Большое помещение, много банкоматов, есть постаматы и место для получения и отправки посылок. Время ожидания зависит от времени дня, как повезет. Но в целом, очень не плохой офис.
Расположение удобное, рядом с метро, а персонал? Как практически во всех отделениях Сбера весьма и весьма посредственный( если не сказать, что местами вообще некомпетентный)
Ужасно, сидим уже так долго, что потерялись во времени. Взяли талон"решить проблему ",может дело в этом, просто здесь никто из сотрудников не знает как как их решить.
Банкоматов много👍. Персонал вежливый! Но табло во всех сбербанках ужасное, ни чего не понятно! Все номера в кучу и ничего не понятно. Покачайте себе этот момент, пожалуйста! Остальное всё супер👍
Новое отделение, просторное чистое помещение. Есть несколько банкоматов. Персонал вежливый, обслуживают достаточно быстро, всё понятно объясняют. Буду обращаться ещё.
Столкнулся с некомпетентностью сотрудников. Заказывал социальную карту "мир" только для выплат мне компенсации за проезд. В итоге, мне выдали карту с платным обслуживанием. При этом я подробно обьяснял работникам, какая карта мне нужна. Только через приложение на смартфоне заметил, что с меня сняли 150р за обслуживание. Поехал в другое отделение заказал новую карту. Потрачено время и нервы. Руководство отделения, проинструктируйте персонал о социальных картах.
Отвратительная работа отделения.
24.02.23 г. работает всего два окна обслуживания. Как итог большие очереди, нервы, возмущения у посетителей. Просидели в ожидании почти два часа.
Новое отделение, новые банкоматы. Но сотрудников не обучили! 17 ноября мой пожилой родственник вернулся оттуда с сердечным приступом. Девушка консультант так подсказала,как воспользоваться новым банкоматов, что человек остался без 135 тысяч! Срок рассмотрения заявления был 20 дней, а оплатить кредит нужно было через 2 дня!!! И никого не волнует, что проблемы техники сбербанка стали нашей проблемой. Спасибо посторонней женщине,которая вернула деньги через 3часа. Но за эти 3 часа человек чуть жизни не лишился.
Открыли новый красивый офис, а как работал ужасно офис на звёздной,так и работает. 1 числа наличные не выдали, сказали так не принято, нужно записываться. На вопрос деньги вмкассе есть, говорят есть.Записали на 2 число. Терминал с талончиками 2 октября не работал. С одного окна перекидывают в другое. Хотя сами сказали куда стоять. Менеджеры не слышат клиента от слова совсем.
Ещё не понятно почему одна касса. Даже если в неё очереди нет, ждёшь минимально 30 минут, когда тебя соизволят принять. Сегодня уже третий раз такая ерунда, в следующий раз буду официально, с прикладванием номерков писать жалобы в главный офис.
В условиях высокой нагрузки и постоянного клиентского потока под руководством опытных руководителя и заместителя, всегда решат мои вопросы (обращаюсь на постоянной основе ежемесячно). Отдельная благодарность Романовой Л., Загинайко К..
Офис новый, комфортный, всегда доступные банкоматы.
3
Р
Раиса Шалаева
Level 6 Local Expert
October 21, 2022
Хорошее обслуживание банка,обратились к консультанту , ,девушка очень внимательная ,всё доходчиво объяснила. Приняли сразу не пришлось ждать. Персонал отличный
При посещении были большие очереди, ожидание на открытие вклада более 40 минут, сотрудники проффесионалы, электронная очередь работает четко, весь персонал в свободной одежде, на мой взгляд отделение нового уровня.