Santehnika-Online
309 reviews
September 1
Заказали раковину 1 августа, сказали, что поставка 7 дней, к 10 августу привезут...
В итоге, 5 раз нам переносили доставку.
Но это еще не все ❗️
Позвонили 30 августа и сказали, завтра доставка вашего заказа, сможете принять?
На что мы ответили: конечно, ждём.
Перезванивают через 4 часа и говорят, что доставку перенесли на 1 сентября.
Разозлись, но сказали, что хорошо, ждём.
Звонят 31 августа в 10 утра, говорят: завтра доставка, ждете, примете?
Конечно мы ждём...
Но самое интересное начинается дальше🤡
Перезванивают через 5 часов и говорят, что доставка отменена, по причине того, что раковины нет физически.
Извините, Вы вообще в своем уме?
Мы заплатили деньги и ждём месяц, а ждём чего? Они даже не заказали эту раковину у производства.
Чуть позже я связалась напрямую с производством и узнала, что вообще никто ничего не заказывал, а нас промурыжали месяц. Потеряно время.
Под эту раковину мы изготавливаем тумбу на заказ,поэтому не можем поменять и купить другую раковину. зато мебель уже сделали раньше, чем нам раковину доставили.
Деньги взяли, а Вы сидите и ждите,найдетесь
4
November 21
Заказали ванную через озон, от сантехника-онлайн . первый раз привезли в срок, но ванная оказалась с глубокой царапиной . мы ее не приняли . я написала в чате продавца на озон, они больше суток не отвечали . потом позвонил курьер сказал , что доставка на завтра 19 ноября с 9 до 11. Я попросила за час позвонить . на след день сижу жду, звонка нет, сообщения нет. Я набираю телефон, с которого звонил курьер , поднимает трубку девушка и говорит :" сантехника онлайн , слушаю ". Я объясняю ситуацию, что мол вы скрываете мне сроки , доставки должна была быть сегодня , где ванна ? " на что мне отвечают , что мы не при делах, за озон отвечает другой отдел , мы ничего не знаем , никакой информации у нас нет, но знаем , что вашу доставку перенесли на 22.11. ОТЛИЧНО !!! А ПРЕДУПРЕДИТЬ ????
Вот теперь даже и не знаю, по везут ли ее 22.11 или нет .
ВООБЩЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ У НИХ ЧЕРЕЗ МАРКЕТПЛЕЙС, ДО НИХ НЕ ДОПИСАТЬСЯ!!! ОБРАТНОЙ СВЯЗИ С ПРОДАВЦОМ НЕТ !!!! БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ !!!
June 5
Плюсов нет. Привезли душевую кабинку недоукомплектованную (без крыши). По претензии отказали менять товар, аргументируя это тем, что у них нет проверки товара при получении от изготовителя. Получается, что покупатель остается со своей проблемой один на один, так как сантехника онлайн просто перевозчик. Порекомендовали мне самостоятельно обратиться к изготовителю по моей претензии. Такого магазина я давно не встречала, любые вопросы решались либо заменой либо компенсацией утери качества. Здесь полный развод на деньги и никакой ответственности. Больше сказать нечего, обходите таких продавцов.
2
August 12
Оформил заказ на водогрей через менеджера по телефону. В момент заказа товар был в наличии, оформили доставку. За день до срока доставки позвонил менеджер с информацией, что товара нет в наличии. Не первый раз сталкиваюсь с проблемами по фактическому наличию и доставке в данном магазине. Если решите воспользоваться услугами данной компании учитывайте риски, что озвученные менеджером и в заявке сроки и наличие товара мало что гарантируют.
3
August 23
Заказали раковину 1 августа, сказали, что поставка 7 дней, к 10 августу привезут...
В итоге, 5 раз нам переносили доставку и просто присылают сообщения, что доставку переносят, когда мы позвонили менеджеру, то нам сказали, ждите.
