Shels Home

Rating 4.0
329 ratings
Rate this place

181 review

Level 2 Local Expert
November 27, 2024
Сын заказал угловой диван со столиком в этом магазине с доставкой , мало того что мебель пришла с большим опозданием так еще и столик был с браком . Отвезли сами этот столик в магазин что бы отремонтировали или заменили , целый месяц никаких новостей , ходила , звонила на горячую линию все бесполезно . В итоге приехала в магазин продавец вообще не захотел со мной общаться. Я сказала отдайте мне стол с витрины они согласились , отдали велюровый а диван был под кожу . Прежде чем заказывать в этой конторе надо почитать отзывы , Не Рекомендую .
2
Level 3 Local Expert
August 9, 2024
Приобрели мебель в магазине на Проспекте Победы в Симферополе, отличный магазин, доступные цены, приятно удивила рассрочка без процента, потому что нужно было много мебели. Отдельное спасибо персоналу, ребята проффесионалы своего дела, подобрали всё, что нужно, оперативно, все привезли быстро и качественно. Рекомендую!!!
1
Level 3 Local Expert
December 20, 2024
Доброго всем, дня! 100 раз подумайте прежде чем связываться с данной компанией! Менеджеры в магазине, достаточно приветливые, рассказывают, продают. А вот к вопросу качества сборки мебели очень большие, что когда ты ждешь три недели в ожидании чуда, ты получаешь отвратительную мебель, собранную похабно. По вопросу обращений, что они там не верно установили полки в шкафу, или что кромка отклеилась через 2 недели, никого вообще не интересует. Ужасная организация, осталась максимально недовольна всем! Звезды тут не должно быть не одной, просто комментарий не пропускает!
2
Level 3 Local Expert
August 22, 2024
Не рекомендую данного продавца! Заказывала диван в магазине пгт Ленино. В программе выбрали диван нужного цвета,были показаны образцы ткани именно серого цвета.Полностью оплатила все услуги,по факту диван пришёл коричнево-розового цвета.Сразу не отказались о доставки,потому,что по документам выбито всё верно, побоялись остаться без денег и дивана.Нашу проблему никак не решили,от ихнего несоответствия в программе нам совершенно легче не стало. Данная покупка принесла только разочарование и проблемы!!
5
Level 2 Local Expert
September 17, 2024
Отвратительней магазина еще не встречала, собственно как и персонал.!!! На Проспекте победы заказала шкаф в детскую, привезли в течении недели, на одной из дверей оказалось разбито зеркало, оформили замену . Прошло 2 месяца!!!!! Ни фасада ни ответа в чем причина такой задержки. Связаться с отделом доставки невозможно!! Связи с магазином так же нет, единственный рабочий телефон этой канторы это интернет магазин!!! Но и там вам ничем не помогут! На мой вопрос как связаться с отделом доставки, ответ "никак" меня удивил. Объяснив суть звонка, мне посоветовали обратиться в магазин лично! т.к .у нее нет функции связать меня с магазином. Сказала что уточнит на каком этапе находиться мой заказ и перезвонит как узнает в чем проблема, естественно никто не перезвонил. ЗВОНИЛА САМА, на что она мне ответила " этим должен заниматься продавец который оформлял заказ. Благо что при оформлении заказала мне дал свой номер продавец, но толка никакого, на протяжении 4 недель кормил завтраками что на днях привезут. Внятного ответа почему не везут и когда будет доставка дать не может, отписывается что ждет звонка, (от кого ждет звонка не понятно). ПРИШЛОСЬ ЕХАТЬ В МАГАЗИН И РАЗБИРАТЬСЯ В ЧЕМ ПРИЧИНА!! И как оказалось фасад давно лежит у них на складе , опять таки на вопрос почему не везут,? ответить не смогли, опять пообещали что как только оформят доставку мне перезвонят! ПРОСТО УЖАС ! Продавцы не выполняют своих обязанностей, номера телефонов указанных на сайте не работают, связи между отделами никакой! прежде чем покупать в данной "канторе" что либо 300 раз подумайте.
