Добрый день .Три звезды за скорость и за качество цветов. Закатывались ритуальные гвоздики для похорон.(Там есть четко раздел с такими цветами и все прекрасно знали я думаю что букет не праздничный )Я опущу то что сайт по умолчанию предлагает неуместные доп продажи типа плюшевый медведь , коробка Рафаэлок, всякие там приблуды типа табличек поздравительных …Ну сделайте вы кнопки доп продаж направленные не на праздничную тематику , траурные ленты , игрушки там с надписями вечная память …Ну что это такое … Далее по приходу в магазин меня не спросили абсолютно про упаковку - завернули в глянец и пихнули удобрения прям в букет с надписью пусть эти цветы РАДУЮТ вас дольше .Открою вам тайну , цветы на похороны несут не для того чтобы радоваться и данный аксессуар можно дать в руки а не класть в цветы .Девочки , ну какой глянец на похоронах ? Почему в черную упаковку не завернуть или же СПРОСИТЬ просто …На самих цветах были микро темные пятнышки , но в целом букет очень ХОРОШ.
Несколько лет заказывал,приобретал и дарил их цветы всем,вопросов не возникало..Но в данном случае,получилось так,что мог наблюдать купленные цветы цветы и на следующий день после «дарения»
Мало того,что за день до этого,пытался дозвониться минут 40 и постоянно играла мелодия и говорили,что второй в очереди,а потом просто скидывали
После этого,неприветливые сообщения в вотсаппе,после которых было ощущение что я надоел заказывать то,чего нет на их сайте,тк сайт «носит информ характер»,на остальные вопросы максимальное игнорирование..
Заказ получилось сделать на следующий день,тк взял российские розы,они то конечно в наличии,остальных цветов не было,ТК «ЕЩЁ НЕ БЫЛО СВЕЖЕЙ ПОСТАВКИ»-слова оператора*
На мой вопрос: «получается данные розы не особо свежие?» ответ дали -«конечно свежие»😂
Не было времени больше,оплатил,вынесли,опять та же история…сказали «вам кажется,цветы впорядке» ОК👌
Подарил…
Выскакивает ещё реклама иногда в уверенности что их цветы простоят точно более 5 дней-ахахахаах
Прошли сутки!!!!
Отзыв пишу(не любитель),после «хамского» и стандартного ответа,видимо бота,о том что это послностью вина потребителя…🤦♂️
Итог:
просто сыграли на моей торопливости,в ином случае конечно же на моменте кассы «подарил бы» обратно
Плюс большинства цветов на самом деле нет(причин не знаю),а то что есть-хлам
Вместо позитивных эмоций,с целью чего и существуют цветы?куча негатива 3-й день
Спасибо
«Удачных» продаж
Скидку себе оставьте (промокод могу прислать)может поможет вам в развитии вашего «бизнеса»
*Случай возможно не постоянный,и так сложилось 🤷♂️
Ну раз сложилось,поделюсь👌
Заказывали цветы подруге на день рождения, до этого раза не было нареканий вообще. Но ситуация произошедшая с нами поражает своей абсурдностью. Заказали цветы за ДВЕ! Недели белые кустовые розы, когда подошло время готовить букет нам сообщают, что цветы не привезли. Ладно, допустим разное случается, предложили замену на диантусы молочного (бежевого) цвета. Мы согласились, согласовали букет, ждём доставку. И приезжает нам НЕЧТО. Подскажите пожалуйста в каком месте эти два букета похожи!? Мало того что нам сломали несколько цветов, так еще и поддержка работает еле еле, никакой клиентоориентированности. Отвечали нам с горем пополам, позвонить никак, букет ужасный и совсем не похож на согласованный, хотя поддержка отвечает что это «Преломление света», до магазина не достучаться. День рождения испорчен, а настроение тем более. С таким ужасным отношением к постоянным клиентам сталкиваюсь впервые, спасибо что хотя бы не хамили. Но впечатление отвратительное.
Огромное спасибо "Семицветик" за всегда свежие и качественные цветы!Не первый год пользуюсь Вашими услугами и буду продолжать радовать своих близких приятными сюрпризами и точными доставками! Сервис отработан на все 100!Обратная связь -любым способом,что очень удобно!Консультанты делают свою работу на ура!Флористы-просто "космос"! Рекомендую однозначно!
