Sberbank
245 reviews
November 24
Отличный сбербанк, хорошо отремонтирован, удобно расположен, персонал вежливый, всегда помогают и отвечают на вопросы. Отдельный отсек с банкоматами. Бывает много народа.
1
June 22
21.06.24 была в банке , быстро попала по очереди в 8 окно , к менеджеру Ольге . Мне нужно было открыть счет на бизнес. В итоге достаточно долго заняло время но , Ольга на отлично справлялась со своей работой, возникали вопросы , нюансы, проблемы, но Ольга как профессионал на все реагировала моментально и тутже все решала .Просто 10000 баллов .
Хочу поблагодарить Ольгу за отличную работу, спасибо большое!
2
1
June 13
Пришла в четверг во время не самой большой загрузки (в 9:55 примерно) забрать карту, которая ждала в отделении недалеко от места жительства. Товарищи, это жесть, жду своей очереди уже сорок минут и пишу этот отзыв :) В офисе из 8 окошек работают 4. Обслуживание ОЧЕНЬ медленное. И сотрудники как будто вообще не спешат — словно не видят скопление людей в зоне ожидания. Надеюсь, мне показалось, что здесь такое отношение к клиентам. А может не показалось?..
Не знаю, то ли я так «удачно» попала, то ли здесь всегда так. Советую Сберу улучшить здесь скорость обслуживания, банально увеличив количество работающих одновременно сотрудников. Сейчас треш какой-то. В другом отделении на Красносельской пару месяцев назад в аналогичной ситуации (забрать готовую карту в ~9:50) провела от силы минут 10 — это и с ожиданием, и со всеми оформлениями.
Из плюсов — чистый современный офис. За это держите позорную одну звездочку. На этом всё.
3
June 18
Через интернет заказал карту там совсем бесплатно был а так сотрудник банка требовал деньги обслуживание карты 2200 рублей и я не получил карта следующего дня я званил 900 потом они дали карта бесплатно и сотрудник банк директор мне продал на учасковый !! Я иностранный гражданин за этова !! Вышел сто метр не шагом уже учасковой задержал меня именно рядом был ещё друзя они их отпустили даже не смотрели документы как мне задержали и отделение сидил 3 часа вот так работает сотрудник банк наверна их никто не проверяет там коррупция сильно
3
November 14
Жуткое отделение. Во первых, навязывают услуги- страхования и прочее. Во вторых уже дважды маму пенсионерку пугали какими то кредитными историями, предлагали платно проверить, хотя эта услугу на госууслугах БЕСПЛАТНА. Пользуются тем , что пенсионеры не могут освоить госуслуги. В третьих, абсолютно некомпетентные сотрудники. Просидели часа полтора, в итоге не смогли обьяснить как правильно и удобно сделать. пришлось выйти и звонить на горячую линию. в четвертых, долго!!!! В третьих деньги сняли у пенсионерки с карты. Хотя она картой пользовалась только в их банкомате. После этого настойчиво предлагали застраховаться. Занимайтесь безопасностью и нанимайте квалифицированных сотрудников.
June 21
Время ожидания- больше часа. Пришла специально за час, чтобы получить услугу. В итоге просто убила время, потому что ушла, чтобы не опоздать в другое место. Через 3 часа вернусь за неоказанной услугой. И снова ожидание будет более часа, проверено временем.
Когда зашла в это отделение в 10.36 в зале сидело 3 ожидающих услуги( и я), в 11.25 я ушла- в это время в зале находилось более 15!!! Человек🤷♀️
3
June 15
Очень большие очереди!!!
Прихожу уже в это отделение Сбербанка ни один раз и постоянно сталкиваюсь с тем, что люди, банально, не дожидаются своей очереди и уходят. Полный бардак!
Сидит всего одна девушка и принимает клиентов, хотя рабочих мест 4 по моему направлению.