Под эту раковину мы изготавливаем тумбу на заказ, а прошел уже месяц, раковины так и нет, зато мебель уже сделали раньше, чем нам раковину доставили.
но обещают привезти, цирк!
Деньги взяли, а Вы сидите и ждите, читайте отписки и верьте, что Вам привезут.
Такого я еще нигде не встречала, сейчас идет ремонт и ни один магазин так себя не вел
2
August 4
В магазине на пр. Славы 12 оформляла заказ на кухонную мойку. Консультант быстро и чётко ответил на все вопросы. Можно оплатить заказ при получении в магазине, заранее осмотрев товар. Заказ пришел даже на день раньше обещанного срока, все целое) Спасибо магазину))
1
November 12
Решила заказать установку душевого уголка. По телефону озвучили 12 тыс. руб. А по факту взяли 17400. Оказывается "забыли" озвучить герметизацию швов, которая не входит, оказывается, в установку. А она стоила мне 4200. Отвратительное впечатление обмана.
October 23
Большой выбор товаров , помогают подобрать дизайн проекты, вежливый обслуживающий персонал.
October 20
Продавцы обещаний. Несколько раз уже перенесли доставку. И деньги заплачены, и товара нет, и каждый день сидишь ждешь обещанную доставку. Позиций много, боюсь, что будет ещё квест с браком и обменом/возвратом.
2
March 10
Продают товары с браком и дефектами, кривые и царапанные, при этом утверждают, что вещь новая. Не ведитесь на удобный сайт, лучше потратить время и обзвонить других продавцов. Операторы на телефонах не пригодны для консультирования граждан. Несколько дней дезинформировали по начислению бонусных балов, в итоге обманули - ничего не начислили. Также обещали решить этот вопрос с баллами в индивидуальном порядке и тоже обманули. Из принципа отменяю все заказы и хочу вернуть все что у них купила. Тем более стоимость дороже, чем на других площадках. Клиентоориентированность на нуле, ведут себя как монополисты, когда в стране капитализм и огромная конкуренция.
1
February 24
Когда заходишь на сайт- создается впечатление раскрученного ресурса с большим оборотом. Соответственно надеешься что цены будут обьективными, но это не так- цены завышены на 25-30% от других магазинов на многие товары. Очень жалею что поверил совету прораба и потерял деньги в этой как оказалось дешевой лавке.. НЕ СОВЕТУЮ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ТАМ ЧТО ТО КУПИТЬ- ХОРОШО ПОСМОТРИТЕ В ИНТЕРНЕТЕ ТОТ ЖЕ ТОВАР! А возможно в магазине рядом с домом))?
2
February 1
плюсов нет, только негативный опыт. оформили заказ, привезли брак. оформили заявку на возврат. вроде все согласовали, должен был приехать курьер забрать тумбу и бракованную раковину(продавался как комплект). мы все запаковали ,как попросила менеджер.в итооге, курьер решил проверить состав, начал все доставать из коробок, попортил тумбу , обвинив нас в этом и НИЧЕГО НЕ ЗАБРАЛ. После этого случая с менеджером не связаться, а другому менеджеру нашу заявку по регламенту не передают)))) Никому не рекомендую данный магазин
2
1
August 25, 2023
конторка,динамят ,врут,придумывают несуществующие истории ,все по факту !Заказали с женой стеклянную дверь с доставкой в Ленинградскую область ,где у нас строится дом ,в личном кабинете написано :Доставка 3 .08.23 с 8-23 часов !За час типа наберут,позвонил какой-то водитель с общего номера и с ухмылкой сообщил,что мы на очереди 9 е ,ок ждём ,дом за 130 км от Спб ,жена взяла пару бутербродов для перекуса ,ближайший магаз через 25км ,вызвали рабочих из Спб ,естественно оплатив им рабочий день и которые так же сидели и ждали непонятно кого,на звонки жены никто не отвечал ,время приближалось а 22:00 никто не звонил ,мне посчастливилось дозвониться до сотрудника Никиты !Через 5 минут он уточнил якобы информацию и сказал ,что водитель не берет трубку ,либо занят либо что то с ним случилось Неужели нельзя делать честный бизнес ?!Никакого человеческого уважения нет у этой шайки горе предпринимателей .По факту никто не позвонил ,жена с 8 до 23 часов просидела на стройке и уехала ни с чем !Вселенная приготовила для Вас самый большой бумеранг ,сотрудники не знают своих директоров !!!!Не рекомендую !Ищите нормальных проверенных поставщиков !
