Shinservice
651 review
February 18, 2024
Купил зимнюю резину, приехал по записи на шиномонтаж ИХ новой резины! На сайте указано, что при покупки и них резины монтаж бесплатный! Администратор сразу стал требовать оплаты монтажа!!! Взял с меня 1300 руб. за чистку моих дисков и установку моих датчиков! Просил накачать до 2,3, два колесо накачали до 2,1!!! Вывод: кустарный гаражный сервис! И еще, год выпуска купленных вами колес вы узнаете только тогда, когда вам их поставят!
2
2
August 17, 2024
Новый магазин, приветливый коллектив. Проконсультировали по шинам, подобрали то, что хотела. Сделали все быстро и качественно. Обязательно приеду на сезонную смену шин.
October 26, 2024
Всё отлично. Покупал диски. Оформил заказ, приехал, посмотрел на целостность, оплатил, забрал. Грузчик довёз до машины. Рекомендую.
May 10, 2023
Шинсервис на Ратной. Шины и диски доставили вовремя, легко сделать заказ. Проконсультировали в телеграме по шинам и дискам. Но это был единственный плюс.
В самом центре сотрудники, осуществляющие шиномонтаж, общались очень нагло и невежливо. Будучи не в состоянии нормально объяснить, куда надо поставить автомобиль и где находится касса. На наши вопросы и недоумения отвечали в хамском тоне, закатывая глаза. Ссылаясь на длинный рабочий день и переработку. Это, к сожалению, полностью испортило наши впечатления о посещении нашего центра.
4
April 4
Замечательно, шина вывозят на парковку не первый раз берём
June 22, 2024
Балансировка и шиномонтаж хороший, однако болты затянули намертво, из-за этого оценка ниже. Резина по адекватным ценам, сервис чистый, мастера доброжелательные.
October 20, 2024
Отличный сервис!
Ребята сразу обнаружили дефекты при замене на зимнюю резину и оперативно исправили!
Весной ждите вновь)
April 13
Все супер! Ребята молодецы, знают своё дело
May 9, 2024
Впервые побывали в Шинсервисе и остались довольны. Сделали все быстро и уложились четко по записи. Вернемся ещё!
October 25, 2023
Отлично работают, а главное- быстро и качественно. Единственное, за что хотелось бы снять звезду- изначально якобы заключила система и в назначенный день, когда я приехала по записи, меня не приняли. Но это мелочи, перезаписали через пару дней, хорошо, что погода позволяла еще поездить на летней.
April 28, 2023
Покупал у них шины, монтаж бесплатно.
Всё быстро сделали, проконсультировали, всем доволен. Даже если будете с детьми, есть детский уголок с раскрасками и карандашами. Автомат с водой и шоколадками тоже есть.
October 1, 2024
Хорошая компания,подобрали 2 диска,все четко и оперативно,рекомендую!
January 11, 2024
Спасибо большое Алексею за оперативное решение вопроса замены резины по гарантии Нокиан! Очень быстро и компетентно! Перед дальней поездкой теперь можно не волноваться!
1
October 29, 2023
Магазин и шиномонтаж при нём понравились. Быстро, аккуратно, профессионально. Можно заранее записаться, приходят уведомления в эл.почту и смс напоминания. Цены адекватные. Рекомендую.
1
April 7, 2023
В целом, монтаж делают хорошо, дело своё знают. Но постоянно предлагают, доп. работы, типа смазать посадочное место колёс за 200р, или говорят, что диски кривые и их надо править, то нипели необходимо заменить, т.к. они в трещинах, хотя на колесо посмотрели секунды 3.
Шиномонтаж стоит довольно дорого: за R16 (монтаж/демонтаж шин) выходит примерно 2800 руб. Вроде есть запись, а вроде и не совсем: записывался на 20:00, подъехал в 19:50, а там живая очередь. Прождал полчаса, и потом почему то пропустили машину которая приехала позже меня. Даже не извинились.
Про бонусную программу: покупал у них два комплекта резины (летние и зимние) и дважды платно делал шиномонтаж - вообще никаких бонусов не начислили.
По итогу: выполнение работ хорошее, но могут "навесить" лишнее, невнимательны к клиентам, дороговато.
3
November 3, 2022
Не первый раз покупаю шины на авто именно в Шинсервис, всегда большой выбор, всегда есть возможность купить по скидке хороший товар с расширенной гарантией.много точек продаж по Москве и услуга доставки.Также очень удобен шиномонтаж и услуга хранения. При необходимости всегда сотрудники помогут с подбором товара. Свою работу делают отлично.
1
May 31, 2024
Классный сервис,вежливый персонал,опытные автослесари,знают свою работу!!! Рекомендую!!!
