В вск 8.12 были с супругой в этом отделении, примерно в 12-13 часов обслуживали в окошке 6.
Хотели открыть общий счет: я как основной владелец, ей доп карту. Предварительно на гл уточняли, будет ли владелец доп карты иметь возможность видеть и переводить с этой карты через свой онлайн банк, сказали да, по итогу сотрудница сказала , что такого быть не может, что такого нет. Что владельцу доп карты недоступна эта карта в онлайн, только если заходить под логином основного держателя.
Мы вышли расстроенные, так как потратили свое время и остались ни с чем. Чуть позже супруга решила перепроверить информацию, так как были сомнения в компетенции сотрудника, и поняли, что сотрудница была не права. Считаю, этому сотруднику надо обновить знания по продуктами, а если чего-то не знает, подойти к знающему коллеге!
Прикрепляю скрины с информацией
Плачу ипотеку. Последние 2 месяца оплачивала в отделении Сбербанка по адресу г. Чебоксары пр. Ленина, 28.Разочарована сотрудниками отделени банка. Отношение к людям с пренебрежением, не владеют информациией. Первый раз оплачивала ипотеку в июле 2024, сотрудница не распечатала график платежей после оплаты, на мой вопрос почему же не распечатала от ветила - ой, я уже вышла и взгляд такой- да отстань ты от меня, уйди уже, мешаешь. Я не стала настаивать и портить себе настроение, пришла на следующий день, попала к другой сотруднице, попросила распечатать график платежей с учетом последней оплаты ипотеки, не отказала, но в ходе переговоров с сотрудницей, к - я сидела за соседним столом, кстати соседка та сотрудница, к- я поспешила отделаться быстрей от меня накануне, в ходе всех переговоров вторая сотрудница все- таки распечатала график платежей, но начиная с первой оплаты, а было это, извиняюсь ,5 лет назад, я поняла, что говорить что- либо бесполезно, т. к. понятно, что вторая сотрудница просто не сможет распечатать документ как надо, взяла документ,ушла. Сегодня опять пришла в это отделение оплатить ипотеку, почему пришлось в это же отделение идти- сегодня воскресенье, а это дежурный офис. Опять как назло попала к сотруднице, к- я в первый раз " включила дурочку, ой, я вышла", списала она нужную сумму, но график платежей распечатала почему- то с той же суммой остатка по кредиту. На мой вопрос почему остаток суммы после списания не озменился опять ничего путного она не ответила - или не умеет документ распечатывать или решила вредничать, т. к. вспомнила меня по предыдущему обращению, мало того, что во время работы с клиентами "сидит в телефоне" параллельно и переговариваются между собой сотрудницы, как будто клиенты пустое место. Конечно, беда. Такое впечатление, что работают не совсем обученные сотрудники. Впечатление отвратное от посещия отделения Сбербанка. Придется завтра еще раз в Сбер идти, чтобы распечатать нормально документ. Первый эпизод можно было забыть, но когда второй эпизод с этой же сотрудницей, как- то уже перебор. Вообще сложилось впечатление, что сотрудники настроены на работу по оплате квитанций - это же очень просто и на другие операции просто не хотят или не умеют? переключаться.
Получил надменное, хамское отношение при обращении. Заместитель руково дителя этого отделения Цветкова Ольга Анатольевна сделала всё, чтобы не помогать в решении моего вопроса. При этом вела себя высокомерно, не найдя в себе сил даже делать свою работу и хотя бы сообщить причины такого своего поведения. Просто отправляла звонить на номер 900. Остальные сотрудники следовали такому же поведению и не готовы были помогать. Для чего такие сотрудники сидят в отделении - большой вопрос. Пришлось идти в соседнее отделение и решить там тот же вопрос за 10 минут с очень милыми девушками.
Бываю часто. Очень удобное расположение, много терминалов, очередей нет, в зале чисто. Я довольна работой, могу смело рекомендовать. Очередей нет. Всё оперативно
Обслуживание на высшем уровне. Внимательное отношение к клиентам професс ионалов, знающих своё дело. Сотрудники всегда готовы помочь и предложить свои услуги. Время ожидания превосходит ожидания клиентов. Банкоматы работают безупречно. Рекомендую 8613/010 , Чебоксары, Ленина, 28
Быстрое обслуживание,удобное расположение, о бслуживание по талонам,как и во всех отделениях сбербанка,персонал вежливый,доходчиво и понятно объясняет текущие тарифы и вообще отвечает по всем вопросам очень профессионально.
Офис находится рядом с работой, поэтому для ме ня расположение очень удобное. Рядом остановка общественного транспорта, добираться легко. много банкоматов-терминалов, стоять в очереди не приходится.
Время ожидания очень долгое. Специалисты мне попадались не очень грамотные. Подзывали на помощь старших. Единственный плюс - большое количество банкоматов, в остальном не рекомендую. Лучше зайти на Карла Маркса, там хоть и людей в очереди больше, вас, скорее всего, обслужат быстрее
Удобное расположение, близость центрального рынка, остановок общественного транспорта и центр города. Комфортная среда для лиц с ограниченными возможностями. Именно здесь удобный подъём, не резкий с уклоном. Много банкоматов. Очередей нет, несмотря на большущий трафик. Часто есть менеджеры из сбербанка, помогают разобраться с новыми изменениями в программе банкоматов.
Банк отличного обслуживания. Лучший банк из всех, в которых я была. В пример московским банкам(живу в Москве).Быстро и квалифицированно работают. Также очень вежливо. В моём сложном случае мне помогли очень быстро. Молодцы!
Не очень вежливый персонал. Сотрудники не заинтересованы в помощи, им важно втюхать тебя кредит или кредитную карту. Меню талонов не информативно. Чтобы закрыть карту нужно брать талон Помощь, а по талону Карты только открывают карты
Удобное расположение, Много б анкоматов. Очередей нет, но зачасто менеджеров не поймаеш. Грубость обслуживающего персонала переходит все границы. Если встали не стой ноги, не нужно срывать свое зло на посетителях.
Удобно здесь все: начиная от входа и заканчивая полученикм банковских услуг. Здесь работают профессионалы и поэтом здесь все организовано хорошо. Иногда, правда, бывают очереди из за удобного расположения этого отделения Сбербанка к остановке общественного транспорта, магазинам, рынку.
3
Владимир
Level 11 Local Expert
February 14, 2022
Персонал работает чётко, без суеты. Помогают всем. Объясняют всё доходчиво. Отделение расположено в центре города, очень удобно. Рядом, за магазином Детский Мир, парковка, пока бесплатная.
Хотел узнать номер телефона офиса п о ул. Пр-т Ленина, 28. Электронный оператор номер телефона не даёт. Операторы на горячей линии не обладают информацией о графике работы офисов в Чебоксарах. Ужасный банк.
Мой самый любимый банк. Хамское обслуживание-это их все. Такое ощущение, что там сидят специалисты без образования. Не единичный случай халатности, когда например: перечислили деньги застройщику и данные отправителя внесли не правильно. Ладно увидели до отправки; в др.раз пришла брать кредит смотрит в паспорт, и все равно вбивает старые данные (как? ладно бы паспорт не смотрела); в след. раз вношу досрочное погашение кредита, чек-ордер дали, график распечатали, через несколько дней смотрю, а деньги так в полном объёме не списаны, т.е. должен быть списан ежемесясный платёж. Если есть поближе офис с более компетентными сотрудниками, то лучше идите туда