3
December 15, 2022
Отличный магазин и очень приятный, грамотный и отзывчивый персонал. Помогли подобрать сантехнику для дома. Проконсультировали по производителям. Помогли подобрать все необходимые комплектующие. В магазине достойный выбор моделей .
3
July 8, 2023
Заказывали в этой компании мебель и аксессуары для ванной про качество товара ничего плохого сказать не могу,но сервис очень плохой.Сначала несколько раз перекладывали срок доставки заказа в Спб на пр.Славы12к.1 пришёл заказ мы забрали мелкую часть заказа самовывозом на крупногабаритную часть составили новый заказ с доставкой на 15.06.2023 теперь в ватсапе пишут что привезут заказ не раньше 18.06.2023. Как за 3 дня не довезти набор мебели для ванной до Петергофа не понимаю.Не советую с ними связываться.Ещё не знаю в каком качестве доставят товар.Про персонал отдельная история,всё делали нехотя как будто я их напрягаю делать свою работу.Зачем держать трех здоровых мужиков непонятно вполне хватило бы одного,но шустрого и целеустремленного. Делайте выводы сами ИП Белов(Сантехника Онлайн ) или нет это Ваш выбор!!!
2
April 17, 2023
Компания мне нравилась большим выбором на сайте. Заказывала у них много чего не только я, но и мои коллеги, так как я всегда рекомендую то, в чем сама уверена. Но произошла неприятная ситуация. Компания допустила ошибку при описании товара на сайте, а именно: не правильно указала размер душевой перегородки, расхождение в размере было существенное. Обнаружив несоответствие, мы обратились в компанию с просьбой помочь решить проблему, при чем проблему, в которой мы никак не виноваты. Компания согласилась с тем, что допустила ошибку и готовы поменять на другую перегородку, подходящую по размеру. Мы привезли душевую перегородку назад, но нам сказали, что вот внизу на профиле есть маленькая царапина, поэтому забирайте обратно, ничего менять не будем. Остались мы с ненужной перегородкой. Кстати, нам предложили компенсацию, в размере 580 рублей. Спасибо, не нужно, это не компенсация, а издевательство, это никак не поможет решить проблему.
В любом случае, хочу поблагодарить сотрудников, которые пытались помочь нам, но политика компании не позволила решить вопрос...
5
May 14
Доставили бракованный товар, написала претензию на замену, уже две недели тянут, ремонт стоит, в итоге отказали в замене.
Пойду в суд, еще теперь будут дополнительные траты на юристов, надеюсь, выиграю
Номер заказа 6082166
1
May 21
Очень маленький магазин, при этом внутри сидит 3 человека, ни один из которых не смог найти в себе силы поздороваться в ответ, не говоря уже о помощи в выборе продукции. Зачем работать, когда можно попялить в телефон
3
May 2, 2023
💢АНТИ РЕКОМЕНДАЦИЯ💢
Не советую сотрудничать с ними!
САНТЕХНИКА ОНЛАЙН-УЖАСНЫЙ СЕРВИС И МАГАЗИН
Заказывали там сантехнику с доставкой заказчику, сантехника должна была приехать в пятницу 28 числа. Естественно, её уже ждали на объекте.
