Отдавал в ремонт телефон самсунг С21, перестал работать экран, сделали по гарантии. сделали быстро, вроде качественно. все в принципе классно , но есть одно большое НО!
На экране была защитная пленка, ее сняли чтобы убедится что экран не разбит, а вернули после ремонта без защитной пленки!! почему??? не по моей же вине сломался телефон ( отошел шлейф экрана), ремонт по гарантии, т.е. вина производителя а все равно платить пришлось мне!!!. и мне пришлось ставить новую на 2 тысячи руб пленку, кстати дорогая пленка что то
а так всегда телефоны ремонтирую только у вас, т.к. качество на высшем уровне
К самому магазину вопросов нет. Ужасный сервис доставки выбрали . Курьеры не указывают время доставки не звонят даже заранее, ждать доставку 24 часа не очень хочется . Продавцы все квалифицированные, приятно иметь дело . Рекомендую поменять сервис доставки на более клиентоориентированный
Магазин большой, широкий ассортимент товара. Требовался ремонт телефона. Качество работы понравилось. И вообще, очень вежливый персонал и быстрый ремонт. Желаю центру процветания.
После обновления оболочки до One UI 6.1 слетели часы на экране блокировки. Долго мучался, пока не зашёл сюда. Очень вежливый консультант мусульманского вида помог. Бесплатно. Поэтому - 5 звёзд.
Добрый день. Покупал в подарок телефон Samsung s 21fe. При общении с продавцом был задан вопрос по поводу гарантии. Продавец уверил, что проблем с ремонтом не возникнет. Спустя 2 месяца при обращении в официальный Сервисный центр. Сотрудники СЦ сказали, что данный аппарат не имеет гарантии на территории РФ и ремонт будет на платной основе. Получается, что в центре Москвы во флагманского магазине торгуют серыми телефонами. Это просто ужасно.
Был в магазине в воскресенье 18 июня 2023 года. Могу сказать следующее:
продавцы заняты милой беседой между собой и ни у кого из четверых сотрудников нету времени обращать внимание на посетителей и правильно, им же платят деньги за беседы между собой а не за рост продаж.
О сервисе отзыв напишу чуть позже, это отдельная история, как мне меняли батарею и экран сломали. О неработающим терминале оплаты и желании получить оплату наличными за ремонт испорченного телефона, и неясных сроков повторного ремонта.
Но это отдельная история.
Люблю этот флагманский магазин. Персонал квалифицированный, приветливый. Выбор товаров большой.
Расположение магазина великолепное. Тут же и сервис-центр, что очень удобно!
Хотела купить планшет. Мне сказали что остался последний на витрине. Я попросила его оформить, так как именно он очень нужен и цвет понравился. Во время разговора с продавцами было понятно что в продаже они не заинтересованы. В итоге мне сказали что в другом магазине есть новый, но другого цвета. В итоге я купила планшет другого цвета и тоже с витрины (меня обманули, сказав что в этом магазине есть новый), хотя очень понравился тот, который мне не продали.
Большой флагманский магазин в самом центре. Тут же авторизованный сервис-центр, где производится разный ремонт, в тч по гарантии. Народа много, очередь электронная
Продали наушники один из которых не заряжался с самого начала. Отдал в сервисный центр, сказали обнаружена влага. Хорошо, тогда поменяйте их. С самого начала они не заряжались. Прислали письмо отписку. Завтра иду писать заявление в полицию. Так как это уже обман.
Это тот самый фирменный магазин электроники, где царит дружеская и приятная атмосфера!💜
Ехала, изначально, с мыслью, что всё пойдёт не очень, так как забирала карточки от коллаба (Samsung × BTS). Очень понравилось также обслуживание, подсказали какой провод для зарядки взять, а какие быстро могут сломаться.
В общем, очень довольна сегодняшним посещением.🥰💕
Мне не очень. Кроме телефонов больше ничего особо интересного не нашла. Все очень выборочно. Телевизор во всю стену мне не нужен, а вот поменьше я бы посмотрела. Хотела посмотреть флагманский монитор, его сложно в обычных магазинах найти, его тоже не было. В общем, не интересно.
