Скажу сразу, в итоге интернет работает хорошо, но для этого пришлось помучаться больше недели.
Решили подключить интернет, кабель в квартире уже проведен, нужен только роутер. В филиале продаются роутеры провайдера, стоимость ≈5-6 тыс, написано что можно в рассрочку, но как сказали «это старая информация и теперь рассрочки нет», в аренду сказали тоже не дают. Решили купить роутер сами, уточнили какой подойдет. Пришел техник, все подключил, вроде работает. Где-то через час любые видео стали очень плохо грузить, написали в поддержку, сказали проверить скорость. Вместо заявленных 100 Мбит/с было 30. Поддержка во всем винила роутер, сказали нужно проверить скорость именно от кабеля. И действительно от кабеля скорость была хорошая. Поменяли роутер, скорость стала еще хуже, примерно 0-15 Мбит/с. Поддержка толком ничем не могла помочь, снова во всем винила роутер. Разговоры шли на протяжении недели и никаких подвижек не было пока мы не решили расторгнуть договор. Сразу после этого отправили техника, который самостоятельно все проверял, в итоге подключил их роутер и оказалось что все-таки его можно взять в аренду. На вопрос почему в филиале говорят что нельзя, техник сам сказал что выгоднее продать, а не давать в аренду. В итоге не понятно зачем покупали роутер, который кстати оказался рабочим так как прошел проверку качества в магазине и возврату не подлежит. Скорее всего специально не подключают нормальное соединение к «чужому» роутеру, дабы поиметь хоть какую-то выгоду с продажи или аренды их роутера.
Согласна с другими отзывами, что поддержка просто ужасная, но радует что в итоге интернет работает. Если решили обратиться в данную компанию будьте готовы к тому, что придется помучаться
Интернет - на троечку. Был! Пока в октябре не пропал на двое суток!!! Написал в поддержку. Ответили, мол, работаем, назвали срок, в названный срок проблему не устранили. Я, во время следующего "сеанса общения" в чате, будучи предельно корректен, написал, что интернет в доме нужен не только для досуга, но и для работы, и, если далее подобная ситуация будет повторяться, то буду вынужден предпринять известные шаги. На вопрос "что вы имеете в виду?" ответил, что имею в виду расторжение договора. Заметьте, не просил конкретно о расторжении, а изложил возможные свои действия. На что мне ответили, что заявка на расторжение создана. Говоря бытовым языком, меня просто послали... сами понимаете, куда. Сказать, что это свинство - не сказать ничего!!! Максимально быстро ушёл к другому провайдеру. Далее, написал заявление, отослал по электронной почте... И ничего! При попытке далее выяснить состояние процесса расторжения договора имел бессмысленную переписку с сотрудником, который, как, извините, попугай повторял фразу, что заявление нужно переписать, ссылаясь на, якобы, некорректно указанные даты. При попытке позже связаться по телефону, в Телеграме, снова в чате поддержки результат нулевой. Выводы делайте сами.
Составили заявку на выезд специалиста. В этот день ждали, но никто так и не позвонил и не приехал, подумали может не следующий день, так же прождали. Через некоторое время спрашиваем. Нам говорят, что заявка была отменена, по причине - нет ответа. Мол звонили очень много раз, а также стучались к нам домой. Сейчас заявку составить не можем, мол идёт ограничение доступа к услугам, якобы лицевой счёт отрицательный, но интернет мы оплатили вовремя. Собственно вопрос, что за организация такая ужасная!?.
Это не первый случай, за последний год очень частые перебои с интернетом, что он не работает и тд.
Очень ужасная компания, к которой больше не обратимся, лучше расторгнуть договор.
Черти что! Раньше всё работало исправно, без каких-либо проблем. Но вот в последние полгода что не день, то дребедень. Постоянные аварийные случая, технические работы или луна в Марсе, я не знаю.... Работаю из дома, и мне не хватает уже терпения получать нагоняй из-за провайдера 🤦♀️
Сегодня дома двое детей школьников, терпящих нервов, что у них не работает ни телефон, ни телевизор!
Уважаемое начальство компании, примите пожалуйста меры!
Пользуюсь интернетом давно, цена радует и качество тоже. Не смотрите на плохие отзывы, люди жалуются когда что-то сломалось , но когда все хорошо, они принимают это как должное и не могут даже написать хороший отзыв. Лично я рекомендую этого провайдера интернета.
