Не компетентные сотрудники. Чтобы внести изменения в полис ОСАГО должен догадаться сам. В отделении тоже не знают что с этим делать. В итоге дочка разобралась чего не смогли сделать сотрудники и специалисты по телефону. Не советую страховать в Сбер страховании.(((
28.11.2023 г. на сайте Сбер Страхование оформила Полис Осаго. Специалистом была допущена техническая ошибка в датах. Перед оплатой для проверки, мне была направлена заявка с верно указанными датами действия полиса. В итоге, после оплаты - полис прислали сроком на одну неделю раньше. Изменить дату отказываются, т.к. на это есть прямой запрет в Правилах ОСАГО. Ошибку не признают. Вывод: СТЫД и ПОЗОР Сбербанку. Очень низкий уровень. Клиентоориентированности - 0. Расторгать Полис не буду, думаю что деньги возвращают с таким же успехом. Надеюсь, что это последний случай общения с данной компанией.
Страховая реально помогает, когда это нужно. Мы не смогли вылететь в отпуск, поездка сорвалась. И все траты основные на нее страховая компенсировала. Тут еще я молодец🤭 потому что добавила эту опцию в страховку.
1
2
Show business's response
Артём Тесленко
Level 4 Local Expert
November 17
Давно уже Каско в Сберстраховании. Тут сделал, потому что дешевле и потому что поддержка адекватная. Когда прилетел кусок лепнины на машину, быстро решили. Дали направление на ремонт к официалам, машина уже на ходу, доволен.
Подход к клиенту, как к чему-то не нужному, мешающему жить - нет парковки, даже платной - парковался на другой стороне проспекта и шёл под дождём; есть кулеры, но нет стаканчиков - типа борьба за экологию - у двоих с собой была вода в бутылке - им повезло.
Купил полис ДМС. Передали на аутсерс в некий регион страхование. Для примера: Из назначения анализов более чем на 20 000р. согласовали анализ мочи за 300 р. Все остальное за свой счет. Первый опыт ДМС и только неготив. Знакомые говорят, дело в страховой.
Show business's response
М
Милана Матвеева
Level 3 Local Expert
November 26
Поменяла фамилию обратно на девичью и пришлось конечно менять все документы. В страховой компании оказалось проще всего внезапно. Просто через приложение оформляешь заявку и прилагаешь фото необходимых документов, все. В поддержке все подробно рассказали, как это делать пошагово. Полис с обновленными данными мне прислали в тот же день, ближе к вечеру.
1
Show business's response
Миша Лютников
Level 2 Local Expert
November 30
К работе страховой компании нет никаких нареканий. Когда попал в аварию, то мне назначили персонального менеджера который меня полностью консультировал от и до. Хороший специалист, он ещё меня приводил в чувство и напоминал что надо всё делать с холодной головой. Компенсацию выплатили приличную, спасибо.
Я получила негативный опыт, работая с СК Сбербанк страхование. Я пользовалась 2 года их продуктом "Спортивная защита" я страховала свою дочь и однажды на соревнованиях дочь сломала себе копчик. Я обратилась в страховую компанию 3 месяца продолжалась пересылка документов и в результате вместо 50 000 рублей мне выплатили 2 500 рублей. Я гораздо больше потратила на лечение. Не советую обращаться в данную организацию .
Ужасная компания .
10.07 при оформлении автокредита была навязана страховка "Защита в пути "
17.07 я обратился в компанию для расторжения договора
20.07 я получил условия для расторжения договора и в тот же день отправил необходимые документы
Далее связь со стороны компании прекратилась . неоднократные обращения по обратной связи не давали результатов . по номеру 900 так же предлагали обращаться по обратной связи
10.08 вышли сроки рассмотрения и выплату по моему обращению
По номеру 900 мне предложили снова обратиться через обратную связь и ждать 7 календарных дней
14.08 мне ответили с просьбой прислать скрины обращений для дальнейшего разбирательства
Очередное затягивание вопроса и наплевательское отношение
6
3
Show business's response
Альберт Евдокимов
Level 2 Local Expert
November 26
Как попал в аварию - обратился в страховую, только переживал что мало заплатят по ОСАГО. Потом еще напрягся когда сказали, на экспертизу ехать надо. Думаю, мутная история какаято начинается. Зря переживал, экспертизу сделали на высшем уровне и весь ущерб учли. Да и компенсации которую выплатили, мне хватило чтобы сделать качественный ремонт.
