Отделение совершенно не понравилось. Пришлось ждать более получаса, чтобы получить зарплатную карту. При том, что народу было пару человек и окошки были свободны.
Пишу отзыв по просьбе отца, с которым произошла очень неприятная история.
11.05.21 мой отец обратился в отделение Сбербанка России № 9038/01698, по адресу г. Москва, ул. Днепропетровская, д. 3, к. 5А с целью открытия вклада на сумму 1 млн 294 тыс 472 руб. Сотрудник отделения Сбербанка России № 9038/01698 Герасимова Наталья Михайловна сказала что у них есть выгодные предложения , предложила разделить сумму и открыть разные банковские продукты, как она сказала , более доходные. На сумму 693 497.00 рублей , было оформлено многократное приобретение Инвестиционных паев физическими лицами, без объяснения смысла продукта и не сказав, что приобретение инвестиционных паев (т.е заключение договора доверительного правления паевым инвестиционным фондом) не является договором банковского вклада и передаваемые в управление денежные средства не застрахованы в государственной корпорации и ПАО Сбербанк и АО « Сбер Управление Активами» не дают никаких гарантий сохранности и возврата денежных средств.
Также 11.05.21 года , на сумму 600 975.00 рублей, был оформлен Договор Страхования Жизни « Семейный Актив", сотрудник банка не предупредил его о том, что этот инвестиционный продукт и договор заключается со страховой компанией ООО СК « Сбербанк страхование жизни», а не с банком и переданные по такому Договору денежные средства не подлежат страхованию. Сотрудник банка утаил сроки действия договора до 25.05.2036 года , т .е на 15 лет, не сказал, что имеется размер ежегодного взноса, в размере 600 975.00 рублей. Утаил, что Договор страхования Жизни имеет период охлаждения до 25.05 .21 года, в течение которого денежные средства подлежат возврату , не рассказал о страховых рисках по договору страхования, не объяснил установленные формы выплаты страховой суммы и дополнительного инвестиционного дохода. Фактически ввел в заблуждение. Само подписание договора было обманным путем, сначала давались страницы ,в которых нужно было поставить подпись, сотрудник банка говорил :" Подпишите здесь" . Забирал листы, не дав почитать, допечатал другую часть договора на принтере, опять же не предложив почитать, а когда все подписи были собраны просто положил все в конверт. Отец имеет хронические заболевания , при оформлении договора страхования , сотрудник банка не указал данные факты. Конечно же сотрудник банка, который продал эти продукты моему отцу больше не работает в отделении.
22.05.22 года в отделении Сбербанка России № 9038/01698, по адресу г. Москва, ул. Днепропетровская, д. 3, к. 5А , отцом было оставлено обращение № 220525-0624-776800 , со сроком рассмотрения до 5.06.22 года. По прошествии этого времени ответ на обращение не получил.
20.06.22 г отцом было повторно оставлено обращение в отделении Сбербанка России № 9038/01698 и отправлена претензия в ООО СК " Сбербанк страхование жизни".
На основании вышеизложенного требуем расторгнуть договоры на приобретение инвестиционных паев на общую сумму 693 497.00 рублей и вернуть средства в полном объеме.
Расторгнуть Договор Страхования Жизни « Семейный Актив», номер договора страхования на сумму 600 975 рублей и вернуть средства в полном объеме.
В противном случае оставляем за собой право обратиться к финансовому уполномоченному с жалобой на мисселинг в отношении отца.
быстрое обслуживание , никогда не бывает очередей. Персонал внимательный, отвечают на все вопросы, ориентируют по продуктам. нареканий не было ни разу,👍
Была ошибка при открытии аккредитива, который открывала в другом отделении, но обратилась в отделение на Днепропетровской, т.к. рядрм живу. Девушки помогли быстро, отправили заявление в то отделение, где допустили ошибку. Заведующая отделом даже потом созвонилась со мной, что необходимые исправления веесены.
Отделение только для физических лиц. Сняла звезду т. К окошек много а сотрудников осталось мало, приходится ждать в очереди. Верхние этажи сдаются под хостел
Здравствуйте,хочу выразить благодарность сотруднице банка Сафроновой Ксюше за индивидуальный подход , отзывчивость и высокое качество обслуживания. Этот человек профессионал в своем деле!!! Карьерного роста вам!!!
