Удобное расположение у комплекса гостиниц. Удобно позавтракать, если не устраивает «шведский стол».
Прекрасный персонал и вежливое обслуживание. Быстрая отдача заказа.
Кухня хороша, ожидаемо вкусные и красиво собранные блюда.
Традиционно вкусный кофе с хорошим его выбором.
Покушала вкусно, правда сначала мне сказали, что по выходным нет моих любимых комбо-завтраков, но я настояла, и всё сделали:)
Зашла в туалет, в одной кабинке унитаз оправдывал название кафе, такое безусловно случается, но некоторые точки умеют вовремя справляться с этой проблемой, и я не могла не снизить за это звезду
Мягкая мебель в пятнах, что-то в следах от ручки, то ли сеть обделяет точку бюджетами, то ли руководство не обращает внимание
Сидела за столиком и стул, относящийся к нему, по несчастливой случайности оказался на пути разгрузки поставки, который проходит по середине кафе. И вместо того, чтобы убрать его с прохода, разгружающий персонал с тяжелыми коробками с пачками молока, которое, к слову, текло и пару раз капнуло прямо на мой стол, протискивался между этим стулом и гостем с соседнего столика. Я хотела предложить свою помощь, подвинуть стул, но как-то постеснялась отвлекать их от работы
Удивительно, но после всех пунктов, которые я перечислила, я осталась в хорошем настроении, атмосфера спокойная, уютная
Но факты говорят сами за себя, нужно обратить внимание на проблемные моменты
Все хорошо, удобно что находится прямо в отеле. Для завтраков отлично, но не всегда есть место утром. Для вечернего коктейля есть места, но коктейли не всегда соответствуют, тому что нарисовано в меню.
Как же меняются времена …
Раньше мне очень нравилось завтракать в «Шоколаднице» . И тут решили тряхнуть стариной,хотели с сыном перекусить в этом кафе
… пришли в хорошем настроение
Ушли через 1 ч. 30минут. Голодные, с ярким вкусом обманутых надежд и
в большом недоумении, так как на трапезу потратили от силы минут 7. Все остальное время - ждали , видимо чудо - вкусного ужина не произошло, к сожалению… Дозвавшись наконец-то официантку примерно, через час( до этого она занималась тем, что несла кому-то жалобную книгу, обслуживала только, что зашедших иностранцев и почему-то четко игнорировала давно ожидающих)
Официантка принесла холодный заветренный суп -пюре с какой- то засохшей корочкой и пасту, больше смахивавшую на вчерашнюю, а возможно и позавчера приготовленную…
На все вопросы от официантки слышали: « я одна и только 4 дня здесь»
После такого общения захотелось- встать и уйти не заплатив
Но решили карму себе не портить)
Оплатили, начиркали в книге жалоб свое мнение о сее заведении и сделали
вывод: « едим дома»
Теперь вопрос к администрации: вы почему страну позорите? Кафе находится у гостиницы «Альфа» , там много иностранцев…с таким обслуживанием, в век когда цифровые технологии , у вас не работает приложение; в век когда кругом и всюду все кричат о клиентоориентированности, у вас такой «сырой» персонал обслуживает в одиночку зал, пререкается с клиенами и «впихивает» свои проблемы, неся в руках разлитый в блюдце холодный горький кофе … в общем от былой «шоколадницы» остались только три начальные буквы… и холодные заветренные блюда…Увы…
PS Кстати, обещанный кофе в подарок мы тоже, так и не дождались…
Зашли поужинать. Мест свободных было достаточно. Быстро появилась официантка. Оформили заказ. Официантка в зале была одна, принимая заказы, отвечая на вопросы и проводя расчеты. В это время, другая стояла за барной стойкой, что то читала, но в основном скучала, иногда обслуживая посетителей. Сначала принесли чай и кофе. Спросили, а где же заказанные блюда. Нам ответили, что приносят все по готовности. Стало понятно, что это наша ошибка. Надо было сначала заказать салат. После этого, сделать еще один заказ на основные блюда, и только в самом конце заказать напитки. Учтем на будущее. Попробовали напитки. Тут выяснилось, что вместо черного чая нам принесли зеленый. ОБратились к официантке. Как оказалось, это даже не чай, это вода с чабрецом. Еще одно новшество. Такого еще нигде не встречали, но просили то черный чай. По мнению официантки слова "чай" мы не говорили и она принесла воды. Новый напиток. Салаты съели без приключений, отметили, что вкусно. Второе тоже удивило. Заказывали стейк из индейки, который на фото был с салатом, травой и другими приправами. Принесли кусок нарезанной индейки . Обратили внимание официантки, что фото сильно отличается от оригинала. Нам, бестолковым, опять объяснили, что это реклама. Что заказывали, то и принесли. Хотел расплатится картой с учетом накопленных бонусов на карте "Шоколадницы". Но, как оказалось, что этого не надо и расчет будет без бонусов.