5
Level 5 Local Expert
February 11
качество мебели ужасное, не советую заказывать мебель в Shels Home. заказал шкаф 21 октября 2024 г, обещали привести 30 октября 2024 г. Привезли 07 ноября 2024 г. при приемке собранного шкафа были обнаружены повреждения, сколы, фасад с темными пятнами, большое количество темных точек на фасаде. обратился на горячую линию и в магазин, составили опись брака мебели, обещали заменить. В итого спустя 2 месяца 15 января 2025 г. приехали осмотрели брак , забрали фасады. Финал наступил спустя 3 месяца 11 февраля 2025г. привезли новые фасады, поменяли все бракованные элементы мебели. За 3 месяца было потрачено много времени и нервов чтобы решить проблему с этой мебельной организацией. Вывод один Shels Home не советую.
Level 3 Local Expert
January 3
Заказала стол и стулья 06.12, оплатила задаток, сказали ждать три недели, а если и раньше привезут, мы с вами свяжемся.... 27.12 позвонила сама, работники сказали, что 29.12 заказ приедет, 30.12 привезём заказ на дом.....и тут....28.12 администратор сообщает, что стульев по нашему заказу нет, или убирайте их с заказа!!!! или заказывайте другие, более дорогие!!! и вообще стол вам везти или нет!!!! Возмущена до глубины души!!! Неужели работники фирмы за три недели не знали, что стульев по заказу не будет!!!! Или их по дороге перехватили и перепродали??? Хотели Новый год встретить за новым столом с новыми стульями, ан нет, не получилось(((( не советую
2
Ю
Level 3 Local Expert
August 25, 2024
Заказали диван с доставкой. Выгрузили в гараже, пока заканчивали ремонт. А когда начали собирать, просто ужаснулись. Это магазин б/у мебели? На лицевой стороне снизу дырка, наклеена просто клеем. А с другой стороны вырванные саморезы с кусками ДСП, которые отваливаются. Из за этого передняя нижняя панель с одной стороны ниже висит. Я так понимаю они об этом знали и прикрутили какой-то металлический уголок, только с той стороны где вырвано все. Это дичь и подлость . Но он ситуации не спасает. Больше туда ни ногой и всем не советую связываться.
2
1
Level 3 Local Expert
November 23, 2024
Персонал салона просто супер, помогли подобрать мебель в детскую. Качество мебели на высоком уровне. Спасибо большое)
2
Level 3 Local Expert
August 27, 2024
2 день в шоке от их хамства, низкой компетентности и воспитания. Причем это у всех сотрудников. Все основано на максимальном снятии с них ответственности и оставлении клиента в дураках. Все работают в одной компании, но никто ни за что и ни за кого не отвечает не перед кем! Новая кровать скрепит, как старая, хотела отказаться еще до доставки, смотря на их цирк. Зря не сделала этого. Желаю скорейшего закрытия всех их магазинов. Еще договор купли-продажи нарушает закон и права потребителя👍🏻
4
У
Level 2 Local Expert
October 24, 2024
Заказали модульную кухню в начале сентября. Доставку обещали через 30 дней. По итогу прошло 2 месяца. Произошла задержка товара, о которой нас даже не поставили в известность. Несколько раз переносили доставку, о переносе так же не сообщали. У магазина наплевательское отношение к клиентам. Деньги берут в полном объеме, а работу свою не выполняю, как обычные работники, так и руководство. С нашей ситуацией будем разбираться в судебном порядке!
3
1
А
Level 5 Local Expert
January 29
Бывала не в этом конкретно магазине, а в селе Вилино. Очень осталась довольна и продавцом, и ребятами из службы доставки,они же быстро и качественно собрали мебель.
В
Level 2 Local Expert
May 27, 2024
Преобретали мебель в Симферополе на Кирова ,пришли 20.05.2024 выбрали на заказ шкаф и комод ,все отлично вроде все хорошо ,но тут началось что потерялась наша заявка и два дня ее искали ,но нашли ! Ладно допустим вошли в положение у всех бывает все мы люди и т.д. Назначили доставку на 27.05.2024. ждали ждали но так и не дождались ...решили набрать узнать и тут в службе доставки говорят что сегодня не будет доставки ,а будет она 29.05.2024. я в шоке ,хоть бы как то звонили предупреждали ... У людей тоже планы и работа ...вообще никакой сервис и уважение к своим клиентам нет ...остался один негатив ...не советую данный магазин ...Сплошной негатив не справляются со своей работой !!!