1
September 11, 2024
Рекомендую, вежливые продавцы ответят на все ваши вопросы. Хорошая гарантия на товары.. Заказ через интернет занял мин 5.
June 12, 2023
Обращался по гарантии шины Nokian.
Может быть мои требования завышены, но все же ребята так не работают!
08.06. Позвонил на Ратную по телефону, уточнил, что пробил колесо, нужно оформить гарантию. Сказали приезжаейте.. Я приехал, сделали заказ моей резины тк ее не было в наличии.
И при мне позвонили в nokian, узнать, что же делать дальше..
Вопрос 1: А нельзя это было сделать до того как я приеду?
Дальше, сказали, что ждем ответ от nokian по гарантии. С собой я привозил чеки, документ, пробитое колесо. Ничего не посмотрели, сказали ждите смс..
Вопрос 2. Зачем мне нужно было тратить час времени и приезжать? Это же элементарно все решить по телефону.
11.06 пришло смс о поступлении резины.
12.06. Не дождавшись смс с приглашением решил сам позвонить, мне сообщили, что ответа от nokian нет! ! ! и дальше начались чудеса.
1. У меня запросили сначала скан стс или попросили завести в магазин.
2. Потом позвонили спросили гн а/м. я понимаю, что происходит, что странное, начинаю уточнять.. Меня успокаивают, что сейчас во всем разберутся.
3. Позворил в Nokian они мне сообщили, что отправили письмо Подтвержение еще 09.06.и сообщили, что для гарантии мне нужны документы на машину и паспорт.
Вопрос 3 неужели его не видно на почте???
Попросил продублировать и о чудо.
Через 10 мин менеджер Шинсервиса его увидел.
4. Приехал в Шинсервиса, с меня запросили, паспорт, стс, права.. Вопрос4 Зачем мои права и чеки на резину!
Гарантия электронная, в базе покупку видно, брал у вас же! И тем более привозил уже документы.
Хорошо было фото чека..
Дал, права, чек, паспорт, стс.. Дали подписать акт выполненных работ...
Читаю акт..чужой гн автомобиля, чужая стс, чужой телефон, характер повреждения вместо пробития вздутие.
Резюме. Ребята, выстраивайте процесс для клиента и с головой..и тогда к вам будет приятно обращаться.
Пс. Отдельное спасибо ребятам-трудягам, которые все меняли и чинили.
Вот они молодцы! Спасибо
April 7, 2024
Отличный магазин.Менеджеры профессионалы своего дела.Подберут подскажут.Слесаря переобули быстро.Отличная точка.Так держать.
1
December 2, 2022
Покупала тут летние шины, попала под акцию - хранение зимних - бесплатно на год. Обслуживание хорошее, шиномонтаж обошелся дороже чем в других местах, доп.услуги предлагали ненавязчиво. Есть ограничение по высоте, в бокс заезжают по очереди. Места для ожидания нет, тк въезд прямо с дороги, пришлось проехать дальше. В целом впечатление положительное. Заказанные шины привезли быстро.
1
October 25, 2023
Приехал, до закрите в 20:40, в 21:05 уже переобутый, отболонсированный и довольный поехал домой, да именно меньше чем за 20мин, меня обслужили,продали шины, наверно попался грамотный менеджер. Покупаю в этой магазине уже не первые как говиться колеса, все гуд! Я доволен, хотя где дороговато то, но это уже другая история. 😁
1
May 18
Цена и качество высокое. Если не гнаться за дешевизной то вам сюда
November 19, 2024
Сервис четкий. Постов достаточно. Запись на сайте. Ко времени приехали. Резину поменяли. Оплатили. Все!
November 20, 2023
Уже не первый раз приезжаю в этот шиномонтаж. Удобно, что по записи. Чисто, тепло. Переобули автомобиль за 20 минут + поменяли аккумулятор, а старый забрали, по нормальной цене. Рекомендую
May 14, 2024
Мне с мужем понравилось, удобно,быстро, за новые шины спасибо, клиентская зона есть.
March 8
Хороший шиномонтаж, мастера работают много лет, но новая локация очень не удобная
April 24
Негативный отзыв изменил из-за реакции руководства сервиса. Инцидент исчерпан.
September 14, 2022
Ребята толковые, объяснят, проконсультируют, покажут, расскажут и разложат по полочкам… а дальше выбор за вами. Купил комплект, а так же бесплатная замена. Дальше во время замены уже шиномонтажники предупредили об небольшом искажении одного диска (сразу напишу, я сам об этом знал, что такой дефект имеется у одного из дисков) было приятно, что они это сами заметили, внимательные ребята! Предложили сделать ремонт данного диска (1700р) и предложили смазать все диски (1600р) на что я согласился и попросил лишь скидку, что если эти две работы обойдутся в 3000 было бы здорово, на кассе данную скидку сделали- 3000 вместо 3300) мелочь, но приятно. Особенно порадовало, что заменой шин занимались 5 человек, каждый выполнял свою задачу. 10 мин и все готово.
