Shokoladnica
670 reviews
April 29, 2024
Ужасное место в самом центре столицы!!! Такой ужас редко где встретишь!!! Во-первых, от момента посадки до приема заказа пришло 20 минут хотя официантов трое и посетителей было мало.
Во-вторых, спустя ещё 20 минут подошел официант и уточнил заказ, (то есть они даже не начали готовить).
Спустя ещё 30 минут наконец-то принесли холодный кофе и десерт мало того ещё и на побитой выщербленной посуде.
Общее впечатление ужасное, а уборная в данном заведении отдельный "вид искусства" такой мрак прямо на Арбате.
3
February 2
Принесли салат с морепродуктами, в целом неплохой, но неспелое авокадо все испортило, просто резиновые куски, которые невозможно прожевать. Отвратительно!
1
August 6, 2024
Классическая Шоколадница с классическим меню. Долго ждали официанта, в итоге позвали его сами. Блюда приготовили быстро. Туалет маленький и не очень удобный - но радует, что, что есть.
1
April 15, 2024
ходили перекусить в день рождения, пришли места были все заняты,спустились вниз к столикам,заказали еду и ждали минут 40,работал только один официант , попросили принести напитки ,ответили сейчас всё вместе принесём,в итоге ждали минут 40.
блюда вкусные,но сервиса никакого,хотели зайти в туалет,а там ужасно пахло и грязно
3
April 6, 2024
Отличное место, зашли с компанией, попить кофе, в итоге заказали пиццу, о чем не пожалели. Обслужили, принесли еду быстро. Нам всё понравилось, всё вкусно и недорого :)
3
April 9, 2024
Персонал испортился, зал внизу у них часто "забронирован" все столы. Много суеты, мало работы, при мне мужчина жаловался, что ждёт заказ 40 минут. Обслуживают очень долго. Никогда не работает приложение Шоколадницы, бонусы не накопить, не списать. Попросила ложку чайную, принесли кофейную, другой не нашли. Только качество еды радует.
1
1
June 28, 2023
Доступные и вкусные завтраки и ланчи. Очень расстроило постное меню. Оно не входит в ланч, так что на время поста буду искать другое место для обеда. Блюдо с авокадо не съедобные. Авокадо во всех блюдах жесткое, зелёное и горькое(
Зашла ещё раз в это заведение. Ожидание бизнес ланча 35 минут!!! Официанты ходили мимо моего заказа 5 минут, который стоял и стыл. А на мое замечание убеждали, что его только принесли. Официанты бегают по залу в панике или собираются всей толпой около кассы. На кухне повара кидаются тарелками и ругаются матом.
6
1
September 9, 2024
Было очень вкусно, но микс из свежевыжатых соков посчитали как два разных сока - неверно, либо нужно об этом предупреждать!
August 24, 2024
Обслуживание ужасное, туалет грязный, брокколи подали сырым, обращение с пренебрежением. Бегают испуганные подростки, объяснить какой соус к блюду не могут. Забыли принести вилки, напиток, все нужно выпрашивать. Мне очень нравится эта сеть, но это что-то совсем другое...да еще в самом центре города, печально.
1
1
May 15, 2024
Самое ужасное обслуживание из всех мест где я была. Первый раз пришла, сидели 20 минут ждали когда подойдет официант, и когда он пришел, был явно не в настроении. Второй раз все свободные столики были грязными, попросили убрать, прождали 10 минут, никто убирать даже не начал, в итоге ушли.
Третий раз точно не приду.
1
March 30, 2024
30.03.2024 г. Это худшая шоколадница в которой мы были с семьей.
Туалет как на рынке, весь грязный и ущербный.
Заказ несли оооочень долго. Неоднократно просили официанта уточнить когда будет заказ, он говорил что сейчас узнает и на этом просто испарялся еще на долго.
Кофе еле теплое, чай еле тёплый. Пиццу которую несли с Италии холодная!
Посуду не убирали вообще и из за этого весь стол маленький был захламлен.
Не ходите в это заведение. На рынке кафе будет в два раза лучше 😂
3
3
June 1, 2023
Готовят быстро, обслуживание прекрасное. Были пока один раз, но так понравилось, что через день заказали еду на дом. Цены приятны, блюда вкусны, обязательно приедем еще. Очень люблю данное заведение, цены хорошие, а порции огромные и главное вкусные!
1
1
November 30, 2024
Отвратительно. Была 30.11.24 сделала заказ, пришёл официант через 50 минут и сказал, что повара нет на работе, готовил менеджер..... Ужас(
August 15, 2024
обслуживание очень хорошее, официанты приветливые и приятные , но вот еда ужасная (
все из холодильника, старое. десерты несвежие и очень сухие
огорчены
1
April 30, 2024
Отвратительно! Жалко времени и денег! Пришли семьей, а настроение испорчено!!! Официанты не подходят, стоят болтают у кассы. Выпрашиваешь меню. Ждешь еду, а оказывается, она стоит частично готовая, но не кому принести, официанты заняты собой. Народу мало, что логично с таким сервисом, но персоналу нормально, они с этим не справляются… предложила самой забрать, когда увидела все это… принесли всё холодное. В итоге от половины отказались, не дождались ! Не ходите сюда!!!
