Не согласованная работа администраторов и регестратуры. Не взял с собой паспорт, но сказали паспорт обязательно. Пришлось ехать за паспортом. В итоге паспорт не посмотрели))), но зато спросили СНИЛС)))). И это не первое посещение клиники.
Периодически обращаюсь в данную клинику для проведения диагностики по разным направлениям.
Остались только положительные впечатления.
Хочу выразить благодарность за профессионализм, внимательное отношение , умение успокоить пациента, дать все необходимые пояснения по результатам обследования врачам Палванову А.А и Жарковой АИ.
Была уже несколько раз на приеме у врача:Куманева,врач терапевт-кардиолог,замечательный врач,профессиональный,очень давольно ей,рекомендую,!!!! Спасибо ей большое за заботу здоровья !!!!
В гардеробе работает грубый, не культурный мужчина. Почему грубит пациентам клиники? Проведите беседу с сотрудником. Мы не бесплатно посещаем клинику и не надо портить настроение. Пусть он так у себя дома общается.
Что касается персонала , то тут все отлично. 4 бала только потому что не уютно в медцентре. Очень много свободного пространства. И минус за политику , что за вами идет доктор хрен знает откуда. Вообще с чего взяли , что это как то повышает статус.
Сказать, что впечатление отвратительное - ничего не сказать. Записывала по телефону дочку (7 месяцев) к аллергологу, посоветовавшись с дерматологом. На сайте у единственного аллерголога указано, что прием детей осуществляется, пометок об ограничениях нет. Также при записи естественно спросили дату рождения ребенка. Приехали в клинику, заключили договор, запись была на 12:00, в 12:20 врач соизволила выйти и сказать: я вас не приму, я принимаю только детей с 3 лет. К слову сказать, ехали мы в Рязань из области. Как итог могу сделать вывод, что с таким отношением к своей работе, детям, крайне не рекомендую обращаться к такому «врачу». Ну, соответственно, работа колл-центра оценивается как недостаточно квалифицированная, и почему с нами заключили договор и заставили полчаса ждать этого «профессионала» - тоже необъяснимо. Сервис - слово незнакомое для этого места. Ну и конечно же это потраченное время и лишние передвижения грудного ребенка в место скопления людей с заболеваниями.
Да. Врачи специалисты, хорошие. Но, есть одно НО. Впаривают другие услуги. Был на приёме у гастроэнтеролога. Так вот. Чтобы пройти процедуру "глотать лампочку", нужно сделать кардиограмму. Спросил, " Какая связь". Сказали "Чтобы была, можно даже без расшифровки. Но чтобы была". Возникает вопрос" А почему не послали к Стамотологу и к Проктологу", ведь тут намного ближе к желудку.
Попали к педиатру , температура высокая , ребенок вялый … осмотр как осмотр , назначение - конечно антибиотик . На другой день когда ребенку стало лучше( антибиотик не пили ) поехали в другую клинику и врачу - итог обычное орви , антибиотик не нужен . Через 5 дней остались только сопли .
Отзыв пишу про клинику в целом , так как папа обращался тоже по своим проблемам со здоровьем и тоже остался недоволен . Выкачка денег одна , а помощь на низком уровне
Привозили на приём дедушку Циванина Николая Александровича. Всё понравилось, отношение очень хорошее, клиника прекрасная👍✌Будем обращаться при необходимости к Вам.
аккуратная, добрая по отношению к ребенку. Все объяснила, назначила лечение, которое начали дома незамедлительно. Ребёнку в этот же день стало намного лучше. Спасибо огромное Анастасие Александровне за помощь. В гос.поликлинике нас отправили на госпитализацию, даже толком не осмотрев малыша. Очень благодарна клинике Семейная за своевременную помощь и пприём практически сразу после звонка, а не запись через неделю как во многих других центрах. В будущем буду обращаться и сама, и с ребенком)
В клинике Семейная была на приеме 14.06.2024 у хирурга, была возможность сразу слелать рентген. Консультацией довольна, выписанные доктором лекарства помогли облегчить состояние.
Благодарю докторов и администраторов!
Были на приеме у педиатра -Агафоновой Анастасии Александровны. Врач внимательно осмотрела ребенка, понадобилась консультация хирурга. Анастасия Андреевна нашла хирурга и попросила нас оперативно посмотреть,выдать рекомендации. Спасибо большое ей за отзывчивость.
