Отец был застрахован от несчастного случая. Который к сожалению случился. Практически лишился глаза, травмы, госпитализация, осложнения. Выплатили 12 000. 12 тыс! Карл! Кучу справок, запросов и тд. По факту ноль.
Я хочу изменить свой отзыв: потому что считаю, что все должно быть справедливо. Первоначально поставила единицу. Переживала, что денег на ремонт не хватит. Хватило). Но сомнения были. Застрахована по ОСАГО. Потерпевшая. Была удивлена тем, что не дали возможности направить на ремонт и долго рассматривали заявку. В итоге- Сбербанк страхование платит деньги. У меня новая машина, на гарантии, переживала хватит ли выплаты.
Сбербанк- платит, а это главное. Есть нюансы, наверное огромный поток клиентов, поэтому возникают задержки. Купила ОСАГО, у них на сайте, на тот раз Сбербанк выступал как агент. Но тоже удобно и быстро.
Перед Новым Годом попал в аварию. Машина Q7 застрахована по КАСКО. Первая часть с подтверждением страхового случая прошла на ура. А вот остальная часть тянется по сегодняшний день. Похоже, что делопроизводство у них ведется в амбарных книгах. Через несколько месяцев после осмотра авто в сервисном центре колл центр задает вопрос- прошел ли я в нем дефектовку. А когда обещанный срок начала ремонта закончился-никто не перезванивает и не извиняется. Сколько в современном бизнесе требуется для выяснения - что происходит с запчастями? Полагаю, что несколько минут для подключения к базе поставщика. Реально-минимум день и то информация оказывается ложной. Ох, не тем айтишники у Грефа заняты. Наверное пишут ИИ для игры в домино. Герман Оскарович, проконтролируйте!
Купили ОСАГО, подкупили стоимостью ниже чем у остальных, о чем теперь очень жалеем. Произошло ДТП, мы потерпевшие, приехал специалист от страховой, произвел осмотр, выставили сумму за ущерб ТС 36000 руб., 3 письма уже отправила с просьбой предоставить калькуляцию- копию расчета по единой методике на восстановительный ремонт , просьбу игнорируют присылают акт осмотра, считают этого достаточно. Что там они насчитали в 36000 руб. не известно. При осмотре не учли повреждения на капоте, аргументировали тем, что он спереди был с повреждением после предыдущего ДТП, а то что петли капота после последнего ДТП повреждены им все равно. Согласна, с предыдущим отзывом, что лучше переплатить и оформить ОСАГО у тех, кто умеет заниматься страхованием авто. Для специалистов ООО СК «Сбербанк страхование» (если читают отзывы) номера обращений № 408399 и обращение № 408285.
Ужас!!!! Сделала страховку, все прошло хорошо. На следующий день отказали в договоре и написали денежные средства не возвращаем!!!! Это как так??? Вы наживаться решили на чужих деньгах
Прождала в пустом офисе на Поклонной полчаса, взяв талон. Из четырех специалистов реально работала только одна, принимала подряд всех клиентов, не делая перерывов. Остальные три девушки на рабочих местах пили кофе из бумажных стаканчиков, долго рассматривали что т о в собственных смартфонах, переговаривались между собой. Потом одна и вовсе отлучилась, вернувшись с сумкой продуктов. В то время как клиенты (я и ещё двое) парились в верхней одежде, ожидая вызова.
За полчаса они приняли на троих двух клиентов. Меня приняла та, которая ответственно отнеслась к своей работе - спасибо ей. Надеюсь, что зарплата у специалистов сдельная. Сделала серию фото в процессе ожидания.
Застраховал в Сбер страхование машину по КАСКО (077LL0600006065). Произошло ДТП, в котором не виноват и страховая потом регрессом с виновника получит все потраченное на мой ремонт, то есть от страховой компании не убудет и могли бы оперативно все сделать, но.