27 числа вечнром звонят, говорят, привезти не сможем, как обещали, только 2 числа (сегодня)
Сегодня звонят и говорят, что вы не взяли телефон (10 минут назад, я перезвонила)
Поэтому доставка будет 4 числа. И эти 10 минут повлияли на то, что заказ просто оставили на месте и не повезли доставляться совсем))))
Из-за ужасного сервиса, отвратительной работы менеджеров и полного отсутствия желания идти на компромтсы, не советую рисовать в коем случае сотрудничать с ними.
Да, широкий выбор, да, доставка есть, но это все ни в коем случае не компенсирует потраченное время, плохое отношение менеджеров и их безответннность.
Кау дизайнеоу интерьера, мне такое не подходит.
7
1
September 14, 2022
Магазин на проспекте Славы. Пользуюсь услугами данного магазина второй раз. Магазин отличный, очень приветливый и грамотный персонал. На все мои вопросы были даны исчерпывающие ответы. Продукция качественная, соответствует описанию на сайте. Доставка была произведена четко в срок, товар был надежно упакован, была возможность сразу проверить товар. Большой выбор товаров и приятные цены. Однозначно рекомендую данный магазин.
2
4
July 7, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Менеджеру Ренаду за грамотную консультацию и помощь в подборе ) приятный магазин, быстрая доставка
Я остался максимально доволен 👍
2
July 29, 2022
Приятный магазин, приветливый грамотный персонал. Уже несколько раз делала заказы, вернусь ещё) Выбор большой, цены - ну всегда хочется ещё дешевле! Можно оформить доставку в магазин, придти посмотреть и только потом оплатить товар. Хотелось бы выставочный зал большего формата, чтобы делать выбор вживую по товару, а не с экрана компьютера. Доставка товара происходит вовремя, но хотелось бы иметь возможность выбирать время в течение суток.
1
August 4, 2023
Решили заказать ванную, пришли, выбрали оплатили, ждём доставки. А тут вот оказывается что экран к ванне с браком, хотите другой доплатите...
А дальше ещё круче, оказалось что заказа в принципе нет в СПб, он в Москве еще, доплатить разницу тоже нельзя, нужно делать возврат и новый заказ. Когда привезут не знают, ждите ... поддержка ужасная, ни на один вопрос ответить не могут, ожидание на линии от 30 минут, ещё провели эксперимент звонили с мобильного который указывали при заказе не берут трубку, с городского взяли и очень были не рады что это опять мы. Совет не связывайтесь с ними!
3
July 17, 2023
Заказывал полотенцесушитель.
Товар пришел с явной и приличной царапиной на перекладине.
На мое замечание менеджер сказал: "А что вы хотите за такую цену?"
Ну, не знаю насколько такая цена в современных реалиях мала, но за 16490 хочется получить товар без дефектов, но это скорее придирка к производителю.
Обратился к менеджеру с подбором альтернативного варианта и получил ответ, что: "Сейчас все делается в России, импорт ушел. Хотите без царапин - цены от 80 000"
И с видом самого занятого человека, он уткнулся в компьютер.
Вот и вся помощь в подборе альтернативного товара. Ни слова о каких-то других вариантах.
Ожидал большего от данного магазина.
5
December 12, 2022
В магазине очень отзывчивый персонал.
Подобрали сантехнику по нашим запросам. Учли пожелания. У нас получился большой заказ, поэтому порадовала бесплатная доставка до парадной.
Понравилось, что посоветовали варианты наиболее выгодные для нас. Предстоит большой ремонт, поэтому будем обращаться еще.
1
2
January 14, 2023
Отличный магазин, с хорошим выбором и грамотными консультантами.
За полчаса подсказали и собрали полный комплект для ванной комнаты.
Единственное что - хотелось бы побольше ассортимента видеть «вживую»
2
August 28, 2022
Магазин на Славы (спб).
Очень вовлечённые сотрудники, всегда помогают с выбором, подсказывают по необходимым комплектующим.
