Сервис в интернет магазине отвратительный. Переносят время и день доставки. Если есть в наличии в каком то магазине офф лайн, а в инет магазине нет этого товара, тебе не могут прислать. При полной готовности выкупить товар без примерки. Заказывала куртку три раза, так как на сайте в наличии есть. Один раз просто ее не привезли (заказывла с другими товарами) . А другие два раза просто сообщали за день до доставки , что нет в наличии. По телефону говорят, подождите может появится. Ждала , заказывала , но снова нет в наличии. Оказался тезничечкий сбой на сайте. Я хотела поменять на меньший размер. Но чтобы поменять тебе нужно оформить новый заказ (еще раз его купить). А по старому заказу сделать возврат. Мало того чтотднньги сразу тебе не вернут и нужно заплатить за две вещи сразу. Плюс успеть сделать все за 14 дней (время на возврат). А когда это пуховик, это приличные деньги. В общем очень не удобно все устроено. К качетсву одежды претензий нет) но с сервисом нужно чтото делать конечно.
Интернет магазин просто что-то, если купил и не подошло проще оставить себе тк нервов вернуть товар не хватит! Оформила возврат, позвонила, мне сказали курьер приедет на след день с 9 до 18, я рано утром выехала домой с дачи, чтобы в случае, если курьер приедет к 9 я уже была дома... примерно в 10 часов мне пришла смс что курьер приедет с 9.00 до 18.00. Ок ждем. Время 18.30 - никого! Звоню в службу поддержки и слышу - ой а курьер сегодня не сможет.
А позвонить сообщить?! Или вы считаете других планов кроме ожидания курьера у меня нет? Договариваюсь на следующий день, утром приходит смс - курьер будет с 9 до 13... и что вы думаете? Время 13.10 - тишина. Звоню в службу поддержки они ничего сказать не могут, кроме будем связываться с курьерской службой и выяснять "что там у них произошло"... У кого у них? Я товар покупала у вас, ваши отношения с курьерской службой меня не интересуют! При том в магазин отнести товар самому и осуществить возврат невозможно, тк купленное в интернет магазине сандро возвращается только через курьера. Что за бред? Никому не советую там что-то заказывать, за такие деньги могли бы быть более клиентоориентированными!
22 января заказала и оплатила на сайте лоферы Сандро. Выяснилось, что товара нет в наличии. Обещали вернуть деньги в течение 1-3 дней, прошло уже 5 дней- денег нет. Служба поддержки присылает дежурные отписки, невозможно добиться четкого ответа. Не советую связываться с ними.
Более непдекватную контору я не встречала. У меня был оформлен заказ на доставку одежды. Курьер позвонил за пять минут, почему курьер звонит за 5 минут а не за час, как это положено?
Курьер сказал что будет через 5 минут, но прошло полчаса но курьер так и не подъехал, я ему позвонила на телефон с которого он звонил он не ответил.
Я позвонила на горячую линию к вам, девушка спросила номер заказа я сказала что не знаю, она бросила трубку. Я позвонила ещё раз, также услышала короткие гудки.
Я позвонила с другого номера телефона, трубку подняли но после моего вопроса «почему бросаете трубку во время разговора?» трубку снова бросили, и я та ко не смогла дозвониться до магазина, так как постоянно слышала короткие гудки, я так понимаю видя мой нОмер телефона менеджер просто сбрасыыает звонки.
А решить ситуацию и поговорить с клиентом вы не пробовали? Вы на всех клиентов бросаете трубки? Хорошо что я ничего у вас не купила, представляю какие потом могли бы быть проблемы если нужно было бы сделать обмен или возврат
Вещи шикарные!Покупаю третий год. Но вот один раз, причём сегодня, привезли ношенные кроссы(за это сняла одну звезду) -причём хорошо так ношенные! Конечно за такую доставку не заплатила. Sandro превращается в second hand?!
Качественные и красивые вещи по доступной цене.Как по мне Sandro один из тех магазинов,что со временем становится только лучше.Одежда отличная,красивая и действительно модная.