Shokoladnica
489 reviews
October 26, 2023
Три раза была тут. И три раза мне заказ выносили минут по 40, причем два из них - это ланчи и ужины, которые в принципе все в заготовках быть должны. Посадка никогда полная не была.
Сегодня произошло что то не очень приятное. Время около 20:00. В зале стола три максимум, из сотрудников вообще никого. Ну, думаю, ладно. Просидела минут пять - никого нет. Отсканировала куар, на сайте нажала на кнопку вызова персонала. Тишина. Минуты через три бармен вальяжно встает из-за стойки (не знаю что он под ней делал, но так как активно тер глаза, а потом напитки готовить начал, явно не работал). Обвел взглядом зал, увидел, что я смотрю на него. Реакции ноль. Потом соизволил пойти в их подсобку, или где они там сидят, видимо сообщил официантке, что ее как бы тут ждут. Лениво, нехотя, пошла к стойке, потом ко мне. Три года проработала официанткой, и если бы управляющий увидел, что зал пустой - мало бы не показалось всем. Заказывать ничего не стала, молча ушла. Больше не вернусь. При такой конкуренции на районе такое непозволительно.
Надеюсь, возьмут эту ситуацию на контроль.
Посещала 26 октября.
Кофе, кстати, всегда пережаренный.
August 2
12 часов, сметана закончилась
Сказали об этом только после того как принесли блюдо
Заказ сам принесли только через 40 минут после заказа
Десерт, брускета и кофе 👍
1
June 29
Время ожидания заказа час!Блины принесли вообще холодные и то после того, как собралась уже уходить, не дождавшись заказа. Причем заказы на доставку собирают вперед, вне зависимости,когда он был сделан. На посетителей в зале официанты не обращают никакого внимания. Нужно самому вставать и постоянно подходить. Обслуживание отвратительное. Из хорошего только вид из окна
2
1
March 19
Хорошее кафе, места много, обслуживание быстрое.
Сидеть хорошо- панорамные большие окна. Туалет есть в ТЦ. Тихо, спокойно)
October 26
К сожалению, пришлось уйти. В меню была вкладка о предоставлении напитка Шоколадница при покупке блюда из юбилейного меню. Но когда я попросила оформить заказ, мне отказали.
August 2
Это самое ужасное место в котором я когда либо была.Ожидали свой заказ час, хотя в заказе был салат из огурца и редиса, суп, макароны.Не советую это место.
2
1
October 23, 2023
Еда, как и во всех шоколадницах неплохая, в остальном просто ад. Ходил сюда на протяжении года; всегда все было отлично. С недавних пор(последние 2-3 месяца) обслуживание отвратительное. Чтобы дождаться официанта. с меню нужно прождать минут 10, чтобы дождаться свой заказ не меньше 40) работаю рядом, было удобно сюда заходить на обед. Больше не приду!
9
June 24
24.06.24 15.17 сделан заказ: бейгл с ветчиной и сыром + бамбл ти, чай сделали почти сразу, а кухня взяла в работу заказ только в 15.50 и в 15.56 выдали этот несчастный бутербродик.
39 минут ожидания, когда в ресторане занято 3 стола (5 человек) и пара заказов на доставку😂😂😂👏👏
К сотрудникам зала претензий нет - бегали узнавать сами, торопили поваров, извинялись.
1
April 9
Вкусно, поддерживают корпоративные стандарты - когда в любом заведении будут одинаковые блюда по тем же рецептам. А вот стоимость растёт быстрее чем в других кафе. С официантами рулетка, но только в скорости обслуживания. Твердая 4ка.
January 14
Зашли вечером воскресенья, поужинать и выпить кофе. Заказ сделали сразу, без меню. Кофе принесли быстро, в вот блины и карбонару несли минут 20... К кофе заказала десерт. Но пришлось самой идти за ним, поскольку девушка официант была занята своими делами. Когда я подошла к стойке и попросила десерт и рассчитать, озвучив что опаздываю, девушка взяла десерт и начала с ним в руках выяснять отношения с бариста и ещё одним сотрудником... На меня, стоящую перед ними не обращали внимания минуты 3, пока я не попросила отпустить меня, потому, что времени у меня нет.
Сервиса просто 0!
3
1
October 12
Уютное место,вежливое обслуживание, но не все блюда из меню были в наличии.