Также при заказе на точку - каждый раз открывают товар, показывают со всех сторон, говорят на что обратить внимание при приемке.
К качеству товара претензий не было (сделала уже 3 заказа), хороший ассортимент.
2
July 12, 2023
Заказали большое зеркало 140см.
Зеркало приехало с двумя сколами слева и справа в углах. Обнаружили только после монтажа на стену. Обратились с просьбой о замене - отказали под предлогом того, что не меняют товар если он смонтирован. Даже дураку понятно, что мы так зеркало повредить не могли. Явно при транспортировке дефект случился. За несколько лет, в данном магазине товара набрал тысяч на 300 не меньше. Из-за зеркала за 18 000р, вы лишились постоянного клиента. Клиентоориентированности 0 у вас.
4
1
January 21, 2023
Делая большой ремонт, столкнулись с вопросом покупки ВСЕГО (сантехники, душевых, раковин, плитки и тд и тп) и оказались в данном магазине по рекомендации друга и остались более чем довольны!
При содействии и помощи сотрудника магазина Александра (легко, просто, профессионально и комфортно + с Хорошими скидками), мы выбрали первую необходимую партию всего необходимого для ванны и кухни … Примерно через месяц, вернемся за второй.
Рекомендую данный магазин и Александра!)
Вы, Молодцы!)
3
2
August 28, 2022
Впервые заказывала сантехнику через онлайн-сервис, необходима была консультация) очень порадовала компетентность и клиентоориентированность сотрудников магазина! Все четко объяснили, помогли сделать выбор! Отлично!
1
May 3, 2023
Покупали у этой организации унитаз через Озон. Премиум продавец, говорите? Приехал унитаз в упаковке, курьер при этом торопил с получением. На следующий день выясняется, что в комплекте нет сидения. Попытка связаться с продавцом не удалась, отправили с претензией в Озон. После претензии продавец таки объявился и предложил оформить возврат. Там, мол, разберемся. Ни малейшего желания разбирать, паковать и куда то везти этот громоздкий девайс не было, тем более, что цена вопроса пара тысяч рублей. Отказались. Позвонил Озон. Я сразу сказал, что если у людей есть совесть, то пусть просто довезут крышку или вернут пару тысяч. Озон исчез на пару дней, после чего предложил тот же возврат унитаза и спор самолично закрыл. Ну что же, и так понятно, что Озон уже не тот. Плюнули, купили крышку отдельно. Пусть им эта пара тысяч принесет счастье...) В общем, что люди не уважают клиента, это понятно. Но не уважают и себя тоже…
4
1
June 19, 2023
Магазинчик малюсенький, хотя на фото в интернете выглядит больше. Найти его легко. В зале представлена сантехника не бюджетного уровня. Консультант помогает выбрать товар с сайта. Просто читает характеристики с экрана.
1
December 22, 2022
Приятный персонал, помогли с выбором, проконсультировали. Доставка была в срок, всё получили, качеством довольны. Хотелось бы больше пространства в помещении и больше физического выбора. Спасибо!
1
1
January 14, 2023
Отличный магазин. Специалисты магазина всегда готовы помочь с выбором товара и оказать квалифицированную помощь. В самом магазине большой выбор товара на любой вкус и кошелек.
1
1
November 22, 2022
Нашли магазин в интернете, с окончательным выбором помогли грамотные сотрудники, оперативное обслуживание, большой выбор товара, удобное расположение, есть где оставить машину. Будем обращаться и в дальнейшем.
1
August 14, 2022
Отличный магазин, лучшие и профессиональные консультанты. Благоприятная обстановка, удобное расположение шоурума, большая парковка. Самое главное тут огромный ассортимент, на любой бюджет.
2
June 5, 2023
Сервис на четвёрку. Заказ не пришёл в пункт выдачи, хотя мне звонили и подтвердили его. Пришёл частично в магазин на пр. Славы, а частично на склад на Кубинскую с задержкой на день.