3
Level 2 Local Expert
August 26, 2024
Покупала сразу много мебели, платила наличными, всё было хорошо, два месяца назад купила кухню, тоже оплата сразу, а вчера попросила шкаф пенал в рассрочку, отказали, наверное потому что сумма не большая, не захотели с копейками связываться, если честно, магазин отстой.
3
Level 4 Local Expert
December 20, 2024
Не рекомендую категорически. Работала с менеджером Русланом. Одна цель: снять деньги. Больше ничего: ни совести, ни профессионализма. Подобрал шкафы, не сочетающиеся по ширине, не предупредив об этом, хотя был возможен другой вариант. Ножки посоветовал купить на Вайлдберрис. Видимо, это стиль работы магазина: до этого привезли шкаф-купе, собрали за полчаса, разбросав и оставив весь мусор. Предложили мне вытереть пыль и поставить заглушки. Между дверью и стенкой шкафа остаëтся зазор, плëнка не снята. При этом цены как на хорошую мебель. Ещë раз -- не советую.
Level 2 Local Expert
November 8, 2024
Заказывал диван.Сделал предоплату пришел в сроки доставки.При приемки упаковка не была повреждена,поэтому не стал досконально проверять.При сборке выяснилось,что одна деталь повреждена.Ткань дивана в углу протерта,как бывает когда резиновое колесо трет ткань.Создал претензию,ждал ответа 40 дней.Потом соизволили ответить,что пришлют рабочих они разберут,увезут и отремонтируют.В общем ждите после дождичка в четверг еще 40 дней.Не связывайтесь с этой конторой.
1
1
Level 2 Local Expert
January 18
Постоянные покупатели этого магазина, все очень нравится . Выбор хороший и люли хорошие работают. Много отзывов которые даже не подходят к этому магазину.
1
А
Level 4 Local Expert
January 31
Заказывал угловой шкаф в прихожую ждал почти полтора месяца. В итоге пока сам не заехал в магазин узнать как мой шкаф ждал бы еще столько же. Как оказалось шкаф уже на складе и они перезвонят как его привезут в магазин. Но на этом история не закончилась, они мне неделю не могли привезти этот шкаф хотя машина ежедневно привозит мебель. Миллион раз подумайте прежде чем заказывать мебель в Shels
Level 3 Local Expert
February 7
Магазин очень хороший!!! Продавцы приятные и отзывчивые. Помогли подобрать кухню. Спасибо большое
Level 3 Local Expert
August 9, 2024
Большой выбор мебели, самые низкие цены по Крыму, быстрая доставка, есть рассрочка от магазина без переплат, гарантия и услуги, профессиональные консультанты.
1
O
Level 4 Local Expert
August 9, 2024
Хороший магазин,большой выбор мебели ,персонал очень хорошо знает свою работу ,быстро подобрали нужную нам мебель ,доставили вовремя как и обещали, мы очень довольны ,спасибо,
1
А
Level 3 Local Expert
November 27, 2024
Не рекомендую! Купили диван! Доставку ждали очень долго! В и тоги у дивана через неделю начали вычитать ламели с низу под поролоном! Обратились обменять диван ждали 40 дней так никто не приехал и не забрал на обмен! Плюнули отремонтировали сами! Совет такой лучше на 10 т. Взять дороже но качественней! А у данного магазина сбитые доски с поролоном и обшитой душевой тряпкой!
1
Level 4 Local Expert
August 28, 2024
Приобретали шкаф купе ,очень расстроились! 1-доставка позвонил за 15 мин до визита ( оговорено было за 1час минимум набрать). 2-приехал один собрал абы как, и.к.присутствовала при сборке только супруга..мебель со сколами ,пескоструй на стекле кривой . На звонки организация не отвечает и не перезванивает, вопрос не решен .больше никому не рекомендую связываться если не хотите расстроиться.