Все ясно, быстро и четко.
Сервис топ. Теперь только и буду обращаться в шинсервис. Молодцы.
1
April 23
Отстой! Предложили левый аккумулятор, отказался, зря потратил время!
1
May 16, 2023
Хороший сервис. Подобрали шины, отремонтировали диски, собрали колеса, установили. Предварительная запись, но есть и индивидуальные подходы к клиенту. Парковка на дороге или во дворах. В этом месте высоким машинам заехать сложновато. Это бункер.
October 29, 2023
Записался на шиномонтаж, в итоге запустили на час позже, спрашивается зачем тогда запись? Скопилось уже очередь из нескольких человек, люди на нервах, у всех свои дела… Персонал, крайне не дружелюбен, нет что бы успокоить, как то извинится, общается с таким видом будто им должны… вообщем последний раз обратился сюда. Даже не стал оставлять колеса на хранение, хотя до этого момента несколько лет пользовался услугами данного сервиса.
1
October 22, 2022
Пользуюсь сервисом около 10 лет: покупка шин, шиномонтаж, сезонное хранение, ну и там по мелочи что-нибудь с шинами и дисками. Меня устраивает качество и сервис: возможность записаться на число/время через сайт или по телефону, сам шимониаж занимает минут 20-30 (с оформлением хранения), вежливый персонал, программа лояльности со скидками, удобство расположения. Цены, как я понимаю, не низкие, но меня всё устраивает. Правда, последнее время часто при шиномонтаже стали пытаться впарить всякие допы, особенно забавляет кручение диска и типа, вот смотрите, он неровный, надо выправлять. То 1 диск, то 3, то все 4 :) всегда разные команды и разные диски неровные:) Я просто отказываюсь, но сам факт этой "разводки" неприятен. Ещё регулярно предлагают промазать герметиком диски, я один раз так сделала все 4 колеса, так у меня потом все 4 одновременно и спустило! (А до этого ездила себе прекрасно, насос пылился) Зла была очень! Подкачала шины, приехала, всё переделали бесплатно, по гарантии и без проблем, очень удивлялись, что после их герметика так случилось. Больше пока на этот доп. не развожусь:)
1
April 19, 2024
Персонал отличный!!! Но вот только мне кажется людям покупающих у них резину или диски должны хотя бы звонить и предлагать записаться на шиномонтаж!!! Из-за этого только 4 балла
September 14, 2023
Хороший шиномонтаж, посмотрели диски и отреставрировали их немного. Есть очень удобная услуга по сезонному хранению шин. Заказал на сайте, оплатил, потом забрал, когда надо, шиномонтаж бесплатно. Удобно и четко все.
1
February 2
Молодцы. Свою работу знают. Рекомендую.
April 22, 2024
Заказали шины, договорились о времени монтажа. Папа отпросился с работы, приехал к назначенному времени, а шин нет. А позвонить и предупредить была на судьба? Не ведитесь, нет у них шин Pirelli
2
April 17, 2024
Широкий выбор шин, компетентные специалисты, стоит рассмотреть к посещению, буду рекомендовать друзьям
January 22, 2024
Покупал там аккумулятор для авто. Заказ получил очень быстро. Обслуживание персонала отличное. Рекомендую
November 8, 2023
Вцелом, все ок. К работе мастеров вопросов нет. Приехал по записи, все четко, профессиональный подход. Единственно, что сложно решить какие то вопросы, все через колл-центр, пришлось долго ждать.
3
April 19, 2024
Очень приятно, что мастера идут на встречу; приехал раньше, нашли возможность переобуться. Респект.