Очень хороший и комфортный Сбербанк и всегда прекрасное обслуживание! Сотрудники компетентны в своём деле и вежливы!!!
3
2
A
Anonymous review
November 8, 2021
Несколько дней пытаюсь дозвониться до клиентского менеджера, но кроме ответа- ваш менеджер вам перезвонит, я уже отправила запрос( ответ робота) я ничего больше не получаю. По работе никак добраться до банка не могу. Хотела пообщаться по телефону, тем более, что была договоренность , что я позвоню, когда смогу. Тем более, что накопилась масса вопросов. Сейчас же я не знаю, кто у меня менеджер, как договориться о встрече и как получить ответ на интересующие меня вопросы. Отвратительная служба сервиса, как уговаривать деньги вложить- рассыпаются в любезностях, как ответить на вопросы- все заняты. Полное безобразие. Все больше прихожу к выводу о выводе средств из Сбера.
Всегда приятно посещать данное отделение внимание к клиентам быстрое и профессиональное обслуживание
4
Олег Леонов
Level 6 Local Expert
September 23, 2023
6 сотрудников на 3 посетителя и очередь!!!
13:25 суббота
🤦🏻♂️
На входе три сотрудника на расслабоне просто мило беседовали
Ещё один курил
На информацию что необходимо забрать готовую карту, сотрудник нажал кнопку выдачи талончика «пенсии»…
8:30 утра начало дня в отделении штук 10 сотрудников и 1,5 клиента, обменять бакс можно только в 1 кассе, где кассирша 15 минут пытается справиться с 1 человеком, ушел так и не дождавшись пока у нее получится или она признает свое поражение. Сколько ни раскрашивай логотип и не вкладывай бабки в бренд - как был совок с очередями на ровном месте так и остался.
А это единственное оставшееся отделение на большой район. Второе то на "оптике" убрали и весь поток народа тут! За то в бывшем отделении связи "магнит". А территория там ох какая! А не эти закутки. Перед кем сбер проштрафился то? Банкомат везде почти поубирали. На внесение денег - ни одного в округе!
Пришла прикрепиться к вип менеджеру , прикрепилась , рассказала о своей проблеме . Сказала сразу , что это может быть , но менеджер в сбере отмахнулась и сделала по своему , в итоге вопрос на решен. Вообще , отделение стоит крайне неудачно , улица с односторонним движением. Потока нет, что уменьшает очереди . Но сбер как был отстойным банком - так и остался
Ужасное отделение Премьер, сотрудники вместе с руководителем зоны премьер ничего не знают, 3 месяца из-за них не могу получить возврат ндфл по страхованию жизни, они даже не знают, какие документы и по какой форме нужно заполнять ! Это просто ужас!!!!!
Отличное отделение!!! Приехал на замену карты (от дома час в пути). "Отделение, по техническим причинам, закрыто до пятницы". Ну это и хорошо. Я не гордый, прогуляюсь ещё разок. Приехал во вторник: "Отделение, по техническим причинам, закрыто с субботы до вторника". А вы там не оборзели? Что это за передвигание сроков? У вас нет специалиста, сразу установить сроки Ваших технических работ? Тогда оденьте табличку "СЕГОДНЯ закрыто". Я был уверен, что мы в 21 веке. Спасибо сбербанку, что развеял мои иллюзии
Отделение с неквалифицированным и неопытным персоналом. Не первый раз слышу о том, что постоянно что-то неверно оформляют или забывают активировать. Вот и я столкнулась с этим безобразием. Карту перевыпустили. А пин не дали. Говорят «тот же будет». В общем, чуть не заблокировала ее потом вводом неверного пароля. Так и не дошла еще, чтоб исправить их же косяк. К сожалению, времени нет. Негодую!
Удобное расположение банка, а когда закрыли хостел, опять стал заходить туда, до этого несколько лет не заходил туда так как было не приятно смотреть на пьяных мужиков со всего СНГ.