3
Level 2 Local Expert
February 9, 2024
Добрый день, заказывала мебель в магазине мебели на Кирова 27,всё доставели вовремя и собрали мебель качественно, спасибо, прийду обязательно ещё, цены хорошие, мебель взяла в рассрочку она на Кирова 27 без процентов от магазина, спасибо большое, всё понравилось
2
2
Level 2 Local Expert
July 19, 2024
Очень довольны🤩 Заказали кровать,все максимально оперативно получилось 👍🏻 Быстрая доставка,сборка -отдельная благодарность девушке Татьяне 👏🏻
1
Level 5 Local Expert
December 19, 2023
Доставка это какой то АД!!! Покупали диван на пр. Победы, цена сказка, все оформили, оплатили и доставку тоже, менеджер уточнил когда нам удобно привести, диван с выставочного зала так что проблем с доставкой не будет, на сл. день перезвонил и еще раз уточнил...и на этом начались приключения))) Мы ждали неделю, хотя заверили нас, что доставка 2 дня. Через неделю нам позвонила девушка и попросила ОЦЕНИТЬ ДОСТАВКУ, которой НЕ БЫЛО 😅😤 девушка была очень удивлена, что дивана как бы не было, т.к у нее в программе отмечена доставка! Мы начали звонить во все службы, в магазин, в отдел продаж и конечно в слубжу доставки никто не брал трубку, звонили с разных номеров по раз 20! тишина 3 дня, пока я сама не поехала в магазин! Наш диван стоял в магазине и продовался! На мой вопрос почему нет доставки и почему никто не брал трубку, никто не смог дать нормального ответа. Все уточнили и пообещали, что привезут диван на сл.день. Прошло еще дня 3, пока я не дозвонилась в отдел продаж и там девушка (спасибо ей большое!) не разобралась с нашей ситуацией. Привезли диван в тот же день... С такой доставкой столкнулись впервые...очень подпортили впечатление.
9
А
Level 2 Local Expert
June 14, 2023
Отличный магазин и большой выбор. Персонал дружелюбный, подскажут и всё расскажут, помогут в выборе. Качество радует. Преобрела диван и комод, осталась очень довольна. Доставка быстрая и собрали очень хорошо. Рекомендую 👍 Молодцы ребята🤗
3
3
Level 3 Local Expert
August 9, 2024
Отличное качество товара и услу , прекрасная работа опытных продавцов, все очень понравилось . Всем советую
1
Level 3 Local Expert
May 13, 2024
Отношение магазина к покупателям настолько наплевательское, что нет слов. Заказывали кровать, наняли грузчиков, машину (не от магазина) приехали забирать. Поддон, который кладется на основание разбит, посыпался, магазин скидывает вину на интернет магазин, через который заказывали, интернет магазин на них и так по кругу. Предложили забрать бракованную кровать со словами "какая вам разница, все равно этого не видно". Если бы я хотела купить кровать разбитую, я бы сразу искала б/у, а не в специализированном магазине. В итоге, вернули кровать, перезаказали новую, сначала сказали, что доставка за их счет, так как они виноваты, а оказалось нет, приезжайте забирайте, доставку никто бесплатно оформлять не будет, но КОСЯК за магазином так и остался. Им не важно, что вы наняли машину, грузчиков, потратили свое время, чтоб они привезли заведомо зная, что кровать с браком. И выяснилось, что их репутация стоит всего 700р (цена доставки от магазина).
4
Level 4 Local Expert
November 16, 2024
Ужасное обслуживание! Доставка не прибыла вчера! Нет информации о причинах задержки и новой даты и времени, дозвониться невозможно! Магазин г. Керчь Оценка 0
1
Level 5 Local Expert
June 14, 2023
Покупал диван, вежливый отзывчивый персонал, выслушали, предложили варианты, просмотрели и подобрали компоновку материалы и цвет идеально под интерьер, спасибо консультанту Артуру, диван отличный
4
3
Level 4 Local Expert
August 9, 2024
Отличный магазин, большой выбор мебели. Приветливый персонал, однозначно рекомендую.
1
Level 3 Local Expert
August 9, 2024
Купили спальню на пр. Победы. Всем довольны, качество хорошее, цены доступные. Доставили вовремя.
