SatNet Isp
240 reviews
August 30
Плюсы - стабильное соединение, отваливается редко.
Минусы - инет недотягивает до заявленых значений. Говорят так у всех, но всё же...
А так же неприятный момент - отношение к клиентам и качество обслуживания. До этого в принципе всегда помогали, а тут...
Был форс-мажор, не оплатил обещанный платеж, а на носу важная встреча. К сожалению оплатить не давало и это проблема на стороне провайдера, так как он не открывал форму оплаты альфа банка.
Продлить на немного тариф - отказались, сказали идите платите в терминал если срочно или оставьте отзыв. Вот, оставляю)
Но времени на это не было к сожалению, как по мне не очень клиентоориентировано, особенно если платишь по максимально возможному тарифу)
Понимаю, что я тоже молодец, не оплатил на обещанном платеже. Но всё же прошу руководство пересмотреть свои регламенты в части форс мажоров.
June 23
Ребята из тех поддержки - лучшие! Терпение, профессионализм и квалификация 10 из 10! Разобрались в проблеме, которая вообще не имела отношения к интернету!
По качеству услуги - довольна. После замены роутера вообще счастлива! Все быстро и безболезненно. Робот пылесос перестал отваливаться от сети, интернет телевидение не висит.
Когда было необходимо вызвать мастера - пришел в тот же день. Адекватно объяснил в чем была проблема, все починил.
1
November 2
Огромное спасибо специалисту тех. поддержки Станиславу! Поофессионализм, ответственность и внимательность очень порадовали! В очередной раз поняла, что Сатнет лучшая компания с замечательными специалистами!
August 17
Интернет в целом стабильный, уже много лет с ними. Но когда начинаются какие-либо проблемы с интернетом - трубку техподдержка не берет вообще, все сообщения в группе в ВК трут. Никаких объявлений о том, что случилось и когда починят. Полный игнор.
Так что -2 именно за работу техподдержки.
Господа. Я не прошу все моментально чинить. Но игнорировать своих клиентов, тереть сообщения и не давать никакой информации - это не нормально.
А я предупреждал, что отпишу на Яндексе, если ещё раз портрете сообщения.
1
September 6
Не сталкивалась с проблемами у данного провайдера, все работает быстро и стабильно. Отдельное спасибо профессиональным сотрудникам, которые помогают и консультируют в подключении услуг и тарифов.
September 16
Ребята из тех поддержки Станислав,Виталий и Валерия - лучшие! Терпение, профессионализм и квалификация 10 из 10! Разобрались в проблеме, которая косвенно имела отношение к интернету.
По качеству услуги - большое спасибо! С уважением и благодарностью Леонид .
1
October 3
Пользуюсь услугами данного провайдера 10 лет подряд, полагаю, что это более чем исчерпывающая оценка. Специалисты тех поддержки всегда на связи и оперативно и грамотно помогают разрешить вопросы.
August 16
Два дня подряд звонил в это заведение, 60 минут ожидал звонка, после чего телефон сам сбрасывает, являясь их абонентом. Мало того, что дикие проблемы с интернетом которые никак не решаются, так ещё и пришло уведомление о том, что я не оплатил тариф(хотя ещё 3 месяца оплаченного тарифа ), в добавок они не могут перезвонить, а когда хочешь подключится - звонят сами по несколько раз на дню! Качество ужас, буду с ними пока будет действовать оплаченный период, и буду переходить на инфо-лан. Цена такая же, но намного лучше качество обслуживания, и оборудования провайдера!
February 10
Ребята из техподдержки супер! Максимально быстро разобрались в моей проблеме по поводу работы инета на моем адресе, помогли настроить оборудование удалённо! Спасибо огромное за вежливость, отзывчивость и профессионализм!
Единственный косяк службы поддержки - робот никак не даёт ставить баллы оценки оператора, просто скидывает звонок.
А так 10 баллов ставлю обоим консультантам!
