По выходным бомжи местные штабелями лежат на полу. Если в выходной день нужно снять деньги.. сюда не прихожу.
Дмитрий Терехов
Level 15 Local Expert
April 1, 2023
Хорошее отделение. Сотрудник у входа сразу проконсультировал. Помог сделать в приложении необходимые действия, чем избавил меня от ожидания приёма и сэкономил моё время. Через неделю получал там карту. Всё быстро, профессионально, вежливо. В отделении душевная и приятная обстановка. Возможно благодаря молодому человеку, который за мой краткий визит встретился мне раза три, следящий за сотрудниками и не стоИт ли в растерянности клиент. Как только видит, что у клиента вопрос в глазах, тут же направляет к нему сотрудника или помогает сам. Уровень.
Удобнее отделение по площади и набору услуг банка. Посетителей много,но персонал справляется. Пожалуй, входную группу можно и расширить с учётом потока в банкоматы
На Валовой улице самый грубый персонал. На Люсиновской закрылся филиал на ремонт, пришлось идти на Валовую. Вопрос мой не решили. Туда точно больше не буду обращаться!
Здесь работают компетентные и дружелюбные сотрудницы. Все вопросы стараются решить за одно посещение, лишними вопросами не достают. Меня у них все устраивает.
Если вы не администратор Сбербанка, вы никогда не поймёте самостоятельно какой талон на вашу услугу требуется.... Для реквизитов Эскроу счета мне понадобился талон на пенсии!
Сегодня приехал в отделение Валовая ул., 8/18 для обмена долларов на рубли. Курс по РБК на покупку сбербанк в данном отделении давал выше, чем в других отделениях- 78.80 руб за доллар при обмене от 1000 дол. Зашел в кабинку, вынул деньги (сразу было видно. что больше 1000) и спросил про курс. Сотрудница ответила 78,60. Стал звонить знакомому с просьбой проверить данный курс на РБК, после чего сотрудница "вспомнила", что курс от 1000 долларов составляет 78,80 и согласилась на данный курс. После чего, я передал деньги ей. Пересчитав доллары, сотрудница взглянула на монитор и объявила, что курс обвалился предложила 78,65. Мои возражения ситуацию не изменили, пришлось потребовать доллары назад. Ощущение от посещение отделения осталось неприятное. Написал жалобу.
Пришел 23 мая. Сбер закрыт по техническим причинам. Вышел, смотрю в окна, а персонал сидит с ногами на столе и в мобильник тычет. А так, то Сбер, как Сбер везде.
"Уставшие" менеджеры. Полное отсутствие клиентоориентированности. Ни в одном другом банке менеджеры не позволяют себя подобного общения. В этом банке могут задавать только один вопрос: "что у вас приложения нет?" есть конечно, но если я пришла - значить у меня есть вопрос(Ы). Если все вопосы решались через приложение, то и отделения не нужны были бы и подобные менеджеры?!
2
3
Михаил Звягинцев
Level 11 Local Expert
April 5, 2024
Обслуживание как и везде на уровне, но в воскресенье это отделение банка работает одино из немногих в Москве. После получения талона ожидание 2 минуты
Вспоминаю старый Сбербанк, со словами вас много я одна, времена изменились персонал внимателен, всегда готов помочь, все вежливые, все улыбаются, в общем времена изменились
Большое отделение. Много специалистов. Достаточно быстро решается любой вопрос. Основной минус - отсутствие парковки вблизи. От ближайших паркинг мест телепать не меньше 7-10 минут.
люди там очень добрые и отзывчивые, помогли мне с проблемой насчёт карты. консультанты здорово делают свою работу и само здание чисто и отличное ставлю 5 звёзд!
Сбербанк расположен в доступном месте. Сотрудники банка приветливо встречают своих клиентов. Очень грамотно и корректно вводят в курс вопросов. Быстрое обслуживание.
2
Еле На
Level 3 Local Expert
May 30, 2024
Спасибо команде, которая работала 26 мая 2024 года во второй половине дня. Хотели помочь и действительно помогли решить проблемы.
Не смотря на то , что отделение находится в оживленной части города, очередей почти нет. Ну а когда бывает, обходительное и доброжелательное отношение персонала, сводит на нет, это неудобство
Справедливости ради надо сказать, что в отличие от других больших госбанков Сбер всё-таки имеет свои высокий стандарт в обслуживании. Это отделение не исключение.