Машину отдефектовали и заказали запчасти, направление на ремонт выдали 27.12.23г. (убыток 199922-ТС-23), и по состоянию на сегодня (08.04.24г.) машина не отремонтирована. Срок ремонта 103 (Сто три) дня и сколько еще будут ремонтировать не ясно. А одну деталь вообще отказываются заменить и предлагаю копеечную компенсацию, что вообще за гранью надлежащего выполнения страховой своих обязательств.
Всем не советую оформлять каско в Сбер страхование, отвратительные сервисы где ремонтируют и очень не клиентоориентированное отношение. В дальнейшем и сам не буду оформлять в Сбер страхование и друзья и знакомым не буду рекомендовать идти в Сбер страхование.
Написал претензию, нашел профильных юристов и если потребуется, то буду подавать исковое заявление в суд. Такое можно сказать неуважительное отношение к клиенту нельзя оставлять без ответа. Написал претензию и готов для защиты своих прав обратиться в суд.
Я вот год не могу добиться выплаты по страховке, мама стала внезапно инвалидом первой группы. Уже столько документов направили по их же запросу в мед учреждение, потом снова что-то нужно дополнительно. Теперь оригиналы требуют, принес оригиналы в отделение банка, а им оказывается нужны заверенные копии. В общем, прыгаю уже год, уже асе что можно направил, завтра отвезу заверенные копии и если что-то вдруг еще потребуют, то буду подавать в суд, не только по выплате по страховому случаю (их два по факту), но и за издержки. Это дорога в мед учреждения в другой город и прочие расходы.
Надо было сделать осмотр авто после ДТП. Звонит эксперт, который делает осмотр - зовут Егор. «Могу вашу машину осмотреть в сб, в 9:00. Это мой выходной день, не хочу забивать его работой, могу предложить в 9 утра, вы же в будни не можете».
Интересно откуда у сотрудника такая информация о моем графике, если я такого не говорила и причем в будни мне намного удобнее. Отвечаю: нет копии постановления о дтп из гибдд, должна забрать в четверг. Мне ответил: ок, тогда примерно на сб 10:00, позвоните как заберете, если в пятницу будет время, перезапишемся.
Звоню в четверг, говорю, что осмотр не удастся сделать, нет копии. Мне говорят, что без копии можно сделать осмотр. И вообще не удобно говорить, я не мог сказать, что без копии не могу сделать. В вотсапе пишет :это для кого я писал? - забыв условия договоренности.
Человек говорит одно, забывает, что говорил, на следующий звонок условия уже меняются. Причем если звонить сотруднику сбер страхования, он говорит, что эксперт не может сделать осмотр без полного пакета документов и донести попозже копию постановления нельзя. Полный дурдом
Самая большая проблема- это парковка- есть подземная для сотрудников. Необходимо выделить хотя бы пару мест для посетителей. Особенно для инвалидов. Надо помнить о том, что это народный банк.
После ДТП вмятины и слетела краска, то есть до металла и денег там прилично насчитали на СТО… По началу радовался как много страховая заплатила, думал по любому сверху останется и будет у меня такой вот прецедент по ОСАГО))) Но ничего подобного. Сколько они заплатили, столько в конечном счете и получилось у меня по стоимости ремонта. Жаль конечно, что сверху ничего не упало. Просто когда заплатили прилично уже тогда мысли появились, что что-то да останется))) Но вышел в ноль…
Всем доброго время суток никогда не связывайтесь с этой страховой потеря время и нервов. У меня ДСЖ-5 сдал все документы и досылал потом тянули почти год то печать не того цвета то ещё что-то в итоги в выплате отказали. Говорили сами в медучереждения будут запрос делать я потом узнавал не какого запроса не было вот так не связывайтесь с этой страховой
Не страховая компания, а какая то фантастика!!!
Оформлял страховку на авто в апреле 2023 года, потом решил вписать в страховку своего брата. Вписал, оплатил все онлайн, и распечатал полис новый,где мой брат был.
Решил проверить сегодня полис, и о чудеса....моего брата нет теперь в страховке...интересное кино...
Больше в этой "страховой" компании не буду оформлять полис!!!
