Shokoladnica
201 review
July 4
Хорошее место. Обслуживание хорошее. Всё понравилось, накормили вкусно. Вежливы персонал, работают четко и быстро. Блинчики и сырники очень понравились. Рекомендую к посещению.
December 19
Хорошее обслуживание. Есть бизнес лани и разные предлрления и акции. Цезаоь стал не такой вкусный. В целом хорошая сеть. Еше раз повторю, что здесь чаще очень приятные профессионально официанты, которым хочется оставлять чаевые.
November 22
Заходили пару раз, все было очень вкусно, обслуживание быстрое и внимательное. Завтраки супер 👍🏼 но диванчики правда надо обновить , выглядят не очень
November 30
Были в выходной день вечером. Приветливый официант быстро предложил меню. Время подачи супа и салата не более 10 минут. Очень хорошего качества еда, отличный вкус. Всё понравилось
May 11
Всё понравилось, приятная атмосфера, вкусная еда, очень вежливые и быстрые официанты. Отдельно хочется отметить Евгения, обслужил по высшему классу)
July 10
И одной звезды много. Если вы хотите сесть на диету, то бегом сюда. В будний день вам точно не дадут ни поесть, ни попить. У нас один повар и он не успевает готовить. В общем мы не дождались этих гастрономических творений и ушли. Кофе кстати не принесли, ждали 30 минут.
1
December 17, 2023
Вывозят только цены на бизнес ланч и их замечательный вкус. Но обслуживание и время ожидания оставляют желать лучшего. По 10 минут ждешь пока принесут меню, приходится самой встать и взять. Официанты ходят мимо тебя туда сюда , порой даже не протирают столик после прежних гостей. Подруга пришла сделала заказ себе , и через 5 минут дозаказала мне кофе. Я пришла через 15 минут, ей вынесли ее заказ, а мой кофе я прождала 20 минут. Хотя по правилам обслуживания - когда к гостю подсел новый гость - официант должен принести меню и предложить сделать заказ. Когда я спросила спустя 20 минут где мой кофе - официант пожал плечами и пошел узнавать. Затем вернулся и сказал что ждать 15 минут. ПРИ ПОЛУПУСТОМ ЗАЛЕ!!!! Не советую данное кафе по этому адресу. В остальных кафе шоколадницы с таким ужасным обслуживанием слава богу не сталкивалась
6
August 9
Внешность, порой, бывает обманчива….
Заказывал крем-суп грибной и брускетту с крем-сыром и лососем, ожидал свой заказ в течении часа. Как итог, приходит официант и сообщил «Извините, мы не можем приготовить брускетту.»
Очень рекомендую потратить тут свое время и силы на ожидание холодного блюда.
August 9
Долго ожидание. Внешность и температура не соответуют заявленным в меню. После часа ожидания официант сказал что не могут сделать брусскету которую Дадли час)
Еда холодная вся, даже то что было горячее
Обслуживание 50/50
Кухня огарчиоа крайне сильно
2
August 1
Жалоба. Управляющая вышла, при всех наорала на добрую официантку, за какие-то 3 жалобы, за 2 дня. В итоге еще и уволила с словами "Убирайся отсюда!"
Потом пошла в бар, кинула крышку из-под кофе в бармена. Ужас.
Верните официантку 😭
3
March 5
На днях приехали в ТЦ. Элементарно хотели покушать вне дома в комфортной обстановке.
Пошли в Шоколадницу, посадочных мест нет и безумно интригующее - это то, что стоит грязная посуда на трех столиках. Мы попросила официантку убрать стол. На что она ответила: «мне некогда, садитесь, я позже уберу» - это позже продлилось 20 минут.
Девушка стояла и залипала в телефон))
После принесла меню с таким недовольным лицом, как будто мы не гости кофейни, а какие-то «зажравшиеся люди». Заказ готовился очень долго, порой приходилось несколько раз подходить к официантке, а не официантка к нам!!!
Ужасное обслуживание, грубое общение и холодные блюда. Даже стали делать меньше порций
3
July 1
Данное место мне не понравилось, так как официанты не знают элементарных правил обслуживания, например кидают на стол меню без слов и уходят, ходят с лохматыми распущенными волосами
В кафе довольно грязно, то есть на полу крошки, а упаковки в которые кладут приборы используют по несколько раз
1
July 10
Если бы можно было поставить «-5» тогда точно стояла бы эта оценка. Обслуживание отвратительное, ждала свой заказ 50 минут, на что официантка предложила отменить заказ. Я такого еще нигде не видела
Вообще не рекомендую)
1
July 9
Все как везде - нормальный сервис, нормальная еда. Но… ребята, нужно бороться с мухами. Захаживаю к вам через день. Мух немеряно. Сделайте что-нибудь!
