Sberbank
452 reviews
April 20
Дважды в этом отделении оформляли сделки по купле-продажи недвижимости через Домклик - оба раза все проходило быстро и качественно. Вежливый персонал, система предварительной записи на подачу документов. Быстрая регистрация. Помещения просторные, чистые. Из пожеланий: было бы здорово отключить звук у рекламы, которая расположена в середине отделения (рекламируются товары и сервисы Сбер) - при обслуживании клиентов, а также во время проведения банковских процедур это отвлекает внимание посетителей от процесса.
1
May 26
Добрый день, я обратилась в данный офис 9055/01689 21.05.2024г. с просьбой добавить документ в действующую ипотеку, так как был последний день, так как ставка по ипотеке поднимается почти в 9 раз, с 2,7% на 17,7% , руководитель офиса меня сразу отмахнула, сказав что у нее Клиент, даже не рекомендовала к кому можно обратиться, я сама в офисе сотрудника, который может добавить документ, по итогу в данном офисе я провела 1, 5 часа и как сегодня оказалось в пустую, ставку увеличили!!! Сотрудник который со мной работала, не знала вообще как добавить документы, даже по распечатанной памятке толку дать не могла, обращалась к коллегам о помощи, по итогу сотрудник сделала сканы документов и сказала, что завтра руководитель Всё сделает, так у неё выходной, прекрасно, получается у всех там постоянно выходные!!! Прошу исправить данную ситуацию и разобраться с моей ипотекой! Виновные должны понести наказание!!! Спасибо, жду решения!!!
4
August 29
Был неприятный эпизод, когда муж хотел проверить валюту, ее проверили, а чека не дали. Когда я пришла выяснить этот инцидент, то простояла минут 30 пока они выясняли, но видно было, что просто выкручиваются... было стыдно за них... В Сбербанке не соблюдается масочный режим, многие ходят в Сбербанке без масок, никто из администраторов не обращает на это внимание, многие сотрудники сидят с телефонами и им не до посетителей... вообще, бардак в этом Сбербанке... моя знакомая работает в Сбербанке в Выборгском районе, там им не разрешают на рабочем месте пользоваться телефонами, там порядок, попробуй его нарушить: накажут деньгами! Хочу добавить свой комментарий после реконструкции данного сбербанка… посетила 25.08.2024 г.: все чистенько, свеженько и современно, но люди и администрация остались те же: просидела 40 мин в ожидании, пока ,наконец-то, меня пригласили, но при этом люди сидят в ожидании, администратор и сотрудники бегают из кабинета в кабинет… и создается видимость работы… вообщем, работа этого сбербанка осталась прежней: плохой!!!
November 3
Огромное спасибо девочкам менеджерам, приходил 01.11. нужно было переоформить вклад, ещё ни где, так вежливо и внимательно меня не обслуживали. Огромное спасибо и низкий поклон, работайте на том же уровне. С благодарностью, ваш клиент.
June 4
Очень приятный офис. Комфортный, после ремонта. Есть один минус - сильная слышимость между переговорными.
Старший менеджер Наталья - быстро спокойно точно без нервов без зависаний провела сделку.
Благодарим за качественное обслуживание.
October 12
Просто отвратительное отделение! Была дважды, в оба разв ожидание БОЛЕЕ ЧАСА
В первый раз из-за них мы не успели в мфц, причем нам дали менеджера из премиум обслуживания, который не знал, как открывать аккредитив!
Второй раз пришла раскрывать этот аккред, на что мне сказали, что на аккреда работает окно 16 и 19. Когда девушка из 16 окна освободилась, я слезно побежала ее упрашивать, чтобы она помогла мне, на что получила ответ «я не умею раскрывать аккредитивы»
Ужасное обслуживание! После такого я точно отказываюсь от этого банка!
October 17
Быстрое вежливое обслуживание. Проводили удалённую электронную сделку с недвижимостью. На всех этапах быстро и четко все выполнили.
1
November 6
Оформили сделку с недвижимостью через домклик. Удобно, но человеческая часть немного отстаёт от роботизированной, не знаниями, конечно, именно четкостью процедуры
October 21
Отличный офис для проведения сделок с недвижимостью. Все быстро, чётко, профессионально! Спасибо.
October 7
Боюсь рекламировать, как агент по недвижимости, а то набегут, но, это в последнее время самый любимый банк для ипотечных и простых сделок. Профессиональные менеджеры. Всегда всё быстро и чётко! Чуть ли не за ручку ведут от начала и до конца сделки!!!
