinical Oncology Dispensary
357 reviews
August 7
Выражаю огромную благодарность мед.персоналу отделения радиотерапии номер 1. Особенно м/с Елфутиной Екатерине Ивановне, м/с Козловой Людмиле Дмитриевне ,м/с Виктории Петровне,врачу Бышлыковой Галине Владимировне,зав.отделением Бострикову Александру Владимировичу. Огромная благодарность за колоссальную помощь, за отзывчивость, за качественное лечение, за врачебную этику и за профессионализм в своем деле. Спасибо Вам за Вашу бесконечную доброту и теплое отношение. Желаю Вам всего самого наилучшего и только благодарных пациентов.
3
July 8
Выражаю огромную благодарность врачу Гордееву Александру Львовичу, медсестрам Спиридоновой Виктории Владимировне, Козловой Людмиле Дмитриевне, Исмагиловой Юлии Александровне и всему персоналу отделения лучевой терапии №1. Спасибо за ваше чуткое и профессиональное отношение к пациентам, за тёплую атмосферу, которая живёт в вашем отделении. Благодарю вас от всей души и желаю дальнейших профессиональных успехов и достойного вознаграждения. С уважением, Филатова Л. Н..
2
3
June 14
Непростая организация.
1. Чтобы записаться на прием лучше оставить заявку и возможно перезвонят. Самим дозвониться крайне сложно.
2. Платный приём. Своя регистратура - очередь около часа для заключения договора, выдачи талона. Далее касса, по времени недолго, но есть особенности- банковской картой можно оплатить только свои услуги, если вы пришли с кем-то, то наличными.
Есть конкретное время приёма, принимают с задержкой на 1,5 часа и более. Ещё нужно принести с собой пеленку и т.д., а приём платный. Очень странно.
На пациента потрачено 5 минут, врач смотрит в компьютер, заполняя необходимые документы.
3. Чтобы попасть на прием по ОМС в регистратуре можно провести более 2 часов, а уж к врачу...
Кризис в медицине в действии. Врачи принимают одновременно тех, что платно, бесплатно, и "без времени". Видимо не хватает специалистов, а те что есть не способны проводить качественный приём.
Ситуация крайне тяжёлая!!!
34
2
September 5
Несколько лет подряд посещала в качестве сопровождающего, пожилого человека инвалида 1 группы, стаж работы врачом более 40 лет. Так вот в данном медучреждении, не действует положение, о приёме указанной категории пациентов вне очереди. Ни какой солидарности, все больные -все равны. Возможно. Бесплатно бахилы не предоставляют. Также неоднократно как описано многими, проходила не раз квест с записью и обрывом на самом интересном месте, после часового ожидания. Если у вас такая кадровая политика и такие требования, усовершенствуйте хоть что то. Можно установить технику для вывода на печать талона, оформленного по телефону, да и многие самостоятельно способны осуществить запись на приём к конкретному специалисту и скрепить комплект бланков. В живой очереди около 20-30 человек, регистраторы взвинченные, на грани срыва. Что не мешает им обсуждать свои бытовые проблемы между собой и звонить по личным вопросам. Да снаружи всё красиво и ухоженная территория, постоянно сотрудники заняты делом в любое время года. Наблюдала, как после колоноскопии пациент, стремглав бежал в туалет, который находится не близко, приятного мало. Обидно за иногородних пациентов, с талоном без времени, просиживающих в очереди весь день, с надеждой вернуться хоть как то домой. В очередях всё время одни склоки постоянно. В аптеке работает слишком медлительный сотрудник. Часто очередность не соблюдается, вперёд могут пройти с более поздним временем в талоне, так как многие приходят гораздо раньше указанного времени. Организуйте процесс таким образом, чтобы пациенты с области, имели талон по времени, им сложнее добираться, имейте совесть.
9
August 23
Самая безумная больница на свете найдена! Вызывайте Гиннеса — что добру пропадать?
