Shokoladnica
489 reviews
February 21
Очень долго ждал заказ, был в час дня в зале нас было 2 человека , ланч который состоял из супа , салата и кофе я ждал 30 мин, точнее так кофе принесли через 10 мин суп через 30 а салат через 45 мин это бред полный , говорят у нас доставка мы её готовим , вот так заскочил по шурику перекусить(
1
June 20
Ждала 2 яйца пашот 26 минут. Авокадо жутко дубовый. Официанты приветливы, но крайне неторопливы. Салат не порезан, а порублен кое-как. В сезон используют длинные совершенно безвкусные огурцы. Две звезды только из-за улыбчивой девушки официанта.
2
September 1, 2023
Пришли самые первые 1 сентября в шоколадницу к 10 утра.
Официант подошел через 40 минут и сказал, что ожидать заказ минут 30-40.
Желающих позавтракать много , официант один и видно что не справляется .
Вопрос к руководству, почему не организовать 2-3 официантов в тот день когда точно будет «наплыв» гостей.
скорость принятия заказов=больше пропускная способность и удовлетворенных гостей.
Мы не стали ждать , ушли.
Так сделали несколько еще человек .
Думаю и дальше это продолжится , организация не продумана .
3
March 12
Всё очень и очень долго! Официанты приветливые и корректные, конечно. За всё извиняются. Но, проблема, видимо, на кухне.
Вместо омлета принесли яичницу)). А зеленый горошек уже был совсем мёртвый!)
Народу в вале почти не было, кстати.
Не рекомендую данное заведение к посещению.
3
October 21, 2023
Отвратиьельное медленное обслуживание, ожидали основные блюда больше получаса. Сказали вино и сыр, вино принесли сразу, сыр только через 20 минут и то, после того, как уточнили, где он (очень же долго сделать нарезку сыры и высыпать уже колотый сыр в мисочку). При этом мы заказывали пармезан и доп блю, нам БЕЗ СОГЛАЗОВАНИЯ принесли пармезан и бри (почему с нами не обсудили замену блюда - не понятно). При этом очень много блюд не в наличии, для пиццы вообще нет специального аппарата (хотя она есть в меню, спрашивается - зачем? Чтобы посетители выбирали пиццу, а потом еще столько же выбирали новое блюдо?). Листья салата оказались вялые в Цезаре. Официант медленно обслуживает и вообще не клиентоориентирован. Все блюда принесли в разное время, когда обычно должны приносить всем гостям вместе, чтобы никто никого не ждал. В итоге пельмени для маленькой девочки не принесли только через 45 минут. Это же так сложно сварить пельмени! Не кафе, а сплошная трата времени. Пришли хорошо отдохнуть, а в итоге ушли разочарованные. Спасибо за потраченное время и деньги!
2
2
March 29
Очень сильно подорожала!
Раньше было намного доступнее цены сейчас на меню!
Прошу уделить особое внимание чистоте и ценам на продукцию!
С уважением потребитель!
March 31
Ужасный сервис. Официант явно не знает что такое деловое общение и клиентоориентированность. Еда и напитки оставляют желать лучшего. Время готовки долгое (30-45 минут), хотя блюда элементарные (салат, блины). Блины принесли спустя 35 минут, холодные, смузи теплый. В 2022 году обслуживание и еда были на высшем уровне. Не рекомендую
1
March 30
Очень долгое обслуживание по утрам в выходные. Можно просидеть час и не получить даже яичницу! Приоритет обслуживания на стороне внешних заказов, выдаваемых курьерам. Администраторам необходимо проработать вопрос обслуживания. Иначе это превращается в ад для ваших работников и клиентов..
3
1
March 1
Эх, помню времена когда шоколадница была знаком качества.
Сейчас в этой шоколаднице хороший эспрессо готовят через раз.
В прошлый раз пришлось уйти голодным, потому что кухня работала не на зал а на интернет заказы.
October 9, 2023
Ходили мы сюда, ходили. Лет 10, наверное. А потом все изменилось. В зале - никого. Все официанты и бариста исчезли, а потом скопом появились в зале. А время - ужина. Гости искали хоть кого-то расплатиться. И вот я делаю заказ, а тут - проверка (узнала из горячей линии), и теперь без оригинала (копию даже не рассматривали) паспорта продать бокал вина нельзя, даже если гостю +40 лет. "Камеры.... нам нельзя". Кстати, еды было заказано на большую сумму. Не вопрос. Экономьте на штрафах.
