обман!
сделала заказ. все подтвердили. деньги списали. в итоге заказ привезли на другой адрес в другой конец города. . стали разбираться ииииии как утверждает сбермаркет у них высвечивается на доставку другой адрес. не такой как у меня в личном кабинете.
Не верю! считаю это обманом клиента. такого быть не может
Доставка из Метро ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ...КАК И СБОРКА...никому не посоветую и сама больше не закажу...фрукты и овощи привезут либо гнилые либо помятые либо зелёные и это не по дешёвым ценам..будут извиняться и делать тоже самое....не портит себе настроение доставкой рт СБЕРМЕГАМАРКЕТА
Сервис ухудшился до невозможности. Мало того, что стали не доводить продукты их теперь вообще не дождаться. Вчера ждала до 12 ночи после обращения сказали что привезти не могут предложили перенести на утро. Утром ждалаполторачаса и поехала сама за продуктами. Потратила кучу времени и нервов
6
В
Владимир
Level 7 Local Expert
August 22, 2022
Номер заказа № H48758306006 от 21.08.22
Я такого отвратительного отношения к заказчикам, как от сотрудников бренда Сбер, давно не наблюдал. Это касается многих продуктов этой приставки, "Сбер".
Теперь конкретнее. Сделал впервые on-line заказ в крупном гипере на желтую букву "М" 21.08 на условиях самовывоза 22.08. Утром получаю письмо о готовности. Приезжаю забирать на ул. Шоссейная 2Б. Охранник направил меня в пункт выдачи заказов. Сказал, что нужно нажать на кнопку звонка и сотрудник сбермаркета выдаст заказ. Подхожу к столу с кнопкой, нажимаю - реакции ноль. В помещении, кроме меня, 2 сотрудника сбермаркета. Парень что-то передвигает и дама сидит на стуле, залипает в телефон. Оба в 3-х метрах от меня. Оба посмотрели на меня и дальше стали заниматься своими делами. Время 8.05 утра, в ПВЗ никого. Я один перед столом выдачи. Еще раз нажимаю несколько раз на кнопку. Дама нехотя, не отрывая взгляда от своего девайса, дефилирует в мою сторону. Пройдя пару шагов, также, не поднимая глаз от телефона, кидает фразу: "Чё хотели?" Слегка опешив от такого "сервиса" честно признаюсь, что хочу забрать оплаченный заказ. Лично для меня, это просто очевидно. На стойке с заказами лежит мой один-единственный пакет, в помещении больше никого из покупателей. С выражением лица, напоминающим лица сотрудников паспортного стола конца XX века, все также, не выпуская телефона из рук, мне, наконец-то, отдали мой заказ. И у меня возникает вопрос: а Сбер по какому принципу сотрудников набирает на свои площадки??? Это касается и Сбермаркета, и сбермегамаркета, и, зачастую, самого Сбера. У вас люди еще доплачивают что ли, за то, что к вам на работу устраиваются? Откуда такое разгильдяйство и пофигизм? Так-то мы за сервис тоже платим.
5
1
Сергей А
Level 11 Local Expert
September 19, 2023
Сделал заказ в пятёрке через сбермаркет.
Воспользовался промокодом который сам же мне сбермаркет и предоставил. Заказ отменили и заблокировали аккаунт. Поддержка по телефону ничего объяснить не может. Просто заблокировали и нет ответа...
Заказал в пятёрке напрямую.
И так даже ещё лучше.
Вчера сделали заказ, часть денег с нас сняли, сегодня всё утро Сбермаркет выносил нам мозг своими звонками, что они привезут наш заказ позже, а в конечном итоге, его отправили к другим покупателям! Самая ужасная и некомпетентная организация! Вы не умеете работать с людьми! Я очень разочарована!
5
Роман
Level 9 Local Expert
October 4, 2023
сервис очень удобный! со скидочками вообще класс! в магазин теперь не хожу..все домой приносят за 59 р. красота!
