Разочарование. Много раз заказывала роллы, все устраивало. Сегодня, 23 июня сделала заказ на сайте . Около 17 30 часов. Перезвонила сама в 19 15 , отозвалась девушка Анастосия, сказали, что готов, курьер выезжает. В 20 35 решила перезвонить ещё раз- ой, у вас на 50 мин задержка, с вами в течение пары минут свяжется администратор. Уже 20 мин прошло. Больше ни я , ни наша организация роллы здесь заказывать не будет.
Сервис отвратительный. Курьер опоздал на 60 минут, и каждый из сотрудников скидывает вину с себя "много заказов, ничего не успеваем", в таком случае на дни/время пик надо привлекать больше сотрудников, курьеров - пожелания для руководства. Роллы лучшие которые я когда либо пробовала.
SeaZone - это лучшие роллы в городе! Всегда свежие и безумно вкусные, огромный выбор классических роллов и авторских. Сочетания вкусов просто фантастика. Мы любим сезон с момента их появления в Воронеже и до сих пор, похоже это любовь навеки ❤️
Добрый день!
Заказывали роллы, сет таносими
В итоге привезли мало того что с задержкой, так и еще не тот состав роллов(фото прилагаю)
Подобное случается часто, мы любим ваши роллы и закрываем на многое глаза, но в этот раз было довольно неприятно !
Прошу принять меры
Заказывали с аккаунта подруги первый раз и вводтлм промокод для скидки 15 процентов, а по факту когда приехал курьер сумма оказалась без скидки. По номеру телефона из приложения никто не отвечает. Сами роллы вкусные.
Ранее заказывали в данном месте, впредь будем обходить стороной. Заказали 08.03.2023г. набор Cheese and fish. Мало того, что срок ожидания доставки обозначили 4 часа (+- 30 мин.), так еще после пропуска срока доставки не отвечали на звонки (даже уже не говорю об обзвоне клиентов с информацией о задержке, или о смс-оповещении), а чуть позже прекратили работу сайта выставив сообщение о прекращении приема заказов. Изюминкой на торте стало появление курьера на 3 часа позже и настойчивое "извините, примите заказ", а когда курьер был !очень культурно! (хотя ситуация позволяла и не миндальничать) отправлен обратно вместе с едой, этот умник решил поздравить меня с восьмым марта (на что, кстати, также не получил в глаз, хотя того и заслуживал). В общем - крайне не советую никому данную богадельню. Всем - добра!
Не вкусно от слова совсем(( купилась конечно на рекламу, ожидала большего. Курьер опоздал, плохо упаковано, всё холодное и главное не вкусно. Или зависит от дня недели и по понедельникам не стоит заказывать)
К Вам дозвониться вообще реально? Заказывала с утра на 14:30, время пришло заказа нет, дозвониться нереально, мне никто не звонит не предупреждает привезут вообще заказ или нет???Очень разочарована
01.09 заказала доставку на 17.00. В итоге, курьер приехал в 18.47. Праздник ребенку был испорчен ожиданием. Дозвониться была цела проблема. После 10 минут дозвонов администратор говорил, что курьер уже у подъезда. И так продолжалось каждые 20 минут. А курьер сказал, что только забрал роллы из точки. Ужасное впечатление.
Отвратительное отношение к клиентам. Обещали при заказе трёх пицц,четвертую в подарок,но не привезли. Позвонил в службу доставки. Сказали что сайт работает в тестовом режиме и это ошибка сайта. Первый и последний раз имел дело с этими мошенниками.
Это полное разочарование и испорченный вечер. Такого г я давно не пробовала. Единственный плюс из всего этого - доставка вовремя. больше заказывать здесь не будем.
Очень отвратительные ролы…
Посоветовали знакомые как одни из лучших в городе, но вечер был испорчен… хуже качество я не встречал… не возможно взять… разваливаются и вкус не очень. В итоге выкинули.
Берем тут ролы и пиццу, все вкусное и свежее. Нам очень нравится. Доставка по времени адекватная, если это не час пик и не праздничный ажиатажный день, в такие периоды везде беда)
Ужасный сервис.
Никогда не доставляют заказы в обозначенное время.
По заказу от 28.02.2023 была составлена претензия ( в роллах были рыбьи кости, части рыбьего хребта). Приехали и забрали эти кости для рассмотрения специально обученным сотрудником. Потом позвонили сказать, что повар заболел (вопрос - он один?), как выздоровеет, то рассмотрит кости. Сегодня 23.03.2023г, прошел почти месяц, никакого ответа нет. На обращения отвечают - вам перезвонят, но никаких звонков нет.
Вывод один: вся работа настроена на получение денег, за качество никак не отвечают. Сервис не то что на нуле, просто в минусе.
Хотела написать лично, без всяких отзывов, но не нашла куда. Ожидание - реальность - как со знаменитым китайским сайтом. Очень печально. Отсутствие рыбы скрылось за популярной шапочкой. На самом деле ведь одно из лучших мест Воронежа. Ну не опускайтесь вы до такого позора…
Очень вкусные и сытные роллы, качество на высоте! Раньше бывали долгие доставки, но сейчас проблема решена! Можно давать роллы и детям и не бояться, что отравятся👍
Заказывала ролы на праздник. Привезли быстро и к назначенному времяни. Все очень вкусно и на высшем уровне. Буду и дальше заказывать в данной компании. Качество не ухудшается, а только улучшается. 👍🏻
Приложение портит общее впечатление. Несколько раз в разные дни приходилось вводить одни и те же данные. И при вводе даты рождения нет возможности ввести, только листать, листать и листать...
По роллам всё чётко, скорость приготовления средняя 30-40 мин.
