Всегда все четко. Бывает не могу дозвониться, чтобы вызвать врача - тогда иду в сам центр А так все прекрасно
1
1
Р
Руслан
Level 16 Local Expert
September 14, 2022
Персонал и обслуживание на 5+, специалисты всё высшего уровня, всегда всё чисто и приветливый персонал, на какое время запись тогда и заходишь в кабинет, очереди так таковой нету.
Не возможно дозвонится в день, когда появляются номерки. Колл-центр с самого утра занят, а напрямую в отделение на Столичную дозвонится нереально, они просто не берут трубку. Зато вечером, с первого гудка отвечают и говорят: извините, номерков нет, надо было днём звонить.
До отделения не дозвониться, номерок не взять. То сбрасывают, то не берут, то кто-центр берет и потом «случайно» сбрасывает на середине слова.
Одни сотрудники говорят одно, время и место приема, приходишь , а тебе говорят приема нет и ничего сделать не могут и посылают. Бардак полнейший. Компетентность врачей тоже под вопросом
Никогда до этой поликлиники не дозвониться, когда идёшь ко врачу или на анализы в живую очередь, все мамашки бушуют, заведующая какая-то неадекватная… специалистов просто не знаю как сюда брали… ничего не лечат, не пойми какие диагнозы ставят.. ходить сюда себе дороже
Был на больничном со спиной. 2 недели колол уколы. Пришёл на приём к врачу к терапевту, которая и назначала мне лечение.заставила меня снять трусы и показать следы от уколов, которые она не заметила, обвенила меня в стимуляции. Такого я ещё не видел отношения ни где. Отвратительное место и врачи
3
Я
Яна
Level 5 Local Expert
January 26, 2022
Перепутали меня с другой пациенткой с такой же фамилией, которая сдавала анализы в тот же день, что и я, и потеряли пробирки с моими анализами. Распечатали результаты анализов однофамильца и сказали, что наверное просто в системе забили результаты на того человека, но может быть это и есть мои результаты анализов. Даже не извинились, просто предложили пересдать анализы. Полнейший беспредел, как можно перепутать анализы?! Как вообще после такого можно быть уверенным в достоверности каких-либо результатов и анализов, полученных в этой клинике?!
Отвратительно уже хотя бы то, что до них вообще нереально дозвониться, так происходит уже два дня (в моём случае), предполагаю, не случайно. Пошел с положит тестом на карону, с темп-рой к ним в гости пешком.
С виду нормально, внутри не поддерживается первоначальное состояние после открытия, с качеством оказания медицинских услуг также большой вопрос, по хорошему в Кудрово не вариант болеть 🤒 иначе не получить качественной помощи и тем более лечения, столкнулся, лучше уж по ДМС если есть конечно, либо за деньги.
Не могу сказать за работу всех врачей клиники,но была у дерматолога и лучше б не ходила. Максимально отстранённый от работы человек,что-то выписал от акне на уровне мази и хватит на этом. Сама больница чистая,светлая,на ресепшн хорошие администраторы
1
М
Мария
Level 6 Local Expert
November 24, 2021
Самый бесполезный прием в моей жизни был у терапевта Асевовой. Пришла на прием по беременности. Врач абсолютно ничего не спросил, не осмотрел, не сделал. Распечатала за секунду какое-то стандартное видимо заключение, (что не имеет ничего общего с реальностью), где было указано, что были все органы осмотрены, и жалоб никаких, и даже указано давление - в норме. Для меня эти значения не являются нормой. На мои слова и просьбу померить давление хотя бы, стала искать тонометр, не нашла, и пошла в другой кабинет за ним. В итоге давление у меня было совсем не такое, какое указано в заключении. Врач отдала эту бумажку и сказала, что я свободна. Я все таки попыталась сказать о своем самочувствии, на что получила ответ: "Что вы хотите, вы беременная". И все. Некомпетентный врач и просто жалею, что потратила свое время впустую.
Все очень плохо! Врут, не выполняют свои обязательства, хлопают глазами, но толком ничего сказать не могут. Пытались по телефону вызвать врача, у меня и мужа ковид. Трубку не берут. Муж пошёл к ним. Обещали, что врач к нам придёт, в итоге никого. Как можно так относиться к людям, я не понимаю.
Девочкам регистратуры поучиться бы разговаривать с людьми!
2
1
В
Валентин С.
Level 4 Local Expert
July 7, 2021
Невозможно дозвониться, вводят в заблуждения, не перезванивают.
У меня положительный тест на COVID, нахожусь на больничном, симптомов и жалоб уже 2,5 недели как нет. Первый тест сдавал по ДМС в другой клинике, и по приходу положительного результата перевели в поликлинику работающую по ОМС по месту проживания, коей является Семейный доктор на Столичной 4, к.3.