деньги платят, это самое главное! с документами пришлось повозиться, 2 недели вместе с женой почти ждали, чтобы все полностью собрать. (мы после залива) но зато дальше уже решение было быстрое и деньги заплатили не маленькие.
Несколько лет подряд страховал квартиру в сбере и был уверен в надёжности этой организации.
Но произошёл страховой случай-залив соседей из моей квартиры .Из-за засора в трубе немного воды вытекло под раковину .Этого хватило, чтобы испортить потолок у соседки.
В выплате по страховке мне отказали, аргументируя, что у них оплачивается только залив по вине ЖЭУ, если засорилась общая труба, а на все аварии непосредственно в квартире им по барабану, а фото и заявления не являются для них доказательством.
Пришлось выплатить всё из своего кармана. Судиться с ними скорее всего бесполезно, так как все суды почти всегда встают на сторону организаций.
Не советую оформлять здесь страховку. Ставлю единицу только за за хорошее отношение в отделении сбербанка при принятии документов по страховому случаю.
Жалею что связалась с такой " уважаемой " организацией! По страховому случаю 8 месяцев меня водят за нос, одни дежурные звонки и постоянные требования что то доказать, предоставить. Речь о квартире, в которой случился залив. Никакой компенсации я не получила, при том что уже год прошёл как я сделала ремонт соседям за свой счёт. Такого безобразно го отношения к клиентам я не встречала ни в одной страховой компании. Не рекомендую обращаться сюда !
Года три назад решила подключить автоплатеж страхования по ипотеке, в первый же год я с ними намучилась, страховку сделали на 1 месяц, по сумму дороже чем было до этого за год. Возня с заявлениями и все тому подобное, разобрались, отключила автоплатеж. Но каждый год усердно пытались списать, снова звонила, отключала. И вот сейчас даже когда я выплатила ипотеку, приходят смс с текстом - ‘автоплатеж не выполнен по техническим причинам, попытка через 3 дня’ Задолбали
4
Сабина Загирова
Level 5 Local Expert
July 15
По ДМС Сбербанка вчера вызывала на дом врача. Приехал очень быстро, несмотря на вечернее время. Мне к тому моменту уже совсем плохо стало, высокая температура. Я бы сама просто не дошла до поликлиники. После укола намного лучше стало.
Show business's response
Юрий Никитин
Level 11 Local Expert
June 15
Мне кажется по автостраховкам у Сберстрахования самые выгодные предложения. Можно еще и дополнительную скидку получить, каждый случай рассматривается индивидуально. И самое главное что работают нормальные ребята, которые рассказывают как действовать в случае ДТП и на связи в любое время суток.
Если вам нужна качественная страховка заграницей - это не к ним. Несколько дней не могу сдать элементарный анализ и получить мед.помощь, т.к страховая не в состоянии скоординировать этот процесс.
Избегайте СберСтрахование!
По моему опыту - ни я, ни мои знакомые не потратив нервов ничего не добились бы! А некоторые - и потратив нервы - ничего не добиваются (((
Самая плохая страховая компания. Которая вообще не работает со своими клиентами. Купил страховку осаго при постановки авто ГИБДД на учёт выяснилось что индефикционый номер неправильный. Обратился на горячие линию не чем помочь не смогли. Уже неделю не могут выслать мне полюс с изменениями и я не могу поставить авто на учёт. Не обращайтесь эту организацию
8
1
Show business's response
София
Level 4 Local Expert
November 27
ДМС окупился чуть ли не сразу же, и это при том, что я купила не самый дешевый полис, а полноценный со стоматологией! Правда, отбила не на зубах, а на других обследованиях, но какая разница😅
Лучше не связываться с этой страховой, по ОСАГО получили в 3 раза меньше сумму, которая требуется на ремонт, а своих СТО у них нет. Теперь сидим и не знаем как ремонтировать машину. Категорически не рекомендую. Да и обратная связь очень сложная. Одни отписки
В результате несчастного случая была получена травма из-за которой я провел в больнице почти месяц. Выплату получил по этому факту вчера, но сама травма была больше 2 мес назад. Никак не получалось собрать полный комплект документов, в больнице не понимали что мне надо и тд. На прошлой неделе наконец-то отправил документы и вот получил деньги.
