Отделение является заложником своего отличного расположения. Это же является и его ахилесовой пятой. В самое "удобное" время здесь всегда толпы народа. В результате даже для решения самого простого вопроса приходится ждать по 30-40 минут. И сотрудников винить в этом было бы несправедливо. Тут, даже "летай", трудно что-то сделать. Тем более, что для такого потока клиентов помещение крохотное. И совершенно непонятно почему с самого открытия отделения руководство Сбера ничего не делает для улучшения ситуации? Как минимум, следовало бы вдвое увеличить площадь и, соответственно, добавить столько же персонала. Тем более, что каждому известны в столице отделения, где сотрудники работают в совершенно иных условиях. А чем интересно "провинились", как сотрудники данного отделения, так и его многочисленные клиенты?!
Втихнули кредитную карту под предлогом, что она автоматически идет с зп картой, а по факту в чате поддержки понятие не имеют, что такое есть. То есть у меня даже не спросили, нужна ли она мне. А перед фактом поставили и попросили подтвердить все операции в приложении. Информацию никто не предоставил о таком условии. Причем еще такие, ну у вас 10% кеш будет по зп карте при наличии кредитной карты. Юлия В.Р. , такими способами выполнять свой план очень глупо, причем обманом.
отвратительное отношение к клиентам. заказывала в пятницу на понедельник большую сумму денег. после 12.00 обещали выдать. но нет. в 13.30 сказали, приходите через два часа. спасибо, у меня через час сделка. ни слова извинений, ни единой попытки помочь с решением проблемы. промолчу, что время ожидания в очереди просто нереальное. и стабильно пара окон не работает. наведите порядок в офисе. худшее из того, что я видела в Москве.
В целом данное отделение ничем не отличается от любого другого отделения Сбера, но хочется передать слова благодарности мегакомпетентному сотруднику кассы (окно 7), которая 29.10.2024 с 18:30 до 19:30 оказала эффективную помощь и не дала сорваться сделке. Еще раз огромное спасибо!
На Яндекс картах указано что обслуживают юр лиц .
Приехал , взял талон Просидел в очереди 30 мин , выяснило ь что для юр лиц могут только новый счет открыть и еще несколько ограниченных функций выполнить .
Ну что сказать ….
Выкинул 30 мин своего времени
Уехал в другой офис
Всегда большое количество людей, бывают очерщв банкоматы. Подозрительного вида лица иногда тусуются у входа. В целом отделение хорошее, все быстро, чётко и вежливо, к тому же в нескольких шагах от метро.
Зашли нажали на терминал необходимый нам вопрос, сразу вызвали, ответили на все интересующие нас вопросы, помогли оформить услугу. Очень быстро, приветливый персонал.
Место отличное, народу много, обслуживают быстро грамотно и доброжелательно. Им бы помещение бы расширить...
Много банкоматов
Транспортная доступность прекрасная
Я люблю этот банк. И часто прихожу к ним то по оплате то за процентами. А то. И за документами которые нужны мне. Хорошее общение быстрота обслуживания. Правда когда много народа приходиться ждать. А так. Сотрудники банка очень гармонично приветливы. И это радует особенно. Блондинка. Всегда отвечает сразу на поставленный ей вопрос. Хотя я и неззнаю как её звать но она давно работает в этом сбербанке. ,чудесный сотрудник. Надо премировать её! И другие сотрудники тоже замечательны !
Работники конечно стараются , в меру своих знаний, но это отделение сбербанка отстающие , прям на двоечку. И каждый раз одно и тоже, то решить вопрос не могут без старшего специалиста ( а он не торопится подойти), то незнают как распечатать документ со своего же приложения. И всем коллективом начинают пробывать печатать. Печальная картина . Как двоишники , среди других сбербанков.
Хороший небольшой персонал с быстрым и компетентным обслуживанием, очень удобно!
Рядом много парковок и есть общественный транспорт-метро и автобусы в 100 метрах!
Очень доволен, пользуюсь!
Нужен был офис Сбера,работающий по выходным. Нашел ближайшее отделение и решил свой вопрос. Быстро и просто. Рекомендую. Находится совсем рядом с метро Юго-Западная
Удобное местоположение.очередей нет.обслуживание качественное.работает молодежь.помогает всегда с оформлением документов. Приветливо встречают ,прямо при входе подскажут к кому обратиться
1
Е
Екатерина
Level 5 Local Expert
October 12
Взяли талон «Наличные», чтобы обменять валюту. Сомневаясь, что взяли нужный талон, подошли к сотруднице банка и уточнили, нужный ли мы талон взяли, она подтвердила, что да. На всякий случай решили взять другой талон, и в разделе «Другие услуги» в терминале как раз оказался нужный подраздел «Валюта». 47 минут прождали в отделении, пока по первому талону нас не вызвали на обслуживание (страшно представить, сколько бы мы ждали по талону «Валюта»). В итоге сказали, что дирхам нет! Причем, в отделении висит табло с курсом валют, где этот дирхам тоже есть в списке, написали бы уже на экране, что его в наличии нет, чтобы люди так долго напрасно в банке время не теряли! Возле кресел в конце отделения нет табло с информацией об очереди, приходится бегать в основной коридор, чтобы свой талон не пропустить.
Помещение хоть и не очень большое, но всегда очень чисто, людей в очереди не много, операторы работают быстро, лишних услуг не навязывают и готовы выслушать и решить проблему.