December 22
Отвратительное место , ждём официанта более 15 минут , к нам так никто и не подошел . Не первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным обслуживанием своих клиентов! Сделайте уже с этим что нибудь !
October 19
10 мин ждали, пока примут заказ, 25 мин потом ждали, когда принесут еду, это при 6 занятых столиках, зал полупустой. Напитки стояли на стойке 10 минут, официант ходил мимо них. И на фото ожидание и реальность блюда.
December 19, 2023
Была сегодня в этой шоколаднице, заказала шакшуку и капучино на кокосовом молоке. Первое, что смутило — почему кофе не могут принести к блюду? Как мне объяснили «кухня с баром не конектятся, принесём как сможем». Это очень странно, учитывая, что кофе имеет способность быстро остывать и портиться уже через пару минут (особенно на альтернативном молоке).
Принесли кофе и он соответственно был уже остывший и невкусный. Пока бедная официантка пыталась вывести запару одна (к чему тоже много вопросов), блюдо и кофе остыли. Попросила переделать кофе. Сначала мне его ВЗБИЛИ и принесли это месиво вместо кофе. Настояла на том, чтобы переделали — принесли на обычном молоке. Ладно я пью кофе на альтернативе просто потому что вкусно, но бывают люди с непереносимостью лактозы — это уже другой вопрос.
Шакшука была помимо того, что остывшей ещё и невкусной. Яйца пашот были похожи больше на холодную жижицу (по всей видимости их не доворили). Я говорю про белок, понятное дело, что желток и так должен быть жидким.
Уважаемое руководство, перестаньте жмотить денег на сотрудников. То, что одного официанта недостаточно — очевидно. Бедная девушка ещё чуть-чуть и в обморок бы свалилась. Из-за вашей скупости страдают и сам сотрудник и ваш сервис.
4
July 28
Не лучший представитель сети. Электронного меню как например в соседнем ТЦ нет. В наличии не все позиции меню. Столы грязные, диваны обшарпаны
June 30, 2023
Практические каждые выходные приходим сюда пообедать, после походов по магазинам, супы вкусные, мне крем супы очень нравятся, и выпечка радует. Сейчас холодный кофе в меню добавили))
Нареканий на официантов нет, как пишут внизу. А диван при входе слева было бы не плохо обновить.
2
December 9
Все хорошо, только диванчики обшарпаны - замените их наконец-то😂 с диванами все так же - очень поискорбно выглядят…
December 20, 2023
Кофе и десерт принесли сразу-за это две звезды.
Официантка была мега вежлива и мега забывчива.Детские пельмени ждали 40 минут!!Официантка сказала,что это вина кухни,что у них есть более важные заказы,что она за их работу не отвечает.Уверенна,что девушка врала,она просто забыла про заказ.Лучше бы сказала,как есть.
В кафе мы были 20 декабря с 19 часов вечера.
1
August 11, 2023
Обслуживают очень долго! Вынос первого блюда по бизнес ланчу ждали пол часа! Это как вообще? И это только салат, остальное потом ещё выносили. Мы не заказывали ничего такого особенного, что столько времени надо было готовить. Зал полупустой, зато официантка посчитала,что посадка достаточно загруженная, и вообще у них на данный момент только один повар. Почему в то время, когда посетители приходят на обеденный перерыв работает только один повар? Официанты как сонные мухи большую часть времени проводят уткнувшись в телефон. Если есть проблема с количеством персонала на кухне и подача блюд будет долгой, в чем проблема сразу об этом сообщить? Больше не придем, спасибо.
4
2
August 9
Принесли спустя 30 минут цезарь который был до невозможности маленький и тонкий, салат весь жухлый, не стоит посещать
October 3
Единственная шоколадница на моем опыте, где за 5 минут до закрытия сделали кофе. Похвально!!!!
1
October 7
Отличное обслуживание! Полине отдельное Спасибо!
November 20, 2023
Наумов Савелий явно не знает, как работать с посетителями. Хамство, безразличие к просьбам, приходится несколько раз повторять одно и то же, и не факт, что сделает, как попросят. Вот сегодня еще, к примеру, попросила провести оплату с учетом бонусов спасибо. В итоге он просто пробил всю сумму, и свалил с нескрываемым безразличием. Такое поведение сотрудников норма для вас, уважаемые руководители?