Первое, что настораживает при записи к врачу, — вас зачем-то просят прибыть за час до приема (подробности о доступности и способах записи я здесь опускаю, дабы не делать пост бесконечным, но соседние отзывы изобилуют такими подробностями). И вот зачем: поиск регистратуры, в которую вас направили, при определенной сноровке и отсутствии физических ограничений, занимает до 40 минут, а сама регистрация, если повезёт, не меньше 20. Дело в том, что регистратур в здании около десятка (они пронумерованы), но расположены они не у входа, как в любой больнице, а хаотично разбросаны по многочисленным длинным, замысловато ветвящимся коридорам на разных этажах, и нигде нет ни одного указателя! Из табличек на стенах можно понять лишь, на каком этаже они находятся (но, к сожалению, нельзя понять, на каком этаже находитесь вы: уровень земли и главный вход внезапно оказываются на третьем, но вас никто не предупредит). Есть ещё справочная, где, вероятно, могут направить, но, уже зная номер регистратуры, который сообщают по телефону, фамилию врача и время приема, вы вряд ли будете тратить время на справочную. После обследования этажа, который объединяет разные здания, я наткнулся на все регистратуры, кроме требуемой, и ни в одной из них мне не объяснили, как пройти к нужной (мы справок не даём). Наконец, язык и пациенты вернули меня в здание, откуда я начал свой путь (в этом здании находится стационар), а какой-то добрый регистратор дал ориентир — церковная лавка! Её найти не составило никакого труда. Вход в мою регистратуру оказался напротив.
За дверью — просторный зал, в котором работают два регистратора (в каждой регистратуре по два, хотя рабочих мест в несколько раз больше), и, как выяснилось позже, есть электронная очередь. Чтобы выяснить это обстоятельство, необходимо было исследовать весь зал, полюбоваться картинами на стенах, обнаружить среди них табло и быть достаточно внимательным, чтобы заметить киоск, установленный в самом дальнем углу (киоск экономит бумагу и только показывает номер очереди на экране, призывая тренировать память).
Оставшихся до врача 20 минут на регистрацию мне не хватило: бумажный полис из другого региона ввёл регистратора в полнейший ступор, вывести ее из которого не помог даже электронный вариант на госуслугах с данными о смене региона и страховщика. Сначала она требовала мой старый полис, данных о котором нет даже на госуслугах, потом призвала на помощь кого-то по телефону, бесконечно сканировала, копировала, фотографировала и отправляла куда-то документы и коллективными усилиями разобралась с ними через полчаса.
Я поспешил в указанный в талоне кабинет (в здании поликлиники), но никакого врача там не обнаружил (табличка с именем врача есть, а внутри никого). Я подождал — никого, 20 минут — никого, и никто вокруг не может помочь найти врача: в ближайшей регистратуре не в курсе, а возвращаться в мою регистратуру слишком далеко, так можно и приём пропустить. Оставалось только караулить у двери, не зная, появится там кто-то или нет, и через 30 минут врач вместе с медсестрой вознаградили меня за ожидание своим появлением. Приём занял минут пять — взяли образец ткани на гистологию и вручили записку, которую можно обменять на талоны на повторный приём в регистратуре этажом выше (один талон просили занести обратно врачу — какие пустяки). Поднимаюсь в регистратуру, а перед ней в коридоре человек 30 — живая очередь. Регистратор остался только один, а до закрытия регистратуры 15 минут. Спрашиваю, как быть, — говорит: «не занимайте, идите в первую регистратуру дальше по коридору». Занимаю очередь в первую и начинаю считать толпу в коридоре — передо мной 40 человек. Регистраторов двое, регистрируют минут по 20! Оцениваю перспективы: ждать талона на повторный приём придётся не менее 6 часов. Очередь от закрывшейся в 15 часов регистратуры №2 начинает подтягиваться сюда и оказывается в конце новой очереди. Выясняется, что женщина, простоявшая весь день в закрывшуюся регистратуру, согласно своему району города, осталась ни с чем и теперь должна занимать новую очередь, длиннее предыдущей. Она требует пропустить ее, но ее не пропускают. Благодаря небольшому скандалу свидетелям становится известно местонахождение старшей медсестры, которой регистраторы предлагают жаловаться. Удивительно, что вся остальная толпа продолжает безропотно ждать своей очереди в коридоре, несмотря на очевидное отсутствие каких-либо шансов её дождаться. Никто, кроме единственной отчаявшейся женщины, не пытается взять регистратуру на абордаж или вынести на вилах главного врача.
Предупредив своих врача с медсестрой о том, что они сегодня останутся без талона (который, как выяснилось, им не особо был и нужен, так как они могут сразу увидеть его в компьютере), я беру курс к старшей медсестре, прихватив по дороге пару ближайших соочередников, находившихся в момент скандала слишком далеко, чтобы услышать номер ее кабинета. Медсестра помогает скандалившей женщине получить ее талончик, а остальным подошедшим превентивно советует не повышать на неё голос (хотя голос при этом повышает только она), жалуется на внезапное окончание рабочего дня (регистраторы везде тоже жалуются пациентам: и день-то у них заканчивается, и коллеги увольняются, а им здесь приходится отдуваться) и предлагает занять очередь в регистратуру, которая находится тут же в вестибюле. На удивление, в эту регистратуру почти никто не стоит, электронная очередь работает, и обслуживают здесь быстрее.