Во вторник 29.06.21. кое-как дозвонившись до кол. центра, т.к. до Кудровского филиала не дозвониться, оператор переписала мои данные и сказала, что она их передаст на Столичную и, что мне перезвонят, но ни 29, ни 30 июня никто не перезвонил. 29.06.21. дозвонившись снова до кол. центра, дали телефон горячей линии в Кудрово по которой сказали, что тест можно сдать у них в поликлинике с черного выхода, что я и сделал на следующий день, правда при этом девушка на ресепшене сказала, что анализы должны брать на дому, но зачем мне сказали приходить в поликлинику, она ответить не смогла. В субботу мне сказали, что у меня снова положительный тест.
В понедельник 05.07.21. с трудом дозвонился до поликлиники в Кудрово на Столичной, сказали, что в среду 07.07.21. на дом придет сотрудник и возьмет анализы для повторного ПЦР-теста на COVID с 10 до 18 ч, после чего я уточнил, что мне точно нужно ждать сотрудника или все же самому сдать анализ в поликлинике, на что получил ответ ждать врача дома. В итоге в среду никто не пришел. При попытке дозвониться до поликлиники с 16:30 до 18:00, попал в кол. центр, где оператор, сказал что передаст информацию обо мне в филиал в Кудрово и, что мне должны перезвонить, после, оператор, перевел звонок на Кудрово и там после истечении 5 минут звонок сбрасывался. Последующие звонки я попадал в филиал в Янино по истечении 5 минут, на вопрос почему попадаю в Янино, когда звоню в Кудрово через добавочный 5, сказали, что не знают и ничем помочь не могут, и так 4 раза попадал в Янино, еще 3 раза просто сбрасывался звонок по истечении 5 минут, а при наборе номера 3177732, постоянно говорили, что "Вызываемый абонент не доступен и что звонок переадресован на голосовую почту".
По приходу в саму поликлинику в этот же день после 18:00, девушка на ресепшене мне сказала, что на дом медсестра не ходит для повторного взятия анализов на COVID и что сдавать нужно самому у них в поликлинике через черный ход, на вопрос почему мне сказали ждать дома человека для взятия анализа, девушка ответить не смогла. Сплошной бардак.
Приёма узких специалистов нет. Цена анализа на антитела модной болезни кусается. По полису анализ не делают. Куда податься бедному пенсионеру?! Просто бизнес! Медицину убивают менеджеры!
1
1
А
Анастасия Анохина
Level 6 Local Expert
November 28, 2023
Честный отзыв написать не дают))
Женская консультация здесь - не дай бог попасть, никому не советую!
Оказывается прям возле дома, есть бесплатная медицина и не надо ехать без необходимости во Всеволожск. Обслуживание неплохое, про компетентность врачей ничего не могу сказать , так как была только на консультации(не наблюдалась)
обращаюсь сюда по ОМС. Мне нравится сюда ходить, т.к очень быстро получается попасть к необходимому врачу, даже бывает в этот же день. Врачи все приятные.
Обратилась с проблемой кожи отправили к дядьке аллергологу. Тот поставил диагноз переоральный дерматит. Назначил диету "не есть ничего жёлтого и красного" и гормональную мазь. Через пару недель все стало только хуже. Прочитала противопоказания мази, где увидела переоральный дерматит. Сейчас лечусь у другого врача в другой клинике, некомпетентность данного врача могла стать причиной пробуждения демодекоза. Спасибо большое. Будте осторожнее и по возможности проверяйте лекарства сидя в кабинете врача.
Безразличное отношение к пациентам! По возможности обходите стороной. Ничего невозможно добиться. Обещали принести на дом таблетки, жду с четверга, сегодня уже вторник, пцр тест не готов с четверга тоже. Вообщем можно уже было несколько раз умереть, если ждать «семейного доктора»
3
1
Мистер Твистер
Level 21 Local Expert
March 15, 2021
Вроде коммерческое заведение. Но весь респешен давно пора уволить к чертям! Дозвониться до них невозможно. Никогда. С остальными заведениями сети такой проблемы нет.
Далее, запросил документы на вычет для налоговой.
Во первых они требуют лично ехать и подавать бумажные заявления, плюс чеки, плюс кучу бумаг. Зачем, если чеки они сами должны видеть в своём 1С ? Далее, прошёл месяц как заявление подано и документы отправлены. Ни ответа ни привета. И опят-таки не дозвониться. А если приехать, то выясняется, что именно сейчас там кого-то важного нет и уточнить не у кого. Для сравнения куча других клиник просто по почте принимают сканы документов и через 2 дня у них все справки готовы! Позор!
