Отвратительное обслуживание. Заказ ждали 1 час. Складывается ощущение, что заведение работает только на доставку, поскольку очередь из ожидающих курьеров не заканчивается. Качество отданного заказа оставляет желать лучшего. Увы, не вернёмся.
Зашли поесть бизнес ланч, ничего не работает, остались без обеда
А
антон грехов
Level 9 Local Expert
July 13
Отвратительное место. Я даже пытался дозвониться с колл цент Шоколадница. Все очень долго, приносят холодным , и самое главное отвратительные и хамовитые официантки. Худшая из всех шоколадниц
Кафе отличное, но ужасный официант. За последний месяц была 2 раза. Девушка совсем не справляется.. не слышит пожеланий, не знает меню.
Во 2-раз мой визит совпал с тем, что к ней (официантке) пришёл МЧ. Так вот она и забыла заказ принять, я сама к кассе подошла , и на людях через прилавок ручки жмут.. все понимаю-любовь, но на работе этому не место! Тем более когда страдает качество предоставляемых услуг.
Большая просьба к руководству обратить на это внимание..
Ужасное обслуживание
3 раза звали официанта ДЕНИСА
Подходили к кассе дважды
Ждали 15 минут чтобы принял заказ
По пути к нам успел обслужить два столика
Только после этого соизволили подойди и принять заказ
Очень расстроена таким обслуживанием ((
Мы ждали очень долго,диваны облезлые. Когда мы заказывали пол меню не было. И только через час нам сказали что одного из того что мы заказали нету. Хотя нам сразу пробили без него. Кофе делали очень долго(40мин)
С Наступившим Новым Годом!!! Меня зовут Вадим. Постоянный Ваш гость, также уже несколько лет пользуюсь вашим абонементом на кофе. 31 декабря, 18ч посещал вашу кофейню в ТЦ Эгомолл. Меня прекрасно обслужили, очень профессионально, быстро, очень доброжелательно. Хочу отметить официантов Дарья и Лиза. Также хочу отметить качество еды и напитков. Все было очень красиво, вкусно и сытно!!! Спасибо поварам, работающим в этот, последний перед НГ день.Также отмечаю менеджеров кофейни, работающих в этот день. Вся смена очень хорошо отработала!!! Побольше бы таких сотрудников в вашей сети!!! Если есть возможность поощрите эту смену ваших сотрудников!!!
С Новым Годом, любимая Шоколадница!!!
С уважением, Вадим
Зашли с мужем позавтракать, нам принесли меню. Мы начали выбирать комбо завтраки. Вышел хамоватый официант (да да, тот самый, крашеный с кучерявым хвостом) не поздоровавшись начал наезжать на нас, что мы выбираем из меню комбо завтраки. «А ничего вообще, что уже сегодня 8 мая?» - сказал он нам. Мы, простые посетители, откуда должны знать, что сегодня уже нельзя выбирать из этого меню?? Надменное лицо этого официанта отбивает желание находится здесь.
Отличная кухня! Люблю макароны Альфредо,суп куриный - лапша,оливье с курицей и тирамису. Это особенно. Очень вкусный салат из красной свеклы с брынзой. Часто посещаю,довольна обслуживанием и формами оплаты. Современное кафе.
Всегда считала эту точку приличной. А сегодня отличились. Суп несли 40 минут. А при подачи счета накинулись по 50 рублей на каждый бизнес ланч. Оправдываю себя что принесли увеличение кофе хотя было сказано , кофе стандарт без всяких добавок. Персонал зимний мухи, еле передвигается, а посетителей нет совсем
Кофе хороший. Меню разнообразное. Цены, на мой взгляд дороже, чем в подобных заведениях. Заходили вечером, столик нашёлся быстро, но очень долго ждали официанта, наконец к нам подошли и вот неудача, оказалось нет в наличии того, что было нами заказано. Разачарованы, потеряли 30 минут драгоценного времени.
Заказывали доставку в данном заведении .
Остались крайне не довольны . В блинчиках была ужасная , очень солёная , заветреная рыба . Кушать данное блюдо не стали .
Покупала капучино, а получила по итогу горькое молоко даже отдалённо не похожее на кофе, плюс когда попросила добавить сахар (что бариста сделать проще чем гостю) мне сказали мол "вон там вот возьмите сами". Не очень приятно потом стоять и дабавлять сахар мешая палочкой.
Сироп добавить могут а сахар нет, это как-то странно.
Обожаю кафе "Шоколадницу". Был с мамой,заказывали кофе. Кафе просто прекрасное. Провели 20 минут. ШИКАРНО! Только жаль, нет детской комнаты. А кофе просто прекрасное. ОБОЖАЮ ШОКОЛАДНИЦУ!
Низкопробное место и такой же персонал: при пустом зале обслуживание больше часа, разборки персонала при посетителях, испорченный вечер. Раньше был более хорошего мнения о Шоколаднице.
Уютное место, вкусный Капучино и десерты к кофе.Остались приятные впечатления.Рекомендую к посещению!
1
Светлана Петрова
Level 7 Local Expert
July 27, 2023
Пирожные и кофе- отличные.Бористо- умница и профессионал своего дела.Сидели у окна ,место удобное.Чисто, уютно
Ожидание было равно времени приготовления кофе.