2
1
September 21
Обслуживание - 3+ за время ожидания в будний день с малой посадкой и простым заказом, еда 1- торт заветренный, раф вовсе не раф - повторно в данное заведение не вернусь.
1
May 27
Одна из моих любимых кофеен. Уютно, чисто, приветливые и расторопные официанты. Активный, креативный бариста колдует над интересным кофе. Хотелось бы, чтобы десерты были...посвежее. все остальное на твердую 5!
2
January 27
Ужасное обслуживание, ждали блюда в общем около полтора часа. Десерт один маленький несли час! Официантка не договаривает цены, за добавку ягод или сиропа не указывает, что это за дополнительную оплату.
Последней каплей было накручивание ценника. Я заказала бесплатный десерт. Ей показала промокод. Через 15 минут подходит и сообщает, что "Десерта нет и можно его заменить другим". В контексте конкретно говорилось о замене бесплатного блюда. Конечно же, в итоге он был в чеке! Так ещё оправдываться начали! Самим не стыдно? Смешнее было, что они такие дадут скидку и ещё один бесплатный десерт в следующий раз, когда ничего не дали из купонов и прочего; на что официантка ответила "Вы ко мне лично подойдите и я дам скидку". Мне интересно, как вы можете запомнить моё лицо, когда даже не можете в своём телефоне пробить одно блюдо в течение 5 минут.
1
2
December 23
Много раз приходила сюда пообедать/попить кофе, но всего лишь одно посещение отбило напрочь желание возвращаться в эту шоколадницу.
Выходной день, обеденное время - в зале один официант (обслуживает кассу, выполняет обязанности бармена, разносит еду - один человек!!!) посетителей много, все ждут свои заказы по 30-40 минут. В итоге еду принесли холодной, еще и без нужных ингредиентов!!! Как можно забыть заправить салат соусом? Вообще в голове не укладывается.
Заказала один кофе - в итоге через полчаса пришли и сказали, что кофе закончился… просто ужасное отношение к клиентам.
February 11
Я любитель хорошего кофе, но к сожалению там не тот кофе которые я бы брала. Я знаю как его варят в Италии, раньше ездила, знаю как варят хорошие баристы.Тут к сожалению ,можно это кофе сразу выбросить в помойку.Это еще началось когда мне было 20лет сейчас 42 и взяла на вынос, пришлось выбросить, не смогла пить это.😏Больше не хожу.
2
November 6
Самая плохая Шоколадница из всех что был, заходил три раза, два раза ждал блюда 35 минут и в итоге ушел.
Третий раз 25 минут ждал официанта, никто не подошёл.
Увольте всех
1
September 10
Очень обидно, что такое классное место превратилось непонятно во что. Уже полтора года вываливались всякие приколы именно с этой точки. Сейчас же просто персонала нет на месте
April 15, 2023
Отличная кофейня, персонал оч хороший, мебель требует реставрации или замены(кожаные диванчики уже изношены). Кофе на вынос по выгодной цене и вкусный сам кофе. Не оч удобный заезд к самому тц, но если бросить на улице на дорожной парковке, то вполне себе быстро забежать за кофе. За персонал и вкусный кофе 5.
April 3
Кушал здесь раньше на регулярной основе, кормят вкусно, но в этот раз после часа+ожидания принесли полуостывшую пасту пасту, к официантам вопросов нету, на весь зал наполовину заполненный одна официантка и кассир, прошу руководство данного заведения серьезнее разобраться с дефицитом кадров.
3
May 18, 2023
Не понимаю что произошло с когда-то добротной ,хорошей сетью кафе. Раньше любили приходить с дочкой и для неё Шоколадница ассоциировалась с приятным местом, но сейчас это просто 1 звезда. Мебель обшарпанная, стёртые в хлам диванчики, мягкие кресла провалились в середине сиденья, а по краям деревяшки давят, в меню не указан состав блюда, персонал равнодушный, спрашивали официанта чтобы не было мёда, т.к. аллергия, в итоге принесли чай с облепихой с мёдом и не предупредили... Среди приборов была грязная ложка, прошлось менять. Еда в итоге на троечку при этом ценник неоправдано высокий при таком качестве еды и неуютной обстановке. Разочарованы и больше не ногой...