Сплошные нововведения, чувствуется поиск оригинальных решений, новых блюд и напитков, полный креатив. Вот только разворачивает он посетителей в другую сторону от Шоколадницы. Не рекомендую.
Шоколадница нравится ещё из СССР. Сейчас, конечно, все изменилось, но по-прежнему кухня очень нравится, особенно блинчики с шоколадом, отличный кофе. Персонал молодой, внимательный, правда не всегда получается быстро. Рекомендую
Всю неделю проживаем в Альфе и ходим на завтраки и ужины в Шоколадницу, прекрасное обслуживание-как Вы к людям так и официанты к Вам☑️от добра к добру🥰Всё свежее, очень вкусное, кофе🔥, десерты бомба👌🏻Спасибо огромное ❤️Официанту Екатерине отдельная благодарность❤️
Очень комфортное уютное место. Была на обеде. Людей минимум, быстрая подача блюд. Официант Екатерина прекрасна, очень внимательна. Все вкусно, спасибо большое)
Была недавно в этом месте. Очень не понравилось как официанта Анастасия общалась с гостями, на мои вопросы отвечала «я занята» «не знаю» «ждите»
Так же хотелось бы отметить директора, которая уткнувшись в телефон принимала заказ, волосы были распущены, на вопрос про стикеры не ответила, только после повторного вопроса ответ был «это на телефон» сказала как отрезала. Было не приятно. По поводу еды. Брала бифштекс с пюре. Пюре выкинула потому что это отвратительно, сухое и безвкусное. Яйцо было сухим, хотя это должен был быть пашот
Я первый раз сталкиваюсь с таким в сети шоколадница. Больше никогда не вернусь в это место. Прошу руководителя взять за эту кофейню.
Звезда за интерьер
Никакой лояльности. Кафе рассчитано на проживающих в гостинице, которые придут в него только один раз. Мы пришли вдвоём. При относительно небольшой загрузке зала к нам подошёл официант только через 15 минут! Сделали заказ. Первому гостю заказ принесли в течении 25 минут, второму - через 40!
Гости за соседним столом попросили счёт (они очень торопились) - так официант сначала стал убирать посуду, а потом только пошёл за терминалом! Часть посуды осталась неубранной, и в таком виде стол простоял минут 20. Мы в кафе пробыли больше часа, и это в Москве, где каждая минута на счету!!!
Обслуживание, к сожалению, в данном ресторане действительно на уровне 1-2 звезд. Достаточно амебная атмосфера.
Также не найдетесь, что информация в меню будет совпадать с реальность (30% скидка на десерт при заказе бизнес-ланча), и официант насколько не компетентен, что, конечно же, не предупредит вас о проблемах с пробитием блюд))
Читая, количество просмотров негативных отзывов, неужели руководство ресторана не предпринимает должных мер..
Всё стандартно, как во всех заведениях данной сети. Из плюсов хорошая доступность для маломобильных граждан. Внимательные официанты. Заказ принят быстро, когда была подача, было приятно, что не перепутали, кто и что заказал.
Про минусы. Погода в Москве жаркая. Либо открытая дверь на улицу, либо кто то мерзнет из персонала. Ощущение духоты и сильной влажности внутри, а хочется горячего кофейку в прохладе испить. И второй минус. Долго решали кто будет закрывать счёт. Официант который обслуживал стол, или сотрудник за барной стойкой. Минута, две, но они длились долго. Мелочь, но я её ощутил.