Оставила заявку на ремонт и выезд из-за отсутствия интернета 21.07.24 , уже четвертый день не назначено даже время выезда, хотч должны в течении 48 часов выезжать, при повторных звонках говорят, что нет свободных ремонтников и ваша заявка ещё на сутки передвинута и так каждый день. Увеличьте штат ремонтников если не успеваете лс 994720
Я ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА !! ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ! Сломался вай-фай, позвонила на горячую линию, оформили заявку чтобы приехал мастер и починил. Со мной связался диспетчер и уточнил время когда мне будет удобно. И что день Х время оговорено было с 17:00-18:00 мне мастер звонил в 15:30 когда я еще на работе и говорит "Я подъехал". Дальше был диалог почему вы приехали так рано. На что мне сказал он у меня время в заявке такое стоит. Звоню на горячую линию и мне говорят что временя заявки поменяли, а МЕНЯ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ! И предлагают на другой день, я соглашаясь. И что вы хотите звонит диспетчер и говорит что следующее время будет свободно только в конце недели. Я отказалась от услуг ТАК БЕЗОТВЕТСТВЕННОЙ КОМПАНИИ!! Так на этой же недели у меня друг договорился на подключение интернета на 10 утра. И они не приехали, он самостоятельно звонил и уточнял почему сняли его заявку. На это ответ получил что они ему звонили и не дозвонились и отменили. А пропущенного звонка даже небло. НАЧАЛЬСТВО ОБРАТИТЕ СВОЕ ВНИМАНИЕ !!! ВЫ ТЕРЯЕТЕ КЛИЕНТОВ ! КУДА ВЫ КАТИТЕСЬ!
Павел из сибсетей красава! За 3 минуты нашел порыв и устранил, благодарю. А вообще что то много отрицательных отзывов здесь на сибсети, с чем я категорически не согласен. Попробую обосновать роложмтельные моменты от сотрудничества с ними и выступить в их защиту. 1. Цена - по сейдень самый дешовый интернет доступя плачу с выделенным ip 350 за 100 мбит конечно но капец как дешево. 2. Статический ip - почти даром 50 руб и всегда есть а наличии в мтс берут 100 руб а в дом ру дерут 150 руб вот и смотрите сами. 3. Поддержка - сам бываю конечно злой на них, но кто бы что не говорил но это единственная поддержка среди провайдеров в которую можно позвонить и поболтать у всех остальных роботы мычат. Еще есть пара положительных моментов в моих взаимоотношениях с сибсетями, но ркка уже устала тыкать в телефон. P.S ребенку подключил сибсети теперь оплачиваю два договора но все равно это дешевле чем один договор у всех остальных провайдеров у меня их еще два - дом ру и мтс
Никому не посоветую. Мастера не приезжают, а пишут, что на звонки не отвечает никто. Неделю не могут с проводом разобраться. Хуже провайдера не видел. Услуги подозреваю также будут оказывать. То инета нет, то телевидения.
Пропал интернет, по телефону не дозвониться, время соединения с оператором каждый раз НЕ УМЕНЬШАЛОСЬ, а увеличивалось. Отвратительная организация. Но выбор есть всегда, найдётся получше провайдер.
У данного провайдера являюсь абонентом уже 7 лет, в целом за все время нареканий и претензий не возникало, бывали ситуации с проблемами, но все решалось быстро!
Никому не посоветую провайдера Сибсети!!!! Кормят завтраками, нет ТВ с 04.03.24 (22.30)до сих пор!06.03.(18.38) Периодически звонят и говорят :"с вами свяжется инженер и устранит неполадки". Проходит время и ТИШИНА. Сначала говорили время для устранения 10 часов, теперь уже 48! Ничего толком не объясняют! "Наши специалисты устраняют неполадки". Очень бы хотелось посмотреть на этих "горе-специалистов" . А ещё Сибсети в качестве компенсации за предоставленные неудобства два раза по 30 рублей скинули на лицевой счёт! О!!!! Как!!!! Самая непорядочная компания по предоставлению услуг интерактивного ТВ! Зато в рекламе все в шоколаде!!!
