Отделение является заложником своего отличного расположения. Это же является и его ахилесовой пятой. В самое "удобное" время здесь всегда толпы народа. В результате даже для решения самого простого вопроса приходится ждать по 30-40 минут. И сотрудников винить в этом было бы несправедливо. Тут, даже "летай", трудно что-то сделать. Тем более, что для такого потока клиентов помещение крохотное. И совершенно непонятно почему с самого открытия отделения руководство Сбера ничего не делает для улучшения ситуации? Как минимум, следовало бы вдвое увеличить площадь и, соответственно, добавить столько же персонала. Тем более, что каждому известны в столице отделения, где сотрудники работают в совершенно иных условиях. А чем интересно "провинились", как сотрудники данного отделения, так и его многочисленные клиенты?!
Втихнули кредитную карту под предлогом, что она автоматически идет с зп картой, а по факту в чате поддержки понятие не имеют, что такое есть. То есть у меня даже не спросили, нужна ли она мне. А перед фактом поставили и попросили подтвердить все операции в приложении. Информацию никто не предоставил о таком условии. Причем еще такие, ну у вас 10% кеш будет по зп карте при наличии кредитной карты. Юлия В.Р. , такими способами выполнять свой план очень глупо, причем обманом.
Нужен был офис Сбера,работающий по выходным. Нашел ближайшее отделение и решил свой вопрос. Быстро и просто. Рекомендую. Находится совсем рядом с метро Юго-Западная
отвратительное отношение к клиентам. заказывала в пятницу на понедельник большую сумму денег. после 12.00 обещали выдать. но нет. в 13.30 сказали, приходите через два часа. спасибо, у меня через час сделка. ни слова извинений, ни единой попытки помочь с решением проблемы. промолчу, что время ожидания в очереди просто нереальное. и стабильно пара окон не работает. наведите порядок в офисе. худшее из того, что я видела в Москве.
В целом данное отделение ничем не отличается от любого другого отделения Сбера, но хочется передать слова благодарности мегакомпетентному сотруднику кассы (окно 7), которая 29.10.2024 с 18:30 до 19:30 оказала эффективную помощь и не дала сорваться сделке. Еще раз огромное спасибо!
Всегда большое количество людей, бывают очерщв банкоматы. Подозрительного вида лица иногда тусуются у входа. В целом отделение хорошее, все быстро, чётко и вежливо, к тому же в нескольких шагах от метро.
Место отличное, народу много, обслуживают быстро грамотно и доброжелательно. Им бы помещение бы расширить...
Много банкоматов
Транспортная доступность прекрасная
На Яндекс картах указано что обслуживают юр лиц .
Приехал , взял талон Просидел в очереди 30 мин , выяснило ь что для юр лиц могут только новый счет открыть и еще несколько ограниченных функций выполнить .
Ну что сказать ….
Выкинул 30 мин своего времени
Уехал в другой офис
Зашли нажали на терминал необходимый нам вопрос, сразу вызвали, ответили на все интересующие нас вопросы, помогли оформить услугу. Очень быстро, приветливый персонал.
Я люблю этот банк. И часто прихожу к ним то по оплате то за процентами. А то. И за документами которые нужны мне. Хорошее общение быстрота обслуживания. Правда когда много народа приходиться ждать. А так. Сотрудники банка очень гармонично приветливы. И это радует особенно. Блондинка. Всегда отвечает сразу на поставленный ей вопрос. Хотя я и неззнаю как её звать но она давно работает в этом сбербанке. ,чудесный сотрудник. Надо премировать её! И другие сотрудники тоже замечательны !
Работники конечно стараются , в меру своих знаний, но это отделение сбербанка отстающие , прям на двоечку. И каждый раз одно и тоже, то решить вопрос не могут без старшего специалиста ( а он не торопится подойти), то незнают как распечатать документ со своего же приложения. И всем коллективом начинают пробывать печатать. Печальная картина . Как двоишники , среди других сбербанков.
Хороший небольшой персонал с быстрым и компетентным обслуживанием, очень удобно!
Рядом много парковок и есть общественный транспорт-метро и автобусы в 100 метрах!
Очень доволен, пользуюсь!
Удобное местоположение.очередей нет.обслуживание качественное.работает молодежь.помогает всегда с оформлением документов. Приветливо встречают ,прямо при входе подскажут к кому обратиться
Помещение хоть и не очень большое, но всегда очень чисто, людей в очереди не много, операторы работают быстро, лишних услуг не навязывают и готовы выслушать и решить проблему.
1
Е
Екатерина
Level 4 Local Expert
October 12
Взяли талон «Наличные», чтобы обменять валюту. Сомневаясь, что взяли нужный талон, подошли к сотруднице банка и уточнили, нужный ли мы талон взяли, она подтвердила, что да. На всякий случай решили взять другой талон, и в разделе «Другие услуги» в терминале как раз оказался нужный подраздел «Валюта». 47 минут прождали в отделении, пока по первому талону нас не вызвали на обслуживание (страшно представить, сколько бы мы ждали по талону «Валюта»). В итоге сказали, что дирхам нет! Причем, в отделении висит табло с курсом валют, где этот дирхам тоже есть в списке, написали бы уже на экране, что его в наличии нет, чтобы люди так долго напрасно в банке время не теряли! Возле кресел в конце отделения нет табло с информацией об очереди, приходится бегать в основной коридор, чтобы свой талон не пропустить.