2
September 6
Не умеют делать цифровую подпись. Сорвали сделку с недвижимостью. Работники и руководители не компетентны.
Надо было работникам внести данные, а они сказали что ошибка в оформлении сделки. Ни работник, ни ее руководитель не разбираются в процедуре. Звонить и уточнять у кого-то тоже не стали. Пришлось самой разбираться со службой поддержки.
1
April 20
Оформлял здесь ипотеку. Четкое обслуживания, ответили на все вопросы. Грамотные специалисты. Удобные кабинки. Менеджер Наталья Владимировна, одна из лучших сотрудников Сбербанка!!!
1
March 2
Посетила отделение после обновления. Приятная обстановка. Обслуживаюсь у Маргариты (СберПремьер) - специалист высшего класса, профессионал своего дела! Внимательное отношение к клиентам. Рекомендую.
1
July 1
Молодцы сотрудники. Быстро идет электронная очередь. Операционисты всегда посоветуют лучший из вариантов. Впечатлениями делюсь двухлетней давности. Как сейчас, не знаю
1
February 12
Не первый год с удовольствием обращаюсь в это отделение Сбера. Днем все проходит быстро! Можно припарковаться практически всегда. Круглосуточные банкоматы. Профессиональное обслуживание и внимательное.Важно заранее сформулировать вопросы!))За все годы проблем не было))) Спасибо большое сотрудникам!
4
March 24
Проводили сделку по купли-продажи квартиры. Всё прошло хорошо, быстро и главное - качественно! Менеджер - профессионал: отпустила нас в течение 40 минут! Рекомендую!
2
September 23
Любят гонять из окна в окно, не подскажут и не про консультируют. Сколько раз не обращаюсь - вечно какие- то проблемы. Уже заранее консультируешься по телефону - и всё - равно разная информация. Просидела сегодня 40 минут просто так. Главное было сменить несколько талонов и несколько окон.
1
August 27
Удобное расположение, персонал вежливый, обслуживание быстрое и качественное.
August 23, 2023
Классное отделение, моё любимое. Отличный, грамотный персонал, очень быстрое обслуживание. Из всех отделений Сберов, одно из самых классных. Нужно было срочно справку, так сотрудник пошёл "на встречу", даже отзвонилась лично, когда был готов документ.
4
April 23
Зашла обменять порванную купюру, потратила на это 30 минут времени при полупустом отделении. Взяла талончик "наличные и пенсии" (По этой категории очередь двигалась очень медленно, прошли люди, которые проходили намного после меня). Когда наконец подошла моя очередь, то девушка-оператор сказала: "вы взяли не тот талончик". На мой вопрос, как мне было узнать, какой брать, если из всех категорий, эта подходила больше всего. На что мне было на самом талоне написано, какие категории нажимать (начиная от " Другие категории"). Было ощущение, что общаются как не с адекватным человеком, а умственно отсталым. Найти нужный талончик сразу, если нет опыта хождения по банкам, мало. Рядом с аппаратом, который выдаёт талончики, персонала банка нет. В итоге стоишь очередь два раза, хоть и выбираешь потом категорию "без очереди". Эмпатия и клиентоиентированность
1
September 12
Обслуживание желает быть лучше. Ожидание 30 минут! Дождался!!!
Хотел перевыпустить карту, менеджер толком ответить не чего не могла! Ушел с нерешенным вопросом!🤦
June 21
Заключали сделку в Домклик, всё прошло хорошо, приятная девушка оформила наши документы и всё объяснила.
August 23, 2023
Персонал очень вежливый,предлагают пройти без очереди беременным и с детьми, но это касается не всех сотрудников банка. В отделе ипотеки не понравилось отношения одного из сотрудников. В первый день приезда с грудным ребенком сказали, что не могут записать нас к ним на прием, что следует это делать через дом клик. Вечером приехав домой в службе поддержки сказали,что данный сотрудник нас обманул. Приехали на следующий день,сотрудник отказывала пока мы при ней не начали звонить в службу поддержки. Спрашивала,а точно ли мы хотим ещё и завтра приехать,при этом всячески уверяла что через дом клик рассмотрение вопроса о принятии в зачёт маткапитала будет на 10 дней дольше чем на прямую через пенсионный фонд. Приехав в пенсионный фонд нас не могли принять так как банк не предоставил справку по действующему остатку по ипотеке и реквизиты для перечисления. Данную проблему опять решили сотрудники службы поддержки. Спасибо им за компетентность. Также в пенсионном фонде сообщили,что срок рассмотрения у всех одинаковый. В живую в очередь не возможно попасть ни с каким вопросом к сотрудникам занимающимся оформлением сделок по ипотеке.