Минут через 20 я выхожу со своими талонами и пытаюсь осмыслить впечатления от визита: придя на пятиминутную процедуру по предварительной записи, я в итоге потратил три часа, в течение которых испытывал шок на каждом шагу, и мне ещё несказанно повезло: я сочувствую людям, многие из которых, вероятно, борются с тяжелой болезнью за свою жизнь, так и оставшимся стоять в коридоре за талончиком к врачу, в полном равнодушии персонала этой огромной, современной, красивой и очень дорогой больницы.
29
September 9
СОКОД целенаправленно гробит своих пациентов?
Это уже просто крик души от полной безысходности... Я конечно понимаю, очереди большие, пациентов много... Но почему в Блохина больной ждёт приёма максимум неделю, а здесь по 2-3 недели ждёт приёма врача, потом 2-3 недели - консилиума, потом 2-4 недели - госпитализации?
Пункции и биопсии - это отдельная тема! Сроки те же - 2-3 недели между каждой.. Но из какого места должны быть руки, если образцы брали прямо из опухоли или поражённого лимфоузла - а наличие клеток подтвердили только на 7ой раз?? Что это вообще такое??? 3-4 месяца ставить диагноз? Врач даже похвастал антирекордом: "Одному пациенту только на 15ый раз пункция онкологию показала". Вы не люди!!! Да за такое расстреливать надо!
И за эти месяцы ожидания не получает абсолютно никакого лечения!
А болезнь в это время никого не ждёт, она прогрессирует. И я должна смотреть, как самый любимый и дорогой человек мучается, не получая лечения, гниёт заживо у меня на глазах! Когда каждый день на счету, вы заставляете ждать... Специально это делаете, чтобы не лечить??? "Скорее помрёт - да и дело в сторону"... Так получается?!
В таком случае могу лишь пожелать того же самого..
26
1
September 11
Как же все таки ужасно!!!!! Мы с Казахстана,звонили двоя человек на разные номера которое весели на сайте! Одному человек у звоним, спрашивает « Можно ли пройти обследование на рак костей,но мы из Казахстана» нам сказали,да конечно,можно!
И сказали позвонить в регистратуру,звоним мы,и тут нам говорят « А мы из Казахстана людей не принимаем»
Звоним опять на первый номер,нам говорят « не может быть такого»
Ладно,через несколько дней я сама приехала в больницу
Мне показали кабинет
Я пошла туда, ладно
Мы договорились обо всем, потом я решила задать вопрос ПОЧЕМУ СЛУЧИЛОСЬ ВОТ ТАКАЯ ВОТ СИТУАЦИЯ СО ЗВОНКАМИ!
Мне начали отвечать очень грубо,и на высоких тонах,что « Для чего вы сюда пришли?! Зачем вы строите свои глаза!? ВЫ ОТКУДА ПРИЕХАЛИ? С КАЗАХСТАНА? ВОТ СИДИ,ОПУСТИ ГЛАЗКИ,И МОЛЧИ!
Просто закрыли мне рот! На минуточку мне 19 лет! И взрослая женщина разговаривала со мной просто ужасно,я молчала только потому что,переживала за свою маму,которое нужно было обязательно записать на обследование!
Нам записали,мы прошли обследование,эта же женщина как странно разговаривала очень нежно ( конечно деньги же).
Мы прошли обследование
Мама решила спросить,могу ли я еще людей отправлять к вам,нам ответили очень небрежно👍
Мед сестры к ним просто нет вопросов!
3
2
November 14
Просто беспредел в плане дозвонится и записаться на приём!!! Это не возможно в принципе и в каком - то фантастическом сне! Автоответчик всегда начинается с того, что ваш текущий номер ожидания 20 ))) иии.... начинается обратный отсчёт. Каждая позиция минимум минуты три, это в лучшем случаи, а некоторые порядковые позиции могут зависнуть минут и на двадцать!!! Тут сразу вопрос - если это просто запись на консультацию, (а в этом пункте автоответчика так и сказано) то каким это невероятным способом выходит, что на одной позиции такой завис по времени???? Ну, а вот сааамая фишка всего этого - почти доходит ваша долгожданная, вожделенная очередь, и номер ожидания - 2 ииии... - вызов обрывается!!!!!!!!!!!! И я ни капельки не преувеличиваю, это ТАК! Три дня я по три, четыре раза проделывал эту лабуду и каждый раз эта процедура длится по сорок, пятьдесят минут! Просто хамство и издевательство!