Напишу отзыв тут, на своём сайте они его не публикуют, там только хорошие.Заказывала букет на день рождения, выбрал на сайте и заказал, букет из 51розы, желто-розовые, при получении выдали не похожий букет как заказывал, но продавец сказал что цветы ещё в бутоне не распустились, я доверилась и забрала, в итоге спустя два три дня букет распутился и оказался совершенно не тот, написала претензию, самое обидное что ответили букет соответствует указанному. Но на фото видно же что абсолютно другой букет, в составе ещё пионы какие-то, вывод один, заказывать тут однозначно не буду, чисто из-за отношении к людям, ошибится мог каждый, бывает, но нагло врать и доказывать что это тот букет. Увы.
На фото какой букет забрал, какой должен был быть и в какой распустился.
Заказала цветы на день рождения подруге, изначальный заказ был белые кустовые розы с красной каймой. За день до дня рождения мне звонят, говорят поставка не приехала и предполагают заменить на кустовые розы других цветов, такой вариант не подходит из-за предпочтений именниницы, заменили на букет белых гвоздик с эвкалиптом ( 1 фото с сайта, референс). В прошлом году с этим же магазином была такая же ситуация, но цветы пришли хорошие. В этом году:
1. я просила отправить фото на согласование, получила я его после вручения букета
2. 4 цветка были сломаны, но это проблема доставки, стоимость компенсировали
3. можно просто сравнить референс и исходный букет :)
по итогу впечатление, настроение как у меня, так и у подруги было испорчено
на претензию о критичном несоответствии полученных цветов м примером букета я получила ответ, что несоответствие это нормально , цветы ведь живые и невозможно гарантировать раскрытие бутонов как на фото, но по-моему проблема не в раскрытии, а в цветах, они даже близко по размеру бутонов не похожи на референс
потрачены нервы, деньги и пара пачек платков, искренне не советую заказывать доставку в этом магазине
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Ужасный сервис! Курьер перепутал букеты, так как был праздник и ждали несколько доставок, то не сразу поняли, что букет не нам! Нужный букет приехал с опозданием на 2 часа, а когда сняли упаковку, то стало понятно, что букет лежал без воды, весь помятый и долго на одной стороне. Об этом сразу написали в чат менеджеру, на что он ответил, завел претензию, ждите, в течении двух дней свяжутся. Почему просто не поменять букет за ваш косяк? Как итог- это испорченный сюрприз. На претензию мне конечно ответили на следующий день, мол букет был надлежащего качества, надо было отказаться при получении, хоть и в упаковке не видно в каком состоянии букет. Самое ужасное букет завял на второй день, так же было написано в чат менеджеру об этом и указано на то, что они меняют букет, если он не простоит 5 дней. На что менеджер ответил, что пишите в чат на почте, где вам отвечали на претензию, ну и конечно же я написал, но второй день никто не отвечает. Разводняк одним словом, работают не на качество, а на поток. Хотя цены не низкие!
Спасибо за доставку гнилых пионов, которые даже не распустились.
Не рекомендую данную организацию, если хотите кого то порадовать)
Отвратительное отношение поддержки которая непонятно зачем существует, вопрос мой так и не решили.
Служба оценки качества считает, что цветы в «хорошем» состоянии, по их мнению для раскрытия нужны определенные условия, видимо цветы дарят, чтобы хранить их в кладовке, не первый раз получаю в подарок пионы и прекрасно знаю, что они имеют свойство распускаться при любых условиях)))
Доставили их уже гнилыми и завявшими, надеюсь Ваша сеть магазинов будет так же цвести как мои цветочки 💋💋💋
Букет привезли маленький, пионы крошечные закрытые бутоны, при заказе спросила, что если бутон не раскроется, продавец сказала, что можно сфотографировать букет и они поменяют цветы, в течении 24 часов не раскрылся ни один бутон, на 2й день начали раскрываться, но из 11 бутонов 2 так и не раскрылись, я отправила фото, на что мне сказали это живые цветы, надо было писать в течении 24 часов. В течении 24 часов не раскрылся ни один цветок!!! В итоге букет был не тот, что я заказывала, но и на это мне отписались это живые цветы.