Единственный плюс - это сроки выплаты страховой суммы, но ее размер, отсутствие договоров со специализированными СТО перечеркивает вообще всякую деятельность этой крупной компании. Доходило до абсурда... Мне предложили приехать на осмотр, скинули адреса на выбор (но не одного в ЗАО Москвы), выбрал ближе к дому (правда по городу ехал 1 час 20 минут), приехал на осмотр и о чудо, осмотр проводится на внутридворовой стоянке..."Супер" компания, читаю отзывы и умиляюсь... Не рекомендую...
Начну с "плюсов: хорошее информативное приложение; самые адекватные тарифы на полисы ОСАГО по всему страховому рынку. Теперь о " минусах": поддержка в онлайне - никакая. При досрочном расторжении договора, по причине "продажа авто", остаток денег возвращают не просто долго, а очень долго...
3
Сырым Төлегенов
Level 3 Local Expert
December 20
Получил адекватные деньги по ОСАГО. Не знал изначально подписывать соглашение или нет, потому что оценка была только от страховой. Сверился с цифрами на сайте РСА, совпало. Решил подписать и в тот же день пришли деньги, на следующий в сервис поехал. В общем по стоимости ремонта совпало с выплатой от страховой. 👍
Здравствуйте! У нас дом застрахован в Сберстраховании, мы обращались по поводу пожара, произошедшего в конце августа. Большое спасибо сотрудникам, которые помогли собрать все нужные документы, постоянно консультировали, проверяли и т.д. Сегодня нам перевели компенсацию, сумма нас устроила!
3
1
Show business's response
Ефим Агафонов
Level 3 Local Expert
November 21
У нас страховка на дом, так что когда из сарая вынесли инструменты, я обратился в нашу страховую (Сбер). До выплаты компенсации путь был не простой, надо было собрать множество разных документов. Износа конечно посчитали порядочно, но это лучше, чем вообще бы я ничего не получил.
Без претензий к страховщику. Вчера сообщили о том, что подготовили акт на выплату по моему заявлению, а сегодня уже деньги пришли на счет. Единственное что, хотелось бы поменьше бюрократии... Очень долго собирал все медицинские документы по списку, вот этой волокиты хотелось бы в дальнейшем избегать. А так по отношению, по сумме и пр. все нормально.
Мне компенсировали убытки за потоп в квартире,хотя и не в полном объеме,а с учётом износа имущества. Это нормальная ситуация,условия прописаны в договоре четко. Документы собирать не легко, мне даже пару отгулов пришлось взять. Основное время занял именно сбор документов. А уже когда отправила все в страховую,деньги на счет мне поступили быстро
Застрохавал квартиру в сбере. Произошел страховой случай и оплатили только 18% потому что очень мелким шрифтом указаны правила. Ну и естественно не объяснили при покупке да и больше что там все толком и все не могут объяснить потому что сами не все знают. Скажу так я больше некогда в Сбер страхование не обращусь это точно.
5
1
А
Алина Мальчинова
Level 2 Local Expert
October 28
Нормально заплатили после пожара изза КЗ. Есть на что восстанавливать дом. Решали долговато, но главное что адекватные деньги решили выплатить.
1
Show business's response
В
Василиса Андреевна
Level 7 Local Expert
August 24
Купила в Сберстраховании полис для своей собаки. Правда лечение оплачиваю сама, а мне потом только компенсацию присылают, но в любом случае это гораздо лучше, чем все полностью оплачивать из своего кармана.
Show business's response
Ясмина Штейн
Level 3 Local Expert
November 18
После пожара пришлось обратиться за компенсацией. Не пришлось доказывать ничего, а я об этом больше всего переживала. Просто отправили документы, какие нам сказали в поддержке и получили положительное решение по страховке. На ремонт точно хватит.
Не советую страховаться в ООО "Сбер Страхование", только зря потратите свои деньги, время и нервы. Выплаты грошовые, кучу документов предоставляешь, платишь деньги (они не принимают заявление) без них. А потом судиться с ними за их выплаченные копейки, которые ничего не покрывают, концы не найдёшь. Без них проще. Страхование дома вообще никаких расходов не покроет, одни нервы.
