Sberbank
326 reviews
April 24
Hiroshima bank ie horoshee obsluzhivanie
2
2
November 5
Когда это отделение работало, обращалась сюда. Обслуживание плохое, оператор не смогла осуществить простую операцию по переводу денег со счета на карту, отношение к клиентам враждебное, пришлось общаться с руководителем ( фамилию не знаю, не представилась), было такое впечатление, что я - её личный враг. Теперь обслуживаюсь в другом отделении в Москве, где нет никаких проблем, после каждого визита пишу им благодарственные отзывы. А в это отделение больше не приду.
3
1
November 2
Когда уже откроется филиал? Огромный спальный район , ни одного офиса банка! Пожилые люди, получающие пенсию на сберкнижку а не на карту, вынуждены ездить чтобы получить средства для существования, какое наплевательское отношение к людям. Притом обещали открыть ещё летом, а уже ноябрь, и даже объявления нет, когда откроется на совхозной 11
11
December 12
Отделение банка до ремонта огромные очереди. Запись по талонам ,оборудование часто не работает(система талонов очереди),персонала явно не хватает,стоять от 30 минут ожидания в час пик. Надеюсь после ремонта(уже пол года/что то станет лучше,так как в Химках Левобережье это единственное отделение Сбера
1
March 7
Обратился по вопросу вклада под названием "Лучший процент". Пришел 6 марта 2024 года в сию организацию. Как обычно взял талон и стал ждать. Ждать пришлось ровно 40 минут. Принес с собой деньги, хотел положить на 6 месяцев. Много не заработаешь, но повседневные расходы, бензин и т.д. хоть что то. Сначала мне предложили заработать денег с помощью других вкладов в т.ч. надо разбить сумму и положить на 5 лет и т.д. Так как я пенсионер и что со мной будет через 5 лет я даже загадывать не берусь. Менеджер понял , что со мной неудобно торговаться нехотя согласилась на то зачем я и пришел к ним. С недовольным видом быстро распечатала договор и приказала быстро идти сдавать деньги в кассу. Попросил разрешения хотя бы прочитать сей документ. В итоге понял, что обещания на сайте и в договоре существенно разнятся. Даже отказано в выплате процентов ежемесячно на карту, хотя я давно очень являюсь клиентом СБ, а также выгода значительно занижена. Пришлось отказаться от услуги, чем вызвал еще большее негодование менеджера. Оказывается она уже не может отменить операцию, теперь придется идти к главному специалисту и т.д. Уровень обслуживанию близок к нулевой отметке. Некоторые вопросы так и остались без ответа. Хотя бы основные моменты договора не ленитесь озвучивать людям! В итоге понесу деньги в другой банк.
9
3
May 3
Отличное место быстро помогли банкоматы круглосуточные что огромный плюс вообщем очень классный банк единственное не обменивают юани и баты с польскими злотами это конечно жалко
1
February 6
Всего навсего пришел забрать заказанную и уже готовую перевыпущенную карту.
Интересно, сколько бы это могло занять времени?
Бесконечность)))
У сотрудников абсолютно неактивное отношение к работе. Несмотря на большое количество окон очередь можно ждать час - и не дождаться. При этом в зале не более 10-12 человек. Электронная очередь работает по непонятному принципу, поэтому люди вылавливают сотрудницу, просят взять им другой талон, и вуаля - они в очереди перед вами. Почему-то голосом выкликивают номера талонов, хотя есть пресловутая электронная очередь.
Я всё всегда пытаюсь понять и оправдать, чем я и занимался первые минут сорок ожидания, но когда видишь абсолютно нелогичное и аморфное поведение целого отделения становится немного грустно.
7
November 5, 2023
Впервые когда он появился на районе, мы были очень счастливы, но теперь когда все перешло на систему онлайн, естественно уже все решается дистанционно, но вот недавно с одной проблемой я обратился в Отделение, и очень удивился что днём сотрудников всего двое, вместо пяти человек. В кредитном отделе один вместо троих, вопрос не в этом, а в том что по моему делу не смогли помочь, мне сообщили что оказывается уведомление о зачислении денег связано с интернетом, то есть в момент отправления денег мне на карту, если у отправителя были сбои с интернетом то уведомление мне не прилёт а деньги придут но мы их не увидим 😃, вот так объяснила мне сотрудница отделения))) поэтому дорогие друзья каждое отправление и каждый перевод сохраняйте данные. Раньше персонал в этом отделении был более профессиональный. Спасибо.