Выбор хороший по всем направлениям, но нет возможности посмотреть в живую и сравнить, получить при этом консультацию. Цвет на фото отличается и не факт, что цвет металла в одной коллекции смесителей будет совпадать с таким же по названию в другой коллекции. Не хватает большого выставочного зала, где можно всё увидеть сразу не делая заявки и перебирая то оно или не то.
December 24, 2022
Отличный магазин. Вежливый персонал. Покупал ванну - с кэшбэком от Тинькофф вышло вообще отлично по цене. Помогли с выбором по размеру. Без проблем пришла на склад - осмотрел и только после оплатил и доставили. Вернулся к ним же за чашей для инсталляции. Так же быстрая доставка в магазин для осмотра и покупки. Рекомендую.
1
October 1, 2022
Отличный магазин, решают все вопросы оперативно. Была необходимость продлить хранение заказа на складе по ряду причин, продлили бесплатно на необходимое мне время. Во время оформления заказа подсказывают нюансы которыми не специалист не владеет. Обращался к ним уже три раза,, другие варианты даже мысли не было рассматривать. Говорю искренне Спасибо!
1
October 31, 2022
Были в магазине на проспекте славы. Остались очень довольны. Менеджер Илья Филиппов помог нам подобрать все предметы, интересующие нас. Грамотный и хороший специалист. Будем рекомендовать друзьям и знакомым
September 5, 2023
Отвратительно работают! 5 дней назад был сделан заказ, который вчера должен был прийти. К ним в обработку как оказалось он поступил только сегодня 😡
Одной позиции вообще в наличии нет!
Предлагают доставку еще через 4 дня!!! В итоге потерянное время, давно могла получить заказ, еслибы обратилась в другой магазин! Никому не советую к ним обращаться!!!
1
July 5, 2022
Неоднократно пользовались услугами. Конкурентные цены. Удобный для заказа сайт. Подробно представлен товар. Оптимальное время доставки в офлайн магазин. Персонал вежливый. Время ожидания минимальное. Качество товара соответствует заявленному бренду.
1
August 8, 2022
Хороший магазин. Большой выбор, хорошие цены, грамотные продавцы, в шоу-руме неплохая выставка, но хотелось бы побольше образцов, чтобы было удобнее выбирать. Сделал уже 2 заказа, буду покупать ещё.
October 1, 2022
Хороший магазин, удобное расположение. Выбирал сантехнику в туалет и ванную комнату. Сотрудник магазина Евгений очень в этом посодействовал, все грамотно объяснил и помог с выбором.
1
October 27, 2022
Очень понравился выбор и ассортимент сайта, а по приезду в магазин отзывчивые менеджеры быстро сориентировали по наличию , помогли с выбором и показали физически модель . Рекомендую !
May 13, 2022
Прекрасный магазин, все сотрудники компетентные и доброжелательные. Были с ребенком, поэтому все сотрудники быстро помогли подобрать по нужным размерам плюс дали хорошие рекомендации по установке и сопутствующим товарам!!!
1
August 21, 2022
Отличный магазин с большим выбором продукции и очень компетентным персоналом, всегде помогут с выбором! Заказываю не первый раз и никаких поетензий к данному магазину не было!
Отдельное спасибо менеджеру Георгию!
January 13, 2023
Большой выбор различного рода товаров цены и большие и не очень можно найти что-то на любой кошелёк. Доставка не самая быстрая но имеется
1
December 3, 2022
Заказывали сантехнику для загородного дома: душевую кабину, унитазы, тумбу с раковиной, смесители. Все качественно, быстро. Сейчас решили сменить сантехнику в квартире. Снова в сантехнике онлайн. И снова придем, если что-то понадобится.
1
February 29
Чисто торг всем что есть в любом другом, на консультацию даже не надейтесь, цены..........