Плохая клиентоориентированность!
Очень медленно работают подразделения, особенно ипотечные.
Более того руководителю подразделения плевать на косяки их же системы, даже не посчитал нужным ничего исправить
Кроме того, проблема с парковкой, во дворе места мало, вечно толпятся люди и машины.
В общем там всегда есть свободные места, именно поэтому видимо, что качество отвратительное.
Плохо! Оплачивала с расчетного счета по Договору купли продажи недвижимости. При проведении платежа сотрудником банка заблокировали счет. После этого был форменный допрос службы безопасности, нужно было на весь зал, в котором было полно людей, рассказать информацию о всех моих операциях по счету за последний месяц, с суммами и названиями организаций, с суммой заработной платы и тд! Это конфиденциальные личные данные а «служба безопасности» заставляет их озвучивать в присутствии кучи незнакомых людей! Отличная «забота» о моих персональных данных, теперь весь район в курсе того какая у меня зарплата и какие платежи я делаю! Никаких кабинетов для конфиденциальности нет в принципе. Деньги разблокировали спустя полтора часа, которые я была вынуждена там прождать! Отвратительное обслуживание! С серьезными вопросами туда больше никогда не приду
Дама, работающая на 45 месте в ипотечном центре на 2 этаже, абсолютно неклиентоориентирована, считает, что ей все должны, общается очень высокомерно, не поворачивая головы в сторону клиента, и отказывается обслуживать клиентов, находясь на своём рабочем месте.
Для такого большого потока клиентов парковка мелковата. А в остальном очень профессионально чётко и организованно. Посещение оставляет очень хорошее впечатленте
Большой офис с ипотечным центром и депозитарием. Сотрудников в зале достаточно, чтобы не скапливалась очередь. Ипотечные менеджеры очень опытные и невероятно обходительные и вежливые (если в персонах, то Ковалева Марина и Залина (к сожалению не запомнила фамилию)). Проводили летом ипотечную сделку, все чётко , быстро и БЕЗ ошибок. Менеджеры клиентоориентированные, всегда идут навстречу, если нужно перенести дату и время сделки.
Впечатления - самые приятные!
Проводили сделку по приобретению квартиры. Высококвалифицированные специалисты, у которых настолько отработан каждый шаг,что просто поражаешься скорости с которой произошла процедура
Очень удобное помещение у этого банка для проведения сделок, в кабинетах удобно размещаются все участники сделок включая агентов.
В этом отделении проводил две сделки и оба раза были грамотные, высококвалифицированные менеджеры.
Локация - отделение находится в тихом, что положительно влияет на эмоциональное и психическое состояние, продавцов и покупателей.
Много свободных мест для парковки автомобиля
Проводил там сложную альтернативную сделку с тремя покупками и двумя ипотеками. Специалист Алена справилась на отлично! Все подписали и сдали на регистрацию. На следующий день у нас все зарегистрировали и клиенты получили деньги)) все довольны!
Сотрудники максимально не компетентные. Мало того что что ни спросишь- ничего не знают, когда узнают, узнают тоже все непонятно у кого, дают не верную информацию. Касается отдела ипотеки. Сделка чуть не сорвалась два раза
Потому что нас убеждали что «так невозможно сделать»
Оказывается что все возможно. Самое неприятное что один сотрудник говорит одно, другой другое, третий вообще шланг. Просто🤦🏻♀️как, кого и зачем берут на работу
Хороший офис для заключения сделок. Всё чётко и профессионально. Сотрудники доброжелательные и ответственные.
Времени для ожидания нет - электронная очередь, запись.
Отличный и удобный сбер. Сотрудники внимательны и делают свою работу в рамаах возможного, и даже больше.
Работают как физическими, так и с юридическими лицами.
Ипотечный центр. Работают профессионалы! Алёна, Светлана, Евгения - одни из лучших менеджеров Банка!
Рекомендую всем, кто хочет купить, или продать свою недвижимость, через Домклик!
Оформляли альтернативную сделку с ипотекой. Хотим выразить огромную благодарность Екатерине ипотечному менеджеру. Действительно профессионал! Провела все за 1.40 минут, все нюансы объсняла, на все вопросы ответила. Советую данный сбербанк как ипотечный центр!