1
Level 4 Local Expert
February 8
Удачный сайт все нервы оставишь пока дождешься прогрузки фото… заходили в магазин взяли замеры сказали позвонят прошел месяц никто не звонил
Level 14 Local Expert
August 18, 2024
Люди не ведитесь, на низкие цены. Качество мебели им соответствует. Ну казалось бы нормально. Цена-качество. Но сам процесс покупки перечеркивает всё положительное, что можно сказать о данной сети магазинов. Во первых предоплата. Тут же вспомнилось "Утром деньги, вечером стулья. Вечером деньги, утром стулья. А можно вечером стулья, а утром деньги? Можно. Но деньги вперед!!!". Ладно, пусть так, но после оплаты, начинается буквально Ад для покупателя. Магазин никак не связан, с доставкой. Доставка никак не связана с поставщиком. Но все изображают компетентность и "заботу" о покупателе. Просто рассказываю как я покупал (а если судить по другим отзывам я не один такой). Пришел в магазин (Симферополь, на Кечкеметской) выбрал диван и кресло, заказал, сделал предоплату. Сказали что через месяц сделают. Через неделю звонят и сообщают, что заказ готов и пора платить оставшуюся часть суммы. Вот здОрово, думаю, за неделю все сделали. Заказал доставку через два-три дня (ну удобно мне так было). В день доставки (а это между прочим рабочий день), прождал весь день, в конце дня звонок из службы доставки, в последний момент обнаружили брак (ну врут же, но мало ли...) и доставка переносится на ... короче Вам перезвонят. Пытаюсь узнать подробнее. Доставка не в курсе. Звоню в магазин, там тоже не в курсе, но обещают узнать. Как выяснилось позднее, никто ничего не узнавал. Прошли полторы недели. И снова доставка за день до доставки обрывает телефон, снова хотят срочно доставить. Дубль два. Снова рабочий день, Снова в день доставки никто не звонит. Начинаю звонить, в доставку. Никто не берет трубку (раз 10 звонил, играет музыка деньги с телефона списываются) Звоню в магазин работница которая оформляла покупку не на работе. Сказала, что перезвонит сама, перезванивает сказала, что и она не смогла дозвониться и дала мне телефоны куда звонить. Телефоны оказались обычные многоканальные по одним я уже звонил (деньги с телефона списывал), по другим тот же самый автоответчик, тоже музыка в трубке и тоже никто не берет трубку. Начинаю писать, на сайт, в ВК, в Вайбер... Нигде ответа нет. А там где есть, после пары вопросов просто прекращают диалог. Единственная кого удалось достать это продавец и та постоянно изображала заботу, но как результат никуда не звонила и ничего не выясняла. Говорила что завтра все выяснится. После недели попыток выйти хоть на кого-нибудь, чтобы узнать, где моя мебель (моя же, я ведь за нее заплатил), продавец в магазине мне, что прибыл Региональный представитель фирмы и будет совещание, и вот сразу все решится. Ну какой региональный представитель если это Крымский производитель? Прошло еще пара дней. Якобы вопрос решен и доставка будет через 4-5 дней.)))) За день до очередной "доставки" снова служба доставки обрывает телефон, типа хотим доставить в удобное для Вас время. Назначаю время. На пятницу. В пятницу мне звонок из магазина, что в пятницу наверное не смогут, только на следующей неделе. Пятница. Уже не на что не надеюсь, день-то ведь снова рабочий. Ждать нечего, но при любом раскладе за час до привоза должны, ведь, перезвонить о времени доставки. И вот как раз когда я вышел из дома в магазин, звонок из доставки, что они через пару минут будут. Нормально? Все бросаю, бегу домой, машина уже приехала. Грузчики это тоже особая история снесли угол стены, сломали дверную петлю. Задавать вопросы не имело смысла, они же только возят и грузят, а все остальное. За вынос старого дивана взяли отдельных денег, в два раза больше чем договаривался при покупке. В магазине сказали, что с ними договорились, хотя они были не в курсе. Но деваться некуда. Пришлось платить. Результат. Доставка больше месяца. Нервы испорчены, три рабочих дня потеряны зря. Вывод. Это не фирма (вся сеть магазинов SHELS HOME), а шарага. Социальные сети для вида, телефоны фиктивные (дозвониться невозможно, да еще денег спишут), службы никак не связаны с собой. Виноватого найти невозможно. Не пойму куда смотрит Роспотребнадзор. Сплошное издевательство над покупателем. P.S. Через пару дней после доставки, звонок из службы доставки (раз 10 звонили, я трубку не брал)))) ). Думаю может извиниться хотят и компенсировать моральный ущерб. Ага как же.))) Текст "А Вам все привезли? А когда Вам все привезли?" и "Спасибо за обратную связь". Хотите покупайте у них мебель, а я уже напокупался. А,забыл еще. Покупал в акцию, Но цену не скинули, платил как не за акционный товар. На пол-пути хотел уже не покупать, но подумал, что проблем с возвратом денег будет еще больше.