ОЧЕНЬ НАВЯЗЧИВЫЙ КОЛЛ-ЦЕНТР!!! Прекратите звонить, достаточно предложить промокод сообщением! Один раз сделала заказ, теперь бесконечные звонки, заказывать ничего не хочется
3
1
А
АИР
Level 12 Local Expert
September 21, 2023
Не первый раз отменяют заказ, но деньги автоматически не возвращают. Нужно дозваниваться и просить оператора поставить на возврат. Некоторые операторы понимают, а некоторым очень долго приходится объяснять,что им делать.
Раньше всегда заказывала продукты через сбермаркет - было удобно и надежно. Примерно 6-9 назад этот сервис стал дном. Наплевательское отношение к клиентам, заказ могут задержать на 3,5 часа, а потом отменить его.
Заказ делала8.09. Доставка была указана 10.09 - еще и интервал можно было выбрать с 10-14.в итоге привезли заказ только 11.09 в 18:30.Отвратительный сервис
Сервис ужасен. Значительная часть из заказа просто недовозится, часть товара перепутано. Попытка вернуть деньги за недовезенные позиции оборачивается нескончаемым общением с кучей очень вежливых, но абсолютно некомпетентных сотрудников. Если у вас много свободного времени и лишних денег, добро пожаловать в сбермаркет.
5
28455 Нина
Level 9 Local Expert
March 12
Сегодня сделала заказ не довезли товар и не стали разбираться в итоге осталась без мяса и без денег!!! Обман покупателя!!!
Стало отвратительно! Доставка платная, теперь еще и сборку платную сделали. Цены на официальных сайтах и приложениях магазинов ниже чем в Сбермаркете.
5
Сударь
Level 7 Local Expert
December 4, 2022
Заказали мясо. Заказ приняли с доставкой на вечер (до 22:30). Вечером позвонили и сказали товара нет! Мы уточнили - а если перенести доставку на завтра? - тогда есть!!!
т.е. не захотели ехать.
Перенос доставки пришлось долго согласовывать с другими.
На следующий день в оговоренное время доставки сообщили, что возможно увеличится стоимость.
Но даже после этого заказ не привезли!!!
Отвратительный сервис. Наличие и цена товаров из каталога не соответствуют действительности. Отменяют заказ без предупреждения, за полчаса до времени доставки, из-за суммы в чеке, не соответствующей нормам доставки.
Абсолютно неадекватное руководство в сбермаркете в «Авиапарке» (супервайзеры и старшие смены). Сборщики и замы работают по 20 часов в сутки. Надо бы написать на них куда следует.
С доставкой заказов все отлично, много раз заказыыали, но с возвратом товара бардак, не налажена услүга.
2
Amelia
Level 12 Local Expert
June 11, 2022
Ужасный сервис. Пользовалась год, потом перестала, потому что по подписке сначала доставка была бесплатной, потом стала 69р, потом 199р, а сейчас смотрю доходит до 299р! Это уже ни в какие ворота не лезет. Все другие сервисы столько не дерут. Причем привозят в Сбере некачественный товар, часто ошибки в собирании заказа, кладут другие товары или просрочку, не первый раз обжигаюсь. Отключила подписку и больше не буду пользоваться этим сервисом никогда.
из 2100 на 500 рублей товара не доложили, кашмар просто((( проверяйте у курьера сразу
4
D
Dimon М.
Level 4 Local Expert
July 18, 2022
Это не магазин это кидалово на деньги и время. Сроки не соблюдают. Товар заменяют по ходу доставки. Могут потерять товар.
Ужасный магазин держитесь от него подальше.
4
All...x
Level 6 Local Expert
September 27, 2023
Доставку не привезли! В личном кабинете написано что получено. Это как ?
1
Show business's response
А
Алексей
Level 2 Local Expert
December 8, 2023
Кинули на 7500 рублей, и поддержка игнорирует
1
Show business's response
Андрей Ива
Level 8 Local Expert
July 20, 2022
Цена на сайте не соответствуют действительности. Заказывал в Ашане, сняли оплату, а потом сборщик сказал, что цена ваше чем указана на сайте.