Если хотите сэкономить своё время, то не приходите сюда 👌
1
June 14
Маленькое,но уютное отделение.Стоит кулер с бесплатной водой,ну а если не жалко 100₽+ то можно и кофе выпить.К обслуживанию вопросов тоже нет,всё быстро и профессионально!!!
October 25
Очень медленно, один из сотрудников буквально сидел на рабочем месте и общался по телефону на личные темы. Конечно рассказ про его семью скрашивал ожидание, но сидишь за столом работай, хочешь общаться иди в закрытые от клиентов помещения
1
July 26
Отвратительный офис. Филиал ада на земле. Сотрудники по большей части некомпетентны, обслуживание происходит ОЧЕНЬ медленно, куча народу, просидел полтора часа в очереди, вопрос так и не решили. Если захочется испортить себе настроение и потратить в пустую время- обязательно зайду еще
1
June 8
Современный зал Сбербанка. Приветливые работники. Помогают решить разные проблемы. Советую туда обращаться.
April 16
Замануха внешним видом и только. Сделали ремонт, красиво, уютно, НО о самом главном не позаботились. обслуживание ОЧЕНЬ медленное. Время ожидание долгое. На одного клиента уходит 30 минут минимум. Персонал как сонные мухи. Все делают вальяжно и расслабленно.
5
1
April 2
Очень медленное обслуживание. Сотрудники не помогают. На вопросы ответить не могут. В кассе одного клиента обслуживали 15 минут.
В целом чисто, есть кофе, много места для ожидания, которое неприлично затянуто
4
May 8
Отвратительное место! Ужасная структура. Нарушают права граждан, не отдают деньги вкладчиков, обратилась 6 мая по вопросу закрытия счета и получения своих денег. Денег не оказалось в банке, заказали наличные на следующий день (хотя сумма не такая уж и большая по нынешним меркам). 7 мая их снова не выдали, не привезли. Пришли 8 мая, а нам сказали, что денег нет и надо было приходить вчера Сотрудники не компетентные. Ну а очереди превосходят все возможные ожидания, провела однажды там почти 2 часа. В общем, бегите подальше от этого чудо-банка.
1
October 17
Просто ужасно!!!!! Работает 1 человек! Одииииииин. И кассир. И народа человек 15 очередь, стоят еще 7 пустых столов без сотрудников. Это как вообще????
September 27
Очень медленно работают сотрудники, пока дождёшься очереди час пройдет . Сегодня ждала свою очередь 2 часа, ужас, не рекомендую заходить сюда когда очень торопишься, разочарована
1
1
December 21, 2023
Посетил данное отделение и пожалел, что решил зайти и испортить себе настроение на вечер. Нужно было снять наличные, сказал работнику отделения, что мне нужна такая сумма, но вместо того, чтоб сразу сказать, что у них лимит по снятию она начала вводить данные, потом только решила уточнить про наличие у них в отделении денежных средств и по окончанию оказалось, что у них вообще лимит на выдачу наличных, о чем я узнал только в конце операции. Потерял только время. Обслуживание и знание работы на низком уровне, из приятного была только вежливая девушка кассир, за это накинул одну звезду)
4
3
November 29
Пришла по поводу подключения услуги свое дело, сотрудники банка сморщились и сказали звонить 900. В итоге в другом отделении сбербанка все подключили
March 15
Из-за того что Сбер начал время от времени снимать разные суммы без обьяснений я несколько лет назад перестала пользоваться картой Сбер,- сегодня вновь пришлось зайти по данным новой карты, которую одна сотрудница их уговорила меня взять новую карту мол, теперь мы работаем лучше ! Однако система не для Народа,они даже старые данные с новыми не смогли связать, при всей развитости Технологий нужно ждать 3суток. Это очень плохо!