3
March 22
Да наверное не хватает сотрудников, да я сидела в очереди 40 минут. Но моя проблема была решена, на что я практически не рассчитывала! Да, еще и рабочий день отделения закончился, но меня приняли, помогли с моей проблемой на 100%, не торопили. Отдельная благодарность Мошкиной Анне Сергеевне, человек на своем месте! Внимательная, компетентная, клиентоориентированная девушка! Огромное спасибо!
October 30, 2023
Прекрасное отделение! Компетентные сотрудники! Грамотно объясняют, как лучше поступить в конкретной ситуации, чтобы снять финансы без комиссии! Сотрудник Дарья очень помогла! Все четко и быстро! Спасибо большое!
December 19
Постоянно очередь, Один банк на весь левый берег и тот никак открыться не может. Даже дату один раз забыли сменить когда откроются.
April 12
Отличный сбер. Очень вежливые и внимательные сотрудники. Банкоматы круглосуточные и всегда полные налички.
1
September 14, 2023
Одно отделение на весь район. Причем на район, отделенный от самих Химок каналом (в другое отделение трудно добраться ). Хотела забрать перевыпущенную дебетовую карту и заранее (за несколько дней!) заказанные деньги. Потратила час!!! Но деньги так и не получила, т.к. в первой половине дня нет инкасации и НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ (по словам кассира) утром вы свои деньги не получите. Только после 14-15 часов. Т.е. ЗАРАНЕЕ зная, что предстоит выдача денег, банк не удосужился их заранее заказать... И, естественно, при заказе денег меня никто о получении денег только во второй половине дня не предупредил. "А чё? - забота о клиентах? - да пусть побегают" Это нормально? Наверное да. Например, для тех, кто установил часы работы этого единственного в районе банка: ведь в выходные - в субботу, когда работают другие банки, это отделение банка не работает
7
January 15
Чтобы вы понимали, на почте России быстрее работают , из всех окон работают только 3. И то как черепахи . Людей не так много , но они умудрились просто создать Толпу! Хуже сбера я просто не встречала !!!!
Почему отклоняете отзыв? Это же правда ! Супер медленные сотрудники на 7 человек ожидания в зале ! Разве это нормально ?!
3
April 28
Удобное расположение офиса, но бывает очень много народа, особенно в вечернее время. Долго ждать очередь бывает. Наверное это из-за того, что вокруг очень много домов.
December 5, 2023
Постоянные очереди,работает только несколько операционнистов,все очень долго.Приходила уже два раза получить карту,время ожидания было более 40 мин.К сожалению,не располагаю, временем для столь больших очередей,пока так и не забрала карту,сб и вс выходные в этом отделении.
2
2
March 8
Рядом с домом,а главное что очень вежливый и внимательный персонал. Честно говоря не ожидал от сбербанка. По сравнение с тем что было раньше.
1
1
December 26, 2023
Посещала на днях данный офис. Проходила сделка купли-продажи недвижимости,которая длилась 2,5!! часа. Когда, наконец, она закончилась, я подошла к менеджеру с вопросом - где у вас туалет ? В ответ на это , менеджер, с максимально надменным выражением лица, выдала - клиентского нет . Занавес. Куда , простите, ходить ? Под дверь ? Или как дети под себя? Вопиющее нарушение.
January 27
По мере надобности посещаю сбер. Отличные сотрудники. Быстро решаются вопросы. От количества посетителей зависит как быстро подойдет твоя очередь.
1
February 26
Сижу жду своей очереди. Брала талон в 12.59, а сейчас 14.20 и меня еще не пригласили. Обслуживание не очень. Электронный голос не работает, точнее работает, но говорит не те номера, которые есть у людей. Персонал вызывает сам.
December 30, 2023
Часы работы отделения очень неудобные. Я, например, не успеваю зайти после работы, уже закрыты. Ещё и в субботу не работают.