1
1
May 20, 2023
Одна звезда именно заведению на этом адресе. Против сети Шоколадницы ничего не имею. Еда вкусная без преувеличения, но персонал… Впервые я в Шоколаднице побывал с другом, по акции у них новому посетителю кофе в подарок. Официантке это видимо не понравилось. Перешла сразу на грубый тон. Еду она принесла, а вот кофе через минут 20, когда уже все было съедено, а вот моему товарищу кофе подали сразу же. Может она конечно забыла, но ее хмурое лицо и грубый тон сразу же портят настроение. Я не привередлив, но в этот раз остался осадок. Надеюсь персонал научится улыбаться, это важно.
2
February 15, 2023
Приятная атмосфера, доброжелательный персонал. Тихо, хотя и в ТЦ. Помогли определиться с выбором блюд. Быстрая подача порадовала. Всё вкусно и достойно.
2
March 9
Посещали данное кафе в разное время, впечатление оставляет желать лучшего, меню пришлось брать самим, при заказе постоянно выясняется, что нет блюд заявленных в меню, официантов в кафе нет, что ведет к очень долгому обслуживанию и расчету посететелей.
1
2
September 17, 2023
Вчера посетила Данное заведение….
Была в шоке.
Персонал молодых девочек РЖУЩИХ как Лошади на весь зал.
Все три сотрудницы стоят за кассой и ржут, из за чего собеседника с которым я пришла , я даже не услышала.
«Шутки были тоже очень остроумные , про то как тратить маленькую зарплату на шмотки» «и как прожить на 3 рубля»
Так же кофе я ждала 20 минут.
Из приятного это чистота. За это спасибо……
Больше в данное заведение не пойду.
3
1
March 26
Отвратительное обслуживание. Тридцать минут ждала салат. Успела выпить кофе, муж подождать обед, сьесть его. И только через 15 минут после того, как муж пообедал, решили меня накормиить и мне принесли салат. Классно пообедали. По-отдельности.
November 8, 2023
Очень плохо(((
Кафе работает на доставку. Персонала мало, ожидание заказа за столиком - час!!!
Зато курьерам на доставку всё готовят и отдают быстренько.
Принесли горячее блюдо через час,после 5ти напоминаний, да и то не то что заказывала, и ледяное из холодильника!
Предлагали десерт за длительное ожидание, спасибо-не надо.
3
1
March 4
Волосы в чае, от бармена ни одного извинения, чай сначала стоял на стойке, пока официант и бармен ели что-то.
Карбонара - сухие макароны и три кусочка старого бекона. Чашка для чая грязная, опять же ни намёка на извинения. При почти пустом зале официант и бармен делают/приносят заказа по 20 минут. Полностью испорченный обед.
1
1
October 14, 2023
Ужасное место, мы пришли и заказали заказ, в итоге половины нету, даже самых простых продуктов, у девочки день день рождения, пробили пасту через 50 минут говорят что ее нету и официант не пробил ее изначально оказывается, простое кофе делали 40 минут, люди уходили не оплатив заказ, повара сидят и ржут в итоге ушли оплатили напитки и десерты, не советую это место, ужасный обслуживающий персонал
2
1
December 2, 2023
Официант Олеся прекрасная доброжелательная девушка , спасибо за высокий сервис
Блинчики очень вкусные )
3
October 25, 2023
В шоколаднице вкусно и аппетитно. Минус огромный, у них фишка, что 10 лет назад, что сейчас, ждёшь официанта по 15-20 минут.... Они несут меню плюс потом ещё ждёшь заказа 30 минут.... И счёт ещё 15 минут.... Руководство обратите внимание на обслуживание гостей.... Рыба гнеет с головы
3
2
April 2
Пришел пообедать в данную шоколадницу,персоналу абсолютно все равно что кто то пришел,меню прождал 20 мин, встал и ушел! Персонал за баром тупо сидит в телефоне, прошу заметить что такое уже не однократно происходит! Спасибо шоколадница
3
2
November 27
Отвратительное место
Ужасный сервис
Сверхдолгое обслуживание
Блюда приносят медленно и холодным.