1
November 11, 2023
Решили с супругой перед работай зайти позавтракать, так как был еще час до работы. Быстро принесли меню сделали заказ, заказывали: омлет и кашу, обычно в шоколаднице готовят минут 10. В итоге прошло 30 мин, заказа еще не дождались, хотя в кафе было занято 2 стола, т.е загруженость минимальная. Через какое-то время пришел официант и спросил делали ли мы заказ. Почуяв неладное поднялись уточнить готовят ли наш заказ. Ответили что все готово через пару минут принесем. Прождали еще 15 мин так и не принесли. К сожалению уже опаздывали на работу решили уйти голодными. Заказ видимо забыли или еще что, но с нами сидели еще ребята у которых сложилась такая же ситуация. Так же заметил девушку которая ждала свой заказ недождавшись поднялась забирать самостоятельно. Вывод очень плохое обслуживание скорей всего со стороны официантов. Не думаю что омлет готовится 40 мин)
7
July 22, 2024
К сожалению,постоянно подводит обслуживание. В 8.35 зайдешь,а кухня будет работать еще через 20 минут... А для чего тогда завтраки??? Вечером... а кухня уже не работает... Днем...вы знаете,а это уже закончилось...
1
June 29, 2024
30 минут ждём заказ. Суббота, 5 вечера, работает 2 официанта. О наличии или отсутствии блюд не предупреждают, заказ отдают на кухню через 10 минут после того как приняли. Работают, как у себя дома, не торопясь. Не очень реагируют, когда спрашиваешь о готовности. Ощущение, что мы у кого-то в гостях, а не в кафе.
August 7, 2024
Когда старший офицант выносил этот кусок хлеба за 400 рублей, она вообще смотрела в тарелку?
Про размер брускетты и колличества на ней огурцов и лосося хотелось бы сказать спасибо повару,а так же Виктории, за мокрую , грязную тарелку❤️🙏🏻
September 22, 2024
При пустом зале ожидание заказа более 40 минут. На стене был замечен таракан бегающий по своим тараканьим делам в обеденном зале. Неприятно.
August 1, 2024
Внутри не убрано, столы грязные. Сделали заказ, ждали 20 минут только для того, чтобы узнать, что ни чай, ни напиток с маракуйей нам сделать не могут - а это был весь наш заказ. Почему сразу не могли предупредить- мне непонятно. Ушли ни с чем
November 20, 2023
Очень хорошее кафе ,очень вкусные блины ,нигде такие не проповал ещё , так же свежайшие торты,хороший персонал ,чисто ,всегда сюда заходу на завтрак
2
April 6, 2024
Понравилось обслуживание оффицианта. Персонал на высоте, еда вкусная, место чистое. Однозначно 5 звезд
1
2
July 2, 2023
После похода в театр Вахтангова зашла с сестрой в надежде быстро перекусить. Это было 2.06.2023.
Мы пришли в 21:25. Ещё примерно 10 минут ушло на выбор блюд. Заказали в 21.35. Чай, сок свежевыжатый и два салата. После ожидания минут в 10 сказали что выбранного мной салата нет. Перезаказала. В итоге в через 25 минут принесли сок. Ещё через пять минут принесли салат. Он был малосъедобный. Я свой заказ так и не дождалась. Ушли разочарованные. Это самый отвратительный сервис из всех которые я встречала… Прошу руководство принять меры по обучению персонала общению с гостями. Как минимум предупреждайте о времени ожидания. Ждать чай 30 минут этого я не встречала никогда.
1
August 16, 2024
Отвратительные напитки . Бамбл из кофейного концентрата четырехдневной давности ??!! В кофейне концентрат вместо обычного эспрессо ???это просто беспредел . Напиток вернула ,возврат средств даже не предложили ..
1
2
May 7, 2024
Еда вкусная, как и в любой шоколаднице, обслуживание плохое - заказ ждали минут 40, за соседним столиком девушки ждали час и им принесли не то, что заказывали. Само кафе "уставшее", ощущение, что не на Арбате сидишь, а в разливайке на вокзале.
September 24, 2024
Среднее кафе . Очень грязный туалет. Кофе невкусный. Залежалые пирожные .Одним словом забегаловка на Арбате.
June 5, 2024
В уборную зайти невозможно, запах хуже, чем в самом худшем общественном туалете. Завтрак я не дождалась, час с момента заказа. Кофе принесли сразу, чем порадовали. В самой кофейне нужно сделать генеральную уборку, всё заляпано, грязно и пыльно. Положительного написать, кроме оперативности в кофе, не могу, что грустно.