Никогда не заказывайте здесь доставку, ничего не меняется с годами. Присылают увядшие цветы.
Только что 3 минуты назад курьер принес, распаковали, половина пионов уже опали. Все раскрытые, пара полураскрытых, но ни одного свежего бутона в букете! Разочарование.
Пионы покупают всегда закрытые, потому что они быстро распускаются. Но тут уже принесли такие, что пыльца и лепестки с них падают, как будто они в вазе стоят уже не один день. А доставка была пару минут назад.
Приехал в 4 утра своим девочкам купить цветы,8 матра же,магазин работает,все прекрасно,продавец запустила померзнуть с выбором в холодильник,и сказала надо будет подождать,ну ладно,подождем,но не в холодильнике,вышел к стойке кассы,там просто теплее,смотрю на девушку и не понимаю,что ждать,мило улыбается,и минуты через две она пошла к холодильнику,где цветы и я думаю щас сделает мне букетики,но она начала вызывать с холодильника какую то Машу,тон все повышался и повышался,минут на 10 меня хватило,Машу видимо медведи забрали,,Остался без цветов.С таким отношением не советую ,
Всегда заказывал цветы в Семицветике, очень большой выбор и качество хорошее, но в этот раз они меня разочаровали. Купил вечером в пятницу букет из 9 гортензий и уже на утро половина из них завяли! Очень разочарован!
Когда-то был хороший магазин, видимо теперь зажрались. Постоянная замена букетов. Заказываешь одно днем, вечером, накануне доставки звонят и предлагают поменять цветы на другие, якобы с теми, что заказал что-то не так. Ну нет у вас цветов, снимите с продажи, а так поступать по свински. Курьер ВСЕГДА приезжает не вовремя, да ещё и яндекс доставка, которая "это потеряли, извините, это нам не дали, извините"...... В общем сдох магазинчик
Вместо гортензий с альстромериями курьер отдал розы (это с учётом того, что в карточке заказа очень подробно прописан его состав и условия доставки). Мой букет, соответственно, уехал куда-то вместо роз.
Максимально неприятная для меня, как для дарителя, ситуация по отношению к имениннице, которой пришлось возвращать курьеру розы и забирать переделанный нужный букет.
Техподдержка работает оперативно, букет переделали быстро, но испорченное настроение это не исправило.
В качестве извинения предложили скидку 15% на следующий заказ, которой я, очевидно, не воспользуюсь, так как не хочу пытать удачу в следующий раз, когда мне понадобится букет цветов.
В общем, хотите рискнуть испортить впечатление от своего подарка? Обращайтесь в Семицветик.
UPD: вместо альстромерий в переделанный букет воткнули ирисы. Могу позволить себе сделать вывод, что читать заказ не могут ни флористы, ни курьеры.
Если бы можно было поставить 0 звезд поставила бы!
Заказ №2157167A В субботу 13.04 мне подарили корзину роз с этого магазина. Уже вечером розы по краю корзины начали опускаться. На следующий
день половина корзины опустилось. При звонке в магазин в субботу 13.04 сказали ожидать специалиста по качеству. В воскресенье специалист не связался (14.04) и даже в понедельник 15.04 этот специалист не связался! О какой гарантии качества вы говорите? Где стойкость цветов? Клиентоориентированности 0, отношение 0, качество 0!
Ниже прикрепляю все фото от момента получения 13.04, где видно дату и время Отзыв написан 15.04 в 18:37
Данный магазин (индивидуальный предприниматель) является моим любимым, поскольку качество букетов, оперативность доставки и уважительный подход операторов не вызывает вопросов. Очень демократичные цены и большой выбор. Я уже много лет заказываю цветы в Семицветике.
Однако бываю и проблемы.
1. Однажды (в 2022 году) мною был выбран букет, затем оператор подтвердил мой заказ и прислал счет на оплату, оплата была произведена в полном объеме. На следующий день (день выполнения заказа) магазин отказался от выполнения обязательств, сославшись на отсутствие цветов (белых роз). Предложили доплатить и выбрать другой букет. Хотя, на мой взгляд, магазин мог бы «позаботиться» о клиенте и предложить альтернативу без доплаты или равноценный букет. Руководители магазина так не считают. Теперь я знаю, что если я в следующий раз закажу букет, то магазин с легкостью может отказаться от выполнения обязательств.