Очень интересная компания, которая просто кормит изо дня в день своими обещаниями, что завтра мы точно все решим и подключим Вам интернет. По договоренности с менеджером должны были подключить 25.12.23, но подключения не произошло, и, после разговора с саппортом оказалось, что не смогли дозвонится 24.12.23 (но пропущенных не было), пообещали 25.12.23 до 21:00 часа свяжутся и договорятся о времени и дате, чего и не произошло. Утром 26.12.23 поступил звонок и сразу скинули(видимо прикол что не смогли дозвонится), ну и решил им перезвонить. Пообщавшись с ребятами call-центра, они пообещали что мне перезвонят и назначат дату. И да, мне позвонила девушка, пообещав что все решит и перезвонит с информацией. По итогу 26.12.23 мне никто не перезвонил. На утро 27.12.23, в 09:06 позвонила другая девушка и сказала, что оказывается уже все даты заняты, а ещё у нас ужасная УК, которая мешает монтажникам придти и потянуть провод, но она попробует решить вопрос и обязательно свяжется и скажет какой результат, она так же благополучно слилась))) просто лучшая компания которую я не советую если срочно после переезда требуется интернет, но если вам одиноко, то там работают приятные люди с которыми можно поболтать)))
К сожалению столкнулась с такой ситуацией, что перестал работать интернет и телевидение, совсем. На мой запрос оператору, мне сказали, что произошел обрыв кабеля и что специалист сможет приехать только через 6 дней. 6 дней!!!!!!!!! Хорошо, мы согласились ( о чем жалею) подождать. После того, как данный "специалист" к нам приехал, починил вроде кабель, все заработало. Но стоило выйти ему за порог все снова пропало!!! Как?!!! После десятков звонков и десятков попыток перезапустить оборудование, мне сказали, что снова кабель не исправен и что специалист приедет через 5 дней. Ребят, серьезно??? Мы в лесу живем, чтобы по 2 недели сидеть без интернета???. Когда все на нём подвязано. Ужасно!!!!!!!! Просто слов нет. На мой запрос расторгнуть договор просто игнор. И не дай Бог вы мне на считаете оплату за это время. Прокуратура, телевидение, различные паблики. Я говорить и писать умею.
Никогда не подключайте этот вид связи. Интернет работал а пределах 10 см от роутера, в 1комнатной квартире невозможно было пользоваться. При расторжении договора некому было забрать приставку у меня из дома(хотя поставить и привезти были люди). В моем городе не было отдела этой конторки, поэтому не могла сдать оборудование пока не переехала в другой город. Сдала в офисе и поинтересовалась не нужно ли мне что оплачивать, после ответе об отсутствии задолженности ушла с чистой совестью. 5 лет со всех номеров планеты эта бесполезная фирма мне долбили по своим "супервыгодным" подключениям минимум 1 раз в месяц. Я заблокировала их везде где возможно. Спустя 5 лет(!!!!) они придумали новый прикол, якобы ч им должна 180 рублей за то, что у меня лежало их оборудование(да, то самое, которое никто не забирал и я сдать не могла). Теперь угрожают судом. Смешные такие. Не откуда, видимо, более деньги брать за свои бесполезные услуги.
ОЧЕНЬ НЕ ДОБРОСОВЕСТНАЯ КОМПАНИЯ!!!Отношения к клиентам очень и очень неуважительное, можно сказать безолаберное совсем!!!Некачественное оборудование, смарт приставки устанавливают бывшии в употреблении, пульты дистанционного управления очень хрупкие и через непродолжительный период времени рассыпаются в руках!!! Постоянно какие то сбои происходят, аварийные ситуации очень часто, до тех.поддержки не возможно дозвониться совсем, в чате не отвечаюта , а если и ответят то через несколько суток, самим приходится ехать в офис их и узнавать!!!! От сИБИРСКИХ сЕТЕЙ очень сложно добиться своих прав, прав на бесперебойное обеспечения Тв и интернета, вечно врут, операторы многие студенты, вообще не осознают что отвечать и просто не знают! Оборудование хлам натуральный, продают не исправные смарт приставки Бывшие в употреблении, они потом ломаются и сложно добиться замены приставки!!!!! Правды от них не добиться!!! Обходите стороной данного провайдера если хотите сохранить свои нервы!!!! Только и могут на словах говорить по скрипту шаблонные слова, как попугаи!!!!! Столько нервов потрачено с Вашей конторой, что буду на вАШУ конторку в суд подавать , за моральный вред!!!!