9
December 1
Ужасное обслуживание. Кофе и салат ждали два с половиной часа. По итогу кофе принесли холодным, одна девушка отказалась и ушла.
2
October 7
Мало того что ждешь заказ целую вечность , так еще и нет брендированных стаканов и КРЫШЕК!!!! Сообщают это все после оплаты. Честно не рекомендую это место.
October 7
Приличный интерьер и дизайн меню.
Невкусная холодная еда.
Кофе средний по цене выше среднего.
И как вы умудряетесь во все заведения сети находить такой слабый персонал? Сервис дно. Какие-то везде невнятные и неуверенные школьники или первокурсники, нерасторопные, долго соображающие, нетактичные.
December 16, 2022
Была хорошая шоколадница. Но после смены всего персонала, даже заходить не приятно. С ассортиментом и акциями официанты не знакомы. Новый официант крашенный в блонд с длинными кучерявыми волосами. Это просто хамло жуткое, он стоить принимая заказ, закатывается демонстративно глаза, он хамит посетителям демонстративно показывая что его не устраивает. Я впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением со стороны официанта. Если Вас что то не устроит в еде или в чем то другом не ждите от него решение проблемы, он не то что Вам откажет, он будет стоять махать руками, что то доказывать, корчить рожи и спорить до трясучки и я не преувеличиваю! Если вы хотите хорошего к себе отношения, то пожалуйста обойдите это место стороной! Тут не то что есть не приятно, сюда зайти и увидеть хамские лица персонала которым плевать на клиентов не приятно.
8
March 30
Просто кошмар!! Сначала пришел и ждал минут десять, пока подойдёт официант. Никто не подошёл, пришлось самому подойти за стойку и взять меню. Заказал всего лишь один суп, мне сказали, что ждать заказ придется 15-20 минут. Но я прождал его целый(!!!) час. Всего лишь один суп! В общем, рекомендую посещение данного заведения каждому, кто любит подольше поголодать и зря потратить свое время!
3
1
September 2
Ужасное обслуживание, не первый раз прихожу, просидев мин 20, даже официант меню не дал, пришлось уйти, он один что ли всё время?
January 21
Обслуживала, как сказали, новая официантка.. заказали еду быстро, официантка даже прочла правильно заказ. Через мин 15 принесли один суп из 3 заказанных. Потом в матрице случился сбой. Минут через 40 принесли глазунью.. а мы ее не заказывали. Потом оказалось, что название перепутали с лазаньей. Через час сообщили, что крабов нет и попросили заказать что-то другое, потом принесли 2 супа чуть теплых. Потом остальной заказ. Тоже все чуть теплое. Если они не готовят на месте, а только разогревают, почему так долго??? Посетителей было не много. В результате, невкусная полухолодная еда и 2 часа времени
3
September 6
Отвратительное место. Персонал абсолютно не справляется со своими обязанностями. Больше часа потратил на завтрак из каши и омлета. Ужас!
1
November 15
Персонал очень приятный, атмосфера в кафе довольно уютная. Я приходила в пятницу, вечером, так что пришлось чуть-чуть подождать, но так всё хорошо.
1
January 18
Ужасно! Испорчено настроение! Пришли в начале января, ждали заказ больше часа. Всё заточено на доставку, только успевают отгружать. Через неделю вернулись, думали случайность, оказалось нет, та же история. И это при зале не заполненном и наполовину. Я даже официанту предложила, может мне оформить доставку, чтобы быстрее получить свой заказ, на что он мне надменно сказал, что еду заказанную по доставке нельзя есть в зале. В общем это не случайность, а такой стиль работы теперь. Ну переходили бы уже на 100% доставку, а здесь открылось бы более адекватное кафе
3
2
March 20
Очень вкусно, понравилось ходим туда с сыном и мужем. Напитки классные, котлеты вкусные, блины сладкие. Короче просто класс. И вкусно
2
1
October 7
Прождали завтрак час, так ушли голодные. Не хватает персонала. Бедная девушка одна, принимает заказы, готовит, разносит...