Отвратительное, грязное место с ужасной обшарпанной мебелью!!! Столы не вытираются, стулья в пятнах, а диваны вообще жесть🤢 Против еды в шоколаднице ничего не имею, хорошая, но кушать в таком помещении не приятно совсем🤮
Раньше было отлично, девочки-официантки знали меню, советовали годноту. Теперь сменился владелец, шоколадница стала похожа на шоколадный глаз. Меню мне пришлось добывать самостоятельно, официант не удосужился его принести. Потом всё-таки подошёл спросить, готова ли я сделать заказ, я начала отвечать, но он сбежал на середине моей фразы. Мелочь, но неприятно. Когда стали заказывать, начался цирк: того нет, этого нет (о чём официант не в курсе, поэтому сначала принимает заказ, потом где-то бегает, а потом сообщает об отсутствии блюда). На мою просьбу посоветовать мне какое-то второе блюдо с мясом, которое ТОЧНО ЕСТЬ, мне предложили салат с тунцом, цезарь и бургер. Здорово, спасибо, очень мясное и очень второе. Заказала борщ, борща не оказалось. И скрэмбла не оказалось. Всё время, что мы сидели в шоколаднице (это минут 15 от силы), официант ходил с очень кислым лицом. Сразу после нашего заказа пошёл не на кухню, чтобы уточнить наличие (раз у них сегодня 90% меню на стоп-листе), а побежал с коллегами чего-то обсуждать.
Сервис 0/10
Кухня ?/10 (не удалось заценить, всё отсутствует)
Обожаю шоколадницу. Люблю у них ужины- это гениальное изобретение. Недавно приходила вечером после учебы поработать. Атмосфера наиприятнейшая! Чисто, внимательная девушка официантка. Лазанья превосходная! Однозначно рекомендую!
Директор заведения - отсталый ребёнок неспособный в конструктивный разговор.
Видел как это существо общается с персоналом и понял что в детстве его явно роняли
Хорошее кафе. Ассортимент большой, кофе варят отличный, но вот обслуживание очень медленное. Мне показалось, что для такой посадки слишком мало официантов.
Отвратительная работа официантов и персонала, заказ ждем 2:15, до сих пор не принесли, постоянно слышны какие то оправдания со стороны официантов за поваров.
Очень атмосферная кофейня( именно это место имею ввиду) сидя у стекла за чашечкой рафа, вечером, можно долго наблюдать за едущими через перекрёсток машины. Через панарамное окно зимой открывается великолепный вид! Чего стоят медведи из гирлянд(символ медведково).
Отмечу приемлемые цены на "ланчи", т.е. завтрак, обед и ужин. Заказывал несколько раз и все разы оставался доволен(учитывая, что это не ресторан, а кофейня, то вообще на 4+)
Зашарпанная и потертая мебель, устаревший интерьер. Был оформлен заказ на кофе с собой объем 0,4 но официант принес объем 0.3 и только после того как был задан вопрос почему объем не соответствует заказанному он пояснил ,что объем 0.4 нет. При этом официант не подошел и не уточнил в каком объеме ему принести кофе, а сделал на свое усмотрение! Так же не смог рассказать, что есть из десертов в наличии. Сказав что нужно подойти к витрине и посмотреть самостоятельно
Еда вкусна, как всегда. А вот обслуживание отвратительно. 5 раз уже счет попросили, а девица все по другим столам скачет. Чувствую, за такое долгое ожидание мы имеем право уйти без оплаты
Очень долгая кухня , путают заказы , за час который мы там просидели не были убраны соседние столы. Заведение стало ужасным. Протёртые диваны. Столы шатаются .
В Шоколаднице, расположенной в ТЦ Эгомолл (Дежнева, 21) официант Артем хамит посетителям. Блюда приносят после 4 напоминания.
Книгу жалоб и предложений предоставить отказались, сказав, что ее не могут найти. Жалоба в Роспотребнадзор уже отправлена.
Грязные столы и стулья, обшарпанные диваны. Очень сильно испортилась кухня и обслуживание, косяки по каждому блюду. Неправильно приготовлены даже яйца. Путают заказы, приносят заказы не полностью. Вместо 2 яиц кладут 1. Заказываешь одно блюдо, приносят совершенно другое. Ожидание блюд очень долгое. Когда приходите компанией, будьте готовы, что кто-то из вас останется голодным.
А те, кто все-таки дождутся свой заказ, отравятся, как это случилось с нами.
Доставку не заказывайте никогда. Вам не привезут пол заказа. Но деньги так и не вернут. Предложат самим ехать за своим заказом.
Раньше было хорошее место, куда хотелось возвращаться. Сейчас ужас!
6
1
И
Ирина З.
Level 7 Local Expert
March 6
Все очень долго, блюда доходили уже холодными, персонал больше болтает за баром. Долге всего несли хлеб, уже после супа. Ждать 20 минут чай, еще столько же после этого суп, и еще макароны это долго
Худшая Шоколадница из всех, что я видела. Бариста делает кофе в рандомном порядке. Официанты не самые клиентоориентированные. Заказали еду и кофе. Попросили кофе принести вместе с едой. Принесли кофе, спустя минут 20 еду. На мое прямое предложение забрать кофе и принести новый официантка сказала "ну просто бариста так сделал, что я сделаю". Пришлось звать другую официантку, она без проблем принесла новый кофе. Далее заказали эклер фисташковый. Принесли. Куснули, а он не фисташковый. Я позвала ещё раз официантку и попросила принести тот эклер, который я заказывала, на что ответ был "такого не было, поэтому я принесла этот". Еду мы прождали около 40 минут - это омлет и карбонара. Это все в один день. Больше половины столы были пусты. Больше туда ни ногой!