1
November 2
впервые ,после двух химиотерапии направили в приемное отделение на 3 этаже без комментариев о кабинете или регистратуре. это кабинет 1 на 2 этаже, куданельзя заходить сопровождающим! при входе туда после обеденного времени услышали громкий крик о том что мы не во второй обуви, на дверях небыло ни какого объявления об этом. мы там впервые. затем сообщили что это подразумевается и так по умолчанию.
взяв талон на кровь просидели 30 минут не в тот кабинет, так как в талоне не было указано другое отделение и рисковали при этом не получить химиютерапию просто опаздав по времени. мне 37 лет я сопровождающая своей пожилой мамы . 50% персоналу работающему в регистратуре, нельзя вообще работать с людьми. им место в колониях строго режима! нужно брать пример с врача в отделении химии терапии Калиновской Елены Валерьевны- Человека с неограниченным терпением к потерянным, с психологической точки зрения ,людям в этой страшной беде.
в этом огромном здании где номера кабинетов дублируются, где не сразу понятно где искать кабинет и лестницу на второй этаж. слишком много обьюза, так нельзя ....
2
August 26
Второй год лечим маму. Первый ей попросту поставили не тот диагноз. Развели руками - неправильно поняли, человеческий фактор. За этот год из второй стадии рак перешел в 4ю. Сейчас переназначили лечение и ПОСТОЯННО нет лекарств, просто не выдают и не говорят, что делать, когда будут, еще и нахомят за то, что задаешь вопросы. Очереди - это отдельный круг ада. Здоровому человеку сложно высидеть, что говорить про больных. Ты можешь прийти и быть пятым, но вперед тебя вызовут еще человек десять или вовсе забудут про тебя. За все 2 года ни один врач так и не сказал что и как протекает при текущем лечении, ссылаясь на других врачей. Нужно быть наглым или выказывать агрессию, чтобы выдали хоть каплю информацию куда идти, к кому записаться (не глупые вопросы, замечу, а именно актуальную информацию по дальнейшим действиям). Фраза одного из врачей вовсе ввела в ступор: "вы же не вечно собрались жить". Сегодня 26.08.24г - опять нет лекарств, сказали - ждите звонка. При получении все сданные анализы будут уже не актуальны. За курс лечения это уже третий случай.
10
June 15
Путь до госпитализации тернист - придётся пройти через всю бюрократию нашей системы здравоохранения.
Возможно, кому-то облегчу задачу: направление должен выдать ваш врач в поликлинике, он же запишет вас на первый приём в Онко. Звонить сюда для записи не нужно. Дальше все записи - через регистратуру, очно. На этапе поликлиники Онко очереди и довольно поверхностные осмотры.
Дальше про госпитализацию. Отношение в отделении патологии молочной железы - невероятное. Каждый сотрудник от лечащего врача до санитарки с вами нянчится. Никто не сказал злого слова и все действительно старались помочь. Хорошее питание, палаты со всеми удобствами. Шов сделали косметический, наркоз прошёл легко, восстановление без болей.
Выражаю огромную благодарность за то, что такой довольно непростой период в жизни прошёл без лишних нервов.
14
1
September 18
Более отвратительного медучреждения я не встречала! Видимо медперсонал устраиваясь на работу проходит профотбор по хамству! Километровые очереди, медперсонал хамы и грубияны! Приходишь на консультацию а врач на тебя даже глаза не поднимает, приносишь результаты обследований, консультаций даже не смотрит, а потом на консилиуме спрашивают почему не указали сопутствующие диагнозы? Количество консультаций можно было б сократить если доктора были более внимательны и хотя бы разговаривали с больными! Все хождения из кабинета в кабинет из за невнимательности докторов! В общем это просто отвратительное место!
9
October 5
Зав.отделением нр2 ам.....Козлов Алексей Михайлович прекрасный врач,хирург,руководитель. Очень благодарен за его отношение к пациентам и профессионализм. Огромное Спасибо!!!!!! Были бы все такие врачи,нам пациентам было бы легче............!!!!!!!!
September 9
Простоять в очереди несколько часов и не попасть к врачу на осмотр - это сюда. Если у вас есть много свободного времени, вы не работаете, не умеете распоряжаться своим временем, то будет не так обидно. К врачу претензий не имею. Прошу регистратуру в следующий раз внимательнее записывать пациентов, чтобы врач на момент записи был на рабочем месте, а не в отпуске и не на больничном.
В свою очередь, также благодарю весь персонал больницы. Рак у мамы нашли вовремя, сделали несколько операций, всё прошло отлично.