В этом отделении 3 года назад, в 2020 г., персон. менеджер СберПремьер Королёв Алексей Олегович навязывал своим клиентам крайне невыгодные для них долгосрочные инвестиции в доверительное управление АО "УК Первая", при этом обманывал со сроками Договора (5 лет вместо обещанных трех), рассчитывая, что не все клиенты будут тщательно перепроверять подписанный в спешке и под давлением Договор. В результате клиент терял практически все вложенные средства. Обращение к Омбудсмену Сбера и в ЦБ ничего не дало, он так и не был наказан за обман клиентов при исполнении служебных обязанностей. Будьте бдительны, здесь вас могут обмануть.
приехала в отделение Сбербанка дебетовую карту. Присев к оператору, та заявила, что у меня выпущены две карты, одна из них кредитная, и отказаться от нее нельзя, я хоть и пыталась объяснить, что ей кредитка не нужна, все равно повелась на слова оператора. Оператор так же сказала, что карту в этом случае заблокировала, но закрыть ее получится только через 3 месяца, что через 3 месяца мне нужно будет приехать снова в отделение и закрыть счет кредитной карты. На следующий день вошла в личный кабинет, во первых увидела, что карта не заблокирована, тут же заблокировали, во вторых удивляясь прочитали последовательность действий в истории:
1) получение выпущенной дебетовой карты,
2) заявка на кредитную карту
3) выдача кредитной карты
4) страховка карты
Далее посмотрела СМС в телефоне, и да, как я и подозревала, процесс оформления карты производила эта самая оператор, япросто называла ей все коды, не вчитываясь в СМС.
Конечно, можно сказать, что сама виновата, но такая наглая ложь со стороны сотрудника банка не может во мне не вызывать негодование и отвращение.
Еще и соврать про блокировку и невозможность закрыть счет ранее 3 месяцев, а если бы я потеряла эту карту, и не переживала, думая, что она заблокирована?
Прошу вас, будьте внимательнее при посещении банков.
Небооьшое помещение, всегда много народа. Менеджеров при входе теперь нет и люди часто ошибаются с назначением услуги при получении талончика. Персонал разный по квалификации. Есть опытные, есть нет. Я была введена в заблуждение при оформлении услуги, долго разбиралась, но ничего не помогло, а это была ошибка менеджера, она сама признала. Но это единичный случай. Так или иначе, но обращаюсь именно в это отделение, т.к. оно удобно расположено.
Отделение очень маленькое, на входе зимой всегда грязно, очереди огромные, иной раз тут час проводишь чтобы только своей очереди дождаться. Пожалуй худшее отделение в котором я был
Большая сеть банка со своими филиалами в стране и со слабо подготовленными сотрудниками. Помещение светлое, чистое, свежий воздух и удобное для посещения.
Непонятно как движется очередь, талоны выдают неправильно, у всех начинается с буквы Л очередь, а в итоге отправляют переделывать талон и стоять опять в другой очереди, бред. А обслуживание в целом быстро и профессионально. Только надо решить проблему с талонами, либо поставить сотрудника на помощь с талонами
Выкинули из эл очереди и пропихнули передо мной пару «к них паркинг заканчивался», так не делается! Никто не извинился, я просто в бешенстве, ждешь пол часа и такой результат. Поступили очень не красиво!
удобное расположение у метро Юго-Западная
персонал вежливый и может помочь если потребуется
время ожидания не очень большое в среднем, банкоматов много и на всех хватает, некоторые правда могут не работать
всегда сюда хожу и мне все нравится
В отделении в Румянцево сказали для смены данных в базе нужен только паспорт. В этом отделении потребовали свидетельство о заключении брака. Ощущение что обращаюсь в разные банки совершенно! Разберитесь в своей системе!
Понравилось обслуживание сотрудники банка были вежливые. Объяснил всё понятно и был улыбчивый. Вообщем понравилось все. Не пришлось долго ждать в очереди
Те действия, которые выполняли спокойно в других банках, в этом отделении наотрез отказывались делать, обслуживание плохое, осталось плохое впечатление от посещения и нежелания помогать гражданам. Плюс - местоположение отделения. Чистота в большинстве случаев. Но не советую, приходил по разным вопросам, как описано ввше, и получал деликатные отказы из-за НЕЖЕЛАНИЯ выполнять в рабочие часы свою работу. К отзыву прошу отнестись с пониманием, не было желания оставлять негатив, но факт остается фактом. Описание проблемы поверхностное, но все что мог написать на публику. По возможности не вернусь.
Обслуживают быстро, качественно! С клиентами разговаривают культурно, вежливо не наигранно! Объясняют для чего и зачем! Мне есть с чем сравнивать, в Южном Бутово станция метро Скобелевская на меня и голос повысили, не объяснили, и грубо ответили!!!
Время ожидания очень не долгое, если забираешь посылку можешь потратить всего 10 минут, удобное расположение рядом с метро Юго-Западная, если быть внимательным можно без проблем найти. График работы стандартный,ничем не отличающийся от графиков других отделений этого банка
Расположен рядом с метром Юго-западная. Время ожидание в очереди примерно 5-10 мин. Очень хорошие отношение к клиентам, всегда готовы придти на помощь, и решить проблему. Очень много банкоматов
Хорошо организованный офис Сбербанка. Всегда много посетителей, но без толчеи и суеты. Работники квалифицированные, работают хорошо, с вниманием к просьбам клиентов. Бываю часто, нравится.