Зашли за напитками «с собой», в заведении проблема с персоналом: девушка на кассе была занята, говорила по телефону по заказам. Как бы ок, все можно понять, но она даже не поздоровалась и не сказала подождите немного😅 в итоге стояли, как горемычные, чтобы сделать заказ, начали уже возмущаться ( за нами уже так же были люди ), подошла другая девушка и приняла заказ. Потом долгое ожидание напитков. Была во многих шоколадницах, такое странное отношение и долгое обслуживание встречаю впервые.
Заказывала себе картофельную вафлю с икрой и крабом. Мало того, что яйцо пашот на вафле при подачи было не сверху на вафле, а лежало рядом, так еще и уже желток растекся. Далее, в этом же блюде мне попались отчистки от клешни, похожие на пластиковую пленку, так и острая и твердая часть панциря (это предположительно, возможно, иной инородный твердый предмет). Данный предмет был обнаружен уже при пережевывании пищи, который мог поранить мне дисну, повредить зубы и попасть в пищевод и желудок, где так же могли бы быть последствия. Мой стол был прям под камерой и можно все проверить по видео, соответственно. Когда позвала официантку и показала ей то, что я достала из блюда, она извинилась и ушла разговаривать с менеджером по этому поводу. Пришлось ждать ответа менеджера очень долго и снова вызвали официантку. Решение было такое: предложили скидку от счета в 10%. От скидки отказалась, но официант все же сделал ее. Я расчитывала, что минимум выйдет ко мне менеджер или администратор (кто угодно, но старший смены), но отдуваться за все пришлось официантке. Стыдно должно быть такой большой компании за подобные инциденты, вернее, даже больше за то, как вы выходите из подобных ситуаций. Не хочется пугать кого-либо РПН, так как чуть ли не каждый второй ходит умничает и запугивает, но в данной ситуации, мне не смогли помочь в кафе решить эту ситуацию.
В данной кафешке случайно оказалась.
Думала, что уровень сервиса и еды плюс минус везде одинаковый.
Но к сожалению тут меня ждал максимально незаинтересованный персонал, у всех дружно осенняя хандра.
Вместо бифштекса с яйцом пашот на тарелке было жесткое разочарование, которое прожевать не получилось. Яйцо просто сварили в крутую. А спагетти чтобы им не было одиноко решили слипнуться покрепче.
Заходящие в туалет таксисты оставляли после себя щедрые "чаевые" на полу.
Грустный трунь.
Еда вкусная, собственно, за это и одна звезда. На этом плюсы заканчиваются.
Официанты не стремятся работать. Украшение зала к новому году и покупка себе молочных коктейлей для них приоритетнее обслуживания гостей. Перекидывают работу друг на друга, не в силах банально рассчитать стол, отправляют к той, что и без этого загружена.
Это и будет причиной, по которой я никогда сюда больше не вернусь, не смотря на то, что действительно вкусно.
хотелось бы заменить мясо в борще. очень жесткое и резиновое :( в остальном все отлично, грибной крем суп, напитки, бефстроганов, бифштекс очень сочный и вкусный. официант екатерина милая, обслуживание понравилось)
спасибо.
Зашла недавно в Шоколадницу по этому адресу. Торопилась, заказала два блюда из бизнес ланча (суп и салат) и кофе. Кофе принесли почти сразу, а вот еду пришлось ждать. Через 15 минут я подошла к официанту и спросила, когда же будут готовы блюда? На что мне строго ответили, что они готовятся:))) ладно, подождала еще минут 15, и когда время ожидания составило полчаса, я опять подошла к официанту и спросила, сколько же еще ждать, ведь это бизнес ланч и подразумевается, что блюда как-то побыстрее приносят) на что девушка ответила, что я здесь не одна и все хотят есть. Я это прекрасно понимаю, конечно же😂но просьба предупреждать, когда принимается заказ, что бизнес ланч будет готовиться не менее 30 минут, а то и дольше, чтобы клиент уже сам решал, ждать ему столько, или нет. Отмечу, что кафе было заполнено на треть, и за столиками сидело по одному человеку.
