Сделали заказ в 19 часов, на приготовление и доставку, без согласования с клиентом, они запросили 3 часа. Дабы не ждать такое количество времени, позвонил и договорился о самовывозе к 21.00. Приехав к назначенному времени обнаружили 10 человек, которые не могли получить свои заказы. (Приложение и сайт не работали) Администратор, выдавая клиенту заказ, уходила минут на 5 на кухню, после чего разводила руками и говорила что заказ не готов. В очереди люди стояли по 30 - 40 минут, внятного объяснения такого отвратительного сервиса от администратора добиться не удалось. Поняв что ждать свой заказ придется долго, решено было удалиться.
Спасибо большое. Все отличного качества: свежие продукты, все красиво оформлено, безумно вкусно,Сервис - высший: вежливый персонал, спасибо каждому! Мы довольные от вкусной еды и человеческого отношения! Конечно, мы ваши постоянные на постоянку! Процветания вам!
Купил сегодня роллы. Оплатил 1500. Готовятся два часа. При покупке, продавец не дала мне чек, сказала, что не может его дать, подойдете и вам отдадут, по номеру телефона. Прихожу, через два часа, называю свой номер и мне говорят, что заказ готов, но не оплачен. Я объясняю, что мне продавец сказала, что не смогла почему-то дать чек, предлагаю посмотреть камеры иле позвонить продавцу, который оформлял заказ. В общем, по номеру телефона отдали. Сказали, что поверят на слово. Немного негативное впечатление оставило это место.
06.12.2023 заказали роллы и пиццу в данном заведении.
Все , кто в этот день кушал еду с данного заказа, на следующий день почувствовали недомогание, что в дальнейшем переросло в сильное отравление со всеми сопутствующими признаками и температурой до 39,5.
При этом специалист, который перезвонил на нашу жалобу, оставленную по телефону, сообщил, что они обзвонили всех, кто заказывал 06.12. и жалоб ни у кого нет.
Однако анализ оставленных отзывов про заказы 06.12. говорят об обратном.
После сдачи анализа подтвердился сальмонеллез.
В этой связи большие вопросы вызывают санитарные нормы, про которые в данном «заведении» видимо не слышали.
Соответствующим службам следует обратить свое внимание на соблюдение необходимых норм и требований, которые предъявляются к общепиту.
Данный отзыв оставлен для желающих возможно что-то заказать в данном заведении.
Ужасно просто! Живём в соседнем доме от них, заказа ждали 4 часа!! Привезли все холодное, не вкусное, очень испортились, но цены подняли. Ни в жизни не закажу больше у них
Самые вкусные роллы в Воронеже только в Sea Zone! Рекомендую всем их попробовать.
Мой личный фаворит авторские роллы!!!
Ребенок любит нагетсы и картошку фри
Сделала заказ через приложение в 18:50, приложение написало, что заказ будет с 22:00, хорошо, согласна, пятница ведь, заказов много. Оператор для подтверждения заказа позвонил только через 40 минут и сообщил, что ну максимально у них все забито и что заказ будет только в 22:40-23:00. Конечно это меня не устроило, но больше все не устроило, что оператор с этой милой новостью позвонил только через 40 минут, ведь я могла бы заказать в другом сервисе, который чуть больше клиентоориентирован. На мой взгляд, seazone немного зазвездился. Заказ я в таком режиме пытаюсь у них сделать 3 раз. И вечно мне переносят время доставки. Исключительно негативные впечатления.
5/5, можно было бы 10, поставила бы 1000🤣
Это самые вкусные роллы филадельфия. Рыба самая идеальная, в меру солёная, плотная, будто только поймали, все эти сушивок, сикрет китчен, фишман, Йоко суши и рядом не стоят
Спасибо большое за свежие продукты, за вкусные роллы!
Самые вкусные и качественные роллы в Воронеже! Фанат роллов, пробовала много разных доставок, но сезон самая лучшая. Роллы крупные,сочные их можно кушать даже без соевого соуса, хотя у них он тоже на высоте! Продукты всегда свежие и качественные! По времени доставка от1-2, но это везде так , но даже если и дольше бывает (в праздники), то их можно и подождать!
Ужасные роллы,есть невозможно. Все острые и кривые,не понимаю для чего в Филадельфию добавляют васаби. Не советую. Пицца отвратная,откусили и не стали есть,в общем очень разочаровало.
Теперь понятно откуда так много хороших отзывов,к каждому заказу прилагается буклет,где написано что за отзыв будет подарок(естественно не за плохой)
Деньги на ветер,не ведитесь
Спасибо большое за вкусные роллы и огроменные скидки по адресу Бульвар Победы 50В ...очень вкусно и всем очень доволен...Кол лектив супер..продолж айте в том же духе
Заказывали роллы несколько раз, что сказать, качество достойное цены средние, вкусно и доставляют без опозданий. Есть большой косяк с заказом на сайте, лучше не мучиться ,а просто позвонить
Роллы заказываем только здесь. Всегда свежее, на вкус это легко определить. По доставке так же эта компания нас ни разу не подводила. Благодарю за качество и внимательность к пожеланиям.