May 7, 2023
Заказывал шины, пришли в срок. Записался на бесплатный шиномонтаж, ребята с шиномонтажа разводят на смазку ступицы и т.д. (платные услуги), после выяснилось что 3 литых диска кривые и их необходимо править, за каждый по 1000 руб, согласился. Подсунули акт выполненных работ на подпись на коленке, после передали акт менеджеру и я не успел с ним ознакомиться. Оказалось что в акте написано при правке диска возможно выявление микротрещин диска и т.д. и я поставив подпись беру ответственность за ознакомление с ситуацией. Так и вышло, при правка одного из дисков, мне указали на трещину, ее ремонт 2000 руб, и итого выходило уже больше 5600 руб., я физически не был готов к таким тратам и спросил почему вы не акцентировали мое внимание и не указали мне словесно что правка дисков может вызвать трещину и т.д.? Менеджеры и работник указали мне на мою подпись в бумаге с которой я просто не успел ознакомится, т.к. эта бумага мне была предоставлена исключительно на подпись и ее тут же отнесли менеджерам для оплаты. Начали разбирать ситуацию, выяснять кто прав, кто виноват… менеджеры и работник настойчиво начали учить меня что прежде чем подписать нужно почитать… А на мое им замечание о том, что нужно акцентировать внимание клиента на подобные выявленные в процессе правки недостатки нужно клиента уведомлять, и желательно несколько раз! Мне утвердительно ответили что не нужно нас учить - как работать! Считаю подобное поведение работников является хамством и они активно проявляют свое наплевательское отношение к клиенту. В итоге диск ребята заварили, денег не взяли! Но настроение знатно подпортили, повторно сюда не ногой! Никому не советую! Запомните ребята клиент всегда прав, лояльность нужно проявлять к клиенту, а не говорить НЕ УЧИ НАС РАБОТАТЬ!
1
January 8, 2024
Заказал аккумулятор, приехал, принесли грязный, без гарантийного талона с надломленной одной ручкой, спросил есть ли другой, менеджер сказал сначала нет, потом сходил на склад и сказал, что остальные такие же, показывать другие отказали, бери мол что есть. Естественно отказался!
2
October 25, 2023
Респект и уважуха. Всегда быстро, комфортно и со скидкой. Менеджеры все отличные. И слесаря профи.
1
January 3, 2023
Покупала сегодня аккумулятор. Менеджеры не знают о том, что стоимость работ нужно озвучивать заранее!
Час с лишним возились с установкой АКБ-вопросов нет, все сделали супер. Далее пошла оплачивать. Оплатила АКБ!.. А потом ВДРУГ менеджер Александр вспомнил, что установка платная на мой автомобиль. Т.е. перед моим уходом, после оплаты товара, он решил заявить об этом.ю(смотрите камеры свои, именно так и было!).На мое возмущение, что нужно предупреждать, он сказал, мы могли бы вообще вам его не ставить,тк у вас там не просто он устанавливается, а мы вам решили сделать хорошо. А я и не настаивала на установке, собственно, и никого не умоляла об этом. Сделали одолжение получается😃 На мои возмущения подключился второй менеджер, мол они не обязаны мне стоимость озвучивать. Я как бы и сама хотела парням оставить ‘на чай’ за сложную замену, дело не в сумме, а в поганом отношении-МЫ НЕ ОБЯЗАНЫ! Обязаны, еще как,обязаны, уважаемые менеджеры! Изучите законы.
А руководству рекомендую провести инструктаж с менеджерами, а то они не в курсе для чего они там сидят. Неприятный осадок остался. Надеюсь, АКБ хоть не подведет.
4звезды лишь за умелого механика. Работу менеджеров оцениваю на 2, так как, кроме подбора шин и АКБ нужно уважать покупателя и его права.
2
1
October 27, 2022
Ни один раз пользовался услугами этого магазина и сервиса, было все хорошо. Но тут угораздило попасть на Ратную улицу. Купил резину с акцией бесплатного шиномонтажа. В итоге после уговоров и навязывания доп. услуг от сотрудника прокатал 3 из 4 фактически новые колеса и сделали балансировку по якобы новой технологии +7500 рублей. Колеса сразу не ставил, снег еще лежал. В итоге через месяц установил и началась жесть. После 100 км/ч машину трясло просто ужас и чувствовался каждый камушек. Начинаю разбираться, колеса перекаченные до 3 атмосфер. Спускаю но тряска не уходит. В итоге сделал несколько раз балансировал, не помогает. На претензии в этот чудо сервис, получаю грубый отказ. Гарантии ни какой нет. Резина пирели 17 радиус.
3
1
October 23, 2023
Купил резину в этом магазине с бесплатным шиномонтажом в итоги начали разводить на доп платные услуги чистка дисков и тд ,вообщем бесплатный шиномонтаж вышел платным, больше сюда не приеду и вам не советую !!!и еще походу развели на доп гарантию на шины !!!
3
April 10
Хороший сервис,достойные цены
October 25, 2023
Отличный, доброжелательный и профессиональный персонал. Быстрый качественный шиномонтаж на 4-х постах.
May 20, 2023
Удобная онлайн запись.
При въезде непонятно куда ехать.
Приехал точно в назначенное время. 3-жды просили перепаркрваться. Ощущение, что тебя не ждали и ты всем мешаешь.
При входе в комнату отдыха менеджер подождал пока усядусь на диван а потом сдернул с вопросами кто откуда зачем? Очередной раз давая понять, что меня не ждали не смотря, на то что я по записи.
К качеству шиномонтажа претензий нет.
Отношение к клиенту на уровне провинциальных автосервисов.
3