Навязывание более дорогих вариантов при предварительном общении с менеджером. Понимаю, доп. продажи, лиды, все это важно для бизнеса, но сначала нужно научиться слушать, чего хочет клиент, а потом продавать. Тем более рассуждать о том, что такое корректное общение, точно не для вас.
Updated: Перестаньте учить других и научитесь слушать. "Сначала нужно" ... В таком случае вам сначала нужно научиться сначала думать, потом печатать символы.
И про реальное имя тоже не вам меня учить, поскольку ваш менеджер в чате назван именем Джобса. ЛОЛ
Отличный сервисный центр, обращался в офис на ул.Зацепа д.21
Выполнили замену разбитого стекла на iPhone7, именно стекла, а не всего дисплея, что существенно дешевле, но мало кто это делает; также заменили стекло на основной камере. По цене вышло вполне приемлемо и по качеству всё отлично, приняли оплату по карте. Экран выглядит как новый.
Спасибо за качественную работу.
Ремонтный центр находится в 15 метрах от выхода метро проспект Вернадского, на 4 этаже Бизнес центра. Менял стекло на Ipad Air. Сдача девайса заняла 5 мин. Через 2 дня пришло смс о том, что планшет готов. Пришел на следующий день, оплатил и забрал. В итоге провел в сервисном центре не более 10 минут. Выполнили всё качественно в заявленные сроки. К качеству, пока нареканий нет.
Починили стекло.Ровно через 100дней телефон начал барахлить .Получается после гарантии.Обратился в другой сервис.Как вы думаете что мне там сказали.У вас стекло подлелка ,я был в шоке.Я ездил к ним ,сказали что нужно было к нам приехать...Да не дай бог нще раз вам!!!!!!!
6
1
Евгений Денисов
Level 14 Local Expert
April 24, 2021
Замена, аккумулятора на Ipad air 2 сделана, качественно и дорого)).Что не очень понравилось так это то что придя в пятницу утром получил ответ ,что мастера нет и приносите в понедельник, всё таки рассчитывал в понедельник забрать планшет после ремонта.
В Apple Watch начала быстро разряжаться батарея, обратился в Apple Pro. Сотрудники сервиса провели диагностику часов. Как оказалось аккумулятор вздут, и потребует замены. После замены часы стали как новые и держат батарею лучше, чем до ремонта. Теперь буду обращаться с поломками гаджетов только в Apple Pro и вам рекомендую!
15 минут и - решение проблемы с умирающим аккумулятором! По-скандинавски немногословные ребята быстро и профессионально протестировали устройство и почти мгновенно выдали готовый гаджет. Приятным бонусом при ожидании заказа оказался канал Дискавери.
7
2
Show business's response
Дмитрий
Level 4 Local Expert
July 26, 2020
Обращался в этот сервис ещё со времён iPhone 4s. В этот раз пришёл с битым стеклом экрана iPhone X. Про качество ремонта - это как в дилерском автосервисе. Забираешь машину (гаджет) со 100% уверенностью, что все ОК.
Хочется отметить отношение ребят к клиенту. Человеческое. А в моем конкретном случае, особая благодарность сотруднику, который вышел в свой выходной, и отремонтировал мой телефон.
Проснулся, айфон не включался и никак не реагировал, пришёл перед работой в этот сервис и молодой человек за минуту оживил IPhone XR с помощью комбинации кнопок, БЕСПЛАТНО!) За это огромное спасибо! Выручил) если вдруг что сломается, обязательно приду в эту компанию к профи) ещё раз спасибо)
4
1
Show business's response
С
Сергей К.
Level 5 Local Expert
February 18, 2021
За полгода обращался дважды с двумя разными телефонами, всё быстро и четко отремонтировали, несмотря на то, что сам ремонт был достаточно сложный. Цены тоже не космические, что приятно.
Отвратительный сервис. Не ведись на рекламу и красивый сайт.
