Офис хороший. Чисто удобно. Обслуживание хорошее. Все очень достойно. Лучше многих заграничных банков. Главная проблема Сбербанка , На мой взгляд , в том, что дают мизерные проценты на вклады в рублях. в рекламе часто очень привлекательные условия, как садишься и разбираешься со специалистом в банке чтобы открыть вклад выясняется, что все совершенно иначе. Особы условия действует несколько месяцев и условия по снятию и пополнение очень жёсткие. Для обмена валюты, которая находится на счёту нужно приезжать обязательно самому в банк. Невозможно онлайн менять валюту на валютной бирже. Сервисы Сбербанка типа дом клик и Сбер бокс оставляет желать лучшего как все что предоставляется Сбербанком. Покупая Сбер бокс ты покупаеш за свои деньги бесконечную рекламу от Сбербанка, который он продает своим контрагентам. За то чтобы снизить количество рекламы ты должен заплатить деньги. То есть заплатив деньги за приставку порядка 5000 руб. ты должен ещё заплатить деньги за то чтобы тебя не заваливали через каждые 5 минут огромным объемом рекламы бесконечно. за все остальные сервисы фильмы и прочее нужно платить отдельно. Домклик такая же история. Я заплатил продвижения своей рекламы на неделю и каждый раз когда просматривала свое объявление для контроля вместо моего объявления всплывала реклама которую продает Сбербанк своим контрагентам. То есть я заплатил деньги за продажу своей квартиры а Сбербанк вместо того чтобы показывать детали моей квартиры каждый раз показывал рекламу других объектов исключительно новостроек. Кстати я заснял это всё на видео и при случае отправлю в Роспотребнадзор.
Я много лет пользуюсь услугами Сбербанка на улице Бакулева (живу рядом), всегда встречаю очень уважительное отношение ко всем посетителям.Особенно хочу поблагодарить Юлю Михееву, которая помогла мне решить трудную проблему, связанную с оформлением документов.Очень внимательно и доброжелательно меня выслушала и нашла выход для решения моей проблемы и сама ее решила.Спасибо ей большое.
Хотела бы выразить огромную признательность своему персональному менеджеру Давиду Агабабаеву за высокий профессионализм, заботу и внимание, которые я ощущая при каждой встрече. Все вопросы решаются быстро и четко. Обслуживаться у такого специалиста одно удовольствие.
Добрый вечер, пришла сегодня в отделение банка на Академика Бакулева д. 2, в 16.43 взяла талон в электронную очередь для получения оформленной детской карты через приложение, пришло уведомление о её готовности 23.10.2024, пришли на день позже 24.10.2024 на всякий случай решили подождать день, в итоге отсидев до 17.20 нас приняли ( на минутку я беременная это не возможно не заметить, так же была с ребенком в добавок) внимание никто не обращал в плане того что были свободные окна, все просто сидели или ходили по своим делам, ладно нас наконец-то пригласили, мы сели предоставили все документы, после всего нам говорят "а вы знаете, произошел какой-то инцидент в сети Сбербанка и карту детскую отдать Вам не можем", при этом её колега за соседним окном говорит, я сегодня выдавала. Нас же просто без объяснения и сославшись на проблему сказали все выдать не можем приходите после 27.10.2024, ни бонального извините, ничего не было сказано, поведение сотрудницы отвратительное, а так же вопрос к банку и приложению почему нет никакой информации об этом...!!!!!
Наихудшее отношение к клиенту, это пошлый век, жесть. Пришёл чтобы закрыть и погасить кредитную карту, т. к. в приложении срок её действия закончился. После взятия талона и долгого ожидания сотрудник сказала что не знает как принять платёж и отправила в другое окно, там опять долгое ожидание... И ответ сотрудника что не может принять платёж, т. к. нет действующей карты, несите наличные и карты других банков не принимаются!!! Пришлось идти в банкомат, снимать с комиссией, а потом опять брать талон и ждать. Сотрудник сказала: почему я не спросил, даже не думал что такое может быть! Информаци "0". После оплаты наличкой, объявили что поступление средств в течение 10 дней. И отношение было непосредственное!
PS: Рядом слышал как облизывали гражданку бравшую кредит.
Нет компетенции в банке!
Обходите это отделение стороной! Или закладывайте на ожидание 40-60 минут. Это отделение ближайшее к моему дому, был тут несколько раз, поэтому знаю, о чем говорю. Сегодня банально пытался забрать кредитную карту, но, просидев 20 минут, ушел. Окошек очень много, а вот специалистов явно не хватает. Причем тот специалист, который по всей видимости отвечал за мой вопрос – сидел и просто трепался с клиентом, отвечая на одни и те же вопросы много раз. Короче говоря, сегодня я достиг точки кипения и написал этот отзыв. Спасибо за внимание.
Доброе утро, я итальянец и недавно открыл счет «Сверба», с меня также сняли 30 евро за нежелательную медицинскую страховку и при открытии договора мне сказали, что эти 3000 рублей нужны для открытия счета, а не для медицинскую страховку, которую мой работодатель активировал для меня некоторое время назад. Будьте осторожны, особенно если вы иностранец или неопытны. Открытие счета бесплатно.
