Заправлял тут кондиционер.
Машина стала плохо холодить (как потом оказалось из-за датчика, но об этом дальше), приехал на заправку. Заправили, вроде все ок, но машина продолжала себя странно вести. Кондиционер работал то хорошо, то плохо. Причем полностью отключался именно на шоссе.
Вернулся к ним. Посчитали радиатор. Ребята сами разобрали, сами отвезли на мойку, сами отмыли, отфоткали (до/после, с опытом видимо). Выехал, но проблема все так же.
Возвращаюсь ругаться. Срывается путешествие на Юг. Руководство сервиса входит в положение, вызывает специалистов, тот два дня ковыряет машину и выясняется, что ребята они все классные, я нервный, а датчик сломан:)
Мастер сам находит датчик, меняет, ура!
Все счастливы. Респект.
Было полгода назад. Шел мимо, вспомнил, написал.
В Шинсервисе на Ратной работают очень хорошие мастера. Делают всё быстро и качественно. Но... Впечатление от этой организации сильно портят диспетчера (или как там называются приёмщики заказов по телефону). Тупые, неграмотные, плохо знающие, где находится тот или иной сервис, бесцеремонные и т.д. Думаю, топ-менеджерам Шинсервиса нужно обратить серьёзное внимание на эту службу.
Всё отлично, кроме того, что полтора года назад обнаружил реализацию такой схемы: заказываешь у них комплект колёс, на не оригинальных литых дисках, заведомо зная, что в комплекте с этими дисками идут колёсные болты. А когда коробки с дисками со склада перемещаются на монтаж (почему-то в приоткрытом состоянии), оказывается, что "болтов в комплекте не было", и, так как, конус родных дисков отличается от новых, тебе аккуратно, мимо кассы, предлагают приобрести подходящие болты у них. Дальше думайте сами.
С тех пор, как мне сюда доставили зимнюю резину, переобули и оставили летнюю на хранение, чувствую себя белым человеком. Через сайт заказываю время шиномонтажа заранее, приезжаю и через максимум полчаса уезжаю на нужной резине. Предупреждают, если есть какие-то проблемы, копят баллы и дают скидку на хранение. Очень довольна сервисом.
Правильное отношение к шиномонтажу. Приятные плюшки в виде акций (иногда). Из минусов - ограничение по высоте автомобиля. Крузаки, пикапы и т. п. обслуживает один пост (самый ближний к въезду), из-за этого случается сдвиг времени по записи от 30 до 50 минут, но качество работы компенсирует этот недостаток ( тем более вежливый охранник-воротчик сам приходит к припаркованной машине и предлагает проехать на этот пост).
Самое хорошее и привлекательное в данной компании это ненавязчивый и грамотный сервис, после которого остаются самые яркие и положительные эмоции!
Знающие специалисты, все расскажут и посоветуют! Рекомендую однозначно!
Отличная сети шинных магазинов. Сервис на высшем уровне, персонал приятный, консультации грамотные. Покупаю резину здесь не первый раз, цены как у всех. Рекомендую.
1
Show business's response
П
Павел К.
Level 4 Local Expert
April 14
Всегда высокое качество работы. Квалифицированный персонал. Без задержек по времени.
Товар был вовремя. Но товарищ балансировщик очень не вежлив. Грубил. За такие деньги уровень клиентоориентированность низкий. Другие ребята в результате исправили. Но что старший менеджер, что балансировщик вели себя по хамски
Покупал шины, по акции был шиномонтаж, ребята знают своё дело, обнаружили коррозию на дисках, оперативно почистили. Дополнительные услуги просто так не навязывают. Все супер! Можно сдать шины на хранение.
Магазин сети шинсервис с сопутствующими услугами шиномонтажа. Расположнен в бывшем бомбоубежище, ныне подземном паркинге. 4 поста обслуживания посетителей. Персонал вежливый и квалифицированный. Лучше приезжать по записи, порой в магазине очереди, припарковаться можно без проблем на улице рядом. Весьма неплохой выбор шин и дисков, но это относится ко всей сети шинсервис.