Делала замену экрана на iphone xs в ноябре 2018, в марте 2019 экран перестал работать после обновления на новую прошивку. Принесла по гарантии. В сервисе заявили, что странная ситуация, но кроме как 50% скидку на замену экрана ничего предложить не могут (экран конечно же обещали оригинальный). Я решила не заморачиваться, согласилась на предложение, т.к. телефон был очень нужен и быстро. Через пару месяцев после замены, на экране появилась зеленая полоса. Приношу в сервис. Теперь мне заявляют, что экран все таки реплика, а не оригинал и снова списывают на "механическое повреждение". Телефон после первой починки никогда не падал, всегда находился в чехле и под стеклом. Все дефекты обнаруживались когда он мирно лежал на тумбочке.
Удобная схема возвращать к себе пользователей своими же косяками и зарабатывать деньги.
Акты выполненных работ: 0018356, 0019336
Ответ организации:
Уважаемый apple pro, спасибо за ответ, но вы в очередной раз путаетесь в показаниях, что не вызывает к вам ни малейшего доверия. После первого ремонта я вернулась ровно на 100 день гарантии. На второй ремонт у меня так же было 100 дней гарантии (написано в квитанции и было заверено вашим сотрудником). Во второй раз дисплей все же меняли, по заверению вашего сотрудника, к сожалению на реплику.
Кроме того, смею вас заверить, что неисправность могла возникнуть так же в виду недобросовестного ремонта. Списывать все на механические повреждения просто удобный подход вас.
Предложение с 10% скидкой на ремонт выглядит абсурдно в данной ситуации.
Квалифицировано, быстро и недорого! Реанимировали iPad2, который отказывался включаться и ещё бесплатно почистили динамики двух iPhone! Молодцы ребята!
5
1
Show business's response
Alexander S
Level 11 Local Expert
December 31, 2020
Акт работ 0025764 от 26.12.2020. Отдавал в ремонт телефон в офис на Проспекте Вернадского. На сайте есть информация о различных вариантах оплаты услуг.
Ремонт был выполнен качественно и в срок.
Также стоит отметить руководство фирмы, нацеливающее исполнителей на высокий уровень обслуживания клиентов.
Неплохой сервис, быстро сделали всё, что было необходимо. Прейскурант соответствует тому, что есть на сайте. Единственный нюанс — некая грубость работников, но, тем не менее, работу свою делают, и делают добросовестно.
Быстро, качественно, адекватные цены. Один из лучших сервисов для ремонта гаджетов от Apple
1
4
Show business's response
Mary F.
Level 6 Local Expert
September 24, 2020
Замена заднего стекла и стекла экрана iPhone 11 pro Max. Выполнили в течении раб дня. Все качественно и без притязаний, накл бесплатно сверху защитное, что было оч приятным бонусом. На замену выдали 5s. оформляйте услуги через заявку на сайте, будет доп скидка. Плюсом округлили сумму, сделав еще небольшую скидку. <3
Хорошее место, где вам помогут решить проблему. Шаговая доступность от метро. А главное, что вас не будут разводить на деньги. Я думала, что динамик на моем телефоне сломался. Мне его продули и проблема была решена за 2 минуты. Место определённо рекомендую.
Продиагностировали полностью айфон и заменили аккумулятор. 15 минут. Акт N: 0021725. Сделали работу быстро и хорошо, но замечательно то, что в уже нерабочее время! Я не знала, что в субботу они до 18.00, и пришла в 18.30. Спасибо!
Восстановили быстро мак. Мак обновился и больше не загружался. Ребята переустановили систему. Спасибо им. А за эпл стыдно. С виндой такого не случалось, чтобы система полностью умерла ((
2
1
Show business's response
P
Podium M.