Что стало с прекрасной компанией? Ребята, у вас там совсем работать некому? Ждали подключение неделю!!! Сегодня подключили, через час перестал работать интернет. Ещё через 3часа еле как дозвонились до оператора и нам сказали, что у нас повреждён кабель, и сотрудник сможет приехать только через неделю! Вы там в своём уме??? Это ВАШ КОСЯК, что вы не умеете подключать правильно, почему я , оплатив тариф, должна сидеть и ждать мастера? Вас нужно ЛИКВИДИРОВАТЬ СОВСЕМ!!! Подаю иск в суд за моральный ущерб! Клиенты, кто со мной? Давайте напишем коллективную жалобу!
Не советую никогда и не каму столкнуться с этой компанией , после расторжения договора на протяжении многих лет продолжают звонить и слать СМС оповещения. Берегите своё здоровье и нервы, не давайте свои данные этой компании. Похожи на мошенников не оказывая услуги просят оплатить , и думают многие по ошибке платят.
Хочешь бегать за провайдором подключи сиб сети , первый месяц норм а потом постоянно поподает интернет, и бегаешь упрашиваешь чтоб направили, если через 2 недели удосужатся придти так это шикарно и то после них тоже самое начинается нет интернета и телевиленья
Пользуюсь услугами этой компании с 2017 года. Нареканий нет. Ни разу не было такого, чтобы не работал интернет. Операторы периодически звонят, узнают всё ли устраивает. В одной мудрой книге есть такие слова:" Заботьтесь не только о своих интересах, но и об интересах других". Спасибо, что вы так и поступаете! Желаю вам всего хорошего!
Не дорогой интернет, пользуемся на нескольких устройствах проблем со скоростью не наблюдаем. Удобное приложение ТВ, нравится, что не нужно покупать доп. подписки чтобы смотреть какие-либо новинки.
Отвоатительно работают, уже неделю нет интернета, на звонки никто не отвечает, подала заявку еще в прошлый понедельник никто не пр ходит, 2 раза звонили что позвонит техник и назначит время, никакого техника и в помиме нет, в апреле почти целый месяц без интернета сидели, платишь вовремя, за отсутствие интернета никто перерасчет не делает. Интернет все время зависал теперь пропал вовсе. Хочу отказатьсч от провайдера
10.01.2024перстал работать интернет.По 17,01,2024 от представители данной компании так нечего сделать и не смогли.В день менялось по два технических специалиста.Каждому приходилось объяснять одно и тоже .В итоге последний сказа ,что я сам виноват))) Не рекомендую данного провайдера!!!
Когда решила подкючить Сибсети решила почитать отзывы и удивилась очень много отрицательных. Всё равно подключили, и знаете что Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА. Интернет летает, телевидение ОК, если вдруг какие-то вопросы возникают,специалисты очень быстро помогают.
8 лет и как часы, но что-то случилось в компании.
Почти за неделю уведомил о переезде и переносе услуг на новый адрес. Назначили дату и время, мастер приехал, но попасть на тех этаж не смог. Сказал, что передаст в диспетчерскую и там разберутся. С этого момента всё пошло по одному месту. Перенос на следующий день, через час еще один перенос на 4 дня позже. В назначенный день и время никто не приехал. В чате отвечают по несколько часов, а то и суток. Звонки ничего не дают (да и в чате тоже не помогут). Все что могут люди по ту сторону чата\телефона, это писать запросы и заявки. Компания переквалифицировалась в писарей? Сказали ждать до конца рабочего дня, но никто так и не позвонил. Написал в чат, попросил расторгнуть договор и составить претензию для возврата средств. Сделано (это они могут). Через 15 минут звонит молодой человек, предлагает компенсацию и назначить новый день подключения. Я на эмоциях отказался. С утра набрал этому молодому человеку (оказалось звонил он с личного номера), сказал что лимит доверия еще не исчерпан (8 лет все же, столько в браке не живут), но им придется решить вопрос в частном порядке т.к. работаю удаленно и неделю уже сижу в отпуске за свой счет. Молодой человек с понимающим, деловым и серьезным голосом заверил, что доберется до офиса и тут же займется вопросом лично. Через два часа перезванивает и говорит: свободные слоты только через полторы недели (!), но мне сказочно повезло, он может договориться с компанией конкурентом и те меня подключат раньше (чувствую человек не имеет отношения к Сибирским Сетям, ему просто передали контакты абонента разрывающего договор), на что я ответил отказом и диалог завершился. Чуть позднее поступает звонок из отдела контроля качества, девушка постоянно перебивая, с изумленным голосом заверением обещает все решить в ср или край чт. Ти-ши-на! Итого: глубокое разочарование, потраченные время и нервы, убытки от вынужденного отпуска, расходы на мобильный интернет и не решенная ситуация. До руководства не добраться. Компании просто не нужны клиенты, лояльные (!) клиенты. Обходить стороной!