6
Level 6 Local Expert
December 16, 2024
После покупки шкафа, месяц ждали недостающую полку(Одну!), ее доставили в магазин но так и не установили. Звонить/писать бесполезно, контора ...
Level 3 Local Expert
January 7, 2024
Хороший магазин, хорошее качество товаров, всегда доставка во время. Сотрудники вежливые, всегда подскажут что лучше выбрать. Магазин советую всем!
1
Level 3 Local Expert
October 29, 2022
Красиво, опрятно, круто! Качество мебели на высоте! Заказали с супругой в цвете тёмный цемент/светлый цемент тумбу, два стеллажа «Ромео-1» и «Ромео-3», этажерку- огонь 🔥. Теперь планируем обставлять 2-ой этаж дома. Выбор огромный! Цены минимум, а качество супер! Советую всем! Отдельное СПАСИБО от нас для Маргариты 😇,- выслушала, посмотрела фото помещений куда планировали ставить мебель, помогла с выбором цвета и даже вариантов новой возможной расстановки! Доставка о складу в офисы магазинов бесплатная, а по городу доставка всего 700руб. Чтоб Вы понимали, мы с супругой были в гостях в пгтКрасногвардейское, там в магазине выбрали часть мебели, заказали. Потом окунулись в их интернет магазин, по согласованию с администратором отменили прежний заказ и доставку из Красногвардейского и всю мебель заказали в Симферополе! Сервис на высоте! Всем Добра!
1
3
С
Level 2 Local Expert
August 24, 2022
Являемся постоянными клиентами магазина на просп.Победы . Очень внимательный персонал , всегда грамотно проконсультирует и поможет определиться в выборе . Покупали шкаф купе, кухню и диван в детскую. Одно неудобство , что шкаф купе не привезли в этот же день , т.к. шкафы делают под заказ. Но и в этом мы тоже нашли свой плюс, ребёнок сам выбрал рисунок на фасад . Приедем к вам ещё.
1
2
Б
Level 2 Local Expert
December 20, 2024
Привезли кухню Без одного фасада сборщики шустро смылись жду когда доделают С магазином не связывайтесь!
1
Level 11 Local Expert
April 19, 2024
Невероятная безответственность. Невозможная доставка. Телефон доставки молчит. Горячая линия не в кусре. Договор отгрузки без печати. Кроит один, пуговицы шьет второй, рукав пришивает третий, ни какой ответственности и все на друг друга кивают. И да! Девушки продавцы вежливые, компетентные, доброжелательные, вежливые, но где же моя мебель? А этого никто не знает и не знает где узнать! Горячая линия тупо не берет трубку.
4
И
Level 3 Local Expert
April 25, 2023
Брали мебель в магазине Shels home по ул. 60 лет Октября Симферополь., а именно диван Консул и гостиную Норвик.Продавец грамотно, терпеливо и проффесионально дал консультацию, ответил на все вопросы, рассказал о доставке и сборке.Доставка в срок, сборка быстрая и качественная.Все четко и с душой.Цены тоже приятно удивили!Следующая покупка только у вас!!!Определенно рекомендую этот салон!
2
Level 2 Local Expert
August 9, 2024
Зашёл и офигел. Такие дешёвые цены и не понятно на чём они зарабатывают. Ассортимент хороший. Сотрудники знают всё и это большая редкость.