Отмечу внимательность персонала на рецепшне-увидели грудничка и сразу сопроводили в детский уголок, документы после оформления принесли уже туда.
Специалисты не плохие, но подход - "лишь бы денег взять и желательно побольше". Относится к любым услугам. Надо ФЛГ или ЭКГ сделать для продления мед.книжки или для себя, не важно. Надо направление!!! А если нет, то на первичный приём запишись - денег заплати, потом на нужную процедуру запишись - денег заплати, а потом на повторный приём за расшифровкой и тоже заплати. И так во всех направлениях!!! Если бы я хотела ходить по кабинетам и провести день в мед.учереждении я бы пошла по полису в обычную поликлинику. В данном случае нужна услуга, не требующая хирургического вмешательства и доп.анализов, не нужна консультация специалистов, но её предоставят за тройной тариф и кучу потраченного времени.
В ноябре 2023 года была на приеме у врача Дмитрия Константиновича Пучкова.Хочу выразить благодарность за профессионализм, внимательное отношение к пациенту. Доктор помог разобраться в сложных проблемах, связанных со здоровьем, определил схему обследования и скорректировал лечение! Я хочу посоветовать этого врача пациентам! Спасибо , Дмитрий Константинович, за то, что Вы - высокопрофессиональный доктор, с добрым сердцем и чутким отношением к людям! Это сочетание, к сожалению, редкость в наше время!
Всегда при проблемах со здоровьем обращалась сюда, но после сегодняшнего дня больше нет желания.
Записала на прием 6 числа, 7 и 8 мне поступали звонки от клиники, но я спала. Сегодня я проснулась от этого звонка и спустя время перезвонила сама на номер, с которого были звонки.
Ответила девушка. Я ей объяснила ситуацию, что была записана и мне звонили. Она говорит «Хотели предупредить о Вашей записи». Я ей сказала, что помню и приду. Она говорит «Тогда я НЕ ПОДТВЕРЖДАЮ Вашу запись». Потом уже когда я спросила почему, спросила фамилию и имя.
Раньше с этим проблем никогда не было. Всегда звонили девушки и хорошо общались. А данная девушка испортила для меня все впечатление которое складывалось после моих походов к вам!
На днях опять заболела, поскольку бесплатных талонов не было.Я записалась в клинику семейная.Раньше при входе были пуфики,сейчас стулья что не очень удобно клиентам,а ведь среди них есть больные.На ресепшн все прошло нормально,девочки были по деловому тактичны.Дальше отмечу была у четырех врачей.Двое из них оказались мужчинами.Обоим не хватает тактичности,оба не знают регламента работы с клиентами,Одного вообще пришлось останавливать на ходу чтобы спросить как принимать лекарство,а это обязанность врача, Вообще
заметила один врач и объяснит и ответит на вопросы и пройдет по каждому пункту лечения,а другой написал и побыстрее из кабинета.Вывод клинике нужно лучше прорабатывать регламент работы с клиентом.Ода врач мне прописала дорогущий препарат от давления который усилил у меня кашель и угллубил простуду и вместо выздоровления я ещё пять дней утихомиривала кашель,причем другой врач подтвердил что да этот препарат мог вызвать такой эффект.В общем клиника хорошая но нужно работать и ещё раз работать над регламентом работы с клиентом.И почему то в гардеробной мужчинам тоже не хватает тактичности.До этого они так хорошо относились к своим обязанностям а в этот раз с каким то пренебрежением.А ведь как театр начинается с вешалки так и клиника начинается с гардеробной.
Исправляйтесь!!!Ещё Раз проработайте регламент работы с пациентом поскольку это касается здоровья пациента и в большей степени зависит от внимания к нему!!!Все так таки очень хочется чтобы клиника стала по настоящему семейной для всех!!!За прием терапевта я отдала1550 а их было четыре(для справки) и каждый из них работал по своему и только один придерживался регламента работы с клиентом.Исправляйтесь!!!
Клиника соответствует названию , домашняя обстановка, просторный зал для ожидания, вежливый персонал начиная с гардеробной , ресепшена до медперсонала, приём ведётся своевременно или даже раньше вызывает врач. Спасибо за вашу работу 🌹
Show business's response
Зарема Мехдиева
Level 3 Local Expert
June 26, 2024
Безмерно довольны работой,
Доктор -педиатр Деева Юлия Витальевна.