Был летом в не сезон. Три скучающих мастера и три продавца. За 1 минуту оплатил заказ и за 10 минут полный шиномонтаж. Спасибо монтажникам, что проверили диски и прокатали. Машина от этого стала как новая
Ребята профи, подобрали все что нужно, показали шины дали пощупать, в шиномонтаже нашли трещину в диске и то что они кривые, все показали, так портится новая резина и не комфортно ездить, предложили отремонтировать либо купить новые диски, я согласилась на ремонт, все супер! Рекомендую!
Отличный шинный центр, большой выбор. Хорошие специалисты. По шиномонтажу все сделали качественно и оперативно.
2
6
Show business's response
В
Владимир Ц.
Level 9 Local Expert
November 15, 2022
8 лет езжу на шиномонтаж и покупаю резину, как частник и как юрлицо - без косяков. Вот все как надо. Если указано в наличии - оно в наличии, нет - значит нет. Проколы заделывают капитально заплаткой с вулканизацией - как следует. Работают быстро, три подъемника. Не знаю, что ещё писать - ну вот нет чего-то выдающегося - это шиномонтаж, а не тесла, но то, что нет вранья - дорогого стоит.
Ужасная работа и неквалифицированные сотрудники колл-центра. Не первый раз оставляли колёса на хранение. Позвонив по телефону, указанному в договоре, сотрудница сначала долго не могла найти договор и сервисный центр на Ратной, после получаса ожидания на линии, все же оформила возвращение колёс с хранения и записала на шиномонтаж. Через час обратилась с просьбой перезаписать на другое время, перезаписали и уверили, что первая запись аннулируется. Когда приехали в сервисный центр, получили гору негатива от сотрудника, который на воротах пропускал машины, о том, что 2 записи у нас и на первое время мы не явились! Как результат: вместо того, чтобы заменить колёса и оставить летние на хранение, забрали зимние и уехали переобуваться в другой шиномонтаж! Если вам нужны и важны постоянные клиенты, то научите сотрудников корректно реагировать на запросы и общаться с клиентами!
Доброжелательный персонал, аккуратно работают. Недостаток в помещении. Много труб проходит по потолку. Для высоких машин немного не удобно. Но они и на сайте и перед въездом об этом предупреждают. Претензий никаких.
Заехал отбалансировать, начали настойчиво предлагать мойку колес, заявив дословно, что "без этого смысла нет балансировать". Разумеется, отказался, т.к. если теоретически и "нет смысла балансировать" то без очистки щеткой грязевых наростов, но не мойки. Ок, отбалансировали, привез на дачу, ставлю - ни одно колесо не накачано.
Больше не поеду, хотя на той же точке (сев. Бутово) год назад сотрудник подобрал ровные диски (много кривых было, брал дешевые ярославские, кажется), хоть я его и не просил.
Отличный выбор резины по хорошим ценам и высокое качество услуг шиномонтажа. Приезжаю сюда дважды в год для смены резины. Купил в магазине уже 4 комплекта резины.
Купил шины. Бесплатный шиномонтаж. (Запись44999).Приехал менять. Ребята говорят- у вас 3 диска кривые. Можем поправить, за 3₽ диск. Не поверил-отказался
Я говорю и как же вы кованные диски будете править??? Очень не приятный развод.
Что-то у них поменялось. Клиентоориентированности нет от слова совсем. А когда мне вдруг при монтаже летних ших, купленных ранее в ШинСервисе сказали, что плохо они у тебя балансируются. Я все же посмотрел дату выпуска - 2017г. Покупал я их в ШинСервисе новыми в августе 2020г. У меня и в мыслях не было проверять при покупке НОВЫХ шин год их производства. Все же не на рынке!
Приехал на заказанное мной время. Купил новую резину. Сразу появилось пять молодых здоровых ребят и в течении 20 минут сняли зимние колёсики,надели новую летнюю резину на диски,отбалансировали и поставили. Спасибо. Всё классно. 5 баллов.
Все отлично, как обычно. Был записан на 9 утра на весеннюю переобувку. Все чётко и быстро. В 9:30 машина и договор на хранение были готовы.
Обслуживаю машину в Шинсервис Бутово 4-й год, нареканий нет.