1
August 26, 2023
Сменился состав официантов, и ситуация стала совсем удручающей… Официанта можно очень долго ждать для заказа, с блюдами, со счётом.
Частые неточности по заказу.
Можно сделать заказ , ждать 20 минут, а потом подойдет официант и скажет, что такого блюда оказывается нет.
Можно зайти в кафе в 10.10 ( открытие в 10.00) , а к Вам подойдет через еще какое-то время недовольная официантка и без «доброе утро» сразу выпалит : «Я Вас сразу предупреждаю, что все блюда ждать 20 минут!». И, конечно, в ответ на Ваше «спасибо, тогда не надо» , Вы ни в коем случае не услышите «извините за неудобство» или что-то подобающее любому воспитанному человеку, а не только официанту…
26.08.23
3
1
October 14, 2023
Были здесь 14.10.23. Разочарование конкретное. Один полусонный официант еле-еле принимает заказы. Через полчаса принёс коктейль, через 45 мин пасту. Лично свою пасту я ждала более часа после заказа. Неоднократно торопили официанта узнать, что именно с моей пастой. Терпение сдало, уже расплатился, пасты с грибами все не было. И тут явление: а пасты с грибами нет! Т. Е. После часа ожидания меня решили об этом уведомить! Сделали возврат суммы за оплаченную пасту. Предложили 2 десерта на выбор в качестве компенсации. Спасибо, конечно, но не надо!
March 14, 2023
Небольшая шоколадница,но очень уютно и вкусно,скидки по карте,вежливый персонал,прекрасное обслуживание. Ходим сюда каждую неделю с подругами
1
October 14, 2023
Плохое место, даже таких слов нет что бы описать обслуживание, сидели больше часа, заказали пасту, нам сказали только через час о том что её нет, официант пробивал только десерты и питье которые мы заказали, не советую это заведение, официант говорил что айс таро кофе будет сразу же, а принесли только через 50 минут, так же принесли только торты и сэндвич, ничего из меню нет, пиццы не готовят.
Никогда больше не прийду в это заведение.
2
December 30, 2022
Вкусная еда, доброжелательный обслуживающий персонал . Обслуживают быстро, вежливо и искренне. А самое главное очень уютная атмосфера! Рекомендую всем
3
December 18
Отвратительно обслуживание! Заходила раньше после фитнеса, вечером, около 21:00, покупала маршмеллоу ребенку. Кассиры просто скрываются в своей коморке и выходят оттуда с недовольным видом минут через 30! Если не хотите обслуживать людей закрывайтесь в 20:00! И если я не пью кофЭ это не значит, что меня надо хуже обслуживать!
1
October 14, 2023
Ужасное место. Диваны облезлые, кресла просиженые. Так ещё и персонал ужас. Официант только через час сказал что нет пасты, хотя он сразу пробивал только десерты и напитки без пасты. Только администратор исправила положение очень милая и приятная девушка. Мы слышали как с кухни доносится смех. Половины меню нет, так ещё и десерты не вкусные и побитые(
1
April 3, 2023
Согласна с предыдущими отзывами. По поводу хамского персонала, а именно официанта с хвостиком и не компетенции. Зашли с ребенком 6 лет, который хотел пиццу. Официант категорично заявил, что пиццу у них не делают, на что я открыла меню и показала, что там два листа пицц. Сын спросил, почему нет, в итоге ему хамски ответили, что меню такое вот и всё..Официант спорил, закатывал глаза, огрызался всё время. Работать с детьми он явно не в состоянии. Я старалась не вступать в конфликт, чтобы не портить настроение. Две звезды исключительно повару, еда вкусная, но заказывать ещё дополнительно что-то не захотелось.
Надеюсь,что это прочтёт руководство, я сама работала в сфере ресторанного бизнеса, и убрать утром из меню листы с блюдами которых нет в наличии, ума много не надо. А уж хамить так открыто, вы сами теряете деньги на таких элементарных вещах, как обучение персонала.