April 17
Очень очень неплохое отделение СБЕРА. Чисто,уютно,удобно.персаналхороший,вежливый.подскажут , помогут.
1
April 7
Лучшее отделение, позитивный персонал, тишина, порядок, чистота.
Быстрое обслуживание.
Специалисты готовы ответить на любой вопрос.
10/5 *
3
May 17
После ремонта стало шикарно, правда ноль шумоизоляция в ипотечной зоне, специалисты грамотные!
1
May 24
Оформляли сделку по продаже квартиры в середине мая. Всё прошло гладко и быстро до того момента, когда пришло время перевода денежных средств на счёт Продавца. Привезли акт приёма-передачи менеджеру который вел сделку. Хотя в кабинете она сидела одна, заявила что ЕЙ НЕКОГДА и перенаправила с этим вопросом к другому сотруднику. Акт забрали, сказав, что деньги поступят на счёт в течение СУТОК. На протяжении ЧЕТЫРЕХ дней ничего не поменялось !! Встречная покупка сорвалась. Отвратительная работа персонала на этапе перевода денежных средств после предоставления полного пакета документов. Работают спустя рукава. В это отделение никогда больше не обратимся.
2
June 12, 2023
Проводила сделку купли продажи недвижимости,все прошло быстро,четко.В самом отделении комфортно,вода в кулере, кондиционер, просторно. Отделение находится рядом с метро, много парковочных мест вокруг.
1
1
May 16
Работают профессионально и четко, отношение внимательное. Спасибо коллективу
2
2
June 30, 2023
Спасибо за то, что сделку по покупке своей первой квартиры я провела в негативных эмоциях !!! Нам было назначено на 17:00. Мы приехали. 40 минут ждали , пока освободится менеджер. К ней стоят еще люди , которые утром оформлялись, чето там не дооформили и к вечеру пришли опять без очереди. Удивительно, почему мы должны были сидеть в окне у входа, где возле тебя трется вселенская очередь всего банка , когда для оформления ипотек у них есть отдельные застекленные помещения ? Мы какие-то недостойные ? В итоге : жара, вокруг тебя все ходят, к менеджеру все подходят по своим вопросам, менеджер разрывается на всех, потому что ну а чо еще ей делать, сосредоточиться на договорах и документах невозможно , а сделка не на тыщу рублей как бы… Ну и у меня после банка были дела, которые, конечно, пришлось отменять. Вместо обещанного часа на оформление ипотеки мы просидели больше 2х часов. И 2 звезды это только за хорошую работу менеджера , сама атмосфера , организация - отвратительна ! Из плюсов - есть туалет и кофе автомат.
1
July 22, 2023
Прекрасное ипотечное отделение, очень приветливый персонал. Знают своё дело и делают его наилучшим образом. Есть кофемашина и туалет. Удобная зона ожидания. Рядом большая бесплатная парковка.
1
June 14
Офис комфортный, НО очень долго обслуживают! Время ожидания в очереди от 30-40 минут и больше! Окна работают не все.
May 18, 2023
Просторный филиал. Всегда есть место для парковки. Много специалистов. Очереди быстро идут. Отличные специалисты по проведению сделок с недвижимостью. Все быстро и чётко!
3
March 11
Неплохое отделение Сбербанка. Приветливый и корректный персонал. Огромный полюс, отделение работает в выходные и недалеко от метро.
August 28
Красивое помещение за это 1 звезда
Из 29 окошек работает одно
В отделении народу мало но ждать свой номер надо более часа
August 12, 2023
Хотим поблагодарить менеджера вашего банка Родионова Ксению Александровна за высокий профессионализм, доброе отзывчивое отношение к клиентам. Клиенты были не молодые, порой им сложно было разобраться с " кнопочками телефона" , Ксения терпеливо все объясняла, не торопила, помогала и сделка закончилась даже быстрее заявленного времени. Все остались очень довольны.
