Shokoladnica
336 reviews
October 28, 2022
Удивительная клиентоНЕориентированность. Принимают заказ на то, чего уже нет в наличии.
Бариста и директор заведения хамят. Не умеют работать с клиентами и слушать и слышать отзывы, которые же сами при вас называют «вашими претензиями».
Очень сильная команда НЕпрофессионалов и НЕлюбителей своего дела.
1. Очень долго готовят (мин 20 ждали кофе и куриный бульон).
2. Порция куриного бульона становится с каждым разом все меньше. К супу предлагают вместо пирожка с мясом пирожок с яблоком.
3. Кассой пользоваться не умеют.
Когда хотелось все разрешить на месте и «не выносить сор из избы», но уровень общения такой, что хочется связаться с отделом качества обслуживания (а есть ли?).
2
April 9, 2023
Очень долгое обслуживание. Очень долгое. В зале 3 стола, 2 официанта. Ждать 10 минут меню странно. В остальном как и везде вкусно и чисто
October 3
Кока кола теплая и Просто официантам пофиг на тебя
1
August 15, 2023
Дорого и не вкусно
Мне не понравилось
Не советую
Если хотите попить кофе, то лучше будет сходить в какой-нибудь cofix
October 14, 2023
Заказ сделали-2 капучино, прождали 20 -30 минут. Бариста-посудомойщик- кассир Т*****й просто мыл посуду НЕВОЗМУТИМО. Время потеряно, драгоценное время.-100000 оценка
2
January 9, 2023
Бывает вкусно, бывает не очень... персонал вежливый, ребята очень стараются... неплохое заведение сети "Шоколадница"
October 4, 2023
Культурно, уютно, народу не много, вкусные эклеры, хороший кофе.
1
June 25, 2022
Не знаешь как угадать, быстро покормят или нет,для офисных работников БЦ это очень важно. Официанты постоянно меняются. Последний раз ждали 25 минут бизнес - ланч, была всего 1 официантка и один повар. Ещё 2 человека стояли в районе кофемашины и от нечего делать поправляли баночки и чашки на полках. Администратору данного отделения если расставить грамотно персонал точно продажи и выручка были бы больше. Тем более, что основная масса посетителей, это офисные работники.
February 3
Хорошая кофейня, центе не кусается! Вкусная выпечка!
August 4, 2023
Написано время работы с 9 до 22
В 9.10 сказали: повар не пришел, официант тоже. Пока только кофе.
Желаю хорошего управляющего и восстановления дисциплины✊🏻
2
May 28
Ужасно. Заказал сырники, официант пришел через сорок минут со словами "извините, панкейков нет". Когда я напомнил что заказывал сырники ушел, вернулся через 10 мин со словами " советую не ждать - сырников скоро не будет"
2
January 12
Если вы хотите позавтракать, тут это не выйдет. Кафе работает с 9 утра, а повара приходят когда захотят.
1
October 30, 2022
Как кафе очень даже неплохо, говорят достаточно вкусно, цены средние, ассортимент завтраков меня полностью устроил.
1
July 8, 2023
8 июля 2023 года. Заказ утров в 10:03 ждать 25 минут. Если такое проходимое место, то почему работает 1 официант. Ждала 17 минут пока что ко мне подойдут. Время потеряно зря. Сервис оставляет желать лучшего!
1
October 6, 2023
Цена за кофе американо с молоком 240₽, это конская цена! Позиционируют себя как кафе (кофейню), а цены как в ресторане.
July 26, 2023
Был в этой конкретно только один раз, хотя в шоколадицу хожу постоянно более 10 лет. Брал с собой. Сделали хорошо, но ждал немного дольше обычного.
July 8, 2022
Девушка, которая принимает на кассе заказы, очень часто отсутсвует на рабочем месте, оставляя вместо себя новичков, которые ещё не освоили до конца программу, чем увеличивается время обслуживания, что очень сильно неудобно для посетителей….для меня лично дискомфортно, когда принимая заказ(тариф на бегу) тратят почти 16 минут времени!!!очень долгое обслуживание!