2. На сайте всегда большой выбор шоколада, конфет, но по факту: нет в наличии. Это многолетняя проблема магазина, но зато тут оператор всегда отвечает: «Извините, конфеты отсутствуют» или «Есть только товар Х, других нет»
Итог: 1 «неуд.», около 15-20 «хорошо» и «отлично».
Регулярно пользуюсь услугами этого магазина. Ни разу не пожалела. Цветы всегда свежие, качественные. И адекватные цены! Хотела послать дорогому человеку букет гладиолусов. В других сервисах в сентябре не предлагались гладиолусов или очень высокие цены. А в 7цветике нашла отличные букеты и по нормальным ценам. На любой вкус. Оформить заказ очень просто. Откликаются сразу. Без проблем поменяли время доставки, когда мне понадобилось. Доставка вовремя, без задержек. Получатель рад и букетом доволен. Спасибо!
Попросил собрать женщину цветов, чтобы подарить девушке. Собрала самые стремные. Я как парень не понял этого сразу, но дома уже стало понятно, что свежий из 7 пионов только один. Как говорится, не *** не проживешь. Больше здесь покупать не буду
Обслуживание в магазине - полное пренебрежение. Отсутствие клиентоориентированности проявляется сразу при входе в магазин. Наличие цветов в магазине не соответствует указанному на сайте.
Благодарю Семицветик!
Удобный сайт, большой выбор цветов, по приемлемым ценам, доброжелательный персонал. Хочу отметить качество обслуживания, все очень четко, быстро, с учетом моих пожеланий, удобно оплачивать. Работают ответственно. Заказывала с доставкой розы, привезли цветы ко времени, которое обговарилось заранее. Розы свежие и роскошные. Семицветик рекомендую всем друзьям!!! Спасибо.
18 июня заказывал цветы на день рождения для мамы через Яндекс доставку
Заявляли, что пионы отстоят 5 дней
В итоге, на 2-ой от цветов практически ничего не осталось
Службы Яндекса отказываются компенсировать что либо, а Семицветик молчит
Много лет заказываю букеты у Семицветик. Вежливые операторы, помогают определиться с цветами, все подробно рассказывают, присылают фото. Цветы всегда свежие. Букеты красиво оформленные. Удобно общаться через мессенджеры. Доставка четкая, цветы хорошо упакованы. Спасибо огромное!!! Всегда отрабатывают по максимуму!
Второй раз посещаю данный магазин по адресу Варшавская улица, 29. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Оформила заказ на лепестки роз. На точке вынесли мне отходы, иначе и назвать нельзя. Продавец вынесла коробку и поставила, при этом ничего не сказав! Что это, для кого заказ... полное отсутствие клиентоориентированности. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную точку продажи.
Отвратительное обслуживание , персонал , как будто накуренный , ничего не соображают , муж приехал за оформленным ранее букетом , а его отправили домой , со словами , мы ничего не знаем , мы не в курсе , вы вообще кого набираете на работу ???
Не советую покупать тут цветы!
Позавчера купил там гортензию, флорист дала рекомендации по уходу. Подарив цветок девушке, сразу же выполнили полученные ЦУ. На утро уже заметили, что цветок начал увядать. К вечеру картина стала еще хуже (видно на фото). Было решено позвонить в компанию и решить вопрос без выноса на общественность. По телефону автоответчик сказал, что работают без выходных и праздников, что я первый в очереди… но никто так и не соизволил поднять трубку.
После я все еще настроенный урегулировать вопрос решил написать на почту, которую компания указывает здесь в комментариях для связи.
Описал все четко со скриншотами оплаты, звонков и фотографиями цветка.
На что получил дежурный ответ «напиши номер Вашего заказа», на что повторно было указано, что я покупал просто зайдя в магазин, ничего на сайте заранее не заказывал.
В итоге получил такой ответ: «идите с чеком в магазин, с момента покупки у Вас один день на это»
Благодарю магазин за проявленную «лояльность»! Продавать цветы, которые и дня не могут простоять - мое почтение!