Компетентна в своей области ,создаёт атмосферу доверия .
Мы уверены ,что наше детство в надежных руках !
Спасибо за качественное лечение ,и профессионализм в своём деле .
Благодарим за доброту и тёплое отношение.
Желаем вам всего самого наилучшего!
Семья Мехдиевых.
В этой клинике работают люди,которые не любят свою работу,все с недовольными надменными лицами,начиная с работников гардероба,потом регистратура, работник рентгена и далее. Никто даже толком заранее ничего не объясняет, просто молча,а потом по факту:так вам доплатить же ещё нужно. Впервые в этой клинике и возвращаться больше не хочется. Разочарование сплошное. Вот как по работе персонала складывается впечатление о ВСЕЙ организации. Ребята,научитесь говорить с людьми и улыбаться и у вас все наладится! Всем добра!
Лучшей клиники в нашем городе я не знаю. Делал первый раз ФГС у врача Жарковой,так называемая "кишка" легко ушла в пузо как дети в школу. Никаких неприятных ощущений.Хотел бы еще отметить врача гастроэнтеролога Рахматуллину.Грамотный специалист. Вобщем только самые лучшие впечатления о клинике.
Хочу выразить огромную благодарность врачам клиники Батину Александру Олеговичу и анестезиологу Чиликиной Татьяне Александровне за их работу и нелёгкий труд. Обойдя шесть врачей, остановилась на этой клинике и не разу не пожалела об этом, мне посоветовала обратиться сюда врач-гинеколог Курсина Елена Сергеевна, за что ей огромное спасибо, у неё я тоже наблюдаюсь несколько лет. Мне сделали операцию, я сильно переживала и боялась, что молодые врачи, как всё пройдёт, но попав сюда, поняла, что всё будет отлично, от наркоза не было никаких последствий, операция прошла на раз два для меня, через сутки я была уже на ногах, а завтра меня выписывают уже домой. Клиника просто супер, медецинский персонал очень вежливый и отзывчивый, спасибо вам девочки за всё, давно мне не встречались такие профессионалы своего дела, надеюсь, что эта клиника так же будет процветать и лечить нас, здесь широкий спектр услуг, обращайтесь не пожалеете!!! Ещё раз благодарю своих Врачей от Бога!!! Спасибо Вам!!!
Была в первый раз, понравилось обслуживание - быстро оформили, врач сама встретила. Ответила на все мои вопросы, также врач задавал вопросы по делу. Приятная по общению, расположила к себе. Сама я записалась на узи, но врач посоветовал сделать узи другого отдела, в чем я ей благодарна. В дальнейшем планирую посещать данного врача - Елену Сергеевну Курсину - для контроля здоровья и эту клинику.
Была на примере у невролога . У меня болела спина и правая лопатка , не могла поворачивать шею . Дословно слова врача «лечение спины только обезболивающими таблетками». На что я отвечаю , лечение спины заключается в том , чтобы снять симптомы , но не вылечить? , Дословно ее ответ «да , только обезболивающим и все» . В итоге я ходила до приема к ней два месяца с болями и потом уже месяц после нее , САМА поняла источник откуда тянется боль. Люди не надейтесь на врачей особо , они заложники своих убеждений , врач должен весь организм и все тело смотреть, а они узкие специалисты . Моя боль боль связана вообще с другим и отдавало мне в спину . Вот сама себя вылечила в общем . И да , немного хамски отвечала . Второй раз бы не пошла.
Ужасное отношение к клиентам ... Записалась на ктг к врачу по телефону . по приезду в клинику оказалось что врач к которому меня записали ктг не делает ... Заранее естественно никто не позвонил не предупредил ... Зря потеряно время ... И нервы
Я обратилась в клинику к врачу ревматологу Маханько Наталье Александровне по совету своей подруги, которая наблюдается у нее уже несколько лет. Не пожалела об этом ни мунуты. Наталья Александровна очень прия тна в общении , а также знающий своё дело профессионал. Мне понравилось, как она веимательно осматривала меня и задавала вопросы, а потом очень подробно объяснила, как принимать лек.препараты, какие делать упражнения и аппликации для улучшения состояния. Спасибо ей большое, мне очень помогло назначенное лечение,теперь у меня есть отличный доктор, к которому я всегда смогу обратиться и порекомендовать своим знакомым.
