Столкнулась с тем, что сотрудники не компетентный в вопросах по поводу наследства (кредиты). Три месяца хождения в отделение Сбербанка и только предлагалось писание претензий. А на вопросы по поводу кредитов отвечали, что всё должны заморозить до вступления в наследство. При этом несколько раз спрашивала, я должна платить и не будут ли мне начисляться пени и долги, мне отвечали нет. Когда приходила снова в отделение, т.к.мне звонили и говорили, что проценты продолжают начисляться, сотрудники удивлялись и говорили, что такого не должно быть, должны всё заморозить. И снова писали претензию. В результате просрочка три месяца и проценты начислили. И ещё не предоставляли никаких сведений (счёт, куда платить) до вступления в наследство. Но платить нужно было. ПРОСЬБА!!! Обучать сотрудников, чтобы были компетентны во всех вопросах. Или чтобы был человек, который может по этому поводу ответить. Такого человека, к сожалению, нет в отделении.
Услугами СБЕРБАНКА пользуюсь очень давно, более 30 лет. Ну а когда на работе ввели пластиковые карты из всех предложенных банков, я выбрала СБЕРБАНК. Очень хороший и отзывчивый персонал. Отличное отношение к клиентам. Обслуживание на высшем уровне. Банкоматы работают круглосуточно 👍👌😀
Я давно пользуюсь услугами этого банка. Хорошее обслуживание и отношение к клиентам. Персонал вежливый и внимательный. Удобный график работы, а банкомат работает круглосуточно.
Заходил несколько раз и каждый раз очень надменные и напыщенные сотрудники, при этом на вопросы ответить затрудняются, так как не владеют необходимой информацией.
Очень удобно, банкоматов много, всё работает, есть консультанты- помогут, если что-то не понятно, я довольна
3
Е
Елена
Level 13 Local Expert
July 24, 2022
Много специалистов в зале, много за стойкой. Всегда много народу, но обслуживают очень быстро и качественно. Банкоматы работают, консультанты принимают активное участие в решении вопросов.
Очень довольна посещением отделения. Всё свои вопросы решила быстро и без необходимости предоставлять справки разного рода. Особенно хотелось бы поблагодарить специалиста Шадрина Александра за внимательное отношение и результативную консультацию.
Отвратительный офис Сбер! Возможно бывают хуже, но не знаю. СБЕР, держится только на политафторитете, нет культуры, нет признания своих ошибок неформально. Нет никаких возмещений ущербов моральных, ни гоаоря о финансовых. Близость к пониманию своей исключительности, дает власть делать как хочется! Отвратительный банк ..... это моё личное мнение из моего опыта.
Одно обращение сделанное 09.11.2021г., переносят ответ необоснованно, без моральных даже компенсаций.
Вечная очередь и толкотня. Настоятельно не советую покупать там валюту! Подсовывают расписанные, помеченые и старые купюры, когда начинаешь возмущаться иногда меняют обратно, причём меняет парень за стойкой, а не в кассе (как в моём случае). Видимо "бизнес" поставлен на поток, так как позади стол руководителя, всё на глазах...
Очень маленькое отделение, клиент у стойки вынужден стоять, но не всем позволяет здоровье. Сотрудники очень часто отвленаются на посторонние разговоры
4
2
Yulia Morales
Level 8 Local Expert
January 1, 2022
Всё нормально функционирует, персонал вежливый, как правило очень долго ждать не приходится, расположение удобное на лобном месте, отдельное спасибо за круглосуточную работу банкоматов, это очень удобно и неоднократно выручало. Спасибо! Удачи!
Боже! Как же я рада что приехала имено в это отделения такого сервиса давно не видела. Обварожительная девушка апператор все сделала быстро и качественно.все обьяснила и помогла.СПАСИБО.
.
В принципе неплохо, но рядом нужен гиганский скейтпар. Молодешь- лучшие инвесторы
3
1
V
Vladimir
Level 5 Local Expert
July 10, 2021
Пакет Сбер премьер. Обычно все устраивает, но бывают и исключения- к примеру недавно мой менеджер был занят, помогая другому менеджеру в соседнем боксе(как оказалось позже), я около 50 минут бегал искал его по Сберу сам.
Коллеги менеджера мне помочь не смогли. По горячей линии связаться также не получилось, прямого телефона менеджера в ЛК не найти, все операторы заняты. На просьбу помочь найти его, руководительница просто нахамила и послала меня решать свои вопросы самому, спрашивая других сотрудников. В итоге я, обслуживаясь «без очереди» потерял целый час, а ведь очень торопился- быстрее было взять талончик в кассу и отстоять спокойно свою очередь.
В общем, был разочарован и задумался о переходе в другой банк.
Отвратительное отделение,грубые...мало,что понимающие работники.С огромной неохотой разговаривают и отвечают на вопросы.Читаешь договор...а она сопит...мол давай быстрее.Заберу пожалуй свои 3000000 и пойду в другой банк.
Регулярно посещаю это отделение Сбербанка, оформляла дебетовую и кредитную карты, а позже и переоформляла карты. Персонал внимательный, всегда готов помочь, рекомендую