Совет всем, кто думает покупать здесь цветы:
1. Ни в коем случае от чека не отказывайтесь! Он Вам точно пригодится!
2. Если возможности вернуться в магазин на следующие день у Вас нет, тогда задумайтесь, стоит ли покупать их тут.
3. Возможно, стоит делать интернет-заказ и тогда условия решения вопроса будут более оптимальные, но это не факт!
Не конкретно это место, а по поводу доставки:
Шарик у курьера "улетел", правда сказал он об этом когда я уже уходя вспомнил, что он должен быть.
Форму для возврата средств прислали в формате ПДФ - которую лично у меня, в письме на которое нельзя ответить без указания адреса куда отправлять.
Написал в Ватсап о том что ПДФ не редактируется, и мне прислали новую форму... в формате ПДФ. по заверениям поддержки, нет возможности редактировать, только у меня.
Считаю что 50% заказа, это не выполненный заказ.
Думаю что если бы они заказали фуру цветов и им пришел бы наполовину заполненная фура, они бы со мной согласились.
Обслуживание на высоте. Можно позвонить в любое время, сотрудники проконсультируют по всем товарам, помогут выбрать букет, сориентируют по цене и наличию, персонал очень вежливый. Доставляют всегда свежие и красивые цветы вовремя, что не может не радовать. Девушка осталась довольна, рекомендую!
Отличный магазин, помогли собрать красивый букет из свежих цветов! Большой выбор, вежливый персонал. Заказывал доставку, привезли вам во время. Спасибо!
Раскрученная "структура" по продаже цветов, букетов и аксессуаров по теме.
Качество продукции - не отличное, но хорошее.
Несколько раз попадал на экстрасвежие цветы, которые невозможно подарить на следующий день - из-за полной закрытости цветов/бутонов.
Предпочитаю, после 2-го раза и доставки же , забирать цветы ТОЛЬКО сам - это гораздо надёжнее
С претензиями работают, в качестве извинений скидки и даже депозит(в разумных пределах)
Персонал, в основном, корректный и ответственный - замечания к букетам устраняют, шероховатости - корректируют
Цены в "структуре" вполне конкурентоспособные, ассортимент приличный.
Продолжаю, в основном, покупать цветы у них.
Обслуживание просто ужас(( цветов в наличии нет, а букет собирать пришлось упрашивать. Составить букет самостоятельно флористы не могут, ответственность за вид букета полностью перекладывают на покупателя. Ну и все это с недовольным лицом
Прекрасный выбор цветов и не только )) Доставка была осуществлена вовремя. Оформили красиво. Заказывала подруге букет и мишку на день рожение. Сама нахожусь в Москве, подруга в Питере. Заказывала через интернет магазин. Сотрудник перезвонил, проконсультировал о наличии товара, предложили альтернативу мягкой игрушки, так как той которую я выбрала не было в наличии. Все понравилось от и до. Спасибо сотрудникам магазина
Пришёл в магазин , выбрал цветы альстромерия ( ценника нет ) , спросил цену , ответили 180 рублей/шт. Взял пять штук в простой прозрачной упаковке.
Говорят итоговую сумму 1080 рублей.
Задаю вопрос : цена прозрачной упаковки 180 рублей. Ответ : нет , стоимость альстромерии 210 рублей.
Я как покупатель имею право приобрести по заявленной цене , на что мне сказали, что именно в этом магазине не имею такой возможности, так как ценника не было, а то что сказали так это ошиблись ! Тут же налепили ценник.
Можно было корректно объяснить , а тут оказывается я не прав !!! Плати !
🤷🏻
Звоню на линию этого магазина и слушаю долго музыку , так и не ответили.
Спасибо огромное, за профессиональное оформления букета роз в корзине . Доставка на высшем уровне, все вовремя доставили и преподнесли красиво. Работники организаций семицветик молодцы. Умеют красиво, прикольно и грамотно сделать сюрприз на любой повод праздника. И при этом не дорого. Буду у вас, чаще заказывать букеты. Рекомендую ставлю 100 баллов. Молодцы так держать.👍👍👍
Спасибо, удалось сделать прекрасный подарок близкому человеку. Огромная благодарность Алисе - оператору, которая помогла подабрать наилучший вариант и учла все пожелания, развеяла все сомнения)))
Огромное спасибо команде Семицветик за свежие букеты, доброжелательное отношение, привлекательные цены, наличие необычных подарков и желание помочь клиенту в исполнении его мечты. Если это будет возможно, дополните, пожалуйста, свои подарки фруктовыми корзинами, иногда очень нужно.