3
August 28
Отвратительное обслуживание. Дозвониться невозможно, когда это получилось сделать, оператор ушла уточнять информацию и просто бросила трубку, после чего пришлось дозваниваться снова не один час для записи на процедуру. После записи не уведомили о том, что требуется письменное направление от врача, так как проходиться она будет платно. Во время визита выяснилось, что оно нужно. Никто об этом не уведомил, в регистратуре хамское отношение.
Как сотрудник техподдержки в крупной компании могу сказать, что это не прихоть, в кол центре никто не знает даже о стандартах телефонного обслуживания. Непонятно, куда идти, нет нормальной справочной. Очень жаль людей, которые обращаются сюда с последней надеждой.
7
July 16
В поликлинике конечно "дичь". Много народу, духота, долгое ожидание в очередях. Понятно что, отбор пациентов и т.п., народу много, а врачей на первичке не хватает.
Зато, когда вы пройдете отбор и попадете в стационар, то тут вас ожидают современные комфортабельные палаты с кондиционером, телевизором и современными способами связи с персоналом. Персонал вас окружит максимальной заботой и вниманием. Кормежка средняя. Все съедобно и вкусно, но маловато. Любителям покушать придётся "догоняться" едой из буфета.
5
October 17
Отказали в платной(!) записи на узи - оказывается теперь нужно направление от онколога! Простояла в регистратуре час, чтобы это услышать. Потрясающе. Видимо, то, что я оперировалась у вас же, и теперь мне нужны плановые приемы раз в полгода-год, роли не играет. Раньше всегда не без проблем, но записывалась (долгое ожидание приема в 2-4 недели, долгое ожидание очереди на само узи и тд), сейчас даже это недоступно. Вместо 2-4 недель ожидание 2-3 месяца, и лишние траты на прием онколога и до, и после узи.
3
June 27
5 ЧАСОВ МЫ ЗВОНИЛИ , чтобы записаться и в конечном итоге нас отсоединили, оставив без записи ( 4-ый раз уже по счету . До этого 16 -ые были в очереди , дойдя до 3 номера звонок сбросился , потом 11 -ые так же на номере 3 отключилось . Потом опять и опять 11 ) и когда осталась 2-я очередь , нас отключают и далее говорится что кол-центр не работает на сегодня. При этом мы потратили на звонки с сотового на городской почти 1000 рублей так и не получив запись. ЗАМЕЧАТЕЛЬНО!
23
November 18
21.10.2024 г. мой отец, Бессонов Виктор Иванович, 13.08.1948 года рождения, был госпитализирован в Самарский областной клинический онкологический диспансер на ул.Солнечной 50 с диагнозом «рак сигмовидной кишки. Мы до госпитализации собирали справки, сдавали всевозможные анализы. 21.10.2024 г его положили в Абдоминальное отделение №1. Родственников не пускали к нему, сказав, что в больнице карантин. Поэтому об операции (со слов папы, хотя тоже не конкретно) мы узнали в понедельник 21.10 вечером, разговаривая по телефону. Так как он был не уверен, что операция уже будет 22.10, я решила утром во вторник позвонить врачу (мы не знали еще кто лечащий врач) и выяснить про день операции. Но не успела, с утра дозвониться не смогла, а когда получилось, сказали, что папа на операции. 22.10.24 после обеда я разговаривала с лечащим врачом Тулуповым Михаилом Сергеевичем, где он объяснил, что операция прошла, отсекли полип на кишке, но во время операции обнаружили еще один, поэтому отсекли и его, следовательно, процесс затянулся. Все прошло стандартно (со слов врача). 23.10 в 10-00 папу перевели в палату, он пришел в себя, потихоньку начал вставать, рассказал, что приходил врач, сказал, сто нужно двигаться, ставили капельницу. На следующий день папу сильно рвало, даже от воды. Но Тулупов М.С. рекомендовал принимать маленькими глотками кисель, капельницу отменили, папа промучился так дня три, когда он более-менее начал есть бульон, у него открылась диарея, а к выходным, в субботу 26.10.24 у него упало давление. Ему сделали уколы, поставили капельницу. Я так понимаю, что организм совсем ослаб, но врачи упорно ничего не хотели видеть. В понедельник 28.10 я разговаривала с его лечащим врачом, он меня успокоил, что сейчас папа начнет восстанавливаться, все «стандартно». С 29.10 на 30.10 в ночь папа попадает в реанимацию, у него отказали почки и легкие, операцию делали утром. В ночь с 30.10 на 31.10 папы не стало, что подтверждается справкой о смерти (копия прилагается). Я приехала в больницу, врач сказал, что тонкая кишка перемотала толстую, пошел сепсис.
В справке о смерти его заболевание стоит в самом конце, а умирает он от Болезни сердца, легочной недостаточности и СЕПСИСА, хотя все справки были собраны, анализы сданы, противопоказаний не было.
