Shokoladnica
670 reviews
March 9, 2024
Имела неудовольствие завтракать сегодня в этом заведении. На входе никого. Внутри тоже никого. Столик, за который хотели присесть, грязный. После появилась девушка с именем Н******я на бейджике, но радушия проявлено не было. Просить протереть стол пришлось трижды. Девушка была занята выносом большого пакета с мусором, чем-то еще. По-видимому, всё осталось неубранным еще с вечера. Худо-бедно заказ приняли. В омлете не было ни грамма соли. Блины тоже были никакие. Пресно и невкусно. Давно не была в Шоколаднице, сплошное разочарование.
1
2
April 19, 2022
Очень-очень плохо! Я постоянно бываю в Шоколадницах и везде сервис и качество еды на хорошем уровне, но то, что я увидела на Арбате, 29 - это просто кошмар. Я побывала в этом месте 19 апреля 2022 в 15.00. Я была одна. Это не пик загруженности. Очень долго не принимали заказ, я взглядом ловила всех официантов, и даже подумала, что мой столик по каким-то причинам вообще не обслуживается. Наконец, заказ приняли. Суп-пюре из шампиньонов был совсем холодный. Пошли разогревать повторно. Дверь в туалет и дверь, откуда мне вынесли суп - они находятся в сантиметре друг от друга. Еду носят практически через туалет! А таких туалетов я давно не видела! Одна единственная кабинка, куда заходят и женщины, и мужчины. Открытое ведро с окровавленной бумагой! Да, мужчины знают, что у женщин есть месячные, но они не должны вот так это видеть! Унитаз измазан фекалиями! Технологическое отверствие в стене не закрыто. Стены измазаны испражнениями! И вот через такой туалет мне вынесли мой повторно разогретый суп!
February 15, 2024
Кафе так себе, обслуживание вежливое и внимательное, но само кофе это ужас. Кофе в котором отсутствует вкус кофе, выкинули
January 6, 2024
Были 05.01, через сайт заказать блюда невозможно, так как висит заказ предыдущих посетителей данного столика, ждали официанта 15 минут, половина меню отсутствует, мы быстро сделали заказ (2 борща, чай и карбонару), ждали 40 МИНУТ!!!! После этого подошла девушка-официант и сказала, что борща нет и предложила отменить ВЕСЬ заказ!!! Перед этим не был подан чай и никаких комментариев о том, сколько ждать и чего. Мы просто встали и ушли. Долгое ожидание, очень долгое. Сервиса 0, при этом столики пустые, много недовольных посетителей, которые в итоге остаются голодными и злыми! И это в центре Москвы. Проще закрыть данное заведение в этом месте, раз работать там никто не хочет. Хотя данное заведение в других местах обычно всегда радовало.
Не рекомендую!!!
3
November 19, 2024
В принципе как и все Шоколадницы) ни о чём.
1
1
November 2, 2023
Зашли, хотели перекусить согреться чаем.Но кроме меню ничего не дождались. Даже заказ принять никто не подошёл!!! Очень странный и неприветливый персонал!!! Не советую!!!)
3
1
November 3, 2024
Очень медленно!! Просто кофе 15 минут ждать
June 24, 2024
Посидел пол часа, никто не подошел, сделал заказ через приложение, никто не подтвердил, просто супер)
1
August 10, 2023
Ужасное обслуживание, меню приходится брать у посетителей с соседнего столика, официантки полный игнор, стоят кучкой общаются друг другом и просто не замечают твоего существования, приходится орать на все кафе чтобы их величество подошло к тебе
2
2
March 2, 2022
Приятное место, вежливый и хорошо обученый персонал. Вкусная еда. Уютная обстановка и хорошая, приятная фоновая музыка, шума с улицы не слышно. Цены радуют и соответствует качеству
4
3
July 22, 2023
У меня на арбате психолог и, естественно, после него мне нужно восполнить силы. Каждый раз я захожу в шоколадницу и что-трине так. В этот раз суп принесли холодный, сухарики к нему представляли собой не хлебные кубики, а крошку, стол грязный с прилипшими волосами. Только официанты хорошо всегда работают.
1
1
January 14, 2023
Не слишком хороший оченн горязно блюда холодний повар вышла в футболках как будто неповар по-моему крыгизка была но выглидила грязно как увидила некушла взяла водичка стояла около бар блинчики с мясом заложниц были и неопититно аыгилидел оперу украшали ягодами но как будто проста кинули на тарелку голубика немытая было непонравиламь
1
1
March 14, 2024
Всё бы ничего, сносно. Обслуживание очень долгое, даже при неполной посадке. И к сожалению ни совсем чисто.
1
February 17, 2024
Ооооочень медленные.
Если торопитесь -- вам точно не сюда.
Порой даже кофе не могут сделать оперативно, хотя казалось бы..