2
April 8
Абонент, Снежной Александр Григорьевич, 01.01.1954 г.р. Переехал из Саратова в Ломоносов. Там был абонентом у ТТК с 2012 года. Сейчас выбирал долго провайдера и решил остановиться, выбрав SATNET выбрав тариф до 100мб\сек за 2700 руб. н а 183 дней. Для пенсионера хватит, а там посмотрим. Мой Договор № 21392 от 14.10.23, позвонив в компанию, договорился о подключении. В один день не удалось подключиться, 2 человека мужчины сказали, что в подвале вода и нужно большие сапоги выбрали на другой день. Приехали 2 человека, уже другие лица и сказали, что воды там нет и быстро подключили. Считаю, что скорость и цена качества напрягают. 31 марта, около 19.00 установил, что отключился Интернет. Позвонил, отреагировали и сказали это их проблема, и что решают проблему в течении 2-х часов. Включился интернет в 22.00. Других историй не наблюдал. Возможно дальше буду искать другого провайдера, где и скорость больше и цена не высокая. Пока проплатил интернет у данного провайдера ещё на 183 дня. По результатам года буду делать выводы. Пока не плохо. Мне сейчас нравится.
1
2
March 13
Абонент с 2009 года. Это лучший провайдер на Юго-Западе. Интернет не пропадает, скорость стабильная. Порекомендовали двухдиапазонный роутер, с тех пор скорость по WiFi близкая к номиналу, до этого плавала, но как мне объяснили, это связано с тем, что мой роутер работал на старой частоте, а вокруг много соседских WiFi на этой же частоте и они создают помехи друг другу, из-за этого роутер вынужден снижать скорость. А на новой частоте таких проблем нет. Спасибо Сатнету!
1
3
October 27, 2023
Пользуюсь уже 9 лет - никаких нареканий. Бывают аварии, но очень редко (в отличии от других провайдеров). Но устраняется быстро и оперативно! Если инет отсутствует более часа - компенсация производится незамедлительно. Большинство ситуаций решается через техподдержку. В общем доволен: скорость, низкий пинг, возможность просмотра ТВ через плейлист. Что ещё нужно?)))
1
August 3
С нами года с 2009. Поменять провайдера не планируем, все норм. Когда-то очень помогли нам. Никто из других провайдеров не хотел заниматься нашим частным домом.
Поэтому 5 звёзд.
March 28
Оценку этому провайдеру единица и вот за что. Ихней услугой пользуюсь три года , в инете почти круглые сутки, скорость у них плавает и очень сильно, но это ладно, а вот новый прикол у меня приставка IPTV не СатНет, так вот они стали отключать мне просмотр по ихней линии. Проверить это легко , подключаем мобильный модем с телефона конектим приставку и все работает. И вот когда я им позвонил в тех. поддержку мне сказали, что это оказывается отключает Ростехнадзор, я им сказал , что через интернет от другого провайдера контент работает, тогда мне стали рассказывать, что якобы адреса обновляются у разных провайдеров по разному, а потом оператор тех.поддержки проговорился, что поставщик контента IPTV должен якобы поставлять контент по своему каналу. Оказывается я плачу за выделенную интернет линию, но получать не могу по этой линии, что желаю, а только то , что мне предлагает провайдер. И еще когда я им сказал , что ежели Ростехнадзор отключил мой контент, то как же я его получаю через МТС провайдера, после этого пошли одни междометия. На мой вопрос связаться с директором мне ответили, что это невозможно. Вывод из этого один все эти сайты , все картинки полная ерунда, качество скорости по тарифу не соответствует цене и еще пихают свой теле контент, который стоит дорого, а по своему содержанию дерьмо. Опять же в ихнем тв контенте периодически пропадают каналы. Вот как этот СатНет работает
3
2
March 1
Лучший провайдер на мой взгляд. Вчера произошла неприятная ситуация, 100 дней назад был подключен тарифный план 1гб, весь этот срок по проводу в квартиру "приходил" интернет со скорость 100мб, три месяца я непонимал почему это происходит и пытался разобраться в данной ситуации своими силами (по возможности). После звонка в организацию оказалось, что вина не на стороне получателя услуг, оператор на линии произвёл ряд манипуляций и ура всё встало на свои места, согласовали перерасчёт денежной суммы за данный период. Я был получателем услуг интеренета у всех местных провайдеров и сатнет является лучшим из них, нету сбоев от слова совсем, любые неудобные ситуации решаются в сторону граждан, клиентоориентированность на высоком уровне. Однозначно стоит сотрудничать в плане получения услуг!