В этом отделении 3 года назад, в 2020 г., персон. менеджер СберПремьер Королёв Алексей Олегович навязывал своим клиентам крайне невыгодные для них долгосрочные инвестиции в доверительное управление АО "УК Первая", при этом обманывал со сроками Договора (5 лет вместо обещанных трех), рассчитывая, что не все клиенты будут тщательно перепроверять подписанный в спешке и под давлением Договор. В результате клиент терял практически все вложенные средства. Обращение к Омбудсмену Сбера и в ЦБ ничего не дало, он так и не был наказан за обман клиентов при исполнении служебных обязанностей. Будьте бдительны, здесь вас могут обмануть.
приехала в отделение Сбербанка дебетовую карту. Присев к оператору, та заявила, что у меня выпущены две карты, одна из них кредитная, и отказаться от нее нельзя, я хоть и пыталась объяснить, что ей кредитка не нужна, все равно повелась на слова оператора. Оператор так же сказала, что карту в этом случае заблокировала, но закрыть ее получится только через 3 месяца, что через 3 месяца мне нужно будет приехать снова в отделение и закрыть счет кредитной карты. На следующий день вошла в личный кабинет, во первых увидела, что карта не заблокирована, тут же заблокировали, во вторых удивляясь прочитали последовательность действий в истории:
1) получение выпущенной дебетовой карты,
2) заявка на кредитную карту
3) выдача кредитной карты
4) страховка карты
Далее посмотрела СМС в телефоне, и да, как я и подозревала, процесс оформления карты производила эта самая оператор, япросто называла ей все коды, не вчитываясь в СМС.
Конечно, можно сказать, что сама виновата, но такая наглая ложь со стороны сотрудника банка не может во мне не вызывать негодование и отвращение.
Еще и соврать про блокировку и невозможность закрыть счет ранее 3 месяцев, а если бы я потеряла эту карту, и не переживала, думая, что она заблокирована?
Прошу вас, будьте внимательнее при посещении банков.
Небооьшое помещение, всегда много народа. Менеджеров при входе теперь нет и люди часто ошибаются с назначением услуги при получении талончика. Персонал разный по квалификации. Есть опытные, есть нет. Я была введена в заблуждение при оформлении услуги, долго разбиралась, но ничего не помогло, а это была ошибка менеджера, она сама признала. Но это единичный случай. Так или иначе, но обращаюсь именно в это отделение, т.к. оно удобно расположено.
Отделение очень маленькое, на входе зимой всегда грязно, очереди огромные, иной раз тут час проводишь чтобы только своей очереди дождаться. Пожалуй худшее отделение в котором я был
Большая сеть банка со своими филиалами в стране и со слабо подготовленными сотрудниками. Помещение светлое, чистое, свежий воздух и удобное для посещения.
Непонятно как движется очередь, талоны выдают неправильно, у всех начинается с буквы Л очередь, а в итоге отправляют переделывать талон и стоять опять в другой очереди, бред. А обслуживание в целом быстро и профессионально. Только надо решить проблему с талонами, либо поставить сотрудника на помощь с талонами
удобное расположение у метро Юго-Западная
персонал вежливый и может помочь если потребуется
время ожидания не очень большое в среднем, банкоматов много и на всех хватает, некоторые правда могут не работать
всегда сюда хожу и мне все нравится
Выкинули из эл очереди и пропихнули передо мной пару «к них паркинг заканчивался», так не делается! Никто не извинился, я просто в бешенстве, ждешь пол часа и такой результат. Поступили очень не красиво!
В отделении в Румянцево сказали для смены данных в базе нужен только паспорт. В этом отделении потребовали свидетельство о заключении брака. Ощущение что обращаюсь в разные банки совершенно! Разберитесь в своей системе!
Понравилось обслуживание сотрудники банка были вежливые. Объяснил всё понятно и был улыбчивый. Вообщем понравилось все. Не пришлось долго ждать в очереди
Те действия, которые выполняли спокойно в других банках, в этом отделении наотрез отказывались делать, обслуживание плохое, осталось плохое впечатление от посещения и нежелания помогать гражданам. Плюс - местоположение отделения. Чистота в большинстве случаев. Но не советую, приходил по разным вопросам, как описано ввше, и получал деликатные отказы из-за НЕЖЕЛАНИЯ выполнять в рабочие часы свою работу. К отзыву прошу отнестись с пониманием, не было желания оставлять негатив, но факт остается фактом. Описание проблемы поверхностное, но все что мог написать на публику. По возможности не вернусь.
Обслуживают быстро, качественно! С клиентами разговаривают культурно, вежливо не наигранно! Объясняют для чего и зачем! Мне есть с чем сравнивать, в Южном Бутово станция метро Скобелевская на меня и голос повысили, не объяснили, и грубо ответили!!!
Время ожидания очень не долгое, если забираешь посылку можешь потратить всего 10 минут, удобное расположение рядом с метро Юго-Западная, если быть внимательным можно без проблем найти. График работы стандартный,ничем не отличающийся от графиков других отделений этого банка
Расположен рядом с метром Юго-западная. Время ожидание в очереди примерно 5-10 мин. Очень хорошие отношение к клиентам, всегда готовы придти на помощь, и решить проблему. Очень много банкоматов