10
3
Show business's response
Ю
Юлия Крук
Level 3 Local Expert
September 4
Нравится у них мед.страховка. Второй раз оформляю, на этот раз включила туда ещё и стоматологию. Вышло по дороже, чем первая, но и денег она экономит на порядок больше. Уже только на лечении я сэкономила 12 тысяч и это поверх того, какая прибавка была к стоимости полиса за счёт включения туда стоматологии. На себе проверила, что получается выгоднее. Плюс другие же мед. услуги тоже по мед. страховке у меня, так что экономия большая.
Почёму я больше никогда не куплю тут полис. Купил ДМС на семью 4 человека за 200 тр. Номер полиса 008СБ6131000986. Страхователь я - Дмитрий Мурыгин. Первое же обращение жены к терапевту прошло замечательно, за первичный прием платить не пришлось. Но из назначенных врачом анализов - биохимического анализа крови, дидимер, одобрили только, sic, клинический анализ крови который стоит 300 р. Писал в поддержку, звонила назвавшаяся врачом сотрудник. Говорит, что одобряет анализы врач СберСтраха на свое усмотрение. Выходит, мнение лечащего врача может игнорироваться врачом страховой, который даже в лицо пациента не видел.
И важно, расторгнуть договор по прошествии 14 дней с частичным возвратом премии уже невозможно. Причём, страховка начинает действовать тоже через 14 дней )). Круг замкнулся.
Надеюсь, мой отзыв поможет кому-то при выборе ДМС.
По страховке защита дома получила хорошую компенсацию. Износ конечно вычли, но все по условиям договора, к этому я готова была. Со сроками не затягивали.
Очень не рекомендую Сберстрахование.
Уже в начале есть проблемы с диалогом. Не хотят возвращать деньги в полном объёме, хотя по закону обязаны. Отписки одинаковой формы.
16 февраля обратилась в офис сбербанка зафиксировать страховой случай все документы были приняты в работу выплатили за временную нетрудоспособность не полностью удержали 62,5 тысячи мотивируя, что это у них калькулятор так считает, хотя у меня было максимальное количество дней на больничном должна была получить 100%. Теперь рассматривают второй страховой случай о наличии онкологического заболевания документы все сданы требуют ещё документы ,подтверждение даты первоначально установленного диагноза отправила медицинское заключение , гистологическое исследование, все документы предоставила, почему-то опять тянут что они там не видят вот я всё вижу в своих документах они не видят ничего .Сделали запрос в лечебное учреждение ,Я уже была в этом лечебном учреждении и сама взяла медицинское заключение и мне там сказали что никаких запросов от страховой компании у них не было, я им отправила медицинское заключение, на что опять ответ, не хватает документов. сколько ещё будет продолжаться вот это всё я не знаю наверное ждут когда я умру но только у меня страхование жизни и здоровья .Так что если меня не будет ,то мои родственники всё равно будут получать страховку, УЖАСНО ,никогда не думала что Сбербанк будет так относится к своим клиентам .Много лет являюсь клиентом Сбербанка, всегда оформляла страховки никогда их не получала но наступил страховой случай и Сбербанк ведёт себя отвратительно зачем такая страховая компания которая не может вовремя решить вопрос зачем эти все отговорки в документах всё написано всё видно какие ещё им нужны документы Я не понимаю и самое главное - обманывают что делают запрос в лечебное учреждение на самом деле никаких запросов не посылают специально тянут время.
Нормальная страховая. Приняла решение полностью в мою пользу. На ремонт направила к официалам. С первого дня все оформить помогала Анна, персональный менеджер. Спасибо ей огромнейшее за качественную работу. Хороший специалист. И к ремонту кстати тоже без вопросов. Боялся только что не будет оригинальных запчастей на СТОА. Но и они были.
3
Show business's response
М
Максим
Level 4 Local Expert
November 3
Ни одной проблемы по ходу урегулирования по ОСАГО, вот реально. Решили объективно честно - я сверялся по всем деталям и работам не только с данными РСА, но и с тем, что мне в сервисе сказали. Получилось адекватно по деньгам, на ремонт хорошего качества хватило. И отдельное спасибо ещё поддержке хочется сказать. В частности, за то что переназначили мне ТО на другой день - я изначально записался на выходной день, но срочно вызвали на работу, пришлось переносить. Пошли на встречу в этом вопросе и поставили на удобный для меня день, тут прям спасибо большое за это.
