Центр находится рядом с домом, так как выбор по ОМС не большой ходим туда.
Сколько раз вызывали врача на дом, всегда приходит, у них большая загруженность , бывает поздно но приходит.
Записываться на приём надо заранее.
Елинственный минус стали платные справки для садика.
Все сотрудники стараются, как могут! И как у них терпения хватает из такого количества посетителей ?? 🤔 Всегда вежливые (все) , иногда конечно очередность опаздывает, но есть и пациент, которому требуется срочный осмотр, но врачи стараются наверстать время)) иногда даже задерживаются ! У меня двое деток и обе наблюдаются здесь уже более 4 лет
Одним словом ад!
Для ковидных есть отдельный вход, но они ходят по всему каридору!!
Пришла с грудничков на анализ ко времени, попали только спустя 40 минут и пятимесячный ребенок уже захлёбываться от крика.
На дом доктора не вызвать , потому что просто не берут трубку, по любому вопросу надо бежать , стоять очередь с ковидными. Даже если хочешь записаться ребёнка на день здорового ребенка. У итоге ребенок заболел сидя в очереди и я вместе с ним! Талон на день здорового ребенка пропал , а попасть к педиатру без талона в день болэьного ребенка, то отстоять ещё час в очереди! Что педиатор может делать с ребенком 50 минут в кабинете????? Рожать его???
Какая то вакханалия!!
Новая медсестра это вообще кусок непрофессионализма!!! 30 минут брала кровь у взрослого 7 летнего ребенка!! Это как вообще??
В каридоре не протолкнуться. Не проветривают вообще!! Записали на листочке, вызов доктора на дом, посмотрим перепишут ли в журнал и придет ли вообще кто-нибудь...
Педиатров только 2 более менее толковых Бобкова и Величко , остальных гнать в шею!!
Терапевтов толковых вообще нет! Выписать бумажку ок, а вылечить даже с анализами на ручках не могут!!
Прививок ребенку не сделать, весь прививочный путь у нас с нарушениями сроков!!
Талоны : если раньше знала когда надо позвонить чтоб взять, то теперь надо дозвпнивать круглыми сутками или бегать туда что тебе сказали "ещё нет талонов" или "уже нет талонов" Это как это называется?!?
Там надо срочно менять главврача!!!! Срочно!!! А то этот бардак только усиливается!!!
Накипело!
Я поставлю 5 педиатрам Семейного доктора. Пикулин, Трепольская, Лысенко - спасибо! Работают на износ в тяжёлое время, ходят на дом по огромному количеству вызовов. Медсестра хорошо берет кровь у детей, нет истерик и боязни. И поставлю 2 системе здравоохранения Кудрово - нет профильных врачей по ОМС, вакансии открыты, может зарплаты пора поднять? На день здорового ребенка не попасть, на вакцинацию детей не поймать запись. Приходится ездить по прописке в СПб, у кого Ленобласть - во Всеволожск или в частные клиники Кудрово.
Если мало времени читать то, что я написала на эмоциях - выжимка: бесит система люди по записи и живая очередь, введите номерки или сделайте с этим что-нибудь, повесьте огромный плакат с правилом очереди.
Очень нравится, что эта поликлиника принимает по ОМС, раньше радовалась, что недалеко от дома и можно попасть к специалисту. ГЛАВНЫМ МИНУСОМ считаю неадекватных людей в очереди, каждый раз поход к терапевту это ЦИРК! Многие не в курсе, что очередь состоит из людей по записи и тех, кто пришёл не по записи, а по живой очереди, на ресепшене об этом говорят, но не всегда и из-за этого происходит, извините, "срач". Побывала на месте тех и тех. Первый раз в живой очереди, пропускала всех по записи, ненавидела, но пропускала, т.к. они по времени, просидела 2 часа - тогда просто выбора не было, нужна была справка. В другой раз уже записалась, пришла, а в очереди сидит неадекватная женщина и молчаливый мужчина, которые без записи, женщина раздраженно мне изрекает - я вас не пропущу, мне на вас плевать - нормальное отношение, да? И это я спокойно спрашивала, спокойно объясняла. Так что либо отмените запись, либо отмените живую очередь, либо, что будет шикарным решением - давайте номерки, господи это величайшее изобретение! А то это с ума сойти можно, стресс просто от того, что не знаешь попадёшь вообще к врачу или нет, могут ведь и не пустить неадекватные тугоумные существа.