Проводили сделку купли-продажи квартиры без ипотеки (электронная регистрация, безопасные расчеты). Все хорошо прошло и быстро, записались заранее через Домклик. В чате сотрудники ответили на вопросы только в день сделки (звонок заказать нельзя было), так что если вы без риэлтора и/или у вас много вопросов, то быстрее заехать в банк и все там решить. Ранее в другом отделении была такая же история с неипотечной сделкой. Но сама сделка прошла быстро и без накладок, все довольны.
Оформляли ипотеку и 2 сделки купли-продажи недвижимости. Решили вопрос с переносом времени оперативно. Все рассказал Али, объяснили, сделали документы. Очень доволен сервисом, как и фактом появления такого сервиса в Сбербанке
Вежливый и отзывчивый персонал, отсутствие очередей, большое количество банкоматов.
Единственный недостаток - очень маленькая парковка у отделения и порой там такое нагромождение машин, что сложно пройти ко входу.
Работа связана с посещением банков,именно про это отделение могу сказать все только положительное.
Коллектив вежливый и корректный, чисто и что немаловажно, есть туалет для посетителей,ну с парковкой как обычно...не очень..
Отличное отделение банка, в прочем как и все остальные. Правда, приняли немного с опозданием, но да ладно: народу много, вопросов еще больше. Главное, что помогли. Спасибо большое!
1
1
A
Anonymous review
February 24, 2023
Хорошее отделение. Довольно часто провожу здесь сделки с недвижимостью. Налаженный процесс, компетентные сотрудники. Единственный нюанс -отсутствуют переговорные. В остальном нареканий нет.
Хорошее отделение банка, отзывчивый персонал, всегда готовы помочь с любым вопросом) в будни очереди небольшие, работает электронная очередь на табло прекрасно видео свой номер очереди и слышно по всему банку, так что не пропустишь свою очередь, отлично👍🏻
Очень внимательный персонал, разьесняют всё интересующие вопросы, а не просто сухо отвечают. Видно что ценят каждого перешедшего клиента. Осталась очень довольна, мой вопрос был быстро и качественно решён. Всему персоналу большое спасибо: охранник встретил, вежливо объяснил как пройти на второй этаж, подсказал нужный кабинет; менеджер грамотно разложил всё по полочкам, так что не осталось не одного вопроса; кассир помог разобраться в приложении и произвести оплату и погашение кредита онлайн.
После тяжёлого рабочего дня пришла в это отделение в 1 окно. Взяла талон, сижу жду. Впереди двое человек. Когда уже должны были вызвать мой талон, вызвали кого то другого. Ладно, сижу жду. Потом ещё одного, потом ещё, причём все эти люди пришли после меня. Короче, после часа ожидания подошла к терминалу, где девочки очень удивились и дали мне талон без очереди. Выяснилось, что любой желающий может взять талон " Без очереди" На терминале в любом Сбербанке. А ты сиди жди((( И ещё персонал не очень отзывчивый, если ты не VIP то могут и спиной повернуться. И ещё один момент, когда я попросила книгу жалоб её моло того что искали минут 20,,так потом выяснилось, что её вообще потеряли типа. Просто завели новую. Которую потом возможно просто выкинут((((( Мне это отделение не понравилось вообще! ((((
Благодарю за решение моего сложного вопроса, связанного с работой СберБизнеса, Фëдорову Анну, 17.05.23 добросовестно выполнила задачу, выяснила всë про мою ситуацию, довела до положительного результата решение, проявив компетентность, настойчивость, тактичность. Спасибт Сберу за таких сотрудников. С уважением, Чернова Е. А.
Я работаю специалистом по Недвижимости, всегда делаю сделки именно в этом отделении Сбербанка, так как специалисты работают профессиональные, делают сделки очень быстро и качественно без каких-либо ошибок проволочек.
Хотели провести сделку быстро, а получилось, как всегда, долго, муторно, и со словами, что- то не пойму, что происходит. Есть много свободного времени, Вам сюда. А, остальным советую выбирать офис для проведения сделок в Сбере по дальше от этого отделения .😭😭😭