1
November 12, 2023
Пользуюсь более 3 х лет. Всем был очень доволен и всем рекомендовал.
Проживаю в частном доме, подключение к другим провайдерам тоже было возможно, но в Сат Нет оно было самое доступное, хотя все равно требовало существенных вложений ( ок 10 т.р). Далее почти 3 года пользования, Все хорошо, бывали проблемки, но я понимал, что соединение беспроводное, выгоднее чем у других, на все можно было закрыть глаза, но в один момент провайдер решил, что частный сектор это отдельная территория и можно и дальше доить с них деньги. За 2 месяца за окончания оплаты присылают уведомление о повышении аб. платы на 50 руб ( хорошо, понимаю инфляция и т.д, хотя для новых в разы дешевле) , но в результате наступает день оплаты и тариф возрастает на 70-75%, оператор объясняет " мы так решили и вариантов нет". Огромное "Спасибо" Сатнет, и все вновь подключающийся задумайтесь, мы меняем тарифы как хотим и когда хотим.
При этом отмечу , что при таком росте тарифа, качество с каждым месяцем хуже и хуже, В часы пик ТВ виснет минут по 15-20. Мобильная сеть работает быстрее
2
1
June 26
Хорошая связь, отличное обслуживание клиентов,знание продукта,спасибо.
Рекомендую
February 19
Пользуюсь услугами Satnet более 10 лет, и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших интернет-провайдеров. Скорость подключения всегда стабильная, даже в пиковые часы. Тех. поддержка работает оперативно и профессионально. Я очень довольна качеством обслуживания. Рекомендую Satnet всем, кто ценит надежность и высокую скорость интернета.
1
August 16
Ужасное качество обслуживания, полгода решается проблема с переводом точки в другое место, так как постоянно перебои со светом, не дозвониться, постоянно обрывается связь. Из-за этого работать удаленно невозможно.
November 11, 2023
Самый лучший интернет-провайдер в нашем районе, по соотношению цена-качество лучше не найдёте. 10 ноября оставил заявку на подключение, на следующий день приехал мастер, предварительно позвонил и согласовал удобное время. Подключил всё за 15 минут, рассказал, как пользоваться личным кабинетом, как оплачивать интернет, посоветовал хороший роутер, настроил IPTV. После подключения проверил скорость на https://www.speedtest.net/ 94 Мбит/с, работает стабильно. Очень доволен и крайне рекомендую!
1
May 2
Подключен к провайдеру около 3 лет. Сделал заявку , на следующий день приехал мастер и провел интернет. Перебоев с интернетом практически не бывает, в редких и исключительных случаях , когда погодные явления ( типа сильного ветра) . В целом доволен интернетом, рекомендую подключиться, не пожалеете!
1
January 11
Пользуюсь давно, подключилась по акции 1800 руб. за полгода и такую цену держали довольно долго. Можно приостановить тариф на время отпуска, взять несколько дней в долг, если забыл оплатить , легко дозвониться до техподдержки и поговорить с оператором. Сегодня вечером очень оперативно решили проблему входа в WF - дежурному оперптору за это огромное спасибо!!!
1
February 22
Не было интернета, помогла решить проблему Эльвина, чудесный сотрудник, спокойно, на одном дыхании решили проблему, не сразу, но смогли!!! Что удивительно, до это был опыт обращения несколько раз с подобной проблемой и решали парни и далеко не на таком уровне, молодец, умничка!!!