А я скажу, что, несмотря на ожидание информирования и все проблемы с очередями, нужно говорить спасибо нашим дамам из "Семейного доктора". Мы иной раз забываем,что они тоже люди и у них тоже есть нервы. Сейчас на них вообще весь мир упал.
Когда нас больше сотни стоит в очереди на мазок с утра, заходишь к бедной девушке в кабинет замерзший, а она сама неживая, разве что волосы дыбом не стоят.
Спасибо вам. Колл-центру - тоже.
Большие очереди! Вообще это частная клиника, но работает почему-то по ОМС. Всё Кудрово туда выстраивается, как в обычную больницу. Администраторы хорошие, им бы молоко за вредность выдавать!)))) Работают на износ за маленькую з/п.
Специалисты неплохие, но нет ни окулиста, ни лор, ни уролога и ещё некоторых нужных врачей!
Внимательный, вежливый персонал. Приём по времени. Ждать не пришлось.
Из минусов, наверное, кабинеты детских и взрослых врачей в одном помещении.
Всё очень прилично.
Как записаться если невозможно дозвониться? На сайте запись не работает, странное отношение. Судя по отзывам проблема не решается и руководство все устраивает
В регистратуре работают дамы, подобранные на работу по критериям: хамства, равнодушия и кислого выражения лица. При наличии огромной очереди и 3 дев у рабочих мест, принимать запросы этой толпы будет только 1 и то, периодически покидая рабочее место.
История с получением талонов это вообще отдельная песня. Нововведения, видимо, устанавливаются каждую неделю: то талоны открываются каждую пятницу после 15 и ни дай Боже ты обратишься раньше, развёрнут тебя обратно (хотя многие специалисты говорят, что открывают свои талоны раньше и на всю неделю, но в регистратуре своя атмосфера), то теперь каждую среду. Если звонок попал на колл-центр -Вам повезло, ответят приятные девушки, все объяснят, запишут слово плохого не скажут, если дозвонились до самой регистратуры- пожалеешь, что дозвонился: хамская подача, разговаривают и делают одолжение.
На 1 патронаж педиатр пришёл без звонка и предупреждения с претензией, что ее не ждали (хотя в колл-центре сказали, что специалист позвонит заранее и сообщит в какой день придёт), На 3 патронаж педиатр в принципе не пришёл, а зачем действительно.
Чтобы сдать анализы, можно в принципе не записываться на какое-то конкретное время, тк на него Вы не попадёте 100%. Очередь там, как оказалась, по талонам и просто так, потому что люди приходят платно и им все равно на Ваш талон и забитое время.
Попасть к терапевту в принципе нереально, даже не пытайтесь. Есть ли плюс в этом адском котле? только один- он находится рядом с домом.
Итак: редактирую этот отзыв 11.02.22 ибо кормящая женщина- гормональная бомба и меня бомбит.
Телефон нынче товарищи сотрудники не берут от слова совсем. В понедельник я позвонила 30 раз, ТРИДЦАТЬ, КАРЛ!!! И все один хрен-все операторы заняты. Записалась через сайт к ортопеду в мурино, адрес указан-воронцовский бульвар, 4. Вчера, решила зайти лично к девочкам на столичную и ещё раз точно уточнить адрес, тк едем из Кудрово в Мурино точно к приему, через личный кабинет с пятого пинка (об этом читайте ниже) мне сообщили совершенно другой адрес- авиаторов Балтики, 15. Ну ок, думаю, видимо ошибка на сайте, хорошо, что зашла. И, внимание, барабанная дробь, приехали мы сегодня на авиаторов Балтики на приём и что вы думаете??? Ортопед по этому адресу не принимает, принимает на воронцовском 4. Товарищи сотрудницы регистратуры, вы там чего все на приколе что ли?? Вчера лично у этой же регистратуры стала свидетелем того, что несколько мам были записаны к врачу, по приходу в поликлинику им сообщили, что врач отменил приём. Отменил и никто им об этом не сообщил, понимаете? То есть время и силы для других людей для них-просто пыль.
А теперь мое любимое: гражданка регистратуры на столичной, это лично вам привет. Пришла, прежде чем подойти и задать свой вопрос, спросила свободна ли девушка. Ответила, что да. Говорю, уточните точно адрес куда завтра ехать. После чего данный сабж отвлёкся от моего вопроса 5 раз, отвлёкся на просто подходящих к ней людей 5 раз. Я один раз ей сделала замечание, что сначала нужно закончить с той задачей, которая уже поставлена, но нет, ей это не помешало отвлечься ещё на 3 рандомных вопроса. Конечно, я ж для мебели постоять сюда пришла. Итог оказался в том, что мадам просто не знала как посмотреть данные и дать ответ на мой вопрос. И нет, чтобы просто сообщить мне об этом, с просьбой подождать, не, она просто тупо забивала *** на мой вопрос и постоянно отвлекалась.