1
May 22, 2024
Пришли с подругой в данную шоколадницу, могу сказать что потратили зря время, хотя хотели погулять, но час сидели и ждали блюда, учитывая то что в зале было мало гостей. Так же долго принимали заказ. + ко всему минусам с третьего сказанного раза принесли не тот сироп в мохито.1/10
1
1
December 13, 2022
Замечательное место, достойный представитель сети кофеен. Несмотря на то, что кафе находится, можно сказать в туристическом центре, на Арбате, цены по сети неизменны и здесь. Идеальное место для того чтобы посидеть тут, наслаждаясь приятной обстановкой, мягкой музыкой, ненавязчивым обслуживанием, и конечно фирменным меню любимой сети.
March 9, 2024
Обслуживание никакое, очень долго ждали официанта, в итоге очень небрежное отношение к гостю, интерьер тоже оставляет желать лучшего, никакого уюта.
Меню очень порадовало, блюда очень вкусные.
1
1
December 28, 2023
При посадке три столика на весь зал, нас не заметили и удивились что через 15 после входа в заведение, у нас так и не приняли заказ. Пришла еле живая и не приветливая официантка, на вопрос какой сегодня салат дня, сказала скорее всего крабовый, но это не точно, так вам какой? Вернулась с ответом, что салат крабовый и на просьбу рассказать состав, ответила: вы что не знаете что входит в крабовый салат?
Приняла заказ на два ланча и ждали мы свои салаты 20 минут! Пока наша официант вышла покурить))
7
July 10, 2024
Заказ ждали 50 минут, так и не дождались, при этом гостей в зале два столика . Официанты сонные мухи, на кухне будто вообще никого нет.
Туалет грязный и не закрывается. Цены для такого качества просто зашкаливающие
Никому не советую заведение
June 9, 2024
Пришли в заведение нас посадили за стол .
Рядом сидела компания молодых людей к ним по дошла официантка знакомая и сказала что они будут говорит что кухня не работает потому что на смене остаются два официанта
После чего через пять минут подходит к нам другой официант и говорит что кухня не работают
1
1
January 6, 2024
Вчера вечером гуляли по Арбату. Замерзнув и проголодавшись решили зайти и перекусить. С порога никто не встретил, уточнили у девушки за стойкой можем ли где-то сесть и перекусить. Девушка сказала что на -1 этаже есть места. Мы спустились, занято было пара столиков. Заняли столик 22. Официанта не было минут 20, поэтому решили сделать заказ через приложение, которое скачали через qr-Код на столе. Заказ сделать не получалось, вылезала ошибка и надпись «пользователь не авторизован». Позже выяснили, что скорее всего предыдущие гости за этим столом заказ просто не оплатили, так как их заказ переодически появлялся в нашем. Спустя еще минут 15 вниз спустилась официант. Мы попросили у нее меню и сразу заказали борщ и чай. Девушка кивнула и пропала после этого минут на 40. Периодически она появлялась внизу, выносила за другие столики неверные блюда. На наших глазах еще несколько гостей, видимо так же не дождавшись своих заказов, встали и ушли. Просидев еще минут 20 и изрядно проголодавшись, мы снова попросили девушку-официанта уточнить когда нам хотя бы чай принесут. На что пошли оправдания, что наверху много гостей и судя по всему им не до нас. Так же она спустя почти час решила сообщить, что борща в меню сегодня нет. Супер! Мы приняли решение уйти и найти другое место, где сможем поесть. Девушка легко согласилась отменить наш заказ, видимо его даже не пробивали и не начинали вообще делать. Таким образом, потеряв кучу времени, и не дождавшись даже чая, мы ушли. Потом решили почитать отзывы, и выяснилось, что такая ситуация для данного места не впервые. Считаю, что для заведение в центре Москвы, это просто позор. Отношение хуже какой-то забегаловки.
7
1
January 20, 2024
Обслуживание не очень. Заказали салат теплый- принесли как в ресторане через 40 минут холодный. Пицца вкусная четыре сыра на римском тесте и тоже холодная. Заказали кофе - принес вместе с салатом. И опять пили холодное. Пирожное ждали еще 30 минут в итоге принесли не то. Хотя народу много не было в кафе
4
2
April 3, 2024
Эта шоколадница на 5. Вежливо обслужили, заранее предупредили о броне столика, предложили сразу варианты пересесть. По еде и напиткам вопросов не было. Электронное и обычное меню в доступе. Даже помогли разобраться с приложением
1
September 5, 2024
Удасное заведение, работают дети. Заказы по 30 минут, еда холодная. Забираешь заказы сам. Отвратительно
1
May 18, 2024
Руководство данного заведения, прошу обратить внимание на данный отзыв. Претензий к меню нет!