Купили 13.12.2023 машину в кредит , нам навязали страховку от Сберстраховани " Защитасв пути" . Я сразу сказала, что она мне не нужна и я буду отказыааться. Ну, думаю вроде Сбер приличная компания и проблем не будет, сама пользуюсь Сбербанком много лет. Но не тут-то было!
16.12.2023 заполнила на сайте сберстрахования заявку на расторжение полиса и приложила все документы, которые указаны в списке.
Тут же пришло письмо на почту что обращение зарегистрированного под № 357050. А дальше тишина. По телефонам указзых на сайте, ничего вразумительного ответить не могут. Предлагают отследить по сбербанку онлайн рассмотрение данного вопроса, но в сбербанке онлай у меня вообще данной страховки нет.
19.12.2023 снова написала письмо, но ни какой обратной связи от сотрудников данной компании нет. Отвратительное отношение к клиентам. Такое ощущение, что они ждут когда пройдёт 14 дней и закончится период охлажение, что бы мне отказать в расторжение данной страховки. А самое главное, что и офис один в Москве и по телефону говорят, что в нем расторжением не занимаются. Такое ощущение что данная компания только на бумаге существует.
8
1
Show business's response
В
Виктор
Level 5 Local Expert
September 4
Не связывайтесь с Сбер Страхованием! Ошибочно дважды оплатил страховку квартиры на следующий месяц. Захотел сделать возврат ошибочно уплаченной суммы, но Сбер страхование назад деньги не отдает, ответили, что зачли её в счет оплаты страховки на следующий месяц. Т.е. я оплатил страховку за сентябрь и октябрь. А если бы я ошибся нулём или двумя, то мне видимо ответили бы: "спасибо, Вы оплатили страховку на 10 лет вперед"? Итогом нескольких обращений стало то, что они будут рассматривать мое обращение в течении 2 недель. Отсутствие партнерского подхода к клиентам, бюрократия, наплевательское отношение к людям! Буду менять страховую.
Оплатили страховку 18.03.2024г. по ипотечному страхованию за долго до окончания текущей, ваша страховая компания на сегодняшний день 04.05.2024 г. не предоставила полис в Сбербанк и нам, банк начисляет неустойку. Специалисты по номеру 900 не могут решить нашу проблему, образовавшуюся по вашей вине, так и говорят это не наша вина, обращайтесь в офис СК, мы ничего сделать не можем. Наше обращение 401958 не рассмотрено! Вот такое недобросовесное, отношение к клиенту!!!
2
Show business's response
Глеб Елисеев
Level 3 Local Expert
November 19
В этом году жена заставила всем оформить страховки ДМС, взяли их от Сбера. Сначала относился скептически, но теперь вижу в этом все больше плюсов. Первое это что в полис можно вписать ребенка. Второе это что я самы выбираю, какие опции хочу включить в страховку и от этого зависит ее цена. Третье что есть даже такие опции как вызов врача на дом и открытие больничного. Удобно
2
Show business's response
Anna Zherebtsova
Level 7 Local Expert
October 27
Работа страховой устроила - обращение было по ОСАГО, и я не ожидала, что выплатят реально в соответствии с убытком. Поддержке спасибо большое, от и до помогали со всем, проблем по ходу не возникало. Осмотр назначили быстро и оперативно решили все по соглашению. В целом главные плюсы - качество работы поддержки, хорошая итоговая выплата, быстрое перечисление денег и полное отсутствие волокиты в процессе оформления.
В январе 2023г. случилось ДТП не по моей вине. Ущерб составил 150 тыс. руб.
Компания наняла "эксперта" из одной оценочной фирмы г. Смоленск (с плохими отзывами на Яндекс)
и... выплата составила 120 тыс. руб. вместо 150 тыс. руб. + не оплатили эвакуатор (вы как-то уехали с места ДТП, значит не оплатим (меня тащили на тросе).