Качество еды разочаровало, местами почти как в столовой. Официанты старательно пытались всучить нам чужие макароны. И вообще много путались в заказах. Видимо нет достойной оплаты труда, поэтому персонал почти случайный... Большой плюс - цены на бизнес-ланч! Для Москвы они очень бюджетные! Поэтому сочетание цены и качества на уровне! Иначе бы не пришли сюда снова.
Сегодня был в кофейне. 2 девушки официантки очень милые и вежливые, обслуживание на высшем уровне, почти как в топовых ресторанах. Не знаю почему такие отзывы, второй раз тут и все прекрасно. Возможно сменили персонал.
Опоздали с открытием на 20 минут, перед магазином выстроилась очередь и все ждали на холоде. Ладно бы с этим, так у них еще и нет ничего!! Только оставшиеся со вчерашнего дня еда. Утро - нет ничего кроме каши(опять же со вчера): ни блинов, ни сырников, ничего не готово. Полная безответственность. Теперь про обслуживание. Ждать пока к тебе подойдут можно вечность. Забывают про некоторые заказанные блюда, ждать готовности тоже долго. А еду принесли чуть тёплую. Люди за соседним столиком ждали свою еду 20 минут с учетом полупустого зала из двух заказов - их и нашего
Очень долго готовят и приносят напитки. Причём официанта просили, чтобы напитки и еда были одновременно.
Получается, что еду ты съел, а напитка так и нет.....
Ещё указана в кафе одна цена, по факту в счёте приносят другую. Я уточнила у официанта цену.но в счёте другая.
Не советую.
Директора нет, менеджер не может ничего пояснить....
Что ж, я ждала официанта около 15 минут, потом еще 40 минут ждала кофе с бэйглом, после чего еще 20 минут ждала десерт, который просто достали с витрины🤣 20 минут доставать десерт - это сильно )))
Официанты делали вид, что не замечают меня. Кассир отреагировал на мою просьбу узнать о заказе криком, сказав, чтоб я села и ждала. В зале в этот момент было всего три гостя.
Пробили в чеке сумму больше, чем цена заказа.
В общем, в соседнем здании (в альфа) прекрасное обслуживание, приходите туда.
Были утром, мест нет, места мало, куртки рядом со столиками, вид как в забегаловке. 45 минут ждали заказ. Девчонка официантка одна, на разрыве буквально. Чай в меню 500 мл по сути 2 чашки пл 150,причем чая нет, только пару листков мяты. Жарить 2 яйца 45 минут- это шедевр непрофессионализма!!! Вареники недоварены, резина какаято покупная в соседнем ларьке, видимо..
Место скорее похоже на здание вокзала, нежели на кафе. Когда мы пришли было занято два столика, среди остальных три были с грязной посудой, нам пришлось просить убрать стол чтобы сесть. Пока ждали рассматривали витрину с десертами, похожую на мавзолей и всю в крошках и разводах. Сев за столик осмотрелись: повсюду грязь, пол грязный, диваны заляпаны, неопрятная официантка в грязном фартуке с пятнами, меню в засохших брызгах чего-то. Брррр
До последнего пытались найти хоть что-то, чтобы остаться, но ушли в другое заведение. Чего и вам советуем
Никогда не приходите в данное заведение. Я такого ужастно обслуживания не встречал никогда. Пришел в заведение. Столы заняты. Думаю окей сяду за стол где не успели убрать. Официанты ходили минут 10 вокруг, ничего не убирали , пока мы вежливо не подошли и сами не попросили. Убрали, дали меню, и дальше минут 20 просто никто не подходил. Пока мы она не подошла за соседний стол который пришел секунду назад, и не начали орать боже можете уже у нас принять заказ . Мы сидит уже 30 минут. Подошли приняли заказ.
Сегодня пришли пообедать, сначала 10 минут ждали чтобы к нам кто-нибудь подошел и предложил меню, по итогу пошел за ним самостоятельно к барной стойке. После этого еще 10 минут сидели и ждали, чтобы хоть кто-то подошел и принял заказ. Какого-то ажиотажа в ресторане не было, чтобы можно было сказать, что все официанты нарасхват. Поражаюсь вашему сервису. Больше никогда не будем ходить к вам.