2
January 3, 2023
Классное и уютное заведение. Приятные официанты. Быстро готовят и приносят еду. Как всегда, еда просто великолепна. Всем рекомендую шоколадницу и установить приложение для удобства.
4
April 29, 2023
Принесли кофе не того объема. Попросили переделать с собой . Нам посчитали по ценам , которых просто нет в меню плюс отдельно 2 порции молока. Это типо в этой шоколаднице в кофе не входит молоко или что ? Дополнительно не просили . На просьбу вернуть за то , что дополнительно включили в чек , не предупредив и разницей с ценой за кофе в меню швырнули деньги 100 р и сказали «Сдачи не надо». Это вообще адекватное поведение ? Конкретно это сделал сотрудник на фото. Просто от официантов , до бармена и кухни все из какого-то аула и с людьми общаться нормально не умеют.
2
3
March 14
Шоколадница, как шоколадница, но обслуживание именно в этом кафе 👎, еще и нахамят в ответ.
Принесли кофе в бумажном стаканчике, со словами, что вы заказывали возле кассы.
2
1
September 25, 2023
Просто жесть как еда так и скорость подачи блюда! Заказал томленую говядину. Есть не стал это просто вареный кусок мяса видимо старый так как даже жевать его очень тяжело. Сказал официанту про это и есть не стал, так мне даже не предложили заменить блюдо и просто посчитали его в счёт. Далее я заказал брускету чтобы хоть что-то поесть и ждал этот бутерброд очень долго!!! Короче очень негативное мнение. Отзывы вообще никогда не пишу, но тут злость взяла верх!
2
1
August 10, 2023
Очень нравилось кафе Шоколадница, всегда без проблем заказывала только одну позицию ( кофе Капучино 0,3). Сегодня зашла в Шоколадницу в ТЦ Гагаринский и девушка- официантка отказалась меня обслуживать, заявив, что из- за одной позиции у нее упадет средний чек. Пришлось самостоятельно покупать кофе на кассе. Это просто БЕЗОБРАЗИЕ!
5
4
July 9, 2023
Отвратительное заведение, с некомпетентным персоналом и не знающих своего меню и акций! Нарвались с друзьями на официантку Карину, по началу подошла принесла меню, и на этом положительные моменты закончились. Как оказалось почти все интересующие нас позиции закончились, хотя каждый раз принимала заказ и каждый раз возвращалась к нам с новой информацией о том чего нет, не особо приятный момент, основная претензия к незнанию акций и правильному применению к клиенту. С горем пополам что то заказали, поели, но вопросов к персоналу еще есть. Именно эту точку теперь буду обходить стороной и вам тоже советую!
1
August 1, 2023
Решил позавтракать, принесли меню, через 5 минут позвал официанта, чтобы сделать заказ. Оказалось, что у них нет яиц, поэтому практически 90% меню завтрака они сделать не смогут. «Вчера яйца закончились и будут только завтра».
1) Как точка такой распространненной сети может 1,5 дня быть без ключевых ингридиентов. Особенно для завтрака.
2) Почему официант сразу не предупредил про Стоп на всё, что содержит яйца, чтобы мы не тратили своё время, так как пришли именно на омлет?
3
1
June 4
Отвратительно.
Официанты спят
Стол от предыдущих гостей не убирали 15 минут, мою посуду не убирали до тех пор пока не наорала (знаки в виде кивка и поднятой руки игнорируются )
Удачно.
2
August 14
При посещении данного заведения, в котором находилось всего 4 посетителя, из заказанных блюд одно не принесли, видимо не запмсали при заказе. И даже не извинились. Проведите работу с персоналом.
November 29, 2023
Прекрасное заведение, и официанты очень гостеприимные, очень понравилось!
Всё прекрасно)
July 31, 2023
Недавно посещали известную сеть в России
Честно говоря в Шоколаднице часто бываю и люблю завтраки и их летним коктейли
Но ситуация с данной кафешкой очень странная
Когда оплачивал у них не грузила терминал, потом оплатил через приложение и списали деньги 2 раза. Официанты очень долго думают.
2
March 30
Просидели 45 минут в ожидании. В заказе было 2 капучино, блины ветчина-сыр, 2 яйца пашот с сосиской. Вместо яиц принесли размазню, сразу вернул. Кофе еле тёплый, блины тоже. Сюда больше ни ногой.