1
2
Level 2 Local Expert
February 7
Магазин огонь!!!! Спасибо продавцам за подборку мебель
Level 3 Local Expert
April 10, 2024
Очень хороший магазин. Отзывчивый персонал, помогли подобрать матрац идеально подходящий для моей больной спины.
1
2
Level 5 Local Expert
October 11, 2023
Если хотите сберечь себе нервы, много потраченных часов и звонков - не ходите в магазин на Кирова. 2 августа заказала кровать и матрас. Матрас нужно было ждать 1,5 месяца. Ну, думаю, ок. Учитывая нынешнее положение, подождем. 12 сентября мне позвонили и обещали доставку. Не сообщив, что приедет только кровать. Это я уже сама с боем узнала потом. После этого еще без обид, пару раз ходила и узнавала когда же будет доставка матраса. Перенос либо же нет вообще в базе. 1 октября пошла писать бланк на возврат. Обещали деньги вернуть в течении 10 дней. Позвонила сегодня в магазин, чудо-работник мне сказала перезвонить через пол часа, чтоб она обсудила все с региональным… и больше трубку никто не брал. Ни один сотрудник (за все время их было 4)за все время ни позвонил, когда обещал; ни перезвонил на мой пропущенный. Это просто наплевательское отношение к клиентам. По сумме может у меня и небольшой заказ, но тем не менее я плачу средства и все свои обязательства выполнять готова в отличие от этой сомнительной конторы.
7
1
Level 8 Local Expert
August 31, 2022
Магазин хороший..выбор мебели огромный..купила недавно стол обеденный и стулья..на вид красивые как служить будут.время покажет...два стула мне не понравились были небольшие недостатки мне их заменили...ну в доставка .отвратительная мало того что платная хотя во многих магазинах онабесплатна.так ещё грузчики каждый свой шаг считают выгрузили у ворот и им всё равно кто перед ними женщины или человек с ограниченными возможностями...сервис в этой компании на ноле.хотелось бы чтобы обслуживание было лучше ..не всё мерется деньгами ..должны быть и человеческие отношения.
5
Level 9 Local Expert
February 4, 2023
Много лет являюсь покупателем этого магазина. Всё всегда нравилось. Но последняя покупка разочаровала. Был сделан и оплачен заказ в их интернет-магазине - письменный стол. После работы пошли его забирать самовывозом. Спросили у сотрудницы, как можем забрать. Она стала смотреть по базе заказ и не увидела его. И тут началось удивительно хамское поведение со стороны сотрудницы. Мы спросили с кем нужно связаться, чтобы нам выдали наш оплаченный стол, на что нам был дан ответ: "Я ничего с этих (интернет) заказов не имею и мне все равно. Нет заказа в базе! Звоните куда хотите." Я стала связываться с менеджером, которая оформляла меня в интернет-магазине, но это было уже после 18 часов вечера (сам магазин работает до 19) и с менеджером связи не было. Тогда я спросила номер администрации. Мне дали номер, но сказали не звонить сейчас, потому что рабочий день окончен у директора и не стоит его беспокоить. Сотрудница дала понять, что не отвечает за заказы из интернета. Теперь вопрос. А как так получается, что сотрудники в этом магазине, которые выдают интернет-заказы, за них не отвечают? Да и деректор ни на один мой звонок не взял трубку. Номер висит для вида, видимо. Через минут 30 вышла на связь менеджер по интернет-заказам и видимо "отгрузила" его в базе. Сразу стал виден заказ в самом магазине и нам его наконец - то отдали. За все это время нам дали понять, что если сотрудник не имеет ничего с этого заказа, то сотруднику плевать на этих клиентов! Не приятно! Это называется не профессионализм! К самому товару нареканий нет. Стол соответствует описанию.
2
Р
Level 3 Local Expert
July 1, 2024
Радости после того , как я нашел этот магазин, не описать словами . Особо важным считаю отметить вежливый персонал , в частности девочку Лизу
2
А
Level 2 Local Expert
March 8, 2024
Красноперекопск Магазин шелс Покупала шкаф и стол Дарья консультант оказала свое внимание, было причтно с ней работать. Ребята со сборки приехали в срок, все быстро собрали.
1
1