May 7
Давно пользуюсь данным провайдером. Очень довольна. Сотрудники быстро реагируют. Предупреждают о времени отключения интернета и возмещают это время (продлевают его). Скорость в среднем 100/100 Mbps.
September 30
Все устраивало , но последнее время жутко виснет тв, вырубает каналы, когда их смотришь. Потом даже после перезагрузки повторно этот же канал не включить. Жаль....
1
March 10
Давно являюсь клиентам данного провайдера. Хочу выразить благодарность ребятам, а именно Станиславу за помощь в решении вопроса с выделенным ip адресом. Помогают и стараются, всегда идут на контакт.
1
1
February 9
Перешли на Сатнет от Инфолана. Все устраивает, интернет летает быстро, были проблемы с роутером, но специалисты помогли быстро поменяли роутер поменяли тариф и теперь работает без перебоев. Рекомендую компанию.
1
February 25
Хороший интернет за неплохую стоимость.
Девушка Эльвина помогла разобраться с роутером, и выручила, распечатав несколько листов А4, когда требовался ксерокс - за что ей отдельная благодарность.
April 26
Недавно отказал показ смарт ТВ через IPTV. Невозможно было понять причину. Долго возился, ничего не получилось поправить. Помог вызов мастера на дом. Специалист тех поддержки за 10 мин определил причину. Причина оказалась простая: кто-то из моих домашних, без моего ведома изменил настройки сети WI-FI
Спасибо большое....
August 23
Пользуюсь уже пол года-нареканий нет. Связь постоянная. Подключили быстро и помогли с настройкой и советами.
April 4, 2023
Здравствуйте ! =) Я пользуюсь интернетом от провайдера СатНет совсем недавно с 15 марта 2023 года. У меня ещё даже промопериод не закончился. В целом, за то непродолжительное время, работает стабильно без задержек и ограничений по скорости, продолжительности работы и загрузке сайтов. Скорость на приём и передачу данных на моём роутере на начальном стартовом тарифе достигает 60-80 Мбит, в отдельных случаев доходит до 100 Мбит. Перебоев и задержек не наблюдалось, было всего пару пауз во время загрузки и переключения. Представители организации пришли вовремя, даже заранее, оперативно произвели замеры и подключение. Со стороны качества работ нареканий не предусмотрено. Спасибо.
3
October 31, 2023
Пользуюсь с 2009 года. Долгих перебоев практически нет, не припомню, вижу только в личном кабинете что начислена компенсация. Можно приостановить тариф на время отпуска, взять несколько дней в долг, если забыл оплатить и легко дозвониться до техподдержки и поговорить с оператором, в отличие от мастодонтов этой области где 2 часа слушаешь автоответчик, а потом с тобой разговаривают по шаблону.
Были неполадки с wifi, злилась, но по совету техподдержки поменяла роутер на более современный и проблема правда решилась.
1
April 17
Провайдер супер ! Скорость отличная,подключили моментом. Большое количество каналов за минимальную оплату ! Спасибо
1
October 29, 2023
Хочу выразить благодарность мастеру
по настройки телевизора, Сергею Фонтону!
Оперативно,профессионально!
November 21, 2023
Все замечательно, пользуюсь интернетом сатнет дома, обслуживание на высоком уровне и скорость хорошая
July 7, 2023
Ценник повышают и не предупреждают! После звонка в поддержку, говорят что смс оповещение отправляли. Хотя приходило только смс о том, что оплаченный период заканчивается. Можно было там указать сумму к оплате!? Оператор сказала нужно в личном кабинете новости смотреть было . 🤦♀️ Задумываюсь о переходи к другому провайдеру. Интернет вылетает часто, им звонишь, они говорят все нормально с их стороны. (или начинают поменяйте это, поменяйте то. Отвечаешь что все новое )Давайте мастер приедет, спрашиваю зачем!? Посмотрит... чего смотреть будет не понимала. Но за вызов надо заплатить 🤦♀️Начинаешь ругаться, т.к работа зависит от интернета спустя время начинает работать.