Не советую. Ждать долго, спагетти все слипшееся, вкус вроде ничего. Но все слиплось. Салат по бакински отвратительный, крупно нарезанная колбаса, картофель совсем не бэби как указано, по пол картошки и кожура не жуется. Салат был ледяной, будто пару дней стоял в холодильнике и просто наложили. Есть было невозможно. Хотя бы подавали комнатной температуры или чуть охлажденный. Но не ледяной. Из персонала одна официант
Мило место, выбор есть по меню, официан молодой человек приветливый, заказала себе салат и сок апельсиновый, все вкусно спасибо за обед🙏
Шоколадница кому как, мне не везде комфортно находиться, а вот тут просто приятно 😋🙏
Место не особо уютное: в зале мрачновато, интерьер простенький, столики стоят слишком близко друг к другу. Кондей дул прямо на меня. Кормят вкусно. Правда заказ ждали долго, и не все заявленые в меню десерты были в наличии. В целом место приличное, но есть что улучшить.
Позор «Шоколаднице» содержать в своих заведениях ТАКИЕ туалеты для гостей!
Все облезлое, сломанное.
На полу грязь, подошвы прилипают к полу.
Сидушка отломанная, туалетной бумаги нет ни в одной из 2 туалетных комнат, как и бумажных полотенец. Урны переполненные, везде грязь, волосы, пятна 🤢
Стыдно, руководитель! 👎🏼
Вы бы сами вернулись в заведения, где даже бумажки в туалете нет ?
К официанту и кухне претензий нет - все на уровне. Но «комфорт» в санузле - убивает!
3* только за официантов. Да и междусобойчики можно обсуждать не при посетителях. Кухня ужасная, пюре было просто деревянное, визуально будто ляпнули на тарелку и повозили сверху вилкой, сервировка - непонятно какая. Как и писали в отзывах, блюда часто и долго стоят на раздаче, остывают и чего-то ждут: может, ждут, когда у тарелок вырастут ноги и они сами дойдут до посетителя. Девушка на баре работала очень оперативно, за что плюс. Чай был супер.
Спасибо что поменяли мебель, стало намного лучше. Еда тоже нормально. Работа официантов все так же на нуле, не всех, но большинства. Например Официант Алена принимала заказ, как будто я пришла к ней домой и потревожила)) Молча вынести блюда, не пожелав приятного аппетита, это мне кажется как минимум странным для такого заведения, ведь даже на заправке еду преподносят намного вежливее, чем у вас. Переодически приходим сюда, примерно раз в месяц, работа официантов не меняется! Если нужно быстро перекусить это точно не сюда.
Не дождались официанта так как он один на все заведение и на второй этаж не поднимается, просидели минут 25, напоминали, никто так и не подошёл. Очень дорого, пафосно,а обслуживание никакое. Лучше пойти в рядом стоящие другие заведения
Зашли в заведение перед отъездом из города в надежде быстро позавтракать. Проблемы возникли уже на моменте заказа. В заведении можно сделать заказ через приложение, но в процессе в корзину добавляются совершенно другие позиции, удалить которые невозможно. Официант задавала непонятные нетактичные вопросы, типа "Странно, что вы хотите заказать именно это, вы уверены?", когда мы выбирали составляющие "конструктора завтраков". Заказ несли долго, некоторые продукты уже были холодными. Также долгим было и ожидание счета, пришлось несколько раз напоминать о себе. Как итог, потратили много времени и остались очень недовольны как едой, так и обслуживанием.
Пришла в эту шоколадницу сразу после дождя,зал был полупустой.
Сразу выбрала место у окна,там где поменьше людей.Атмосфера приятная,музыка не громкая,официанты и бариста улыбчивые и приветливые.
Сразу же подошла официантка Катя,подала меню и помогла выбрать десерт,посоветовав тарталетку "4 цитруса".Хоть цитрусы я и не очень люблю,но она так вкусно рассказывала,что мне аж сразу захотелось😂.)
В общем лёгкий ужин получился быстрым,вкусным и приятным.
Всему коллективу кофейни огромное спасибо,вы огромные молодцы!