Выражаю благодарность сотруднице отделения на Бакулева Саиде (к сожалению, не знаю фамилию). Это единственный отзывчивый и доброжелательный человек в отделении, который помог решить проблему 84-летней маломобильной пенсионерки с получением пенсии (кстати, проблема возникла из-за самого же Сбербанка после обновления программы). Желаю Саиде всех благ!
Отвратительное обслуживание. 22 ноября с 17:20 до 18:00 работало 2 окна, все остальные прятались где-то. Когда уже количество людей было на пике, решили подключиться и другие сотрудники. Ожидание 40 минут в очереди, это, конечно, прекрасно!
Никому не советую пользоваться данным отделением.
Очень довольны обслуживанием и работой со старшим клиентском менеджером Давидом. Все четко, по делу, быстро. Были предложены интересные опции по вкладам и инвестициям. Спасибо большое.
Хорошее обслуживание, всегда подскажут и расскажут. Если непонятно - то объяснят! Персонал всегда вежливый, несмотря на то, что приходится работать с пожилыми клиентами
Для кого работает этот филиал? Режим работы с 9.00 по 19.00. Наконец приехал 8-го октября, чтобы забрать карточку, однако банк был закрыт с объявлением "закрыто до 14.00". Как это понять? Что это за оптимизация и для кого?
Долгое обслуживание, оператор все время советовалась с коллегами, как надо сделать, требовалась для обслуживания какая то электронная карта, которая была у многих, но не у моего оператора.
Отвратительное отношение к клиентам! Пришла установить приложение, ждала в очереди почти 40 минут, чтобы подойти к окну и услышать, что вот именно сегодня приложение мне не могут установить! Почему сразу не предупредить!??? Повесить объявление? Что за совковское отношение ко времени других! Фу!
Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения Сбербанка, особенно - Шургиной Алёне за помощь в оформлении документов! Быстро, четко и доброжелательно работают сотрудники данного отделения!
Просторное отделение и очень вежливыми и компетентными сотрудниками. Все быстро, четко, организованно. Видео, что точно знают, что делают. Однозначно можно рекомендовать. Больших очереднй не скапливается
Дорогие пользователи, есть места, которые посещают все. Так вот Сбербанк одно из них. Раньше, когда цифровизация почти отсутствовала и люди стояли в очередях , это было одно из мест общения, правда не всегда доброго. Сегодня это тоже место встречи, но совсем на другом уровне. Так наше отделение на Бакулева после ремонта преобразилось : просторные помещения, удобные места и ожидания, и обслуживания, приятные, вежливые работники, всегда помогут и подскажут. Приходите к нам в Сбербанк на Бакулеаа!!!!
Офис просторный, но на обслуживание основного потока клиентов приходится чаще всего лишь 2 окна из 10... Это создаёт очереди...Большинство окон пустуют, а в это время люди сидят в очереди...
Я благодарна сотруднику сбербанка, которая уделила мне внимание и установила мне новую версию банка на телефон. . Сожалею, что не запомнила её фамилию. С этим банком я дружу давно. Место удобное, всё хорошо организовано, толчеи нет.
Клиентоориентированность - 0
Уровень знаний специалиста, во всяком случае, по моему вопросу - 0
Рекомендую выбирать другое отделение банка или другой банк в целом
Удивило равнодушное отношение к посетителю. В пустом практически помещении, за окошками сидели операторы, переговариваясь.., я так и не дождалась очереди, чтобы ответили на один простой вопрос: об изменении лимита на карте. Талон взяла, вызова не дождалась.
Отвратительное место, на сайте было указано, что работают до 17:00, пришли в 16:34, необходимо было срочно оплатить по реквизитам, так как оставался крайний день, на просьбу помочь хотя бы показать как оплатить самому в приложении Сбербанк получили отказ и вывод за дверь, наплевательское отношение, абсолютное нежелание помочь людям в сложившихся обстоятельствах, отвратительный сервис, поставила бы -10, но к сожалению самая маленькая оценка 1.
Нередко я не могу получит ответа на мои бесконечные вопросы, которые меня самого унижают, но видимо современная жизнь …такая… и дело не в сотрудниках, а тенденция развития межличностных отношений…
Отделение с быстрым и вежливым обслуживанием. Всегда приятно там находиться,когда бывает это необходимо. Достаточно место в помещении, где банкоматы, просторно, что очень радует!
Отличное отделение банка, чисто. без очередей. Отдельное спасибо сотруднику банка Мусаеву Назилю. Были в 2!! отделениях, и только он помог успешно решить нашу проблему
Стандартное отделение Сбера с полным перечнем всех услуг. Вежливый квалифицированный персонал, всегда консультируют по существу без навязывание дополнительных услуг. Банкомат круглосуточный.
Внимательный администратор на входе быстро определил куда мне тыкать для получения талончика, заведующая, увидев, что все сотрудники заняты, сама села за стол и решила мой вопрос. Ну прям круто однако. 5 звёздочек.
Так то все хорошо, но я бы наверное сделал так, чтобы пенсионеров обслуживали в отдельных окнах, они любят поговорить о жизни , а так хорошее отделение