Уже 3 года только seazone! Подсадила друзей и коллег. Роллы большие, вкусные, начинки много, и в отличие от многих другие ресторанов, которые вначале о себе заявляют хорошо, а дальше качество портится, seazone с годами ни на грамм не снизила качество! в общем однозначно лучшие роллы в Воронеже! Рекомендую!
Можно было поставить минус - поставила бы. Заказываем на работу роллы и пиццу уже ни один год и крайне часто. Вкусно. Но доставка это просто нет слов. Задержки постоянные. Сделали большой заказ на важное мероприятие. В итоге оно сорвалось потому они просто не привезли заказ. Врали открыто и нагло. Вообщем больше туда мни ногой и никому не советую. Можете остаться попросту без еды в очень нужный момент.
Отвратительное отношение к своим клиентам! Много раз списывала маленькие косяки, но сегодня превзошло все границы терпения и понимания. Владелица, дорогая .. стремление «обрыбится» вас погубит. Брать заказы, заведомо понимая, что не справитесь, высшая степень неуважения к клиентам. 3 раза переносили доставку , то технический сбой, то не поладки, то ошиблись.. спасибо! больше никогда с вами не свяжемся
Пришло время написать плохой отзыв:
Раньше заказывали на работу, все было хорошо. Решила сегодня поужинать... в праздник.... Но придётся что-то наверное думать другое...
Скачала приложение, сделала заказ, заказ весел в обработке, а за 25 мин до доставки удалился... Как так то... Конечно может осталось ещё 15 минут, но заказа нет, телефон не берут... Написала им на email...
Судя по отзывам новым, может так лучше будет (
Прикладываю скрины....
Я просто в восторге от ваших роллов! Вкусные, свежие и сделанные с большой любовью. Отличная комбинация ингредиентов и разнообразие вариантов. Буду обязательно заказывать у вас еще!
Обожаем вашу продукцию! Заказываем уже не первый раз, всё отлично!! Замечательные роллы, большие, из свежих продуктов, очень вкусные! Спасибо за вкус и качество, вы лучшие! Доставка всегда во время. Буду всем рекомендовать.❤️
Отличное соотношение цена/качество.
Заказывал несколько раз ролы, всегда все вкусное и свежее. Пицца тоже отличного качества. Особенно хочу отметить пиццу с сыром и грушей!
В первый раз решила заказать здесь сеты и разочаровалась полностью. Такого бардака я ещё не встречала нигде!!!Заказывала в пятницу , на корпоратив Зараааанеее, на 19 часов. И что получилось? Испорченный корпоратив, потрачено время, нервы. В 19.15 я позвонила узнать где мой заказ, на что мне ответили , что пятница, вечер , плюс минут 30 минут ждите. А, извините, зачем тогда я заказывала их днём, на определённое время? В 19.45 мне звонят и говорят, что доставят их на Яндекс такси, но мне не надо будет оплачивать доставку. Вы что шутите? В конечном итоге сеты приехали в 20.15 . Мне надо было перевести за эти сеты деньги оператору из Сиазона, которая и дальше мне не давала покоя. Деньги были переведены, Но.... она требовала, чтобы я ей предоставила чек. Короче, я разочарована!
Ужасное обслуживание и хамское общение. Звонок оператора 16.11.2023 а 19:20. Сделал заказ через сайт сеазон, создал аккаунт как требуется, подтвердил номер телефона, выбрал товар для заказа, на что предложен был промокод, показал сумму оплаты и сразу перекинул на банк оплаты. Заказ оплатил и сижу счастливый в ожидании еды. Звонит оператор согласовать заказ и сообщает что для Вас другая сумма оплаты, промокод для Вас не работает, доплатите ещё 15% или забирайте деньги (возврат в течении 3х дней), ваш оплаченный заказ мы не повезём. Просто отлично. Либо плати ещё, либо оставайся голодным и без денег. Вот такое строгое нарушение, по которому направили жалобу в Роскомнадзор на проверку о нарушениях.
Надеюсь до руководства быстрее дойдёт, чем заявление до Роскомнадзора.
Приехал курьер в итоге привёз заказ и требовал перевода оставшихся денег на карту, на что был получен от меня отказ и требование оплатить через терминал либо показать чек новый чек на заказ или сумму заказа. Терминала не оказалось, при жалобе оператору попал в чёрный список😂😂😂
Крайне недовольны заказом! Ожидание более 3 часов, курьер приехал без сдачи, хотя в заказе указывали с какой суммы нужна сдача, пришлось подарить ему её. В заказ не положили ни одной салфетки, чек также отсутствовал.
Но самое главное, роллы все разваливались, невозможно было нормально их взять. На вкус тоже не очень.
Обидно, что так испортилось качество и отношение к клиенту, но цена при этом завышена. За такие деньги хотелось бы вкусные роллы!