Большие очереди по талонам, ещё и вызывают как-то слишком вразброс. Как то раз 40 минут сидела, ожидая своего номера, а тех кто пришел позже меня уже давно обслужили
May 13
Ужасное отделение! Один офис на весь Левый берег и работает три окна из 9! Всегда очень долго обслуживают, очередь огромная! Просто получить карту сижу жду уже час!
1
July 17, 2023
4 июня пыталась деньги снять в банкомате отделения. Деньги с карты были списаны, а наличные так и не были выданы. Позвонила спросить, что делать, сказали писать в поддержку. Написала, сначала пришло сообщение, что заявка принята и вопрос будет решен 11 июля, затем пришла еще одна смска о том что требуется дополнительное время до 14.07.23, а затем 14 июля пришла еще одна, что рассмотрение требует дополнительного времени до 25.07.23. Поведение банка в этом случае наводит на нехорошие мысли: деньги будто украли. Ни фамилии узнать, ни статус решения вопроса невозможно, хотя и отделение и банкомат оснащены камерами и всякими техническими средствами. Банк максимально дистанцировался.
Деньги до сих пор не возвращены! Как защититься в таких случаях я не знаю, но совершенно точно такое отношение к клиентам бесит. Будьте осторожны!
3
May 5, 2023
Один сбербанк на весь район.Весной зашла и просидела в ожидании минут 15-20.Хотя народу было всего несколько человек.То оператор ( которая по картам и приложению)ушла помочь с банкоматов,то другое новшество:пришла семья(муж,жена и ребенок)и им положено без очереди. А мне,пожилому человеку,пришлось ждать.Когда дошла очередь до меня,то оператор была резка и не корректна.Видимо надеялась,что я не дождусь своей очереди и уйду,а может настроение у нее плохое.Видела её в первый раз и надеюсь,что она скоро уйдет отсюда.
3
1
January 29
Ужасное отделение!!!! Всегда очередь,неквалифицированные и грубые специалисты!!! Предпочитаю, если есть возможность, посещать отделение в Москве на Петрозаводской улице. На Совхозной просто жесть!!! Но к сожалению, у некоторых жителей выбора нет(
3
February 28
Персонала нет - 3 сотрудника работает. Просидел в очереди 1.5 часа, чтобы просто оплатить квитанцию. Обслужили всех, кроме меня. Последний вышел, уже после закрытия отделения. Кстати, работают только до 19:00.
3
1
March 30
если честно то трындец, единственный банк на районе, СБ и ВС не рабочие дни!
хотя бы суббота была рабочей. даже вопросы не решить, деньги не поменять!
1
July 29, 2022
Так получилось, что я не обслуживался ранее в сбере, работал с другими банками 15 лет, и это мое первое отделение именно Сбера. Отличный современный банк. Помогают решить нестандартные вопросы, не тупят в регламенты когда это не имеет смысла, работают agile. Эскалационная система работает четко. Если операционист не шарит, он тут же зовет старшего товарища и тот помогает. Нужно решение руководителя отделения? 10 секунд и готово! Звонок в техподдержку? На той стороне снимают трубку за секунду и это не образное выражение! Очень digital: подключили принтер мне на телефон и распечатали документ из моего вазапа! Находясь в отделении я вообще не чувствую давления глупой бюрокрстической машины: занимаются только мной и моей задачей, все по делу, все для достижения цели. В банке работает парень с дефектом зрения, все делает с околосветовой скоростью, мне кажется он соревнуется сам с собой в скорости обслуживания клиента.
Кароче, работают так что мне порой лень самому делать что-то через мобильное приложение и я иду в банк :D
Впаривают доп продукты, но что поделать - коммерсанты.
1
2
May 23, 2023
Сегодня около 14:00 решила зайти в отделение чтобы восстановить работу приложения сбербанка и получить новую карту, взамен утраченной.
Вместо этого пришлось закрыть счет, сотрудница в 10 окне, с видом будто я ей что-то должна, бормотала и недовольно говорила со мной и поправляла мои вопросы банковскими терминами. После этого как-то само собой стало понятно что тут клиент явно лишний и сотруднице лучше побыть одной. Направила меня к прекрасной сотруднице в 1 окно где мне с радостью закрыли счет.