Как так получается, что мы надеемся на профессионализм врачей, а они оказываются .....
2
July 1
Являюсь родственником пациентки, рак прямой кишки 3 ст, поставили диагноз ещё в июле!!!! Лечения нет до сих пор, консилиумов было уже 4 штуки, то одного анализа нет, то другого, то вам на на другую комиссию, ни к нам, то идите делайте операцию выводите стому ( конечно за три месяца до этого ни могли это сказать, надо было гонять человека просто так), вообщем все печально ,больной человек уже руки опустил
8
1
June 23
Оперировали в 2020г. рак м.ж. Остались, как ни странно только приятные впечатления. Сокод -все чисто, внимание персонала, питание. Особую благодарность врачу Ламонову М.С.
4
1
September 4
Регистратура рабочая одна , вторая не работает, очередь 25-30 человек , работают 2 регистратора, очень долго. Регистраторы хамят, что сидят тут круглыми сутками. Это облачной огромный центр, нет никакого уважения к пациентам, в таких очередях последние нервы оставишь. Это ваши проблемы а не пациентов, нанимайте еще персонал, пусть люди не сидят тут часами
6
January 23
Огромная благодарность заведующему отделением онкогинекологии Щукину Владимиру Юрьевичу за его внимательное отношение, высокий профессионализм и золотые руки. Также благодарю лечащего врача Шитова Евгения Николаевича, медицинских сестёр перевязочного кабинета, процедурную медсестру Ольгу Сергеевну и всех медсестёр и санитарочек этого отделения. Очень хороший, сплочённый, профессиональный коллектив, проявляющий заботу о всех пациентках. Отдельное спасибо раздатчицам за их заботу и внимание. Также хочу выразить огромную благодарность заведующему диагностическим отделением поликлиники СОКОД Копылову Андрею Валерьевичу, гинекологу Куюкиной Ю. В. за помощь в обследовании и госпитализации в СОКОД.
5
3
January 9
От всей души выражаю искреннюю благодарность всему коллективу нейрохирургического отделения!!! А также лично Хобта Руслану Владимировичу - талантливому врачу от Бога с золотыми руками и горячим сердцем, огромное-преогромное спасибо!!!
Хочу выразить благодарность инструктору по ЛФК Шагарову Михаилу Владимировичу. Хочется отметить его уникальные, продуманные комплексы упражнений, тактичное и доброжелательное отношение, индивидуальный подход.
Всем огромное человеческое спасибо!
2
3
July 12
Чтобы выздороветь здесь нужно иметь неограниченный запас времени, терпения и здоровья. Сегодня нас не смогли проконсультировать, тк компьютер у доктора читать диск не может, а инженеры загружают информацию с диска 2 недели. Это праздник безумия и халатности. Выживет, как говорится, сильнейший!
5
November 6
Колл центр работает исключительно плохо. Чтобы дозвониться надо ждать целый час, а когда наконец дозвонился оператор сотовой связи отключает вызов из-за внутренних ограничений связи. Зачем иметь многоканальную телефонную линию если там сидит один оператор, максимум два.
1
October 17
Специально тянут время чтобы не назначать лечение пока не станет слишком поздно! Мало того что на прием даже платный попасть не возможно так и хамят даже за деньги! Страшно представить что происходит когда прием бесплатный
Все онкологи с образованием максимум курсы на Ютубе
3
October 30
Абсолютное неуважение к больным людям!!!! Приезжаешь в 9.00 утра, сидишь в очередях целый день и уезжаешь после обеда. Что на химию, что на лучевую. Зачем назначать на 9.00, если примут в лучшем случае не ранее 13.00???? Для чего создавать толпу больных людей????
2
November 26
Оперировалась в октябре. Опер блок - просто Космос!!!! Палаты комфортные-душ, туалет. Питание отличное для больничного!!! Конечно очереди на первичном звене, но нас много а Центр один. Всему персоналу здоровья!!!
October 7
Ужасное обслуживание. Записалась на прием к онкологу по телефону. Мало того что не правильно сказали номер регистратуры, но и врач принимает так как ей нравится. Сперва всех платных вызывает, а вы стойте может пройдете. Можно подумать мы к ним по полису все здоровые приходим.