Хочу написать свой отзыв на врача невролога Юданова Сергей Владимировича.Я давно наблюдалась у этого врача и всё было замечательно , но в прошлом году в марте месяце я обратилась к нему с сильной болью между ребер ,он даже приехал домой ,я не могла сама приехать .Его визит был оплачен мною. Он посмотрел меня и назначил лечение как мне потом показалось самых дорогих лекарств .Но кто же это считает ,когда касается здоровья.Я пролечились как и положено три месяца , но боли не ушли и обратившись к нему Юданова С В с вопросом ,что мол дальше у меня все боль.Юданов соблаговолил ответить мне в ватцапе , что мол я должна найти более умного врача и пожелал мне здоровья .Фактически подписал своё без силее перед моей болезнью.В результате у меня обнаружили миелому ( рак) крови .Это благодаря нашим врачам ОКБ ,а в частности зав. отделения неврологии Бариновой Ирине Александровне.Вот это настоящий врач.Врач от бога .Без единой копейки все анализы , и результат готов.А таких врачей ,как Юданов надо просто гнать поганой метлой.Это не врач ,а наковальня денег .Врач который отказаваеться от пацыэнта и не помнит клятву Гепократа - это не врач.Уважаемые больные никогда не попадайте к Юданову да и такой клиники должно быть стыдно за такова врача ,который просто ее позорит.Гнать его надо.
Если вы приходите по ДМС, а не за деньги-то ждите к себе соответствующего отношения. Один раз практически выгнали с обследования ФГС, потому что направление было не от их гастроэнтеролога. Второй раз отоларинголог Коротаева нехотя осмотрела и даже не выслушала жалобы и вообще не слушала и постоянно перебивала. Год назад записывалась к узкому специалисту за деньги и никто даже вопроса не задал о направлении, потому что платила на месте! Врачи не компетентны, всех интересуют только пациенты за наличку. Отвратительное отношение. Никому не рекомендую!
Хочу сказать огромное спасибо врачу гастроэнтерологу Рахматулиной Ирине Рафаэловне- это специалист своего дела.Врач с большой буквы.добрая,отзывчивая.мы приехали на приём,папа был отечный, мы не понимали что с ним,посмотрев и сделав узи,она сразу определила что это не по ее специфике,но она не оставила нас,вызвала скорую помощь,написала направление на кардиодиспансер,оформила все документы на госпитализацию,по прибытии скорой проводила до машины и сказала отзвониться ей!!! Огромное ей спасибо!!!! Это врач просто от бога!!!!
Понравилось то, что быстро и удобно обслужили в регистратуре, холл очень удобен для посетителей. Несмотря на то,что посещала достаточно неприятную процедуру, врач успокоил и всё прошло быстро и достаточно комфортно
Ходили с дочкой в клинику " Семейная" к отоларингологу Егоровой Елене Юрьевне. Все очень понравилось. Ждали приема мы недолго, минут 5-7. Персонал приветливый, врач доброжелательная и внимательная, профессионал. Осмотрела внимательно, дала рекомендации. Клиника светлая и чистая. Мы остались довольны.
Прекрасная клиника с грамотными специалистами и современным оборудованием.
Особенно порадовала оперативность работников регистратуры и врачей: всего за 20 минут успел заключить договор и пройти осмотр у врача.
1
Show business's response
Елена Калинина
Level 8 Local Expert
March 21, 2024
Вежливый и обходительный персонал. Квалифицированность врачей. Приятный зал ожидания. Время ожидания минимальное. Врачи выходят встречать и провожают своих пациентов. Кабинеты оборудованы современной техникой. Клиника "Семейная" - пример того, как должно выглядеть любое медицинское учреждение.
К медикам вопросов нет совсем - специалисты очень хорошие, грамотные и отзывчивые. А вот с администратором не самым умным столкнулась на этой неделе. По показаниям врача необходимо делать еженедельно КТГ плода (уже 35я неделя идёт). Записалась 21.06 на 25.06. Приехала. Выяснилось, что меня записали аж на 25.07!!!! У меня пдр на 03.08, мне в конце июля эта услуга уже не очень актуальна! В итоге - зря потраченное время, несделанное КТГ, вытрепанные нервы беременной женщине. Большое спасибо!!! Больше записываться желания нет
Обратилась, как оказалось с межреберной невралгией(как правильно звучит диагноз не помню). Изначально не понимала, что со мной-пошла к терапевту. Направили на экг. Ок. Пошла к кардиологу.