1
April 8
Хороший просторный офис , обслуживание тоже великолепное. Всегда предлагают чай или кофе
January 17, 2022
Обслуживание хорошее, персонал вежливый и настроенный на сотрудничество. Правда, посетителей довольно много, поэтому приходится подождать, но довольно просторно, много мест для сидения, и имеется хорошо оборудованный чистый туалет. Расположен в пешей доступности от станции метро "Проспект Большевиков", но кому тяжело ходить, можно подъехать на транспорте. В общем, зачет!
2
1
February 28
Сегодня были на сделке купли-продажи в «СберБанк» по адресу: Санкт-Петербург, улица Коллонтай, д. 24, корп. 2. Перед зданием большая парковка, сразу припарковались. Проход через банкоматы в большой холл, в нем есть детский уголок, зарядка телефонов и кофейный аппарат. Много посадочных мест-уютных диванчиков. Также имеется чистый туалет для посетителей. Справа по коридору кабинеты по сделкам. У нас был 24 кабинет. Ипотечный менеджер Блюдина Наталья. Прекрасный специалист. За 1.5 часа провела сделку, из которых полчаса заемщик размещал деньги ‘первоначальный взнос’ на своем счету. В кабинете было 5 стульев, вешалка и тумба, мы все пятеро разместились великолепно. Сделкой и Отделением банка довольны. Рекомендуем, спасибо!☺️
February 15, 2023
Большое отделение. Работают всё окна. Очереди практически нет, берёшь талончик и ждёшь когда тебя вызовут. Чисто, много мест для ожидания, можно выпить кофе. (Автомат внутри) Персонал вежливый, всё чётко и по делу дают ответы, знают свою работу. Очень понравился как работает Сагид Бгашев из отдела ипотечного кредитования.
3
September 6, 2022
Чудесное отделение, супер вежливые сотрудники, отдельно хочу выделить специалиста ипотечного отдела Ходюк Ольгу! 💐 Побольше бы таких душевных людей в банках… все очень доходчиво и улыбчиво объясняют) 100 из 10! Никаких очередей бешеных нет, обслуживают быстро и качественно. Теперь мое любимое отделение будет☺️
3
October 25, 2022
Отличный персонал. Помогут. Подскажут. Чисто, аккуратно. Это отделение очень нравится. Видно что коллектив старается. Забыла, как зовут, молодой человек, очень очень внимателен к клиентам, ему отдельная благодарность!
3
August 5, 2023
Два раза волей случая обращалась в это отделение, и оба раза пришлось очень долго ждать. Спасибо за удобные диваны в зоне ожидания, но хотелось бы бОльшей оперативности.
При личной беседе с операторами отношение понравилось, девчата милые, спокойные и доброжелательные.
October 24
Доволен работой. Была сделка, все хорошо.
December 23, 2022
Достаточно просторно внутри, очередь почти не чувствуется. В основном работают все окна и тем самым время ожидания не значительно. Многие сотрудники отлично знают продукты банка. Есть ипотечный отдел, чуть отделен от основного зала. В общем не плохое отделение Сбербанка.
March 17, 2023
Звоню по номеру 900, после долгой полемики с роботом меня все же переключают на оператора.
Задаю вопрос - в каком отделении поблизости (называю свой адрес) могу закрыть карту?
Ответ оператора - позвоните по номеру, указанному на картах (900) и вам там дадут адреса ближайших отделений.
Я оператору - так там указан номер, на который я сейчас звоню (900).
Оператор отвечает - звоните по номеру, указанному на картах и тд (ответ тот же, что и ранее)
Либо я тормоз, либо оператор😶
4
July 7, 2023
Есть компетентные сотрудники, что могут помочь и объяснить, но это далеко не весь персонал, а единицы. Отделение вполне большое, но видимо, персонала не хватает, очереди из ничего, из 10 окон работают, в лучшем случае, 3.
2
August 5, 2023
Ксения, очень грамотный специалист в отделе ипотеки, плюс пошла на встречу по некоторым вопросом тратя своё личное обеденное время, очень приятно, спасибо 🙏
August 9, 2023
Сберпремьер, сотрудники молодцы, ипотеку там оформляли 10+, вообще очень трепетно относятся с клиентами банка, мой вопрос решили хоть и не надеялся. Спасибо большое!!!
1
1
February 20
Рядом удобно. Один минус нельзя в автомате получить чек, только баланс. Раньше за все операции хочешь бери чек, не надо не бери.