Персонал работает отвратительно! График работы указан один, заведение работает как им в кайф, на вопрос когда начнёте работать, ответ - не знаем.
Порядка нет, столы грязные.
Единственный плюс в этом заведении это бариста, кофе всегда годный 👍🏽
1
December 18, 2024
Кофе невкусный, многого по меню нет в наличии, подают оооочень долго при минимальной посадке
May 10, 2024
Пришли с товарищем пообедать.
Официант проводил до столика и дал меню.
Спусти 20 минут просто пришлось встать и уйти без оформленного заказа.
Меню покупки на столиках не работало, а официанты просто даже не подходили близко к столику. Был очень огорчен.
June 8, 2024
Обслуживание на нуле. Пришли с группой ребят. Официантка Ксения напутала с заказами. Наши комбоужины приносили в течении часа. По прошествии 70 минут нам объявили, что одной из позиций нет.
Такого непрофессионализма и отношения к посетителям не ожидали встретить на главной туристической улице столицы нашей Родины
1
1
August 14, 2023
Пишу, потому что всплыло в ленте предложение оставить отзыв. Не планировала специально, Зашли с подругой в субботу выпить кофе. Было душно внутри-выбрали веранду. Милая девушка приняла заказ и исчезла на 15 минут. Больше мы её не видели. Через 15 минут учтивый молодой человек со слезами на глазах(были какие то разборки в коллективе, что не прошло мимо внимания клиентов) принес 2 холодных капучино, которые были приготовлены давно и стояли в баре( с моего места на веранде как раз наблюдается место бармена). Ещё через 10 минут нас удостоили вниманием и принесли 2 пирожных , заказанных полчаса назад вместе с кофе(эклер и бисквит) явно не приготовленных сию минуту . Но это ещё не всё....минут 20 ещё после этого мы ждали, когда к нам подойдут и поинесут счёт. Это сделал третий официант. При этом народу в кафе было мало. На веранде только мы и полупустой зал. Дата посещения суббота 12.08. время 16-18.00. заинтересованные руководители могут проверить мои отзывы по камерам (если они есть). Хорошо, что нам с подругой было о чем поговорить и эти мягко говоря, заминки, мало нас огорчили. Но капучино вкуснее неостывшее. PS. Ребята, вы работаете на Арбате-надо держать фасон! А я к Вам больше ни ногой! Благо есть куда сходить ещё.
4
June 4, 2024
4 мая 2024 года. Зашли в заведение в 20:40, встретились неубранные столы и возмущенно-замученная официантка. Нас посадили, дали меню, подошли через 18 минут в 20:58 с просьбой покинуть заведение, поскольку оно закрывается.
1
August 8, 2023
Завтракали в шоколаднице 2 утра подряд и в первый раз все было хорошо, нас быстро обслужили
Во второй же раз было все ужасно, меню на принесли минут через 5-7 после того как мы сели за столик, но заказ приняли быстро
Еду несли минут 20, хотя мы пользовалась комбозавтраками и как я понимаю там не особо долго готовить
Официант не обращал на нас внимания и если были просьбы, приходилось каждый раз подходить и просить
В общем бывают хорошие дни с хорошим сервисом, а бывают не очень
2
2
March 30, 2024
Удивительно, как при такой большой посещаемости кафе можно так плохо выполнять свою работу. Чай и пирожное ожидаю уже 40 минут. При этом официант стоит болтает с другим официантом, а про мой заказ уже забыли.
October 27, 2024
Не соблюдают режим работы. В 22.15 не удалось попасть, тк. "мы уже закрываемся". Дата 24.10.2024.
November 19, 2023
Зашли на завтрак в воскресенье. Заказ принимал один официант, подача двумя другими. В 10.00!!уже закончилась овсяная каша, причем сообщили нам об этом через 10 минут после заказа. Ожидание подачи 40 минут.
Белковый омлет плавал в жиже на пару с гнилым авокадо (огромные темные пятна персонал на кухне совершенно не смутили). Отказ. Круассан был очевидно вчерашним, резиновым и это утром! Официанты совершенно не пригодны,одна из наших чашек кофе кочевала по всему залу,работник не знал для кого она. В итоге он вообще ее унес. Никаких извинений за отвратный завтрак. Похоже,здесь такой уровень -норма.
8
2
June 4, 2024
Отвратительное место.
Ждала ланч 40 минут- его не начали готовить!! Попросила счет, включили туда голубику, которую так за 40 минут так и не принесли. Спрашивала несколько раз, когда будет готов заказ, мне только в самом конце сказали, что его так и не начали готовить. Еще и оскорбили
1
1
October 26, 2024
Долгое ожидание, сдачи нет, многих напитков тоже,очень долгое обслуживание с собой