1
1
August 12, 2023
Помимо обшарпанных стульев , будьте готовы к тому, что Вас в любой момент могут ограбить. Лично у меня вытащили из сумочки Айфон последней модели. Камер нет, официантка видела подозрительного типа, который час! сидел и ничего не заказывал, как двигался все ближе и ближе на стуле и даже не намекнула!
К слову сказать телефон был при мне все посещение , убрала на минуту , когда собрались уже уходить и вот этой минуты хватило грабителю! Офигенно попили кофе с пирожными , на 100 тысяч! В полицию обратитесь тотчас же! Но все как обычно.
1
January 20
Всегда чувствуешь себя любимым, когда на коробочке от чизкейка или наполеона видишь такую красоту!
Спасибо, Шоколадница)
2
January 30
Нам не понравилось. Посетили с утра. Первое в помещении играет музыки из двух источников. (Музыка играет от ТЦ и от Шоколаднице) От этих слияний нот из разных источников, голова лопается. Попросили что нибудь отключить. В ответ нельзя. Спросили смогут ли быстро приготовить яичницу. Нам необходимо было спешить. В ответ - да. В итоге супруге пришлось идти без завтрака, а мне ждать, когда приготовят. Затем в помещении наверное необходимо сделать ремонт и заменить мебель. У вас цены выше, чем в ресторане, а все выглядит как в столовой. (Поставил две звёзды, что все таки смог дождаться заказа)
3
May 17, 2023
Отрицательные впечатления. Никому не рекомендую. Был там 16 мая утром.
Интерьер - мебель, диваны не точно обшарпанные, они - ободранные!
Но самый треш - это персонал.
Вместо бариста - какое-то патлатое недоразумение.
Прихожу в кафе (хотел позавтракать) жду - официант не подходит.
Иду сам, спрашиваю у бариста: Добрый день, скажите пожалуйста в кафе официант есть?
Мне в ответ, не поздоровавшись: Да.
Я: он ко мне подойдёт?
Мне снова в ответ: Да.
Т.е. ответа на приветствие Гостя не последовало, оба ответа очень неприветливым тоном, даже не повернувшись лицом....
У меня была запланирована деловая встреча - поэтому я не захотел тратить время и настрой на воспитание всяких ослов. Подождал ещё - ко мне так никто и не подошёл...
Пришлось идти в соседний Бургер Кинг - девушка там была приветлива и расторопна. Твердые 9 из 10.
День и ночь по сравнению с Шоколадницей.
Администрация Шоколадницы! Что за уродов вы берёте на работу конкретно в эту точку? Вы вообше стафф контролируете? Обучаете?
Я понимаю, Шоколадница весьма бюджетный формат. Но в других заведениях сети, как правило, все приемлемо. Иногда очень хорошо.
А в этой точке - какая то дичь....
3
2
July 10, 2023
Отличное место с хорошей кухней и прекрасным видом. Очень удобно проводить и деловые, и личные встречи.
August 26, 2023
Очень долгое обслуживание и ожидание заказа. Только через 10 мин на нас обратили внимание, меню брали сами. Сообщили что ожидание 30 мин. ( при пустом зале , т.к. в приоритете заказы на доставку). При таком отношении оставаться не захотелось. В другой Шоко через 3 мин принесли кофе, а заказ (на 4х) полностью подали в течении 10-15мин. Как говориться почувствуйте разницу
4
October 2, 2023
ужасное обслуживание, 2 часа ждали наш заказ за это время принесли только чай, официанты даже не извинились,и начали хамить, хотя раньше они были очень вежливые и милые !!! больше не придем,мнение о шоколаднице значительно ухудшилось,так же принесли грязный детский стульчик,просто ужас!!! очень жаль потраченного времени!!! животные и то лучше
1
1
March 30
Пришлось самим подходить просить принять заказ, спустя 10 минут ожидания. Затем спустя 40 минут нам принесли напиток, спустя еще 10 минут принесли часть заказа. Никто из персонала не озвучил время ожидания (казалось бы когда оно почти час стоит это упомянуть), никто даже не извинился за долгое ожидание. Обслуживание 0 звезд. Рестор работает на обслуживание доставки видимо, весь зал ждет свой заказ почти по часу. Больше в это заведение не пойдем, планировали поесть за час, а в итоге… Две звезды только за еду, в целом нравится. Но все остальное просто ужасно. Не советую ходить, если цените свое время. Разочарование.