2
2
December 11, 2023
1-2 сотрудника в будни и очереди по 45+ минут из-за супер медленной работы с бабушками + разговоры не по делу
ну такое
Уже 3 раза не могу сделать что хочу . В приложении мою операцию сделать невозможно
January 10, 2023
Очередь есть, но работают люди быстро и слаженно, практически не заметно что есть очередь. Расположение отличное. Персонал вежливый и коммуникабельный.
1
August 14, 2023
Всем Здравствуйте, я по поводу офис, когда зашёл вопрос задал "что делать если я забыл карту сбербанка" она потом ответила как бы типа я не могу разговаривать по русски, она потом грубила жёстко.
не навижу когда человек следят за нации!!!, это просто ужас какой то.
если что это было 2 кабинет.
очень борзая женщина!!!
И ещё огромная очередь
3
November 16, 2023
Очень вежливые и доброжелательные сотрудники!!!
Минус - всегда много народа, долго ждать приходится.
December 13, 2023
Альфия Гумарова очень вежливый и компетентный специалист!
При последующем посещении было бы здорово попасть снова именно в ней!
March 27
Все сотрудники очень приветливые и хорошо работают, ни разу не было каких-либо проблем
3
3
April 24
Достойный сбер с сотрудниками,относительно нет очередей и быстрое обслуживание
1
July 8, 2023
Очень нравится обслуживание, вежливые специалисты, терпеливо и спокойно помогают решать вопросы. Спасибо.
2
2
October 31, 2022
Хорошее отделение, сотрудники, профессионалы своего дела, даже управляющий, если видит, что много людей всегда готова прийти на помощь. Что очень приятно, удивила, спасибо большое.
May 21, 2023
Удобно что рядом с домом но всегда очередь из-за маленького количества персонала,было бы лучше намного если бы все окна принимали .
November 28, 2023
График работы удивителен. Отделение банка, единственное в районе, работает только в будни до 19 часов. Наверно это шутка такая, Грек с товарищами веселятся
February 19
Банк … зеленый … очень очень хороший и красивый… хочется туда снова и снова 🚀🚀🚀
1
October 12, 2023
Хорошее отделение сбербанка, обслуживаемся там давно, всегда получаем грамотные ответы на все вопросы
November 26, 2023
Отделение отличное. Не раз тут получал заказы Мега маркет. Быстро и четко
1
2
October 10, 2022
По будням работают до 20.00. В выхи вообще не работают. Не с работы же отпрашиваться, чтобы в банк попасть. В очереди сидишь целый день. И так уже отпрашиваемся то и дело то в больницу, то к нотариусу, то ещё куда то. Везде очереди. Ещё чтоб в банк попасть будем отгулы брать. Работать короче вообще некогда в нашей стране. Только по конторам бегай, вопросы решай. Лучше бы они выходные в будни сделали. А сб, вс сделали рабочими. Хоть в выходные бы все дела порешали.
4
1
May 8, 2023
Рекомендую, обслуживание на высшем уровне, персонал знает своё дело, помогает при любых вопросов, отношения с клиентами очень👍 хорошее
1
July 20, 2023
Этот сбербанк сберегает еще лучше, чем сбербанк, который сберегает в Химках! Как только вы приносите сюда деньги, тут же появляется это непередаваемое ощущение их сберегания!
November 9, 2023
Очень мало операторов. Ходят туда сюда. Только 2 постоянно заняты клиентами. Ужасное отделение. Трата времени. Легче доехать в другое.
2
2
March 14, 2023
Очередь огромная. Вызывают талон, если его нет, сотрудник встает и уходит в неизвестном направлении. Вызывают талоны не в порядке очереди. Сотрудник обвинил что взяла не тот талон, поэтому наверное и очередь сдвинулась. Навигация по терминалу непонятная, консультант отсутствует.
2
2
October 30, 2022
От классно, очень классно, это прикольно, это прикольное заведение, там много чего можно сделать.можно перевести деньги себе на карту в любой момент
1
1
May 18, 2022
Обслуживание хорошее, но есть одна проблема, очень часто много клиентов, а персонала и окон для приёма маловато! Приходиться долго ждать. Сотрудники вежливые и доброжелательные.