1
November 1
Долгое ожидание, не компетентные сотрудники, работают медленно, отношение к клиентам грубое и не корректное
June 8
Самое некомфортное отделение! После ремонта окон стало больше а время ожидание всегда очень долгое. Первый раз просидели 35 минут и ушли так и не дождавшись своей очереди, вчера 07. 06 просидели 30 минут и нас соизволили пригласить. Клиентов здесь не так много чтобы тратить по пол часа в очереди, между тем как сотрудники парами ходят по залу или по своим делам. Прилагаю фото чека с временем.
September 15, 2023
Отдельние довольно таки свободное по населенности.
Банкоматов и места достаточно.
В целом, удобное отделение для повседневных операций.
Тем более, других альтернатив поблизости нет.
3
August 20, 2023
Получала впервые сбердоставку- в отделении я была ЕДИНСТВЕННЫМ посетителем. Видимо по этой причине часть персонала полуразвалясь беседовали на диване, который я предполагаю все-таки для клиентов ?! не спешили обслуживать.Пришлось повысив голос обращать на себя внимание -персонал не проявил особого рвения к обслуживанию. Отделение расположено удобно, сделан свежий ремонт, ждать очереди не пришлось, видимо потому что посетители не в курсе, что ремонт уже закончен и отделение уже открыто ( живу в этом же доме и не однократно наблюдала, как пожилые люди приходили в отделение зря - не имея информации, что закрыто на ремонт...
3
1
April 2
Очень долгое обслуживание , прихожу сюда минимум раз в неделю , ожидание в очереди не менее 30-40 минут каждый раз. На меньше даже не рассчитывайте , в выходные страшно даже подумать…
Сегодня ждал больше часа ….
2
3
May 19, 2023
Вежливый персонал всегда поможет и подскажет! Довольно все быстро! Много банкоматов для внесения и выдачи. Очень удобно и уютно.
4
February 7, 2023
И одной звезды много из за грубости персонала а именно девушки каторая работает в акошке N 8 (6.02.23)
Я пришла чтобы включить смс информацию в своём телефоне (на номер900 мне так удобнее)она мне объяснила как сделать и ушла ,я не смогла второй раз тоже позвала её что бы помагла а она в ответ профыркнула типа элементарное не можете сделать что ли зайдите в приложении сбер в своём телефоне.....и включила ,но никакого смс оповещение не было и я сама вышла на улицу по ковырялас в телефоне и включила смс имформирования ( но то что она включила у меня уже сняли 70 р ) Это может показаться для кого то ерундой но могла бы предупредить что ли что включает платную услугу
4
5
November 8, 2023
После того сделали ремонт, обслуживание стало отвратительное, на весь поток клиентов работает только 2 окна, и то что они «работают» мягко сказано. Не понятно по каким критерием формируется очередь, если вы пришли раньше чем 10 человек после вас, с большей долей вероятности вы попадаете после них.
5
September 13
Самый худший персонал обслуживания даже не слышат клиента то о чем пишу это правда
March 26
Внимательный персонал, быстрое обслуживание, объясняют доходчиво!!!
1
March 6
В офисе не работает электронная очередь, только «живая». Офис битком. Забрать оформленную в приложении карту не удалось. Курьерской доставки нет.
March 23
После ремонта увеличилось число банкоматов, появился постамат и кофейный аппарат) Время ожидания не сильно изменилось
July 8
Хороший. Банк. Консультанты. Вежливые
October 15, 2022
Просторный, уютно и самое лучшее есть внимание от персонала клиентам, очень быстро решается вопросы, когда много народу, а времени бывает мало.
1
January 16
Перед праздниками был один из немногих офисов, который работал до 19.00, помогли получить деньги со счёта, но народу очень много было , а операционистов мало, прищлось сидеть час в очереди, но других вариантов не было.. Хорошо бы , чтобы сбер увеличивал количество работающих операционистов в предпраздичные дни..
September 16, 2023
Ужасный филиал! Очереди! Руководству филиала до лампочки!
После закрытия договора аренды ячейки нужно отдельно сдавать ключ и пропускать других стоящих в очереди!