1
1
February 23, 2023
Все очень вкусно,приносят быстро, официанты вежливые(особенно Вадим))
Вежливый директор)
December 4, 2022
Была в тц Мегаполис 03.12.2022 г. и зашла в Шоколадницу заказала капучино с собой, пока ехала до дома пила и всё норм, потом дома началось, боже как мне было плохо, не думала, что от капучино может быть так плохо. Благо я там не покушала. Обязательно обращусь в Роспотребнадзор.
2
February 24, 2023
Еда нормальная, кофе тоже, но одна официантка, она же кассир, на такое огромное кафе - это издевательство над официанткой и над клиентами. Руководитель, найдите кассира иди вторую официантку, пожалейте всех.
May 23, 2023
Ужасное обслуживание персонала в «Острове Мечты»
Простояла 10 минут около бармена чтобы заказать кофе,он просто меня игнорировал всё это время!
В итоге ушла без кофе
July 1, 2022
Шоколадница в ТЦ Мегаполис. Последние посещения не работает оплата через приложение. Сервис всегда очень медленный. Долго ждёшь меню, долго ждёшь, чтобы сделать заказ. Долго ожидаешь сам заказ и ещё дольше - счёт. Одна официантка на весь зал. Сегодня же мой заказ вообще перепутали и даже не извинились. Вместо вишневого фраппе принесли банановый. Предыдущие посещения я не писала плохие отзывы, но вижу, что они довольно частые на Шоколадницу в ТЦ Мегаполис, и уже длительное время, а ситуация так и не меняется. Больше посещать Шоколадницу не буду, очень у вас все ухудшилось!
2
September 22, 2023
Ни воды, ни льда, ни нормального отношения в данном заведении. Была крайне разочарована такого рода выступлением. Больше сюда не приду.
1
May 24, 2023
Ожидание бизнес ланча более 40 минут!
На все столы все отдаётся вне очереди!
Повара греют охранникам их еду из дома вместо того, чтобы готовить/ греть посетителям
August 26, 2023
Делюсь обратной связью. К персоналу претензий нет, тут явно проблема в системе и контроле, потому что персонал необучен. Это было очень плохо. четыре занятых стола, но пришлось подождать когда подойдут и примут заказ, предупредили что ожидание 25 минут, но ждал 40. бесплатное кофе при установке приложения пробили в чек, потому что не были обучены и не знали как это делать. вот так выглядело мое первое знакомство с шоколадницей( вот ещё что странно. В приложении американо стоит 99 а мне его пробили по-моему за 180 или 190
June 28, 2023
Дело не в данном кафе, а в самой сети 'Шоколадница. Все стало безумно дорого и не вкусно!!!
August 18, 2023
Очень долго все готовят, обслуживание плохое. Пришли с коллегой на обед сразу спросили «сколько будут готовить?» обещали 20-25 минут. Готовили 40.
1
November 26, 2022
Качество кофе ужасное, что касается еды.. Это прям риск на мой взгляд, учитывая персонал, который там работает, при этом и цена на кофе как в "правде", но там качество гораздо выше, просто вынуждена была здесь выпить кофе, рядом ничего не было кроме cofix.
1
February 9
Зашла в обеденный перерыв. Комплексный обед ждала 25 минут. Ушла, так и не дождавшись...
1
October 22, 2023
20 минуты мы сидели ждали заказ, и через 20 минут выяснилось что завтраки уже не готовят по непонятным причинам…
September 8, 2023
Отвратительное обслуживание. Готов был сделать заказ, официант просто ушел принимать заказ у новых гостей, которые только подошли
1
November 12, 2022
Были 11 ноября с компанией из 5 человек. Не понравилось. Прождали 40 минут заказ. Оливье оказался невыразительным, пришлось досаливать. К оливье сметана стоит дополнительно 50 рублей, за два грамма чабреца тоже +50 рублей. Об этом официант нас не предупредила, мы увидели только в счёте. И в конце официант ещё общитала на лишние 100 рублей. Обратились с этим вопросом и чеком, официант вернула 100 р. из чаевых, извинилась, но осадок остался...
