Привозил жену. 75 лет инвалид 2 группа, сдали документы на льготы в соц защиту, вернули, на просьбу объяснить, срубили. Сегодня 17 06 2022 г. в 12 00.позор.
Очень странная организация, людей держат на улице ,организовали живую очередь ,охранник из 90 -ых манера общения как в подворотне ,создавали МФЦ для того чтоб упростить жизнь людям, а в итоге лет на 20 откатились назад !
На протяжении недели отказывали в восстановлении доступа к учётной записи Госуслуги. Якобы сайт не работает по всей Кубани - ложь, полная чушь. На наши аргументы, что другие люди пользуются сайтом, ответили хамством, не приятно!
Давольно удобно для решения житейских вопросов обратиться в одну организацию вместо разных, но огорчает что многое делается долго.... К примеру если вы захотите сделать перепрописку,то будете вынуждены отдать в МФЦ паспорт не меньше чем на 10 -14 дней; при этом в паспортной службе не считая очереди это займет один визит. И так по всем вопросам-везде ждать, ждать... Однако само место приема граждан давольно комфортно. Светло, широко. Для детей есть уголок где могут отвлечься пока вы заняты, за стойкой ресепшен всегда ответят в какое окно вам нужен талон.
Нет взаимодействия с другими структурами с целью оптимизации и решения проблемных вопросов. Работают быстро, но только в рамках ранее отработанных услуг, возникают сложности у сотрудников при отклонении от от стандартных обращений
Культурные работники, НО! Очень мало компетентных специалистов. Сколько раз обращались, столько специалисты что-то забывают, не знают вовсе, предполагают, уходят советоваться на полчаса к компетентному. Про какие-то операции вообще не в курсе, например зарегистрировать право собственности на парковочное место - а что так вообще можно? Это же парковка, а не квартира... Отправили нас в Росреестр отдавать документы, хотя Росреестр вообще не принимает документы от населения напрямую, причем очень давно. Перечень необходимых документов меняется у каждого нового специалиста. Жена меняла паспорт в связи с замужеством, специалист "забыл" принять у нас документ о заключении брака, и начал по телефону требовать (!) Чтобы мы приехали посреди рабочей недели, хотя работаем в другом городе, иначе он наше заявление аннулирует. Стал грозить штрафами, т.к. не получил от нас комплект, и срок заявления будет переносить на другую дату, и мы просрочим срок смены паспорта.
В общем с культурой общения все в порядке, все вежливые, что очень радует. А компетентность хромает.
Очень удобный сервис. Стараюсь всегда обращаться именно сюда. Никаких очередей, по талону, быстро, удобно. Грамотные и вежливые специалисты. Все копии делают сами, четко в сроки, извещают, как только документ готов и когда можно забрать.
Очень удобная организация. Работает в субботу, что не маловажно. Большое количество специалистов различных организаций и электронное распределение позволяют избежать больших очередей. Обслуживают вежливо и достаточно быстро. Удобно, что через дорогу есть Сбербанк, где можно оплатить госпошлину.
Оформляли в собственность квартиру, или замена водительских прав занимает не много времени и практически не нужно бегать по инстанциям Сотрудники МФЦ все объяснят и расскажут сводя к минимуму наши энерготраты и траты времени Очень удобный сервис
4
А
Анастасия Бахтина
Level 6 Local Expert
August 2, 2023
Персонал относится к тебе как куску "отходов человека". Единственный действительно приветливый человек,это женщина на ресепшене.
С профессиональным праздником дорогие сотрудники МФЦ, во главе со Слюниным Анатолием Ивановичем и Казариной Еленой Владимировной!!! Отличные сотрудники и прекрасные руководители. Терпения в вашем нелёгком труде и побольше уважительных и адекватных клиентов.
Рабочее время в субботу указано до 12.00 пришел в 11.50 уже моют полы , никого не пускают и говорят, что рабочее время закончилось, а вопрос по которому я обращался пустяковый, всего то нужно подтвердить Госуслуги
Все хорошо, кроме грубых работников на стойке выдачи талонов на входе. Госпожа Шулепова, если вам так не нравится работать с людьми, может это не ваша работа?
Отвратительная подготовка сотрудников! Впечатление создалось, что сидят там просто чтобы было. Не знают как правильно должно выглядеть заявление! Я живу в другом городе, приехала подать заявление, через три дня мне перезвонили и сказали,что мое заявление отклонено,т.к. неправильно заполнено!!! Зачем тогда там сидит человек, который эти заявленя принимает?! Я возмутилась,что заявление мое приняли в неправильно заполненном виде, на что сотрудник ответила: "Что вы напишите,то я и передам" Это нормальная ситуация?! Дозвониться вообще не реально! в Ейском отделении нет телефона, а в Краснодар, пол жизни пройдет! Не знаю, как в других вопросах, и может не все такие "профи", но в оформлении загран паспорта это треш!!!