Хотя есть талон и "электронная" система!? Одним словом ничего не меняется!
2
2
August 31, 2022
Хочу выразить благодарность руководителю отделения за ее оперативность и внимательность. Принимает участие во всех процессах работы. Оперативно распределяет обращения клиентов. Очередь становятся совершенно незаметной. Всегда улыбчива и внимательна к клиентам. Два раза имела дело с ней. И оба раза осталась под приятным впечатлением. Плюс, эта женщина всегда эффектна и очень красива! Приятно смотреть на таких специалистов.
2
January 28
Обычный небольшой сбер. Персонал молодой, не всегда понимает что хочет клиент. Если народ, жди на улице, дыши газами так как у дороги.
November 19
Была два раза, время ожидания очереди 40 минут.
October 21, 2023
Удивило 4 окно сегодня, обычно всегда хорошо обслуживают, но не данный сотрудник. Действительно удивили.
December 3, 2022
Сбербанк находиться не далеко от метро, автоматы часто не работают , часто очередь бывает из за этого, тамбур не очень большой, когда проводишь операции, бывает не комфортно что за спиной стоят.
1
1
November 24
Сотрудники пассивны и медлительны
July 9, 2022
Ужасное обслуживание!!! Некомпетентные сотрудники !!! Пришёл оформить преодобренный кредит 09.08. Сотрудники Александр Фомин и Юлдашева Фарзона посмотрели мою декларацию, сказали что в банке ее распечатать нельзя, отправили меня в Копирку распечатать документ. После того как я распечатал и принёс, Александр Фомин мне сказал что это не подходит. На мой вопрос, зачем он мне до этого сказал распечатать этот документ, он начал нести какую-то откровенную ахинею. В результате он отказался принимать декларацию и обрабатывать мою заявку на кредит. Он перенаправила меня к Юлдашевой, которая согласилась принять заявление и загрузить декларацию. Но мне пришлось ждать ещё 20 мин пока она обрабатывала заявление другого клиента. В результате я так и не дождался пока она освободиться, потеряв больше часа своего времени впустую… Времена меняются, а сервис в Сбербанке нет.. если хотите превратить своё банковское обслуживание в ад, то вам в Сбербанк !!!
2
January 28
Хорошее обслуживание. Всегда при необходимости помогут.
January 13, 2023
Твердая тройка за очень неудобное расположение банка. Ни машину поставить, ни такси припарковать, да еще и от остановок общественного транспорта и тем более от метро - как от Москвы до Китая...
2
2
August 29, 2022
Обратилась по вопросу восстановления функций в приложении Сбер онлайн, специалист девушка поняла и решила мой вопрос за 2 минуты. Вежливо, быстро и профессионально.
1
August 30, 2023
Короче жду уже 25 минут пока мне сбол установят, до закрытия 9 минут, как думаете установят? я сомневаюсь в этом, даже кофе нет
1
August 12, 2023
Отремонтировали банк теперь банкоматов для пополнения в 3 раза больше, что очень радует.
3
July 31, 2022
Печальное впечатление: кассир откровенно грубит (неоднозначное сообщение на табло очереди, в ответ получаешь хамоватое «я не вызывала» как в школе или в худших вариантах обслуживания); остальные сотрудники грустны и с завистью говорят о том, что вот в других отделениях да, там можно, а у нас нельзя (провести операции со счётом), решения вопросу клиенту не предлагают, только если очень дотошно сам распрашиваешь, Никогда больше в это отделение.
1
April 9
В отделении (Сущёвский Вал, 52/17) просто невозможно душно, из-за этого часто стоит запах пота. Невозможно находиться.
+ Невероятно долгое обслуживание. Иногда в очереди нужно ждать около часа.
1
2
February 25, 2022
Пришёл снять деньги. Все сделали быстро и слаженно. Особенно спасибо руководителю Наталье Валерьевне, которая лично помогла сопроводить весь процесс. Давно не встречал такого обслуживания.
1
2