Именно этой точке такая оценка
1) ожидание сливочного супа с грибами 45 минут
2) волос в бефстроганове
3) невозможность списать баллы
(и не начислили, хотя обещали)
4) борщ подали без сметаны, хотя в меню она входит в блюдо
мясо твердое
5) официанты не дали никаких объяснений, но в конце сделали скидку и извинились
6) втюхивают все подороже, при просьбе ланча в будни за 470, пробили его за 730, т.к. мята к коктейлю оказалась платная и сам ланч взяли дороже.
Один официант на весь зал. Заказали завтрак до 12:00 (акционный), пока официант передал заказ на кухню и начал пробивать в своей системе, 12 уже прошло и нам просто сказали, что ничего не принесут и заказ отменяется. Клиент для этого заведения никто и не значит ничего.
Захожу сюда во время практики, очень вкусные тортики! Дарья, не грустите, пожалуйста, всё обязательно наладится. Коллеги, поддержите пожалуйста вашего сотрудника в трудную минуту! Спасибо!!
От девушки, которая постоянно заходит за чизкейком
Кофейня замечательная. Очень удобно расположена. Была там утром. Персонал приветливый, приятное обслуживание. Завтрак, кофе латте очень вкусно приготовлены. Впечатления на высоте. Советую посетить эту кофейню.
Была там два раза, оба раза ко мне очень долго подходили, чтобы принести меню, хотя я отлично вижу, что меня видят, понимают, они не заняты, просто в телефоне интереснее у барной стойки постоять. Особенно девушка с каре, достаточно высокая, 26 мая, примерно в 15:00, специально игнорировала меня, хотя я была готова сделать заказ. Она не смотрела в мою сторону, хотя я махала и это не на столько большая шоколадница, чтобы потеряться. То есть человек видит что я на неё смотрю, ей другие официанты говорят что надо подойти, а она проходит мимо по другим делам и даже не смотрит в глаза, пока не крикнешь. Короче, в который раз убедилась, что если дорого своё время, то туда лучше не ходить. К тому же при мне девушка отказалась от салата и в целом, как я поняла, там не вкусно (мой вывод на основе людей, которые смогли сделать заказ).
Завтрак, пришли позавтракать, меню может и дали быстро, но, 25 мин и ничего не принесли, даже кофе… а ещё не особо комфортно, дует на втором этаже с разных мест. Жаль, выглядит заведение не плохо
Из плюсов рядом с метро , на этом все
Обслуживание очень долгое , кофе несли 17 мин , официанты постоянно в телефонах
В конце взял кофе на вынос , девушка сказала я такое пробивать не умею и просто ушла ….
Худшая шоколадница, которую встречал в Москве. Обедаю в этой сети практически ежедневно, если бы не удобность данной локации, вообще бы сюда не заходил. Самое медленное обслуживание. Официанты при полупустом зале могут 20 минут не подходить, пока сам не подзовешь. Готовка и подача также медленная. Часто уже после заказа начинают сообщать об отсутствии того или иного блюда или ингредиентов. Мой рекорд ожидания в этом кафе: 1 ч 15 мин - готовили мне смузи боул, где просто был йогурт и порезанный банан. 2 раза официанты обсчитывали по бизнес ланчу. Вместо традиционного - 470р пробивали грандлач за 570р. После замечания с виновато-непонимающим видом меняли чек.
Очень долгое ожидание,официанты просто проходят мимо,меню ждали минут 10
Про заказ и принятия заказа вообще промолчу,по еде вкусно,но время ожидания убивает все желание там остаться и покушать.
Дважды в один день заходили в Шоколадницу у м.Партизанская. Очень вкусно, сытно и по-домашнему обедали и ужинали. Порции оптимальные. Цены приемлемые. Вечером с нами был именинник, мы высказали желание получить от заведения комплимент и нам было предложено 3 варианта на выбор. Решает вопрос о комплименте только менеджер. Как мы поняли, это не является традицией Шоколадницы. Однако нам все понравилось и обслуживание, и кухня, и обстановка... Будем заходить чаще!
Приходили на завтрак, т.к. самое близкое место от гостиницы. Уютно, еда вкусная, кофе отличный. Но насчет персонала неоднозначное мнение. Заказы ждали от 40 минут и дольше, некоторые официанты делали вид что не видят нас, кто-то со своей задачей справлялся хорошо. Предполагаю, что на кухне нехватка поваров.