1
March 11
Пришли сегодня поесть по ланчу, жду заказа уже 55 минут. Когда брали заказ спросила, ответили в течение 15 минут. Конечно, это полное безобразие. Клиентов в зале - 3 человек . Если честно, это полный отстой. Хотя бы предупреждали, а уж клиенту решать ждать готовый ланч в течение 55 минут или нет. На вопрос, что происходит. Ответили, что много онлайн -заказов. Реально это моя проблема?
3
1
September 30, 2023
Испорчен вечер пятницы в кафе ТЦ Эгомолл, самое худшее заведение сети. Бардак по полной, грязно, после посетителей не убирают.Диваны и стулья, кресла осели сильно. На них сидеть некомфортно, все обшарпанные. Надо просить чтобы убрали тот стол, за который хотите присесть. Официант Анастасия говорила на повышенных тонах с теми, кто работает на кухне, крик на весь зал. К нам подошла принесли меню. Приняла заказ, по меню нет многих блюд. Пришли в 17.30. Она предупредила,что кухня готовит 25 минут. Ждали до 18.00, нет заказа. 18.30 нет заказа. Только в 19.00, после того, как высказали менеджеру Викторие, подали одну брускету, и вторую брускету подали в 19.20! В зале сидело всего 3 человека. Предложили десерт, в качестве извинения за причиненные неудобства. Но ребята, это ведь жесть! Лучше закрыть и не работать! Уступите место тем, кто может и хочет работать. Не позорьте свою сеть!!!
3
October 23, 2023
Что случилось с этой шоколадницей?
Любили с мамой заходить сюда между делами на ланчи и ужины. Сегодня обслуживание повергло нас в шок. Во первых нас никто не встретил и не предложил место. Зал был почти пустой поэтому мы справились сами.Чтобы нам принесли меню мы прождали 20 минут!!! А потом про нас вообще забыли. Через 15 минут мы уже голосом окликнули официанта чтобы он отвлекся от телефона и подошел к нам, но мы бвли проигнорированы. Кстати соседний от нас стол за все эти 35 минут которые мы находились, не был убран от прошлых гостей. Там осталась чашка нетронутого кофе. Есть предположение сто человек как и мы просто не дождался и ушел!
Когда мы уходили нам вообще никто ничего не сказал. Не извините ничего. Просто отвратительное обслуживание
3
December 17
В зале занято 2 стола. Сижу уже полчаса жду заказанную еду. Официанта в зале ни одного. Обслуживание безобразное
October 26, 2023
Раньше было хорошо. Официанты были толковые, порции больше, еда вкусная. А сейчас - мебель обшарпаная до ужаса, страшно смотреть; официанты меняются постоянно и такие бестолковые, кофе попросили принести в конце, после еды, принесли сразу, пообещали сделать свежий в конце, в итоге подогрели его в микроволновке, жесть; порции всё меньше и меньше и еда уже не того вкуса. Вобщем чахнет кафе. Очень жаль!!! Мы ходили очень часто, а теперь желания нет.
4
1
November 12, 2023
Заведение упало до уровня дешёвой забегаловки на шоссе. Старая обшарпанная мебель это ещё ладно, но то, что некоторые блюда из меню не соответствуют описанию, это совершенно никуда не годиться. Если более конкретно, то вот пример, в осеннем меню есть сыр бри с инжиром, в меню указано, что сыр жаренный, принесли разогретый в микроволновке. Для тех, кто в "шоколаднице" одобряет меню и собственно самого руководства, если вы не можете обеспечить в своих кофейнях должное приготовление блюда в соответствии с описанием в меню, то не надо его туда вносить, либо не надо писать то, чего потом не будет на столе.
Хочу так же рассказать про ситуацию с оплатой. Хотел расплатиться "сбер спасибо", на кассе девушку предупредил об этом, полагаю, что опыта в данном деле у неё не было и она позвала вторую сотрудницу с которой они долго возились. В итоге они сказали(обманули), что нет ответа от банка. Но ситуация была такая, одна из сотрудниц, случайно пробила чек, далее долго шепталась со своей напарницей( так "тихо", что всё было слышно), что им сказать, так как после распечатки чека они не могли списать сумму за счёт бонусов, в итоге придумали сказку о том, что нет ответа от банка. Чек небольшой был поэтому не страшно, но впечатление о заведении однозначно подпорчено таким отношением. Судя по-всему руководство"шоколадницы" совершенно не дорожит своей репутацией.