Однозначно рекомендуем!!! Отличный информотивный сайт, наличие скидок, промокодов, акций. Консультация при покупке, удобная и быстрая оплата. И супер сервис доставки! Разрешили нашу нестандартную ситуацию, все хлопоты взяли на себя. И получатель и заказчик были довольны. Большое Вам спасибо!
Очень быстрая доставка. Приятный курьер.
Спасибо за прекрасные цветы. Соотношение цена/качество= восторг именинницы. Еще раз спасибо!
Можно не бегать по грроду и искать цветы где посвежее, где попышеее. Все есть на сайте, фото на сайте и то сто привозят, мдентичны на 90%
Магазин на ул. Варшавской.
Два раза покупала здесь букеты. Третий раз точно уже не пойду.
Цветы хорошие.
Но обслуживание ужасное!
Никакой помощи от продавцов. Ощущение, что ты им помешал пересчитывать товар.
На просьбу помочь с выбором и подбором цветов - ответ: все перед вами. По выбору упаковки тоже никакой помощи. Упаковали так, что придя домой, переделала все сама.
Обслуживание как всегда на высоте. Можно позвонить в любое время,сотрудники проконсультруют по всем товарам,помогут выбрать букет, подскажут по наличию и наименованию, очень вежливый и доброжелательный персонал . Доставка всегда вовремя,букеты свежие и красивые. Девушка в восторге,а это самое главное) рекомендую!)
Так приятно делать сюрпризы, особенно, когда он удаётся, человек удивлен и рад! Благодарю Семицветик за то, что помогли это осуществить! Подруга была очень рада и удивлена! Свежие цветы были доставлены точно в срок, и долго радовали именинницу! Рекомендую от души эту компанию, было приятно иметь с вами дело, вежливые и приветливые девушки по телефону оставили прекрасное впечатление 💜
(Заказ 1894154A)
Заказывала самовывозом букет на юбилей Маме, все выполнено прекрасно. Дали так же подкормку для цветов. Можно уточнить детали через вотсап, что удобно если не можешь ответить на звонок. К магазину можно спокойно подъехать на машине. Букетом и сервисом осталась довольна!
Спасибо за быстрое и качественное обслуживание!Спасибо за прекрасный букет тюльпанов!Свежие цветы! Огромный выбор! Доставка точно по времени!Желаю вашей команде Семицветик дальнейшего процветания и всего наилучшего!Рекомендую!!!
Два раза заказывала у этого магазина цветы, первый раз на 14 февраля, второй раз просто а обычный день, оба раза заказывала онлайн, менеджеры подтвердили заказ быстро, оба раза надо было СРОЧНО, ребята СУПЕРРРР молодцы, так оперативно все сделали, отправили доставку, оба букета были свежие и хорошо стояли!!!!!!
Рекомендую этот магазин, очень приятные ощущения остались 👌👌👌👌
Однозначно буду еще обращаться в семицветик 🔥🔥🔥🔥
прям любовь ❤️❤️❤️❤️❤️🫶🫶🫶🫶🫶🫶
Не первый год заказываю на сайте и забираю тут готовые букеты, всегда всё идеально. В самом магазине тоже неплохой выбор цветов и готовых композиций по качеству и по цене. Короче,я как школьный родкомитет "затариваюсь" тут)
Всем доброго дня. Сам магазин имеет удобное месторасположение, легко можно припарковаться и предварительно оформить заказ цветов. С чем столкнулся из минусов: на сайте выбрал букет цветов по акции и за 5 дней до забора делал заказ, когда перезвонил оператор, то, как оказалось, этих цветов у них не было и пришлось брать другие за эту же цену, но не такие красивые, и это уже второй заказ так происходит. Складывается впечатление, что сайт является неким обманом, чтобы заманить клиентов. Прошу "Семицветик" исправить такой недочет в работе.