Пользуюсь интернетом уже 11 лет. Все устраивает. Да, бывают иногда сбои, как и у всех. Но сибсети это всегда быстро решают еще и бонусы дают за ожидание.
Была абонентом данного провайдера много лет. Были конечно иногда проблемы, но всё решалось оперативно. Сейчас же ни внятного ответа, ни решения проблем, ничего. Очень жаль, что компания не ценит своих клиентов.
Нормальная компания, всё скромно, вежливо, аккуратно, конечно я не уверен, что компания предаставляет мне заявленные 100 единиц интернета, но тьфу 3 раза вся более менее работает. Купил в компании второй по счёту мощный двухдиапозонный Wi-Fi гигабитный роутер Archer C5 . Мастер из компании установивший мне его почему-то без пароля, пароль мне как бы не нужен, но все соседи из моего 2-х подъездного дома теперь говорят сне спасибо за бесплатный Wi-Fi. Большой привет тебе мастер из СибСитей от меня лично.
Отказались от услуг, плохая подача интернета, перебои и последей каплей стало то что с утра отрубился инет и все. Позвонили в поддержку операторы грубые и вообще не умеют регулировать конфликтные ситуации, сказала заявку оформили на вызов техника ожидайте. По итогу час проходит, Не ответа не привета, перезваниваю на меня опять грубым тоном ОЖИДАЙТЕ ТЕХНИК ПЕРЕЗВОНИТ КАК ПОЕДИТ К ВАМ!! Серьёзно?? НЕ КАКОГО УТОЧНЕНИЯ ВООБЩЕ НЕТ а мне для работы нужен инет.. ТУТ Я НЕ ВЫТЕРПИЛА И ОТКАЗАЛАСЬ.....
Не советую эту компанию. Интернет не по всей квартире, а то и вообще нет. Перерасчет не делают вообще. Месяц даже роутер был выключен, деньги списали и все, хотя говорили, что в конце каждого месяца идет перерасчет за фактическое использование. Врут. Такая же ситуация была летом, потом извинились и начислили бонусы, которые, опять-таки, списали в счет задолженности. Как может образоваться задолженность, если роутер выключен весь месяц и даже больше? У них может. Операторы терпеливы, но не могут ответить ни на один вопрос и не могут решить ни одну задачу. Лучше платить дороже, но получать услуги в полном объеме.
Пользуюсь уже 2 месяца, довольна. Консультанты в приложении и по телефону отзывчивы и самое главное все идут на встречу - объясняют все возникшие вопросы и проблемы. Телевидение так это совсем круто, столько всего интересного мы посмотрели в хорошем качестве.
Зачем изменили интерфейс на ТВ? При возможности группировки каналов по тематике было намного удобнее. Сейчас чтобы найти нужный канал по тематике нужно сидеть и тыкать кнопки. Очень неудобно
А мне насчитали долг, хотя даже не подключили))) Пришёл техник, сказал не технической возможности, но по итогу они и договор составили и личный кабинет сделали, и долг мне начислили, молодцы ребята) какой хороший мой невидимый интернет
Просто ужасно
Переодически не работает телевизор и WiFi
Вот опять 2 день не работает ничего , предложили время мастера только на 7.02 число
Это просто издевательство, учеба и работа и сидеть без интернета и тд до аж 7.02
При условии что деньги заплатили, только видимо зря
Плюсов нет одни минусы не советую ни кому пользоваться этим провайдером и чтобы отключить этот кал вам потребуется ооооочень много времени, а так же с вас сдерут очень много денег
Сегодня 14.02.2023.двое сотрудников данной организации занимались ремонтом своих проводков , по адресу Малахова 120. И по не знанию и не умению отрезали провода абонентам ТТК. Сами не какие работники, так ещё и другим гадят