2
September 7, 2023
Заказал двойной эспрессо, принесли на донышке кислой жижи. На вопрос не ристретто ли это, ответили нет. Вкус зря потраченных 5 минут и денег
May 30, 2022
Вкусно хорошо великолепно.кофе хороший крепкий не растворимый.персонал хороший.дисциплина не хромает.десерты не пробовал.выпечку попробую.обязательно
January 30, 2022
Почти всегда вкусно, но частенько проблема со временем готовности заказов. В обед полная посадка, а официант может быть 1. Пару недель назад обедали 1,5 часа, потому что заказ ждали почти час. Но официанты всегда вежливые, обходительные и отзывчивые, кроме тех, кого присылают в помощь или на замену. Если видишь новенького официанта, то обязательно получишь отвратильнле обслуживание
1
September 29, 2023
Ужасно медленное обслуживание, бизнес ланч готовят час! При пустом зале, по итогу спустя час принесли 2 блюда из 3! Браво
November 1, 2022
Посещаем 1 раз в неделю утром. Блюда вкусные, обслуживание плохое. Официант то отсутствует, а если и есть , то толку от него мало, приходится самой ходить за приборами, ходить по залу и искать сахар с салфетками.
November 1, 2021
Шоколадница в ТЦ очень порадовала быстрым и внимательным сервисом, свежей выпечкой и кофе ☕️
Плюс ещё в том, что рядом есть розетка и легко можно зарядить телефон.
3
2
September 14, 2023
Всегда свободно и можно выпить вкусное кофе с чиз кейком
1
September 24, 2022
24 сентября 2022 года в 13:57 я пришла пообедать и узнала от официанта, что оборудования для картошки-фри нет, а в меню она представлена. Так же, не было пиццы, НО опять же… в меню представлено. Пол меню нет в наличии! Безобразие!
3
June 25, 2022
Если заказываете с собой всегда проверяйте все ли положили, так как в этом ресторане они регулярно забывают.
Еда тоже так себе, например салат Цезарь с курицей без курицы, но с двойной порцией помидоров.
Шоко бургер с яйцом и свиной котлетой с добавленными помидорами и салатом
1
June 2, 2022
Ранее писала про проблемы с кофемашиной и персоналом. Сейчас исправились и очень дружелюбный парень работает на кассе и делает замечательные напитки. Стало приятно заходить к вам!
1
August 30, 2022
Шоколадница - весьма именитая сеть кафе с уклоном в крутой кофе. И именно кофе проседает в ТЦ Мегаполис. Порой приходится ждать своего заказа по минут 10 , хотя это просто маленький капучино
October 4
Ну так себе заведение.
October 8
Очень и очень долго
July 23, 2021
Жаль то что отзывы не читала раньше!обслуживание нулевое.администратор бесстыжая не приносит извинение.я не первый раз была в шоколаднице !Брала что то покушать и кофе с собой на вынос.в этот раз заказ приняли но кофе с собой по 270 поставили.а оно стоит 170.и после ещё возмущались то что за столом нельзя с собой заказать.вы о чем??караул персонал.я что первый раз так?перед фильмом зашла покушать называется и взять кофе с собой.вытрепали нервы.после на кассе администратор пахабное отношение ,да извинитесь вы!!неееее куда там.с 1000 говорю если нет сдачи дам карту.нет говорит есть .там 40 руб она мне по 1,2 рубля 35 даёт..я не намеренна была и 5 руб им оставить за нервы.она дала 50 и забрала мелочь после моих возмущений.вообщем не советую это место ни кому.придете с хорошим настроением а уйдёте с нервами.
2
7
October 12, 2023
Ужастное перессжоное кофе , пить не возможно . Взял лате на кокосовом молоке с кокосовым сиропом . Вместо кокоса на я зыке вкус гари 👎
February 16, 2023
Отвратительная еда, даже в столовой лучше)
Отдельное спасибо официанту Вадиму, он прекрасен) А повару ая-яй
1
March 28, 2023
Вкусный правильно сделанный кофе, приветливый персонал, вкусная еда.
1
September 25, 2021
Обожаю чай с облепихой. Только из-за него уже готова сюда прийти снова. А вообще вкусненько, приятненько. Есть места с мягкими креслами. В меню есть комбо на завтраки, обеды и ужины. Вежливый персонал. Рядом с тц есть многоуровневая парковка (50 руб за первые 4 часа не сильно разорят)