September 5, 2024
Крайне неприятное место. Персонал вечно занимается всем, кроме обслуживания посетителей. Еду несут долго, официанты все молодые и им явно не очень нравится здесь работать
June 26, 2024
Сотрудники сами отговаривают заходить: готовить будем долго, да, даже суп. Бутерброд ждали пол часа.
February 19
Уютна и милая кофейня!
February 7
Очень чисто , очень вкусный кофе , спасибо ребятам !
July 30, 2023
Были в субботу 29 июля в этой Шоколаднице. Нам принесли полусырые паровые котлеты, после того как мы попросили их доделать и принести снова, они оказались испорчены. Кроме того, официантка забыла про наш зелёный чай и не принесла его нам вообще. При этом всё включили в чек.
3
March 15, 2023
Данное кафе посещаю много лет- рядом работаю. Отношение к работе некоторых официантов, просто поражает. Официант по имени Артём игнорирует клиентов, откровенно бездельничает, кофе холодный, заказ еды не дождался. Если человек не хочет работать, зачем он там нужен? Ни я, ни сотрудники моей фирмы больше туда ни ногой.
1
January 3, 2024
Десертов не оказалось, заказ куриного супа и блинчиков с варёной сгущёнкой ждали час. При этом, приветливый официант - только за это звезда.
3
April 7, 2024
Ужасное место, посуду не убирают по полчаса, еда не выглядит очень свежей, официанты очень уставшие
1
3
May 22, 2023
Обслуживание на плохом уровне.
Приняли заказ, через 10 минут сказали, что одного блюда нет,причем только тогда, когда я навела на Qr-код для оплаты.
Официантке было явно не до обслуживания гостей, она просто сидела за баром
Блюдо ждала в итоге 30 минут.
При том, что гостей в зале не было.
3
June 15, 2023
Думал зайду в шоколадницу, и выпью холодного кофейку, порадуюсь! Порадоваться не получилось, в кофе мне попался кусочек салфетки.
Фу блин, деревенская история. Больше не зайду.
Если это читает персонал, идите лучше мыть сартиры, нечего вам работать в кофейне.
В шоколадницу больше не зайду, ибо у меня такого не было, даже в нищебродских кофейнях.
4
March 22, 2023
Две звезды за вкус. Минус три за сервис. Официант не знает, как пользоваться приложением, не знает состав блюд. Кофе принесли до еды, не спросив. На просьбу погреть удивленно подняли брови, мол, можно за отдельную плату долить) Приятно было запить еду холодным кофейком и спустя столько лет окунуться с сссровский сервис, так сказать хапнуть ностальгии)
3
August 22, 2024
Туалет всего один и достаточно грязный, ко всему остальному вопросов нет
1
November 13, 2022
Ну, странное место. В центре Москвы в пятницу вечером (часов в 7-8) оказалось, что кухня пуста. Что ни закажешь - этого нет. Официанты предлагали наскрести последнюю порцию каких-то макарон с грибами. Отказалась, заказала яичницу с авокадо. Несли долго, принесли жуть. Авокадо деревянный и горький. Попросила заменить, принесли еще хуже - гнилой. Даже не знаю, какие у меня должны быть впечатления... вернула блюдо. Кофе норм, за него звезды. Чизкейк тоже ничего, только замороженный был. Собственно, больше в эту шоколадницу не пойдем.
3
1
September 25, 2022
Хуже обслуживания чем в этом месте не было никогда. Меню, как и счёт нам несли 15 минут. Порцией поке за 500 рублей не накормишь даже кота, так как она ОЧЕНЬ маленькая! На 2 зала 1 грязная уборная и 2 официанта. В воскресенье вечером было занято в 2 залах 6 столов, но обслуживание было ужасным. На нашу просьбу позвать администратора, ответили отказом, обьяснив тем что администратор помогает на кухне!!! Выводы делайте сами
1
2
February 15, 2022
Тихо спокойно , есть хорошие официанты которые быстро обслуживают , в основном всегда есть места , есть летник, но- блины сами не пекут , все привозное ((( но это во всех шоколадницах как я поняла
1
February 20
Очень вкусные десерты!
November 19, 2023
Половина из того, что выбрали в меню, по факту, отсутствовало. Суп принесли через 35 минут и сообщили, что заказанного горячего тоже нет. Другое выбирать не стали. Ушли голодные.
3
1
September 22, 2024
Очень не приятное место…
July 22, 2023
Заказал 2 двойных эспрессо.
Принесли два по 30 мл.
На вопрос, уверена ли официант, что принесла двойной эспрессо, ответила утвердительно. Врут, не краснеют. Плохо. В Шоколаднице на новом Арбате таких проблем не было.
И да, я могу отличить 30 от 60 мл.
На фото видно, что крема отсутствует.
Спасибо, больше не надо.
