Плачу ипотеку. Последние 2 месяца оплачивала в отделении Сбербанка по адресу г. Чебоксары пр. Ленина, 28.Разочарована сотрудниками отделени банка. Отношение к людям с пренебрежением, не владеют информациией. Первый раз оплачивала ипотеку в июле 2024, сотрудница не распечатала график платежей после оплаты, на мой вопрос почему же не распечатала от ветила - ой, я уже вышла и взгляд такой- да отстань ты от меня, уйди уже, мешаешь. Я не стала настаивать и портить себе настроение, пришла на следующий день, попала к другой сотруднице, попросила распечатать график платежей с учетом последней оплаты ипотеки, не отказала, но в ходе переговоров с сотрудницей, к - я сидела за соседним столом, кстати соседка та сотрудница, к- я поспешила отделаться быстрей от меня накануне, в ходе всех переговоров вторая сотрудница все- таки распечатала график платежей, но начиная с первой оплаты, а было это, извиняюсь ,5 лет назад, я поняла, что говорить что- либо бесполезно, т. к. понятно, что вторая сотрудница просто не сможет распечатать документ как надо, взяла документ,ушла. Сегодня опять пришла в это отделение оплатить ипотеку, почему пришлось в это же отделение идти- сегодня воскресенье, а это дежурный офис. Опять как назло попала к сотруднице, к- я в первый раз " включила дурочку, ой, я вышла", списала она нужную сумму, но график платежей распечатала почему- то с той же суммой остатка по кредиту. На мой вопрос почему остаток суммы после списания не озменился опять ничего путного она не ответила - или не умеет документ распечатывать или решила вредничать, т. к. вспомнила меня по предыдущему обращению, мало того, что во время работы с клиентами "сидит в телефоне" параллельно и переговариваются между собой сотрудницы, как будто клиенты пустое место. Конечно, беда. Такое впечатление, что работают не совсем обученные сотрудники. Впечатление отвратное от посещия отделения Сбербанка. Придется завтра еще раз в Сбер идти, чтобы распечатать нормально документ. Первый эпизод можно было забыть, но когда второй эпизод с этой же сотрудницей, как- то уже перебор. Вообще сложилось впечатление, что сотрудники настроены на работу по оплате квитанций - это же очень просто и на другие операции просто не хотят или не умеют? переключаться.
В вск 8.12 были с супругой в этом отделении, примерно в 12-13 часов обслуживали в окошке 6.
Хотели открыть общий счет: я как основной владелец, ей доп карту. Предварительно на гл уточняли, будет ли владелец доп карты иметь возможность видеть и переводить с этой карты через свой онлайн банк, сказали да, по итогу сотрудница сказала , что такого быть не может, что такого нет. Что владельцу доп карты недоступна эта карта в онлайн, только если заходить под логином основного держателя.
Мы вышли расстроенные, так как потратили свое время и остались ни с чем. Чуть позже супруга решила перепроверить информацию, так как были сомнения в компетенции сотрудника, и поняли, что сотрудница была не права. Считаю, этому сотруднику надо обновить знания по продуктами, а если чего-то не знает, подойти к знающему коллеге!
Прикрепляю скрины с информацией
Получил надменное, хамское отношение при обращении. Заместитель руководителя этого отделения Цветкова Ольга Анатольевна сделала всё, чтобы не помогать в решении моего вопроса. При этом вела себя высокомерно, не найдя в себе сил даже делать свою работу и хотя бы сообщить причины такого своего поведения. Просто отправляла звонить на номер 900. Остальные сотрудники следовали такому же поведению и не готовы были помогать. Для чего такие сотрудники сидят в отделении - большой вопрос. Пришлось идти в соседнее отделение и решить там тот же вопрос за 10 минут с очень милыми девушками.