Итог: долгая переписка со службой поддержки и 32,5 тыс руб (разница ремонта + эвакуатор), при этом заменил даже не все детали, которые требовали замены.
Не рекомендую.
Имея многолетний опыт страхования автотранспорта могу с большой уверенностью сказать, что СБЕРС ТРАХОВАНИЕ лучшая компания на рынке страхования в РФ!!! Удобный и доступный сервис, вежливый персонал, объективные оценки и выплаты при страховых случаях.
1
11
Дамиан
Level 4 Local Expert
October 2
Обращался в Сбербанк страхование по ОСАГО. Были проблемы изначально с виновником аварии, который отрицал вину. Тут спасибо поддержке страховщика за скорость и качество работы: они предостерегли тогда от ошибки, сказали ни в коем случае не разъезжаться по обоюдной договоренности. Виновник сам хотел, чтобы мы все решили без ГИБДД. Но сейчас понимаю, что я тогда бы просто не получил никаких денег на ремонт… А так акт и др. документы в страховую отправил и мне заплатили.
Застраховала авто по каско, попала в ДТП, страховая компания насчитала ремонта больше, чем должно быть, добавя к нему фары, которые не нужно менять. За страховую сумму расчеты вышли, тк обе фары стоят больше 400 тыс руб и их менять не нужно. В результате я сама оплатила ремонт авто, который у меня вышел 350 тыс.руб.
Пользуюсь мед.страховкой Сберстрахования. Из плюсов - большой выбор клиник, куда можно записаться. В этом году включила в полис стоматологию. Теперь со страховкой еще больше экономлю. Только на лечении зубов получилось почти 35 тысяч. И это она еще будет действовать полгода.
Произошло дтп как всегда 90% аварий происходит по вине такси . Машина новая , страховая сбер страхование, мало того что предложили приехать на осмотр машины в Москву, Можайск, Химки а это простите 120 км от меня , так ещё и выплата занижена в 3 раза, у них в прайсе норма час 710 руб , а по факту 2000 руб и как я простите должна ремонтировать . Покраска бампера по подсчётам страхой стоит 2485 а по факту 14000 вместе с материалом . Вот и думайте стоит ли страховать машину в этой конторе .По новому закону они видите считают по установленным правилам и если раньше я могла оспорить это в суде и взыскать недостающие суммы так же со страховой, то теперь благодаря каким то умникам принимающим законы я должна судиться с виновником ДТП, а виновник якобы не работает. Никому не посоветую страховать машину в Сбер страхование.
8
1
В
Виктор
Level 4 Local Expert
November 25
Страховая работает как положено и все свои обязательства выполняет. Ремонта машин по ОСАГО действительно сейчас нет, но вместо того есть выплата компенсации, на эти деньги вполне можно сделать ремонт самостоятельно и именно там где хочется. Причем компенсацию выплачивают достаточно быстро, у меня деньги пришли через три дня, и еще четыре ремонтировали машину.
2
Show business's response
I
itsbolgar
Level 2 Local Expert
July 16
В Сбере покупаю страховки постоянно. Очень нравится, что все эти моменты можно решить через приложение и не надо ходить никуда. В том числе если в полисе случайно ошибка или просто надо что-то сменить, то ты все делаешь сам через приложение, в поддержке подскажут как.
1
Show business's response
А
Анастасия Ерёмина
Level 6 Local Expert
July 19
Хорошая медстраховка у Сбера.
Давно собиралась всех врачей пройти но денег жалела, а сейчас оформила страховку и все отлично, хожу по нормальным клиникам, без очередей все сдаю, еще и денег экономлю.
Show business's response
Валерий Рыбаков
Level 3 Local Expert
November 15
У меня КАСКО от Сберстрахования, первый раз, раньше в другой компании покупал, но в этом году здесь оказалось дешевле, оформление без проблем. Как со страховыми случаями не знаю, так то я водитель опытный и надеюсь, что и в этом году ни в какие неприятности не влипну.
Место отличное, работа персонала на 5. Сберстрахование разочаровало.