В последнее время испортились. Брал лапшу ТОМ ЯМ ЯКИ (соба). В составе были креветки, лосось, окунь,цыпленок и т.д. Когда открыл коробку увидел 2 крохотных кусочка рыбы и больше ничего. Ни одной креветки. Сама порция итак очень маленькая. В итоге поел за 330 рублей одну лапшу с соусом и не наелся от слова совсем. Больше у вас ничего брать не буду.
Они мои кумиры, доставка вовремя секунда к секунде, внимательный и ответственный администратор, который сделает всё чтобы заказчик был доволен, ребята повара у вас золотые руки это вкусно пальчики оближешь.
Очень вкусные роллы в Воронеже. Дети просто обожают пицу на тонком тесте. Работаю рядом поэтому часто на обед беру любимаю еду самовывозом. По моей рекомендации также берут друзьях. Все довольны и качеством продуктов, и качеством обслуживания.
Год назад оставлял положительный отзыв. Всегда полный восторг. Но сегодня нет!!!!! 4.09.2023 вечером 21:28, заказ с новой точки на левом берегу. Ребят, честно, было всё не вкусно, и отвратительно. Не знаю почему, первый раз разочарование, у всех кто попробовал. Было слишком пересолено. Новинка - креветка темпера, это жесть, вообще непонятная субстанция на них. Как по мне в бургер Кинг вкуснее. Возможно дело в новой точке или в поваре. В общем все остались недовольны. И как это обычно бывает, после ярких взлётов и раскруток, кухня уходит на ноль. Очень не хочу в вас разочароваться.
Отвратительно! испорчен праздник, 4 часа ждали доставки, не дождались, каждый раз на звонок отвечали, что к нам уже едут, пришлось отказаться, заказывать в другом месте было уже поздно. Но самое главное, что деньги не вернули в течение семи дней. Не связывайтесь ни в коем случае. По -хорошему, надо бы потребовать еще компенсацию за моральный ущерб и пеню за каждый день невозврата денег.
10ого числа заказывали два раза. Сет Филадельфия на высоте, спасибо что исправились, так как до этого из за риса 2 раза приходили и разваливались. А вот Киото рору в этот раз немного расстроило
Первое это попадались в нескольких ролах кости рыбные, а второе из-за долгой доставки тёплые полы были холодные и размякшие. Но все равно очень очень вкусно было. Заказываем только у вас, спасибо что стараетесь для нас)
Позорная организация! Не привезли заказ. Операторы не отвечают на звонки. Когда дозвонились с другого номера, пообещалаи перезвонить и опять не перезвонили
1 заказ отдали вовремя это + забирала самовывозом с юго-западного района Г Воронеж
2 Сами по себе роллы выглядят не плохо холодные роллы вкусные и свежие , теплые роллы не вкусные , особенно запеченые, не вкусная сама шапочка сверху плюсом она кислила создается ощущение что соус пропал , в других теплых роллов было маленькое количество начинки , если посмотреть с обратной стороны, то ее было еле еле видно , то есть основное это был рис
3 девушка на кассе приветливая , милая
Show business's response
Ю
Юлия И.
Level 5 Local Expert
September 1
до поддержки дозвониться невозможно, сейчас привезли заказ, мало того, что с доставкой опоздали, роллы остывшие, рис разваливается, так еще и есть их невозможно! Вкус прогорклого масла и несвежей рыбы! Это вообще нормально с вашей стороны? За приличные деньги привозить вот это убожество. Фото с сайта и то что нам привезли - огромная разница- несвежий лосось и заветренное авокадо.
Больше никогда у вас не закажу и не посоветую друзьям, вечер испорчен, спасибо!
P.S. Кстати, в личных сообщениях так никто и не ответил, вопрос не решили.
Это ***. Такого кошмара не было еще. Заказ обработали 2 часа.
После заказа через сайт, поступил звонок, я ответить не успела, стала перезванивать , 2 раза. Мне не ответили…
Через час звонок! -«Ваш заказ не подтвержден, еще актуально ?»
Я в шоке, так как уже ждала курьера. Ибо дома было запланировало свидание.
Прошло еще 30 мин, звонк-« ваш заказ не подвержен, актуально?»
И так еще дважды поле этого.
Это бред какой-то 4 оператора обрабатывают заказ. Треш и ужас 😐
И каждый звонок сбивал конференцию созвана в телеграмме по работе.
Так же оставила заявку на диалог с администратором, назначив время на 21:00.
И МНЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ.
Я сама набрала по номеру на сайте, и потребовала главного управляющего.
И только в 21:45 я смогла услышать администратора и ее нелепые предложение . Что давайте к следующему заказу мы подарим вам ролл.
Я поражена и разочарована сервисом.
Пакет доставки грязный, емкость для соуса мокрая…
Соуса пахнет странно, тоже первый раз такое. Свидание сорвано на 1,5 часа ))
Поели чипсы с чаем ))))
Еще и созваны по работе перебивали.
Раньше я рекомендовала это место, теперь категорически нет!
Ужасный сервис.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, если вы планируете хороший вечер.
Даже очень за ранее….
В чеке видно , когда был принят заказ и когда оформлен)))
Цирк