Level 5 Local Expert
April 19, 2019
Хочу выразить благодарность инженерам, за вашу отличную работу! Сервис я нашла в гугле, позвонила спросить чинят ли память, тк на тот момент в другом месте мне делали ее уже 7-10 дней и сколько еще нужно было ждать я не представляла. Сказать что я испытывала стресс, не сказать ничего! В apple pro на пр. вернадского Мне меньше, чем за один день поменяли полетевшую flash память, так же аккумулятор. По каждому шагу мне звонил Николай (который изначально меня консультировал по телефону, спасибо Вам огромное за профессионализм и советы по зарядке айфона!) и держал меня в курсе, так как я волновалась (точнее поседела уже) смогут ли оживить мой телефон после «мастеров», которым изначально я доверила телефон.
Все очень быстро, качественно и действительно честно. 5 баллов! Всего Вам самого доброго и хорошего, Благодарю!
Однозначно посоветую ваш сервис всем кому потребуется ремонт!
Отличный сервис!
Привез макбук на замену материнки, заодно бесплатно почистили айфон (очень тихо звучал голосовой динамик). Прям вот тут же, за пару минут продули компрессором.
Мак починили дней за 7
Гарантия 100 дней, если что
Добрый день! Заменили наушники airpods, т.к. заряд уже не держал. Наушники уже выдали второго поколения. Заплатил 5900руб. Спасибо!
2
2
Show business's response
Ilya Ka
Level 7 Local Expert
July 19, 2019
Смешные ребята.
Меняли HDD на SSD в iMac. Поставили дешевую модель Kingston, которая прожила полгода, а в смете указали стоимость работ 15500. При стоимости диска в 2500р Kingston SA400S37/240G https://market.yandex.ru/product--tverdotelnyi-nakopitel-kingston-sa400s37-240g/1722737452
При обслуживании данного мака после них в другом СЦ -- отметили плохое качество сборки после замены диска в данном СЦ.
Не рекомендую -- завышают цены запчастей, навязывают лишние услуги, плохо проводят работы, которые клиент не может проверить визуально. Общаются так же не очень дружелюбно.
P.S. Еще и обманывают в ответах -- когда попросили заменить оперативную память -- никакой стоимости нам никто не озвучил -- сказали , что делать не будут даже за деньги, мол -- идите в другой СЦ.
Ах да "Вы уже оплатили УСЛУГУ, и шлете лучи г**на про стоимость товара. Который в 2018 году стоил ДОРОЖЕ, чем сейчас." цитата из переписки с этим замечательным СЦ. То есть вот такое общение с клиентом у них считается приемлимым (звездочки в слове подставил я - оригинал слова в письме был без звездочек) ))
Вроде все хорошо. Дефекты которые были нам устронили и починили. Мы оплатили все. И ушли. Сейчас полноценно проверяя телефон обноружили какие-то помехи с камерами. Протерли, думали просто грязь, но нет. Отдавали телефон с рабочими камерами, получили непонятно что. Передняя полосит, задняя все делает синим. Спасибо блин.
Самый лучший и адекватный сервисный центр! Из личного опыта ремонтировал и на Савеловском и Горбушке, разница колосальная. Все подскажут и расскажут. Теперь ремонтирую всю свою технику только там!
6
2
Show business's response
А
Андрей
Level 3 Local Expert
September 20, 2020
Приехал для замены аккумулятора. Работник хамским тоном потребовал пароль от устройства для проведения диагностики. Очень интересно, что такого вы хотели посмотреть в моём телефоне, что не могли сделать без пароля?
Плюс очень смутило расположение офиса в длинном обшарпанном коридоре в части здания, куда не сразу ещё догадаешься зайти.
Недавно менял в этом серсисе стекло задней камеры, сделали скидку, я сначала обрадовался что круто все сделали, а потом заметил что на стеклышке мелкие царапинки. Скорей всего ставят китайское стекло, а не сапфировое и конечно это меня рассорило, обычный неавторизованный сервис со всеми косяками. Печально Акт 0019813