4
July 14
Отец ушел после неудачной операции. Прошел все круги согласования, чтобы оказаться в этом центре. Было 76 лет. Из Тольятти.Удаляли часть желудка. Но заодно отрезали питание поджелудочной и печени. Месяц в реанимации чистили. Ушел не от болезни.😪
3
December 2, 2023
в ноябре 2023 года я проходила лечение в ОМЖ № 1 хотелось бы от души поблагодарить весь медицинский и обслуживающий персонал отделения. Все начиная с заведующего отделением заканчивая санитаркой очень душевные люди, добросовестно и качественно выполняющие свои обязанности. Особенно хотелось поблагодарить хирурга Катюшина Андрея Анатольевича и палатную медицинскую сестру Некрасову Венеру Рамильевну! Очень внимательные к пациентам,всегда готовые ответить на все интересующие вопросы,одним своим видом настраивающие на позитивный лад и выздоровление.
Дай Бог вам всем здоровья и терпения ,работа с людьми очень не простая, Спасибо вам всем!
2
2
March 22
Уже 3 дня звоню в колл-центр чтобы уточнить время приёма… через час скидывает оператор связи … ощущение что сидит всего 1 человек на звонках… очередь двигается 1 человек за 8 минут… не перезванивают, хотя заявки оставляю. В целом абсолютное ощущение, что деятельность организации построена на издевательстве над людьми: постоянное откладывание времени операции, отсутствие понятия срочность для проведения операции, задержка очереди к врачу на 2-3 часа (Демура), сбои в работе электронной системы, очередь в регистратуру 1-2 часа, не понятные талоны, которые надо всегда печатать в регистратуре… не понятно почему нельзя создать на сайте личный кабинет с талонами или просто поставить аппарат для их самостоятельной печати… в целом спасибо, что жива
30
August 7
Приведи в чувства своих мед.сестер и врачей! Одно хамство, грубиянки работают. Уточнить ничего не возможно, указан номер телефона на стенде гла.врача звонишь никто не отвечает, зачем вообще тогда повесили этот плакат с номером.
4
September 19, 2023
Врачи в отделении суперские и младший персонал ! Низкий им поклон им 5 звёзд!!!! Но!!!!! Питание ужасное!!!! Одна смена готовит очень вкусно( им за такое вкусное питание большое спасибо. Дай бог вам здоровья) ! Но, другая смена готовит ужасно!!!! Руководство обратите на это внимание!!! 7,8 сентября 2023 года!!! Там люди лежат !!! А эта смена кормит как свиней!!!! Есть невозможно!!!!!!!!!!!!! Все в помойку выкидывают!!! Потом что это есть невозможно!!!Люди с районов лежат!!! Это кушать невозможно!!!!!! До каких пор будет это безобразие!!!!!!! Руководство обрите на это внимание!!!!!!!! Дополнение! Это обед ! Руководство обратите внимание! 19.09 2023 год. Надеюсь, что руководство обратите на это внимание!
6
10
May 11
Хочу все таки оставить отзыв , хотя папы уже нет. Принимались в этом центре , с июня по ноябрь куча анализов никакого лечения, только сидели у врача по 5ч ,я здоровый человек приезжала от туда больная, а папа с раком прямой кишки !!! это ужас!! а заходили к в врачу буквально на 5мин. за какой -нибудь подписью или направлением очередным. Принимались у Неретина Е.Ю., прием вел безобразно, грубый,
никакого осмотра, только в бумажках все писал по другому, вообще непонятно зачем нужны эти первичные онкологи, чтобы создавать очереди! Гонял нас по анализам а время шло.....никому не пожелаю попасть в этот онкоцентр со стандартным лечением, Люди будьте здоровы!!!
34
October 23
Отвратительно работает регистратура , один регистратор еле живой в окне , толпа очереди по талонам , за 2 часа прошло 8 человек , сидят пожилые люди под 90 лет по 3 часа в очереди и никто не шевелиться .
2
July 11
Дозвониться, что бы записаться, очередь считает компьютер, начинает с 24 очереди и доходит до 3 и все тишина, сидишь и слушаешь музыку в течении полутора часов, это очень ужасно, в итоге так и не дозвонидись
10
1
October 23
Почему сидит один человек в регистратуре (мы не первый раз обращаемся в 6 регистратуру)??? По два с лишним часа приходится ожидать свою очередь, почему при записи говорят минут за 40 подъехать???
1
September 17
Приехали из области к назначенному времени, но нет, нужно ещё в регестратуру, а там перед нами 40 человек!!!!!!! ОДНА ПРИНИМАЕТ, КАЖДОГО ПО 5 МИНУТ МИНИМУМ!!!!!! А ещё предстоит очередь к врачу....
2
August 26
Не успела побывать в этом центре и слава богу!!! Уже по тел при записи на прием отбили все желание !!! Очень грубая мадам по тел общалась , грубая мягко сказано ! Ужасное отношение ! Клиентоориентированность ноль!