О вашей работе, уважаемые, у меня просто нет слов, одни буквы…
Невозможно дозвониться , просто не берут трубку. Приходишь, у них телефон в приемной разрывается, они его игнорируют. Сидят между собой разговаривают. К врачам в очередях беспредел творится, назначают на одно и тоже время нескольким людям и ещё человек 10 без записи. Просто битва, чтобы попасть в кабинет.
Приятно удивлена организацией процесса во время наплыва пациентов с ковидом.
Сначала было сложно дозвониться для вызова врача на дом. В итоге получилось . Через 2 дня перезвонил сам врач и дистанционно открыл Больничный лист . Далее весь процесс был чётко организован - Куда идти и что делать .
Впервые попала в Семейный доктор на улице Столичной. Была у двух разных терапевтов , очень милые и вежливые.
Благодарю за помощь!
Как родился ребёнок пришлась искать поликлинику в Кудрово, оказалось что есть возможность наблюдаться по ОМС в Семейный Доктор на столичной. Но как говорится бесплатный сыр только в мышеловке: постоянные проблемы с записью к врачу, прививку удалось сделать только два раза. То у них нет медсестры, то у них нет записи. Звонишь по телефону никогда трубку не берут и попадаешь на кол центр в котором тебя постоянно дезинформируют. Если раньше талончики выдали в определённый день, то сейчас их надо ловить: "мы можем выложить их сегодня либо завтра, звоните"! А с маленьким ребёнком на руках это тот ещё квест.
Это просто тихий ужас. Ребёнку 6 месяцев и из них мы смогли записаться только на 1!!! День здорового ребёнка! Как это вообще? 5 раз причины не записи варьировались от «уже закончились талоны на запись» до « у нас только один врач принимает и то несколько приемов за день»! Не было только торнадо или землятресения. О профессионализме врачей можно только мечтать! Одна педиатр приписала ребёнку гипоксию при родах в 5 месяцев ( каким-то волшебным зорким глазом она это рассмотрела, при том что куча других докторов и в роддоме в том числе этого не заметили) просто чудо врач! Ладно мы по омс встряли, но бедные люди, которые за такое ещё деньги отдают.
Сегодня попыталась вызвать врача на дом, т.к. 3-й день высокая температура до 40 , головокружение, слабость, сильный кашель. Дважды сделала запись о вызове врачав 9 утра и около 13 часов. Никаеоц реакции. Попыталась дозвониться в поликлинику на Областной 1, чтобы через сделать вызов. Была 3-я в очереди к оператору связи. Через 1час 10 минут ждать больше не смогла из-за плохого состояния. Мне 70 лет и поневоле вспоминаешь как ранее по телефону можно было легко и быстро ззписаться к врачу или ввзвать его на дом. Сейчас оборудовали новой техникой поликлиники, в том числе регистратуры, но дозвониться стало просто невозможно. Кто из минздрава сможет дать ответ - почему так? Или дело в равнодушии - чужая беда мне не нужна?
По болезни приходилось обращаться в данную клинику, врач терапевт приняла с улыбкой и довольно доходчиво все объясняла, на стойке администрации также были доброжелательны, вообще заметил, что к позитивно настроенным и доброжелательным людям в любом месте относятся хорошо. В целом понравилось, чисто, ничего не навязывают.
Сдавал тест на ковид 13.12.2021 в 9 утра, результаты нашёл самостоятельно в 17.12.2021 во Всеволожской кмб по телефону,так как в семейном докторе меня всю неделю "кормили завтраками" и говорили о том что результатов нет.И что результаты вполне себе могут просто напросто потеряться.Оказалось, что результат моего теста был известен уже 14.12.2021 ,на следующий день после мазка.Просто в семейном докторе всем наплевать на людей и работу они свою делать не хотят.В итоге неделю я просидел элементарно без диагноза,а про лечение и бесплатные медикаменты (которые кстати положены каждому при ковиде) вообще говорить не приходится.Вот такое отношение...