1
November 17, 2023
Полностью согласна с отзывом про обслуживание. Почему то 1 официант бегает по залу, естественно ничего не успевает, в то время как на так сказать барной стойке 2 человека откровенно ничего особо не делают...если у вас есть лишние полтора часа - приходите))
2
2
May 14, 2023
Обслужили быстро, за это спасибо!
Одно не понятно, почему отсутствует фирменное блюдо горячий шоколад. Ради него и пришли сюда, ребенок был расстроен. Нет безалкогольного мохито. Неужели так сложно вовремя закупить шоколад ( тем более это ваше фирменное блюдо) и ингредиенты для мохито? Идёшь с какими-то ожиданиями, получить удовольствие, а в итоге заказываешь не то, что хотелось... 14.05.2023
June 9, 2023
Зашёл перекусить, заказал коктейль, что то типа сангрии на белом вине и карбонару, карбонара бомба, коктейль ещё лучше, девочка за прилавком Ирина всё сделала как надо, и официант не подвёл, спасибо ребятам
January 19, 2023
Друзья, я такого хамства не встречал очень давно. Официант Артём (крашеные в розовый цвет волосы) игнорировал, хамил, показывал мне пальцами какие-то знаки. Я всего лишь хотел поесть и уйти, рядом нет кафе кроме бургерных. Попросил меню. Со мной не поздоровался, взглядом надменно показал где взять меню. Не подходил, в ответ на просьбу принять заказ начал грубо отвечать, что мол надо спокойно подождать и все будет. Шоколадница, вы скатились на самое дно, благодаря таким гражданам. Здесь есть негативные отзывы про этого человека. Увольте его пожалуйста, чтобы как-то задумался может, что хотя бы надо не портить людям настроение! Спасибо стажеру Катюше, что разобралась и приняла заказ. Это. Артем саботировал в итоге мой заказ. По человечески просто очень неприятный и не вежливый персонаж. Я отметил его работу Директору заведения, но он даже не извинился за сотрудника! Просто промолчал!!!
3
August 17, 2023
Цены не обоснованно завышены, лимонады делаются не на натуральной основе, а на сиропах (чисто сахар)
Если заказать на вынос, то ценник +50 рублей
За то что бы тебе сделали лимонад в пластиковый стаканчик....
Конкретно в этом месте, диваны мягкие, но разодраны
Столы не убраны
Никогда бы не привел сюда девушку, банально стремно
3
March 23
Время ожидания еды очень долгое, принесли в итоге холодные блюда, есть было не приятно, про часть заказа вообще забыли. Обслуживание ужасное!
1
October 28
Очень долго ждали заказ, не особо вкусно. Больше не пойдём🤷♀️
2
1
August 28, 2023
Очень большие проблемы. Я жду пол часа, пока мне принесут морс. Каждый раз новый очень юный официант, один не справляется, все забывает и без опыта, и несколько дам за стойкой, пассивно наблюдающие за лицами злых посетителей
3
June 20, 2023
Шоколадница в ужасном состоянии, кожаные диваны протерты на столько, что ничем не отличаются от тех, которые вынесли на помойку. На столиках через раз нет салфеток.
Парень-официант с длинными кудрявыми волосами и в очках постоянно недовольный, ругается на девушек-сотрудниц и раздраженно разговаривает с посетителями.
Сегодня заказали с подругой комбо «ролл+кофе», нам пробили его не по цене акции, а по полной. Вежливо и без претензий уточнили у парня-официанта, почему так вышло, получили раздраженный и пренебрежительный ответ.
1
February 4, 2023
Была в кофейне 04.02.23 все очень добрые ,позитивный кучерявый официант очень классный, добродушный ,и отзывчивый,
Еда вкусная👍
1
2
August 18
Рекомендую, быстро и вкусно.
1
October 2, 2023
Ужасный сервис. Меню не приносили минут 15, заказ ждали более 40 мин, даже чай не могли принести! Многих позиций не было в наличии. Когда принесли картошку, она оказалось холодной ((мебель старая, все диваны обшарпаны, обивка вся слезла
Вообще не рекомендую!