Курьер ужасный,сначла поставил в приложение, что закза доставлен, а на деле нет, звонилив поддержку, платный звонок и ждали операта долго, уже попрошались с заказом , так как он был оплачен
Потом приехал нагрубул, все еле теплое, роллы не хрустящие
В приложения нельязя нигде остаитт отзыв, пришлось тут
Хололные роллы вкусные
Заказал сет 24.08 все открыли приготовили .
Тут наливаем соевый соус а там два таракана уже замоченные 😃
В общем что то не захотелось все это пробовать выбросили в ведро , видимо с санитарией все плохо .
Спасибо за испорченный вечер и выкинутые на ветер деньги
Объективно роллы на троечку. Начитались положительных отзывов, плюс знакомые заказывали и были в восторге и решили тоже заказать. Доставка была как и озвучена 1.5 часа. Как-то мы привыкли получать еду в крафт пакетах. Здесь же заказ был в обычном пакете майке. Эстетически не очень, аппетита не вызывает. Удивила, в хорошем смысле, подача соевого соуса. Было много васаби, это тоже плюс. Собственно всё, плюсов больше не нашли. Некоторые роллы разваливались в соевом соусе, есть их было невозможно. Знакомые говорили, что роллов как правило 6, не 8, но они прям большие. Не знаю. Обычные роллы, никакого особого размера не было. Фирменные необычные роллы вкусом не удивили. Стоят не мало и ожидали что-то фантастическое. Вообщем роллы средненькие. Скорее всего больше не закажем у них
Очень вкусные и доступные роллы. Всегда заказываем только тут, доставка всегда ко времени. Продукты свежие, лапша тоже бомба!!! Спасибо за вкусные ужины 🙂
Сделали заказ на самовывоз 8 марта в 15.00 , нам сказали что в 18.30 будут готовы, приехали забирать в 19.00 нам сказали что нашего заказа нет, т.к у них закончилась лосось, на вопрос почему не позвонили и не сообщили девушка сказала , что не в состоянии всех предупреждать......мы очень просили предпринять что то заменить или хотя-бы отправить заказ в ближайшее время на доставку , но нас просто решили кинуть......и очень испортили вечер.......поэтому просто ужасная компания.......
Show business's response
A
Anytsvet
Level 3 Local Expert
November 17
В 11.06 был сделан заказ на 12.40, привезли в 12.28. Всё было вкусно и качественно.
Добрый день!)
Для меня в Sea Zone самые вкусные роллы! Качественные ингридиенты, большие порции, соотношение цена-качество - все это на высшем уровне!
Разнообразное меню, приветливые администраторы, пунктуальная доставка!
Самые любимые роллы в городе, доставка конечно иногда хромает, но этот вкус стоит того. А соевый соус, это отдельная любовь. Вообщем если хотите прочувствовать вкус качественного продукта, а не рис с майонезом, то вам сюда 👍🏼👌🏼
Вчера первый раз сделала заказ в этой организации, очень уж положительные отзывы были от местных блогеров. Но это был первый и последний раз. Заказ был с самовывозом. Приехала к указанному времени в заказе. Сначала просили 5 мин подождать, ладно, не критично. Стою жду, наблюдаю за каким-то узкоглазым товарищем, ужинающим в зоне выдаче, смотрю на администраторшу, которая с заказами для других клиентов не может разобраться, хаос полнейший. И тут оказывается, что у них соевый соус закончился для моего заказа, но его везут, просят ещё 15 мин подождать. Я даже не представляю, что у них на кухне творится с такой организацией процесса.
Отвратительный сервис. Заказ доставляют не своевременно. Задержка доставки больше 40 минут. Администратор не может внятно пояснить почему заказ задерживается. Только после звонка началась какая-то суета по доставке. Отвратительно. И что итог? Какие-то роллы в подарок, которые будут действовать в течении 24 часов. Отвратительно. Администратор, научись внятно пояснять причины опоздания заказа. Спасибо за испорченный вечер. Не заказывайте у людей, которые не могут ответить на ваши вопросы.
1
Show business's response
Ольга Л
Level 15 Local Expert
July 12
Вкусно и сытно. Обслуживание на высоте. Клиентоориентированность 👍👍
Вкусные роллы, одна из лучших доставок в городе. Перепробовали все, но найти альтернативу Seazone по соотношению цена-качество и вкус так и не смогли. Всегда свежие, качественные ингредиенты. Роллы не маленькие и рыбы в них много - как и должно быть. Многим доставкам (и ресторанам тоже) стоит поучиться 😉
Удобное местоположение, быстро и вкусно готовят, удобное место ожидания. Всего одно НО, почему не 5 баллов, что парковка занята авто курьеров и жильцов дома, так что лучше делать заказ заранее, чтобы приехать и сразу забрать, либо пешком с комфортным ожиданием под приятную музыку.
Заказала суши 8.01.23г.Могу сказать однозначно-рекомендую.Все свежее,упаковано хорошо, очень вкусно!!!!!Сразу видно из хорошего сырья! Спасибо большое!
Роллы действительно вкусные. Но больше никогда не закажу из-за ужасного отношения управляещего и доставки к клиентам. Заказывала на дом с оплатой наличными с указанием необходимой сдачи. Товар принимала в темноте и не проверила сдачу. В итоге обманули на 300 руб. Ответ управляющей был таков, что никогда такого не было, курьер проверенный, сами виноваты, что не пересчитали сдачу, обсчитать могли и на кассе в магазине, дело случая. Чека не было в заказе, проблему составило даже узнать точную сумму заказа. Никто оазбираться не стал, обращение не зарегистрировали, сказали напишите в директ Инстаграмма, ребят, серьезно?) Заказ от 09.10.2022 в Отрадное. БАРДАК. Рекомендую пересчитавать не только слачу но и роллы, а то в магазине же бывает, что тоже обвешивают...