Жаль что нельзя поставить "0" звезд. К врачам каких-либо претензий нет. Больше вопросов к работе самого медицинского учреждения: вы вообще работаете по ОМС? Запись на профосмотры для грудничков, прививки - всё с боем. Постоянные отговорки: всё занято, записи нет, талонов нет, когда появятся не знаем, прививок нет, прозванивайте. Одним словом - БЕЗОБРАЗИЕ. Если в отделении на Ленинградской 3 вас записывают в "лист ожидания" на профосмотры и говорят что вам позвонят и назначат дату/время - не верьте, никто не перезванивает и не записывает! Талоны на профосмотры получила после жалобы в администрацию. Буду повторно жаловаться.
Очень приятные девушки на регистратуре. Прекрасные врачи. Была у терапевта и эндокринолога - замечательные женщины. 5 из 5!
Очередей нет. По полису приняли бесплатно.
Врачей мало , времени на них тоже мало выдаётся, почистить пробки ребенку стоит 3000, как бы каждый месяц такую сумму отдавать , ну не очень .....слишком дорого все
Хамское отношение к пациентам, конкретно детский педиатр Величко Татьяна Александровна! Такое отношение не приемлемо к тем более к маленьким пациентам! Такое чувство как будто её просят что то сделать что не относится к её профессии, пришли на приём по своей записи к своему времени, на которую были записаны за неделю, мало того что она нам сходу чуть ли не показала на дверь, со словами: «что вы сюда пришли , сегодня день грудничка» и . т.д…. Что значит зачем? Нас записывали, и об этом ни кто не предупредил, в грубой форме посмотрела детей, что даже маленькие дети в стопоре были после её хамского осмотра, так ещё и предъявила, якобы мы вообще не относимся к данному медицинскому центру, и адреса у неё в каком то её списке нашего нет… хотя мы уже более года здесь обслуживаемся, по прописке и были прикреплены сразу, А она уже не знала к чему придраться чтобы видимо нас выставить, В итоге даже пошла на ресепшн удостовериться в своей правоте, но оказалась полностью не права, !!!!
В соответствии со ст. 6 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан РФ» приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи реализуется путем соблюдения этических и моральных норм, уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников медицинской организации; обеспечения комфортных условий пребывания пациентов в мед учреждении.
Однако врач не соблюдает этические и моральные нормы, неуважительно и негуманно относится к пациенту, не обеспечивает комфортные условия пребывания пациентов в мед учреждении. Вежливость – это признак профессионализма врача, хамством прикрывается профессиональная непригодность. Врач работает с больными, он должен быть вежливым, внимательным и терпимым ! Прошу соответствующие органы подумать о компетентности данного Врача!
Живём рядом с клиникой,и на этом все достоинства этой клиники заканчиваются.Была у терапевта Ленькиной,заранее записалась,отсидела в живой очереди,а когда зашла,рассказала на что жалуюсь и в ответ получила,что мне надо к неврологу! Ни давление померить ,ничего!!!!ели выпросила,чтобы анализы назначила! Вышла со слезами на глазах! Вот это бесплатная медицина!!!! Никому и ничего не надо! Пофигистское отношение!
В целом очень положительные впечатления о клинике. Она полностью заменяет мне обычную. Врачи и администраторы доброжелательны, всегда подскажут как лучше, спокойно относятся к бесплатному лечению по ОМС. Единственный минус - сдача анализов. Тут все как в обычной поликлинике: бешенные мамочки, опаздывающие по своему времени и начинающие перестраивать всю очередь с криками "у меня ребенок голодный", приходящие люди без талона, также срывающим нормальным порядок очереди. Если вы взрослый адекватный человек, который взял талон на определенное время с желанием все сделать быстро и уйти по своим делам, то у вас тут точно не получится это сделать. Советую администраторам клиники регулировать всю эту "тусовку", чтобы многим не пришлось по часу ждать.
Близость к дому, возможность попасть к специалистам, вежливость персонала, внимательность врачей - все на высоком уровне! Хочется особо выразить свою благодарность докторам : Уваровой Т.В и Ленькиной В.В.
Ситуация пришёл с ребёнком по записи : во первых простоял около 2 часов в очереди , после чего зашёл в кабинет встретил злобный взгляд врача педиатра ( во взгляде было видно недовольство ) в результате разговора педиатр Величко Татьяна Александровна в грубой форме спросила зачем пришли в день здоровья, я пояснил что по записи и не владею ситуацией когда у них день здоровья, в ходе общения неоднократно грубила при ребёнке но так как я образованный и она во первых женщина не стал отвечать грубостью . Начала спорить что мой адрес не закреплён за данной поликлиникой в результате выяснилось что я всё таки прикреплён , после чего встретил агрессию .