1
Show business's response
Анфиса Корнеева
Level 7 Local Expert
July 3
В защиту на любой случай добавила защиту от клеща - недорогой полис, на всякий случай включила. Ну и после поездки на дачу, как раз нашла у себя клеща. Сразу в больницу, там его удалили, на анализ отправили. Все получилось по страховке. Клещ к счастью не больной оказался, сейчас уже хорошо все.
Show business's response
М
Максим Воробьёв
Level 3 Local Expert
December 22
Быстрое решение по КАСКО, качественный ремонт. Ездил машину забирать со знакомым который хорошо разбирается, он сказал что все ОК. С учетом того что страховая быстро дала направление, итогами более чем доволен.
Show business's response
Е
Егор
Level 4 Local Expert
November 30
Когда узнал список документов, даже на момент задумался - а стоит ли оно того? Думаю - вдруг сейчас всё соберу, а мне выплатят 5 тысяч каких-то или вообще не признают страховым случаем. Теперь-то уже не жалею, что ввязался в это во все. Выплатили хорошую компенсацию, которой точно хватит на ремонт, еще и кое-что из мебели получится обновить, правда не все конечно.
Show business's response
Георгий Самойлов
Level 4 Local Expert
November 12
Я могу высказаться только по поводу ОСАГО. Сначала в поддержку звонил, спрашивал, как европротокол оформить. Первое ДТП за 10 лет вождения, я элементарно не знал даже как заполняются документы. Не без помощи поддержки, но получилось. Качество её работы супер, благодарю. Страховая решила мне за все повреждения 81 491 выплатить. Нормальные деньги, примерно в них же ремонт мне и встал. Поэтому тут не придраться, отработали хорошо, сервис нормальный
Ситуация такая у меня возникла,я год назад оформил у них страховку на недвижимость в приложении Сбер онлайн. В итоге страховая компания мне продлили автоматически страховку которую я не собирался продлевать,аказывается я должен был сам функцию автоплатежа отключить,чего я не знал , и не предполагал что у меня стоит авто платеж ! У меня списали деньги и возвращать они не собираютс так как вернуть деньги за страховку можно только в течение 14 дней,а страховка оформленна в прошлом году! Причем за два дня до это мне звонили со Сбера и спрашивали буду ли я продлевать, на что я дал отказ. Я считаю что это навязывание услуги страховки путем авто платежа котый у них стоит по умолчанию при оформлении!!! Так не должно быть, я как клиент ,должен сам поставить галочку об авто платеже ,а не страховая компания за меня!!!
10
Боря Князев
Level 8 Local Expert
July 11
Очень хорошая цена на КАСКО! Брал еще по акции. Там смысл был, что надо прислать им свой полис и предложат дешевле, вот мне и предложили. Получается с таким же самым покрытием значительно ниже стоимость. Оформил онлайн, с этим вообще никаких проблем.
Страховался от травм по программе "защита от травм", в ноябре 2023 получил травму ноги, до сих пор выплату не получил(уже март 2024). Предоставил в страховую кучу документов, в т.ч. лично в офис в Москву, сам живу за 2000км. Занимаются бюрократией, шлют какие то повторные запросы итп. Обратная связь только через почту и приложение, которое постоянно глючит. Не страхуйтесь там!!!
2
Show business's response
Алинка
Level 4 Local Expert
November 20
Все нормально. Пришлось побегать, конечно, после того как с карты деньги украли, обращение в полицию обязательное в том числе. Но главное, что мне вернули деньги! Украли почти все что было на карте тогда, и компенсировали мне все до копейки.
Прекрасная работа сотрудников и менеджеров! Внимание, индивидуальный подход, решение нерешаемых проблем! Спасибо!
Show business's response
Григорий
Level 3 Local Expert
July 15
Платят по ОСАГО деньгами. Лучше бы ремонт конечно но по правилам, как есть. Не они же их придумывают. По крайней мере по расчету все было нормально в соответствии с ценами на РСА. Заплатили быстро и ремонт смог оплатить чисто этими деньгами в итоге.