Отвратительное качество. Начиная от ресепшн и заканчивая доктором.
Творится полный дурдом. Врач Моисеева Н.А. девушка мягко сказать странная. Забыла мне сказать, что записала на повторный приём. Врач дала направление и сказала подойти на ресепшен, что бы меня записали, 4 дня ждала когда меня запишут на флюорографию, а в конечном итоге они оказываются в ту больницу не записывают.
Пришлось обращаться к заведующей, ну и та не заинтересована в качественной работе.
Хуже клиник не встречала.
В общем бесплатно нас лечить не хотят.
Ходим сюда иногда по омс. Врачи вроде ничего, на ресепшн всегда по-разносу девушки реагируют, видимо на какое настроение нарвёшься. По телефону почти нереально дозвониться.
Раньше было чистенько, а сейчас люди-свиньи попортили, запахи какие только не витают...
27.02.2020 сдавала анализы в клинике на Столичной д. 4, к. 3.
Работала пожилая, некультурная и непрофессиональная медицинская сестра, имени сказать не могу, т.к. отсутствовал бейдж.
1. Медсестра не поздоровалась и не попрощалась с пациентом, т.е. со мной. При том что с моей стороны нормы этикета соблюдены.
2. Руку перед манипуляцей обработала не спиртовой салфеткой, а спреем "Авансепт", нанесённый на марлевую салфетку. Данный спрей вообще не предназначен для обработки кожи!
3. У меня тонкие вены, а медсестра взяла очень толстую иглу, которой проколола вену насквозь!
4. Салфетку после обработки на чистую не поменяла. После прокола вены накрыла открытую рану грязной салфеткой.
5. Кровь из вены после взятия продолжала идти, медсестра не перебинтовала руку, а выгнала из кабинета.
Я крайне недовольна работой этой медицинской сестры.
Ранее я посещала данную клинику и негативных эмоций у меня не оставалось.
Не плохой мелецинский центр, учитывая, что он еще принимает по ОМС. Из минусов, что стараются сделать все за деньги. И никогда не записаться по телефону, но при личном посещении всегда беру талон без проблем, кроме процелурного кабинета, но и тут не вижу проблемы посидеть в очереди несколько минут.
Есть несколько врачей, которые меня очень радуют своей ответственностью и внимательнтстью. Но и есть такие, которых можно уволить без зазрения совести.
Хранение документов пациентов безобразно недопустимо, ФЗ о персональных данных видимо знаком только на уровне кривой расписки о согласии пациента, просто в ящиках, в незапираемом помещении, точнее просто угол в холле
Сегодня три часа в очереди, чтобы сдать кровь. Причём не так много народу, но очень долго идёт сам процесс. Одна медсестра, причём явно неопытная.
Очень плохо организован приём больных детей, они все сидят в общей очереди. На дом приходит фельдшер, которая совсем не врач, ребёнка смотрит поверхностно, ее задача лишь дать больничный. Поэтому все вынуждены идти и сидеть в общей очереди к врачу с больными детьми, а потом в общей очереди, чтобы сдать кровь....
Второй раз приходим сдавать кровь и мочу в процедурный Кабинет. Медсестра пожилая , очень не расторопная, всегда недовольное выражение лица, ребёнок конечно боится сдавать кровь из пальца/Вены но медсестра даже не подыграет, ласковое слово не скажет... В очереди может быть 3 чел, но кровь/моча по 30-40 мин! Чтобы сдать мочу тоже надо стоять , не просто поставил и ушёл. В остальном все идеально. Поменяйте медсестру!
Вызвали врача надом, уже третий день никого нет, скорая отказывается приезжать "ждите терапевта". Человек лежит с температурой под 40. Ужаснейшее отношение к больным
1
1
Светлана Крехова
Level 10 Local Expert
September 6, 2022
Хотела записаться к доктору, сказали врач уволился, сказали ждите или во Всеволожск, но сначала отстоять очередь,нужно направление во Всеволожск получить. Пошла в частную клинику.
Не понимаю, чего все гонят на клинику. Наконец в районе можно нормально записаться и посетить врача. Раньше либо за деньги либо приходилось кататься не пойми куда. Пусть пока не все специалисты, но уж с десяток самых необходимых есть, всё по ОМС, очередей нет, чисто, светло, записаться можно вообще на сайте (хотя были проблемы, но вроде как решили). В общем однозначно рекомендую и спасибо за вашу работу. Сам обращаюсь редко, в основном чтобы больничный оформить, а вот жена с ребенком там на постоянке и тоже очень довольны. Однозначно 5.