Вывод что данный сотрудник не соответствует должности так как хамка знаний минимум ( ещё клятву геппократа наверно давала) бедные наши дети от таких неквалифицированных врачей одно название. Так что родители Вам терпения и давайте вместе ходатайствовать об снятии данного врача с нашего участка .
В целом поликлиника нравится. Компетентные врачи, чисто. Но из-за некомпетентности сотрудников в регистратуре 1 звезда, раз на раз попадается добросовестное отношение и предоставление достоверной, верной информации от них. Записаться на узи квест какой-то. Пожалуйста, решите этот вопрос.
Ужасно, прикрепился по ОМС, заставляют платить за процедуры, которые в обычных поликлиниках государственных могут сделать за бесплатно. По ОМС, я полагаю, они так обслуживают, для красного словца. Судя по всему сотрудники сего заведения не знают, что эти три буквы означают, данные деяния можно счесть за мошенничество. Так заявите о себе, что вы платная клиника (коих множество), а то модная нынче тенденция у большинства платных клиник с горящими буквами ОМС, созданная для завлекалова местных жителей, которые рассчитывают на бесплатную медицинскую помощь, держат за дураков и заставляют платить за процедуры, которые полагаются по полису БЕСПЛАТНО. Пользуются тем, что большинство пациентов не знают ФЗ "о бесплатной медицинской помощи", вводят их в заблуждение. Уберите надпись ОМС, если не знаете, что это такое
Шарашкина контора! Пришла сдавать кровь на 1 анализ , просидела час в очереди, в итоге сделала возврат денег. Тк капельницы ставят пациентам в том же кабинете, где и забор крови! Это как вообще??? 8 человек в очереди сидят и ждут, пока прокапают пациента!!! Время 12:40, запись была у меня на 11:50
Ребёнок посадил занозу на пяточке. Дома достать не удалось и мы обратились в данное учреждение, но там даже достать занозу не в состоянии. Отправили во Всеволожск. Вот так медицина у нас. Не дай бог заболеть
Безразличие и безобразие в отношении пациентов. Невозможно дозвониться, чтобы вызвать врача. Мама лежала с температурой высокой неделю, потом заболел и Папа. Врача удалось вызвать 23.06. Оставила список лекарств, выписала рецепт и назначила тест на ковид на 28.06. До этого вызывала платного врача и тест был отрицательный. Врач не оставила никаких контактных телефонов на случай ухудшения состояния. В результате мне пришлось забрать родителей к себе в СПб , несмотря на то, что я сама болела ковидом. Вызвала скорую и результат- Папа с 80% поражения легких и сатурацией 40, у мамы 55 и 76. Один под ИВЛ , другая под кислородом. Хочется задать вопрос врачу - неужели вам так безразличны ваши пациенты? Вы же должны знать, что скорую вызвать в Кудрово проблема , я вызывала и через 13 часов перезвонили и сказали, что нет смысла им ехать, вызывайте врача. Была надежда на вас, Но , к сожалению, полное разочарование в профессионализме и гуманном отношении. Не дай Бог заболеть вашим близким так, как болеют теперь мои.
Заболела мама. Подтвержденный ковид, маме 61 год, группа риска! Вызвали врача по омс 15.06 в 9 утра, весь день мама прождала с температурой. После 17:00 мы стали им звонить, трубку никто так и не взял. Мне пришлось идти в 20:00 лично и выяснять почему так произошло. Мало того что доктор не пришёл, так ещё и не позвонили и не предупредили, и администраторы ничего внятного сказать не могут :" мы не знаем почему так произошло". На вопрос " по какому принципу решается к кому придти к кому нет сказали, что не в курсе. Когда вызывали уточнили точно ли придёт доктор, сказали:" да! Очень редко бывает форс мажор и может не придти, но обязательно позвонят и предупредят!", иначе мы бы вызвали платного. Положительный результат теста был направлен им на почту, то есть брать им ничего не надо было, надо было срочно назначать лечение! Разводя руками администратор записала на 16.06, то есть ждать ещё сутки, потому, что придет доктор, в лучшем случае, только после 14.00. При мне пришла женщина примерно маминого возраста с жутким кашлем и со словами " я еле до вас дошла", тк к ней тоже не пришел доктор, которого она вызывала утром! Просто отвратительное отношение к людям и их здоровью!!!
Ужасная работа сотрудников кол.центра и регистратуры. Когда записываетесь на определенное время, всегда!!!! просите сотрудника лично писать время и дату, и ставить подпись, иначе не разберётесь потом, кто виноват что вы записаны были на час раньше.