1
March 27, 2022
Приятная атмосфера, отличный персонал, вкусно перекусить и отлично провести время можно и даже наверное нужно, хочу особо отметить официанта Нину очень отзывчивая приятно было провести время в данной кофейне, спасибо персоналу!!!
3
1
July 14
Был 14.07.24.
Из минусов:
1.заказал 2 завтрака, ожидание было 42 минуты, находился утром около 10, помимо меня было занято 2 столика
2. Долго не убирают грязную посуду, проходя мимо
3. Неглаженные футболки у персонала
Из плюсов: зарядил телефон
December 6, 2023
Время ожидания бизнес ланча 40 минут! При этом никаких предупреждений от официанта об этом не поступало, плюс никаких извинений по факту, что мы не получили наш заказ принесено не было. Администратора на месте нет. Спасибо за испорченный обед.
2
July 13, 2023
Заказала через приложение по qr коду стоящем на каждом столе. Отказывается на кухню заказ не пришел и я просто просидела 15 мин своего обеда впустую, на что мне еще сказали , что после заказа у официанта надо будет ждать еще 15 мин готовности блюд. Что уже не вписывалось в моё обеденное время. Через код я заказала , потому что официант, не подошла к столику , хотя в 3 часа загруженность была 50%. Пришлось взять с собой и уйти.
1
January 13, 2023
Были 13 Января 2023 года - долго ждали заказа
Был заказ -3 кофе и все
Пришлось через 15 минут ожидания идти на кассу и мило спросить : Где же всё-таки наш заказ?
На что был ответ: щас приготовим!!!
Ок!
Принесли практически сразу 😂
Мы попросили десерты - девушка немного запинаясь , перечислила наш заказ и перепутав количество , наконец ответила все же какой крем в эклерах , забрала заказ и принесла быстро 🙏🏻
1
1
June 23, 2023
Очень хороший официант Ярослав. Однако менеджер не вошёл в положение клиента, не разогрел свою еду, хотя было сделано 2 заказа. В предыдущее посещение официант любезно грел еду без проблем. Нужно понимать,что бывают ситуации, когда по медицинским показаниям кто-то не может купить обед или ужин,но заказывает чай и еду другому человеку.
March 25, 2023
Очень люблю это кафе. Всега приветливый персонал, вкусно и недорого можно перекусить или встретится с друзьями.
1
October 13
Ждали около 45 минут заказ (было немного заказано) мне не очень
April 22
ОЧЕНЬ ДОЛГО! Я пришла и села за стол в 13:35. За 15 минут ко мне никто не подошел ни разу! В итоге сделала заказ через электронное меню по куар-коду на столе. Еще минут 10 сидела ждала подтверждения заказа, никто так и не подошел.
Заказ подтвердили и я дальше сижу, и никто не подходит и даже заказ не приносят! Прошло в общей сложности 40 минут! Вы что, издеваетесь??? Наймите второго сотрудника!
December 3, 2022
Кофе принесли не тот (хотела лимонный пирог, а принесли с маршмэллоу, потому что «лимонных зефирок» не было, и, естественно, меня об этом никто не предупредил). Туалета нет, руки помыть негде, влажных салфеток не дают.
Персонал хамит: «Это вам не ресторан!». А цены-то как в ресторане, на секундочку!
Бургер: мясо пережарено, котлету вообще не откусишь, булка сухая - царапает рот, перчаток не дают (и руки помыть негде - замкнутый круг). В том же Фарше намного, не НАМНОГО лучше - и вкус, и сервис!
Суп из шампиньонов очень солёный.
Я очень разочарована и никому не рекомендую это место.
Вам и до единицы «дотянуть» надо.
Отдельное внимание стоит обратить на стулья! Сидеть совершенно неприятно!
4
1
September 19, 2021
Отличное место , очень дружный персонал , из всех шоколадниц в которых я побывала эта самая лучшая, уютная атмосфера, спокойствие, место в котором можно отдохнуть от городской суеты и шума
Официанты очень вежливы и дружелюбны
Очень понравилось обязательно еще приду
2
4
August 11, 2023
Пришли на обед, взяли бизнес-ланч. Очень долго не несли еду, под конец нашего обеда ее всё-таки принесли, пришлось второпях есть и бежать на работу. Бывали тут на обеде и до этого, всегда не быстро, но сегодня как-то особенно долго все готовили и несли.