7
Show business's response
Галя Романова
Level 4 Local Expert
October 27
Все нормально. По договору обязаны вернуть деньги в случае отмены поездки по причине того, что не дали визы - так и сделали. Сумма устроила. Специалисты по ходу оформления помогали. Претензий к страховой нет. Жаль только, что сорвалась такая долгожданная поездка…
Сберстрахование платит! Причем нормально, тут не придраться! По страховому случаю было выплачено 107 тыс руб, что покроет расходы на ремонт дома. Но был пожар, я думала все очевидно, а все равно нужны бумаги с причинами, подтверждением повреждений, акты, от МЧС и так далее, больше двух недель все это собирала!
После получения автокредита, можно отказаться от навязанной медицинской страховки. Приехал сюда, быстро оформили отказ. Деньги вернули на следующий день.
Сложно связаться, расчётный документ не получил, выплату занизили раза в 2 минимум.
Show business's response
Е
Елизавета
Level 5 Local Expert
August 20
Спасибо оператору Юлии за помощь в оформлении страхового случая. Первый раз в жизни попала в ДТП и делала все исключительно по ее рекомендациям - все закончилось хорошо)
У меня был договор ипотечного страхования в Сбере, который должен был закончится 27 марта 2023 года. 21 марта 2023 года я попытался его продлить, сумма для продления не подтягивается автоматически, поэтому я вбил немного больше, округлил в большую сторону и оплатил.
После этого на горячей линии Сбера на мой вопрос мне ответили, что если оплатить больше или меньше нужной суммы, договор не будет продлен. Однако будет он продлен или нет, я узнаю только по факту после окончания действующего периода страховки. Также сообщили что, чтобы решить вопрос нужно отменить ту оплату, котрую я произвел и заключить новый с правильной суммой, а сделать это можно только через отделение Сбера лично.
В тот же день, 21 марта 2023 года я пришел в отделение Сбера и подал заявку на расторжение договора. Форма заявки электронная и заполняет ее сам сотрудник, выбирает в системе нужный договор / полис и так далее.
После этого мне один раз звонили из страховой и сказали проверить дату на заявление, что там точно 21.03.2023, и если дата верная, то дальше ждать.
До настоящего времени договор не расторгнут и деньги мне не вернулись, более того, на почту 05.04.2023 пришло дополнительное соглашение, которое уже как-бы подписано с моей стороны, на пролонгацию договора. При этом разницу в сумме, которую я заплатил и сумме договора мне также никто не вернул.
На мое обращение в чате Сбера мне ответили сначала что заявка на расторжения потерялась и ее нет в системе, потом сказали что она есть, но там указан неверный номер договора. Напомню, что я не вбивал ни строчки в этой заявке, все делалось в электронной форме сотрудником Сбера. Обратился с претензией, где описал всю ситуацию, на что мне опять ответили, что моей заявки в базе нет и ничего делать не будут.
После этого по телефону мне сообщили, что отменить оплату и отказаться от услуги, которая еще даже не была оказана фактически нельзя, только через суд.
Так и придется поступить, нанять юриста и обратиться в суд.
Не советую эту страховую никому.
7
Алексей Владимирович
Level 2 Local Expert
November 28
Неплохие условия по полису ВЗР, в покрытие можно добавить такие опции, про которые я вообще в принципе не задумывался что они могут понадобиться...
Например, вынужденная отмена рейса. Или что ещё веселее - получение травмы в состоянии опьянения.)
1
Show business's response
M
Mila K
Level 4 Local Expert
October 23
Нормальная выплата. Учли в процессе рассчета стоимость вещей, но я знала, что так будет. В любом случае на стройматериалы для ремонта достаточно.
Show business's response
Оксана Фролова
Level 4 Local Expert
June 27
Хорошо что всегда можно было проконсультироваться в поддержке. Просто пришлось собирать много справок в больнице для страховки по несчастному случаю. А там иногда делали круглые глаза, типа мы про такую справку не слышали ни разу. 😖
Светлана потрясающий специалист , приезжала неоднократно , попадала к ней , помогала заполнить документы по страховому случаю супруга , рассказала отдельнейших действиях , благодарю 🙏🏼
компенсировали осенью осмотр в больнице и анализы после того, как клеща зацепил. полис причем оформлял рано весной, но подцепил осенью, когда думал что вообще уже клещей нет давно!! хорошо хоть по результатам клещ безопасный оказался тогда.