Бываю часто. Очень удобное расположение, много терминалов, очередей нет, в зале чисто. Я довольна работой, могу смело рекомендовать. Очередей нет. Всё оперативно
Обслуживание на высшем уровне. Внимательное отношение к клиентам профессионалов, знающих своё дело. Сотрудники всегда готовы помочь и предложить свои услуги. Время ожидания превосходит ожидания клиентов. Банкоматы работают безупречно. Рекомендую 8613/010 , Чебоксары, Ленина, 28
Быстрое обслуживание,удобное расположение, обслуживание по талонам,как и во всех отделениях сбербанка,персонал вежливый,доходчиво и понятно объясняет текущие тарифы и вообще отвечает по всем вопросам очень профессионально.
Офис находится рядом с работой, поэтому для меня расположение очень удобное. Рядом остановка общественного транспорта, добираться легко. много банкоматов-терминалов, стоять в очереди не приходится.
Время ожидания очень долгое. Специалисты мне попадались не очень грамотные. Подзывали на помощь старших. Единственный плюс - большое количество банкоматов, в остальном не рекомендую. Лучше зайти на Карла Маркса, там хоть и людей в очереди больше, вас, скорее всего, обслужат быстрее
Удобное расположение, близость центрального рынка, остановок общественного транспорта и центр города. Комфортная среда для лиц с ограниченными возможностями. Именно здесь удобный подъём, не резкий с уклоном. Много банкоматов. Очередей нет, несмотря на большущий трафик. Часто есть менеджеры из сбербанка, помогают разобраться с новыми изменениями в программе банкоматов.
Банк отличного обслуживания. Лучший банк из всех, в которых я была. В пример московским банкам(живу в Москве).Быстро и квалифицированно работают. Также очень вежливо. В моём сложном случае мне помогли очень быстро. Молодцы!
Не очень вежливый персонал. Сотрудники не заинтересованы в помощи, им важно втюхать тебя кредит или кредитную карту. Меню талонов не информативно. Чтобы закрыть карту нужно брать талон Помощь, а по талону Карты только открывают карты
Удобное расположение, Много банкоматов. Очередей нет, но зачасто менеджеров не поймаеш. Грубость обслуживающего персонала переходит все границы. Если встали не стой ноги, не нужно срывать свое зло на посетителях.
1
1
М
Максим Е
Level 9 Local Expert
August 23
Зашли в банк, в очереди человек 5 было, прошло примерно пол час, в очереди уже 15 человек, мы всё ждем
Удобно здесь все: начиная от входа и заканчивая полученикм банковских услуг. Здесь работают профессионалы и поэтом здесь все организовано хорошо. Иногда, правда, бывают очереди из за удобного расположения этого отделения Сбербанка к остановке общественного транспорта, магазинам, рынку.
Хорошее обслуживание,внимательное отношение к клиентам. Иногда очереди к банкоматам,учитывая местопожение в центре города.
В
Владимир
Level 11 Local Expert
February 14, 2022
Персонал работает чётко, без суеты. Помогают всем. Объясняют всё доходчиво. Отделение расположено в центре города, очень удобно. Рядом, за магазином Детский Мир, парковка, пока бесплатная.
Хотел узнать номер телефона офиса по ул. Пр-т Ленина, 28. Электронный оператор номер телефона не даёт. Операторы на горячей линии не обладают информацией о графике работы офисов в Чебоксарах. Ужасный банк.
Мой самый любимый банк. Хамское обслуживание-это их все. Такое ощущение, что там сидят специалисты без образования. Не единичный случай халатности, когда например: перечислили деньги застройщику и данные отправителя внесли не правильно. Ладно увидели до отправки; в др.раз пришла брать кредит смотрит в паспорт, и все равно вбивает старые данные (как? ладно бы паспорт не смотрела); в след. раз вношу досрочное погашение кредита, чек-ордер дали, график распечатали, через несколько дней смотрю, а деньги так в полном объёме не списаны, т.е. должен быть списан ежемесясный платёж. Если есть поближе офис с более компетентными сотрудниками, то лучше идите туда