3
May 28, 2023
Забегаловка, честное слово. В туалете нет мыла, на просьбу заменить диспенсер посмотрели на меня как будто я попросила заменить трубы во всем туалете. Спустя полчаса мыла так и не было, ешьте гости грязными руками. Еда тоже так себе была, обожаем эту сеть кафе, но сюда ни ногой больше.
3
July 10, 2024
Так себе впечатление
Персонал старается, но руководители сети "Ш",походу, думают по другому...
Неприятненько.
Раньше было чище и лучше.
1
October 28, 2024
Ждали 1 час . так вкусно. 😑
October 20, 2024
Грязно и чашки пахнут тряпками
July 22, 2024
Ужас, никогда не приходите, нам совершенно не понравилось, обслуживание 0/10
1
1
December 30, 2023
Готовят медленно. Половины меню нет в наличии. Туалет грязный, нет полотенец и туалетной бумаги. Официант болен ОРВИ, швыркает носом. Ужасно
1
January 6
В кафе грязно, пахнет стухшей тряпкой, персонал не справляется. Официантка Дарья еле шевелится, она почему то одна в зале с более чем 10 столами.
1
October 15, 2023
Самое неспешное кафе города. Были дважды в данной Шоколаднице. Первый раз минут 20 несли меню, и потом предупредили что около 40 ещё придется ждать паровые котлеты. Ну ладно, хотя загруженность была ниже средней. Во второй раз зашли взять смузи на вынос, ждали около 35 минут. Получили просто яблоки со льдом. В общем, создалось впечатление, что приходишь к официантам домой, они хотят - подходят, хотят не подходят. Очень многие то в телефонах, то просто не обращают внимания на посетителей. Хотя Шоколадницу я очень люблю, но тут прям надо что-то делать…
2
3
November 26, 2023
Вечером со столов не убирают, 2 официанта друг на друга смотрят, продукция на ночь с витрин не убирается, на следующий день идёт в продажу
2
2
October 8, 2022
Были 07.10.2023.. Ждать десерт 40 минут и вино 30 - это жесть! Вопросов к официанту нет, но менеджер - администратор это жесть конечно у вас на Арбате! Неухоженную женщина в очках, которая в часы интенсива может себе позволить болтать в запару с друзьями в подвальном помещении….когда официант Настя бегает с 1 этажа вниз и обратно, это менеджер ресторана?!!!! В центре Москвы…?!
Вам пример это Шоколадница на Кутузовском проспекте, на Проспекте Мира например! Поучитесь у своих же коллег, как надо рулить сменой. Честно - была в некотором шоке, хотя сеть кафе ваших всегда на твёрдую 4! Только не кафе на Арбате.
3
1
June 21, 2023
Забыли про заказ, зал был едва заполнен, но официанты не торопились обслуживать даже после того, как спустя 40 минут напомнила. Сказали, что перепутали блюда и приготовили не то, что то из бизнес ланча. Заказ так и не принесли.
3
October 14, 2023
Плохо работают. Очень долго даже суп с собой пакуют. Девушка, ( вроде это девушка ?) на кассе , крайне недоброжелательна . Будто бы делает одолжение . Крайне не рекомендую
3
August 9, 2023
По утрам в районе 10 часов заведение пустое, но чашку кофе делают по 20 минут. 5-6 человек персонала, что-то делает один и то неторопливо. Уже второй день подряд.
May 13, 2023
Официанты долго проходили мимо и не приносили меню, хотя в кафе сидели только я и молодой человек. Официантка не сказала ни здравствуйте, ничего,просто прошла, молча положила меню и пошла дальше, недослушивала просьбы, полное неуважение к посетителям.
1
1
November 25, 2023
Увидела нечто похожее на таракана... И холодно внутри. Кухня не оч понравилась. Вариант, когда ну совсем некуда пойти...
1
February 18, 2022
Зашёл. Полон зал. Все, думаю, не дождусь заказа. Через секунду, как сел за столик, ко мне подошёл официант. Принял заказ ещё быстрее - не успел опомниться, как на столе стояли напитки (горячий РАФ и Милкшейк). Через 5 минут на столе находились все блюда: крем - суп, паста, в которую по совету официанта, добавили яйцо. Я до сих пор ощущаю, что это было где-то в параллельной реальности. В других местах на весь зал один официант, дай шанс, через 10-15 минут, что-нибудь принесет. В общем, Супер-Шеколадница для быстрого и вкусного обеда! Отдельно хотел бы поблагодарить официанта по имени Бобур - профессионал, очень вежливый, грамотный и с феноменальной памятью. Спасибо! Оперативно уносил и приносил блюда, а когда остался кофе, отдельно принес тарелочку с салфеткой для ложки - Браво!
3
December 29, 2024
Пицца отвратительная. Замороженная, подали холодную. Тесто отвратительное. Даже после того как разогрели.