3
June 3
Были записаны на операцию, сдали платно анализы, которые действуют месяц, звонят, и без объяснения причины переносят госпитализацию на еще более чем через месяц. Отлично. Жаль что потраченных денег уже никто не вернет.
А... ну и очереди разумеется. Плюс время приема. Были записаны к врачу на 11:30, попали только в 17:50. На одного пациента уходит 40 мин - 1,5 часа, при регламенте в 20 (помоему минут)
8
November 15
Безобразная организация приема первичных пациентов. Очередь, чтобы завести карту растягивается по времени на 4 часа. На всех пациентов один!!!! Регистратор!!! Это издевательство над людьми!
1
May 28
Если бы была возможность поставить оценку ниже 1,поставила бы не задумываясь. Приехали из Тольятти за 1,5 часа до назначенного времени. В итоге 2, 5 часа просидели в регистратуре(миллион народу, принимает одна). Потом к врачу 1,5 часа(сказали, что ваше время вышло, ждите окно). А потом удивляются, почему люди не любят ходить по больницам. Врач даже разговаривать не стала, просто выгнала из кабинета!!!
13
April 23
Что за издевательство!?, в очереди можно сидеть целый день. Дали талон из ЛПУ Сызрани на время с 8.00 до 14.00 на определенный день. Мы пришли в регистратуру СОКОД к 7.30 (к открытию) в назначеный день. До этого пытались дозвониться, записаться на конкретное время, нам ответили, что придете в регистратуру вам выдадут талон. В итоге человек приехал издалека и просидел в очереди 6 ЧАСОВ !!!!!!! Я не говорю уже про дозвон до учреждения, тот еще квест... Разве нельзя упорядочить прием как-то???
30
April 15
Отвратительное время ожидания в регистратуре.. Люди иногородние. (Нам во сколько приезжать и вставать в очередь ?????)Опаздываем на приемы сидим
2ч в 3,4кассы .. Нет персонала .. На три окна 1девушка ...Не можем взять талон.. На кассе сидит один кассир .. 2,3окно пустое.
Усильте обслуживание персонала наладьте очереди . Было бы три кассира очередь бы летела ..
Да и еще выдумали после приёма снова врача снова идти в регистратуру выбивать талон и снова ожидания 1,5часовые . Ужасссссс
25
November 13, 2023
От всей души выражаю искреннюю и огромную благодарность всему коллективу отделения органов головы и шеи ГБУЗ СОКОД во главе с заведующим отделения Махониным Александром Александровичем, где мне пришлось лежать с 17.10.2023 по 27.10.2023 года за чуткое и внимательное отношение к пациентам, за профессионализм в работе. Особую благодарность выражаю своему хирургу Сагдееву Рустаму Рамильевичу. Он провёл мне операцию на щитовидной железе совершенно профессионально, отлично. Всё зажило замечательно и шов даже не заметен. Спасибо большое моему анестезиологу Рамилю (не запомнила фамилии, к сожалению). Наркоз был отличный, спала сладким сном и легко проснулась! В отделении совершенно замечательные медесестры и медбратья, профессионально выполняют свою работу, добрые и вежливые все! Кормят отлично, вкусно и разнообразно, как в санатории! Везде чисто и уютно, впечатления остались только положительные! Спасибо всем огромное!
4
1
March 31, 2023
Я очень благодарна онкологу-гинекологу Куюкиной Ю.В. за ее чуткое отношение, уверенность в выборе правильного лечения и в результате. Зав. отделения радиологии Лукьянова И.В. - это врач с большой буквы, очень грамотная и настоящая! Благодаря ей сразу понимаешь, что ты в надежных руках и все будет замечательно. Она вселила надежду и веру во время лечения. Спасибо всему мед. персоналу, с кем я столкнулась во время лечения апрель-май 2021г, все были очень внимательны и профессиональны. Отрицательных эмоций после лечения у меня не осталось, только безмерная благодарность за профессионализм! Спасибо огромное. Да очереди в регистратуру и к врачу бывают постоянно, особенно утром, но это такие мелочи..
7
1
February 12
Находилась на лечении в ОМЖ 2. Лечащий врач Ротанов Леонид Николаевич. Сделал для меня все возможное и не возможное. Очень внимательный, доброжелательный. Огромное спасибо ему и всему медицинскому и обслуживающему персоналу за внимательность и доброжелательность.
5
2
August 15
Все сотрудники этого центра огромные молодцы,с большим сердцем и человечностью! С мамой проходили обследование и оперировались. Ну просто все- все выполняют свою работу НА ОТЛИЧНО, низкий поклон вам люди! Давно не видела в наших больницах и поликлиниках такой четкой и слаженной работы!
2