3
April 22
17 лет уже с сатнетом, нареканий нет! Перебои настолько редки, что и вспомнить не смогу, а если и выпадает интернет, то компенсацию начислят.
February 2
Мне нравиться эта компания, редко случаются аварии и достаточно быстро устраняют неисправности. Адекватные сотрудники.
March 2, 2023
Пользуюсь с 2019 года. Перебои были только во время ковидной пандемии. Все перебои компенсировались продлением действия тарифа. Хороший и отзывчивый провайдер. Гигабитный роутер дали в аренду, достаточно оперативно перепротягивали линию до роутера при возникновении неисправностей. Рекомендую. Тариф 200, реальная скорость по вай-фай соответствует.
2
1
July 23
Отличный интернет провайдер, всем советую подключаться.
21500
December 14, 2023
Петергофский провайдер, который поглотил ЮниВэба... собственно и мы так перешли. Оплата устраивает, скорость устраивает, поддержка всегда отвечает, если баланс в минусе - всегда включат обещанный платеж. Бывают сбои в подаче интернета, но это когда в Петергофе сбои с электричеством. Пользуюсь ими на двух адресах.
November 24, 2023
Отличный провайдер, за более чем 5 лет действия договора проблем практически не было, мелкие падения быстро ликвидировались. Техническая поддержка быстро решает возникающие вопросы.
September 20, 2023
Пользуемся провайдером более 10лет и никаких замечаний !
Столкнулись по работе с Дом.Ру и Skynet-условия менее выгодные и постоянно "подводные камни не в пользу клиента.СПАСИБО всем сотрудникам за работу)))))
March 12
Операторы, отличные , очень хорошо общаются отвечают на всё вопросы умнечки, очень уважительные.
February 20
Хорошая компания с действительно стабильным и быстрым интернетом. Не припомню чтобы за год хоть раз звонил в поддержку. Доволен!
February 26
Отличный провайдер. Интернет работает безперебойно. Тех поддержка решает проблемы незамедлительно. Легко дозвониться.
1
August 2, 2022
Добрый день!!!! Хочу спросить у вас насчёт работы телеканала православного Союз:дело в том, что он работает периодически, хотя деньги внесены мною регулярно на год вперёд!!!! Тогда хочется спросить :почему нет каждодневного доступа к просмотру качественному через вас к этому каналу????!!!! Все умеют считать деньги!!!! Вы думаете, что вы одни это умеете делать, отключая доступ к просмотру интерактивного телевидения???!!! Я тогда попрошу тоже сделать мне перерасчет моих денежных средств, так как я не имею достаточно качественного обслуживания с вашей стороны!!!! Светлана. Я очень пожалела, что связалась с вами!!!!
2
8
September 15, 2022
SatNet пользуюсь уже 9 лет. С подключением никаких проблем не было, подключили быстро. С доступом в интернет иногда бывают перебои, но незначительные - по этому поводу за всё время даже в поддержку не обращался. Длительных технических работ на моей памяти не было, разве что только один раз где-то "перебили" кабель - интернета не было, но там был вопрос не к провайдеру. В целом, провайдер устраивает, можно, конечно, желать скорость повыше и чтобы сеть вообще никогда не падала, но в Петергофе особого выбора нет. Менять СатНет пока не собираюсь.
3
April 5, 2023
Компетентные сотрудники, которые, удивительно, работают до 23.00. Были приятно удивлены) Все необходимые вопросы были решены, спасибо
1
February 3, 2023
Лучший провайдер в Петергофе! Бывают перебои, но очень редко, в принципе техподдержка всегда предупреждает о плановых работах или аварийных ситуациях, плюс компенсация у них всегда если по каким то причинам пропадал интернет. Пользуюсь уже 5 лет, никаких причин небыло, чтобы разочароваться в надёжности и качестве предоставляемых услуг!!!)
1