Если идёте к кардиологу, берите с собой готовое ЭКГ-аппарат сломан-кардиолог предупредила и даже пыталась найти способ провести-не удалось. Но кардиологию исключили методом пальпации(это где-то за гранью, но спасибо) . Даже с острой болью к неврологу не попадёте, отправят в другую клинику, но в другой, хоть ЭКГ снимут и больничный откроют.
Итог-
Из плюсов-есть хороший невролог, офтальмолог и гинеколог(ранее была)
Из минусов: вся острая боль-это скорая помощь, которую даже не предложат вызвать.
3 звезды только из-за врачей, у которых была раньше
Очень хорошая клиника! Искала разных специалистов, всё время оказывалось, что лучшие доктора работают здесь. Мы консультировались у нескольких врачей- всё по делу, видно, что работают на результат, а не на выкачивание денег с пациентов. Здание просторное, есть гардероб, удобный зал ожидания. В доступе кулер с горячей и холодной водой. Персонал добрый и отзывчивый - вообще всё по-домашнему.
Я и моя семья посещаем данную клинику уже порядка 5 лет. Хороший сервис, вежливый персонал, много профессиональных и внимательных специалистов. Не одного негативного воспоминания за 5 лет относительно данной клиники у меня нет, надеюсь так будет и дальше.
Была жена на приеме у врача. Сказали прийти за 15 минут. Пришла за 20 минут и еще после нужного времени прождала 30 минут. если бы не постучалась и не подошла на регистратуру, так бы никто и не зашевелился. Никому не советую данное заведение. Прежде чем сюда идти, лучше прочитайте отзывы. Не портите себе настроение!
Мы были к дерматолог за тратили 3 недели и кучей денег результат хуже становился каждый раз за лекарства 8000-12000р ушла потом сходил на Кождиспансер даже не поверите за прëмо 700р и за лекарства 130р результат сразу следующий день всего 3 прëмо и где-то 4000р за тратить всё нормально.
Врач служит только для отбора денег у пациента . прием длится не более 15 минут а деньги 2100 нужно заплатить в полном объёме. И прием начинается с опозданием для чего тогда приходить раньне
Была запись к офтальмологу с четырехмесячным ребенком на 15.40. Сказали прийти пораньше, чтобы заполнить документы. Мы пришли в 15.30, документы заполнили, сели в холл ждать вызова врача. К сожалению, мы прождали 25 минут, к нам так никто и не вышел. Мы ушли в 16.05, потому что маленькому ребенку очень тяжело столько ждать, он расплакался. Я понимаю задержки в 5-10 минут, но 25 - это очень много для платной клиники. Я сюда и пришла для того, чтобы без очередей быстро получить помощь врача
4
1
Show business's response
С
СссСсс
Level 5 Local Expert
August 27, 2023
Клиника понравилась, чисто, светло. Персонал приветливый. Отдельно хочется отметить врача УЗИ Староста Светлану Ивановну. Внимательная, чуткая, специалист своего дела. Объясняет все понятным языком, располагает к себе, компетентная. Рекомендую. И клинику, и врача!
Хорошая клиника.
Обращались и к специалистам для взрослых и для детей. Врачи всегда попадались отзывчивыми и подбирали грамотно лечение.
Также в самой клинике достаточно чисто и уютно.
Огромный плюс в том, что работают и в выходные.
Записался на осмотр УЗИ в субботу на 13.00 часов. В итоги приняли только через 45 минут. Ещё и на работу опаздал. И какой смысл в платной услуги если тоже время можно в поликлинике просидеть бесплатно. Поэтому не рекомендую.
1
Show business's response
Татьяна Ф
Level 11 Local Expert
September 4, 2024
Понравилось всё. Напомнили о приеме, сказали что пои себе иметь. Очередей нет. Оформили за минуту. Врач-нефролог компетентная и очень приятная . Все разъяснила в доступной форме. Разговаривала уважительно и легко
Огромнейшее спасибо врачу Юданову.
Больше года искала причину сильных болей, все врачи разводили руками, здоровы и все. Уже отчаявшись обратилась в клинику Семейную. На приёме мне врач снял боль временно, поставил диагноз и назначил дальнейшее лечение. Очень благодарна, спасибо!