К магазину претензий нет, но вот к бэк-офису вопросов много. После оформления онлайн заказа и оплаты на сайте приходится 2 часа проводить в магазине, чтобы получить заказ - что-то там в системе у них не сходится. И это уже третий раз. Сделайте что-нибудь с этим.
Отдал в июле на Тверской 22 в ремонт телефон фолд3, на который зимой там же мне впарили продленную расширенную гарантию с заменой экранов - и вот, недавно, постепенно, стал глючить внутренний дисплей - посередине зеленит, и плохо работает сенсор.
Посмотрели, сказали, из за царапин на внешней стороне шарнира по гарантии отремонтировать не могут. И в заключении тоже написали про, якобы, механические повреждения дисплея. Телефон я эксплуатирую в чехле, с пленками. Соответственно, все в идеале, особенно экраны, кроме открытой шарнирной части рамки, где есть мелкие царапины. Созвонился с поддержкой, отослал им фото.
Их ответ - "У вас при включенном дисплее присутствует черное пятно и полоса посередине, что прописано в техническом заключении.
Данный дефект может возникнуть вследствие механического повреждения дисплея, это может быть как с внутренней стороны удар так и с внешней.
К сожалению, аппарат не подлежит гарантийному обслуживанию – гарантийный талон п.5. подпункт Е"
Хотя расширенная гарантия подразумевала замену даже при разбитом экране. А тут нашли несуществующие повреждения - и послали. Кстати, предложили ремонт за деньги, не за дорого - около 43 тыс))
В общем очередной развод от именитого производителя
Хочу выразить благодарность Анне и Виктори за внимание к клиенту и проффесионализм в работе ,большое спасибо руководству за подбор таких кадров,всё было сделано отлично, неполадки устранены, телефон работает👍,ещё раз СПАСИБО!
Великие сказочники, на своем сайте и телефоне заявляют, что занимаются ремонтом всем телефонов Samsung , в том числе ввезеных по параллельному импорту. Тратишь кучу времени на дорогу к ним, а по итогу выясняется, что мы толком не знаем откуда ввезен ваш телефон, он не ростест и вообще идите гуляйте отсюда. Ладно бы гарантийный ремонт, так они и в платном отказывают
Не смогли починить мой утонувший в снегу смартфон... не сушите телефоны сами! Бегите сразу в ремонт! Влагозащищенный это не влагонепроницаемый! Внутри прямо плавала вода... и плата питания полетела, и материнская... пришлось купить у них же новый и застраховать его на три года от любого вида несправностей!!)))
В прошлом году производила тут замену экрана на своём Samsung , сделали все идеально , я довольна сервисом и качеством обслуживания. Рядом с метро , очередей практически нет. Рекомендую 👍
Бешенные ценники. ОГРОМНОЕ количество персонала, занимающихся разговорами между собой (как гласит поговорка - у семи нянек...). Шикарная обстановка внутри, сделанная угадайте за чей счёт. Различные маркетинговые уловки для заманивания наивных клиентов. Большое количество "разводящих" клиентов на деньги "акций". Эффективный маркетинг в действии. С таким псевдо-эффективным подходом останетесь без клиентов. Товары в целом качественные, но выставочные образцы обманывают потребителя - заявленные характеристики в реальных образцах не работают (например ЭКГ в смарт часах Самсунг). После всего этого остаётся горькое послевкусие дорогостоящего обмана.
Внимательный персонал. Хороший выбор товара, особенно новинок. Великолепный сервисный центр со специалистами высокого уровня. Удобное расположение. Наличие спец.предложений и акций приятно радует.
Персонал вежливый. Тут же сервисный центр. Магазин большой, просторный. Очередей не видел. Товары есть. Внутри могут предложить кофе, при ожидании в сервисном центре. Говорят, Самсунг не собирается покидать нас. Рядом платные парковочные места.
Большой ассортимент, вежливые сотрудники и в целом комфортная обстановка для приобретения новых устройств и разнообразых гаджетов. Также там осуществляют ремонт, в целом всё делают качественно.