3
2
November 6
Ланч ждал 40 минут, так и не дождался. Было занято три стола. Один человек работает за официанта, бармена и повара.
March 31
6 официанток за стойкой у бара, в зал выходит одна . Меню ждали 15 минут, глаза в глаза смотрели на хлопающие глаза официанток. За напитком пришлось дойти самой, время подачи 25 минут. Через 50 минут после заказа мы решили уйти, салат нам так и не принесли, извинений никто не принес. Полное безразличие, отсутствующий сервис, абсолютно игнорирующий персонал.
1
1
July 4
Было вкусно, приготовили быстро, официантка была вежливая
1
2
November 10, 2022
Если где и есть в Москве ХОРОШАЯ шоколадница, то это здесь. Отличные завтраки и годные ланчи. Ужины тоже ничего. Десерты огонь. Офики оч милые.
Апдейт ноябрь 2022:
Теперь эта шоколадница дно, как и остальные. Из еды вечно ничего нет, персонал полностью сменился, новые офики страшно тупят, не понимают, что эрлгрей это не «просто чёрный чай», а цезарь - не основное блюдо. Очень печально: ещё два месяца назад это было моё любимое место на районе, куда я иногда заходил по нескольку раз в день, а теперь просто помойка. Привет фиктивным менеджерам.
6
November 23
Ожидание больше часа. Ужас как работают официанты. Самая худшая организация обслуживания. Железная единица!!!!!
June 23
Пользуюсь доставкой из этого места периодически.
В прошлый раз получила сырые пельмени из детского меню (!!!) - размороженные бережно перед отправкой.
В этот раз овсяную кашу вообще неизвестно из чего.
Из плюсов, когда заходили офлайн, тем не менее, был очень приветливый стаф.
Но место не советую, качество еды важнее.
1
September 10, 2023
С этим заведением какая-то беда. Персонал меняют каждую неделю (у менеджера, видимо, паранойя). В последнее наше посещение ушли, так и не отобедав. Заходили на бизнес-ланч, его и заказывали (ничего не заказывали из блюд по меню), прождали 40 минут, но нам так ничего и не принесли. Это просто какой-то позор, - ведь бизнес ланч это заготовки, и люди, которые за ним приходят, не располагают безлимитным временем, а рассчитывают на быстрое обслуживание.
5
December 29, 2023
Были 29.12 в Шоколаднице в тц "Эгомолл" на Дежнева. Сделали заказ,спустя 45 минут к нам подошел официант и сказал,что ряда блюд нет,и сколько еще ждать остальное непонятно. При этом сотрудники кухни смеялись и не работали. Администратор данного заведения не смог сказать ничего внятного,извинений и исправления ситуации не последовало.
1
1
February 12
Отличный омлет с оливками и сыром. И всегда вкусное кофе. Персонал молодцы, внимательны и всегда помогут.
2
April 15, 2023
Заходим в эту шоколадницу иногда покушать, но с каждым разом желание посещать данную локацию пропадает все больше и больше. Зашли с мужем поужинать в 20:50, понимая, что в меню некоторые позиции будут на стопе, но ничего, что-нибудь бы заказали. Шоколадница работает до 22:00. В итоге, к нам подошел официант - молодой человек, с длинными волосами, убранными резинкой, с недовольным лицом, и сразу же нам выпалил: «Сразу говорю паст у нас нет, салатов многих нет, и вообще много чего нет, если хотите поесть, удачи вам в поиске» Что??? Это вообще как официант может говорить гостю так?! Еще и с недовольным выражением лица, мол, чего вы сюда приперлись вообще. В шоке от такого, переглянувшись с мужем, мы сказали, тогда мы пойдем(после такого захода официанта, в принципе оставаться там не хотелось). И он нам опять сказал: «Ну да, давайте не тратить наше время и ваше» 🤷♀️. После этого, мы зашли еще в некоторые магазины этого тц, и проходя спустя полчаса около этой шоколадницы обнаружили там занятые столики, значит гости, которые пришли после нас нашли для себя, что там можно было заказать покушать. В общем, недоумение и возмущение полнейшее, от этого места.
3
June 14, 2023
вкусно, персонал вежливый, обслуживание очень быстрое , напитки вкусные, кофе вообще самое вкусное.. приятная музыка, всегда чисто и есть места.
2