Первый не купленный отзыв! Не приезжайте смотреть, не вздумайте платить подборщикам-экспертам, если заплатили не говорите о состоянии авто менеджерам. Ситуация произошла с автомобилем Skoda Superb 2017 г.в с VIN : TMBAD7NP3H7553610 пробегом 167 тыс. 2.0 TSI 220 л.с машина стояла с Апреля 2021 года никому не нужная, была проблема в диагностике повышенный расход масла, запотевание клапанной, крышки, запотевание впусуного патрубка на турбину, проблема с радиатором. От нее все шарахались, т.к новый мотор стоит 500 тыс, а ГБЦ с поршнями 260 тыс и это без работ. Приехал я смотреть skoda octavia 1.8 и увидил сей аппарат, машина понравилась, но были вопросы по вложениям, не долго думая я договорился с менеджером об возможности приехать с проф подборщиком, замерять компрессию, посмотреть цилиндры эндоскопом и т.д, все супер согласовали приехал значит 17.07.2021 утром все посмотрели, решил беру, двигатель в норме , компрессия тоже. Менеджер спрашивает, как машина, я на радостях рассказываю, что вложения не большие. Мне в ответ говорят, что там еще кислородный датчик поменяют вот сегодня и еще что-то. Я подумал круто, хороший бонус, тут вроде и порешали. Значит иду я с менеджером к столу, менеджеру звонят и просят отогнать эту машину в сервис, + клиенты там по другому авто заждались. Вообщем договорились, что как только выйдет машина после замены датчиков, сразу же связываемся и заключаем сделку. Прошу заметить, что про задаток, залог и т.д мне никто не сказал и не предложил. В сухом остатке никто не звонит , решил набрать сам, а мне в ответ машина продана. Естественно я в недоумении пишу менеджеру, менеджер подтверждает и говорит вчера продали, люди приехали и сразу без осмотра купили, а я и наши договорённости на выходном. Итог: моя машина продана, новая не куплена. Хожу пешком )
Качество работ оставляет желать лучшего( Ремонт по КАСКО не могут закончить уже пол года красили в цвет не попали, обратная связь никакая, обещают перезвонить и пропадают, если бы не страховая сюда ни ногой. (на фото можно оценить качество покраски))
В апреле 2021 г. по направлению от ВСК(страховое дело №7939398 от 11.04.2021 г.) меняли лобовое стекло Фольксваген Поло.
При сдаче авто очень милая девушка (имя не запомнил, к сожалению;блондинка) - общение, знание вопроса, отношение к клиенту. В процессе машину должны были отдать вечером, но перенесли на следующий день. Все та же девушка очень вежливо мне все объяснила и согласовала дату выдачи. В этом аспекте пять баллов ей.
Далее приемка машины. Молодой человек изначально с первых слов не понравился своей манерой общения. Принял документы, сказал ждать. Через 10 минут пошел его искать, машина перед входом, он тряпкой в салоне что-то протирает. Далее самое интересное: стекло изнутри плохо помыто, пластик передней панели весь в грязных следах от пальцев, пластик на крышке бардачка и слева от рулевой колонки в грязи (похоже кто-то в очень грязной спецовке когда меняли стекло в эти места опирался коленками). Далее пластик на порогах словно по нему ходили ногами, низ дверей в аналогичном состоянии.
Этот мастер начинает меня убеждать очень дерзким тоном, что все так и было. У меня в машине салон перешит дорогой натуральной кожей и все там в идеале. Хорошо, что пакеты накидывали на сиденья, иначе бы и кожу всю уделали.
Справедливости ради отмечу, само стекло вклеено хорошо, царапин и повреждений обшивки в районе стекла не обнаружил(аналогично и снаружи).
В прошлом году менял лобовое стекло на Таллинском - все было отлично, даже стекло изнутри намыто и блестело как новое. На Пулковском красили бампер, тоже отлично. И салон так же остался нетронутым.
Привык, что дилерское обслуживание подразумевает высокие стандарты, но такое обслуживание и отношение на уровне гаражного сервиса.
На входе вас встретят администраторы и пригласят менеджера по направлению. Комфортная зона ожидания. Чай, кофе оплачены. Два раза приводили в порядок авто по каско, Доволен сроками и качеством работ. В Киа на Васильевском на меня даже никто не посмотрел....Учитесь,лодыри.
Show business's response
Алёна Г.
Level 10 Local Expert
August 21, 2021
К сожалению в этот раз отрицательный отзыв! Покупать авто в данном салоне-Лучшие!!! Спасибо менеджеру Сергею, безумно довольна покупкой, обращаемся к нему всей семьей!
Две звёзды сняла за Сервис!!! Это ужас!!! Записали на 2 то к 9:00, уехали в 13:17!!! Причём делали то не полностью и по гарантии (стучит крышка багажника) заказывали детали. В 13:00 подошла спросить как наш авто, ответили, что сейчас примут другую машину и отдадут нашу. Что можно делать 4 часа 17 минут??? Это далеко не первое то и не первая машина, но такой сервис впервые. Очень обидно, что отдел продаж работает супер, а сервис наоборот!!! За новой машиной только в этот салон, а вот то не советую проходить здесь - потратите зря половину выходного! Фото работ прилагаю. Также вообще не поняла зачем записали к 9:00, если машину, как поняла, почти в 10:00 стали делать!
Хороший дилер, наверно самый не жадный! Брал тут год назад автомобиль, мне понравилось. Ещё повезло попался отличный менеджер Екатерина, настоящий профессионал,всё по делу без лишних разговоров,за следующей только к ней! Оплатил, приехал забрал, претензий не имею!В салоне всё прилично, вкусно пахнет, персонал дружелюбный. За Volkswagen в Сигму!
Всем доброго времени суток! С Сигмой мы знакомы ещё с 2007 года. Опыт нашего с ней общения оставляет только положительные впечатления и эмоции. Вопрос покупки машины для нашей семьи очень серьёзный, обдуманный и ответственный. Приоритет в данном вопросе - надёжность! В наше время на авторынке достаточно большой выбор продавцов, но и сегодня договор купли-продажи Volkswagen Tiguan именно с Сигмой на Петроградской набережной, 30А! Нам по жизни везёт на ХОРОШИХ людей. И именно такого человека мы здесь и встретили. Это старший менеджер отдела продаж - Евгений Лаврентьев. С самой первой минуты мы поняли, что Евгений профессионал своего дела. Полная информация на любой вопрос о машине, оперативность, порядочность, доброжелательность, аккуратность во всём. Мы приехали из другого города, но всё решалось грамотно и быстро, благодаря Евгению. Скидка, приятные бонусы и "Инкерман" нас очень порадовали! Отдельные слова благодарности Григорьеву Антону и Рудаковой Ирине. Пишу и замечаю, что ставлю бесконечно восклицательные знаки!!!))) А ведь так и есть, залог успеха Сигмы - именно такие сотрудники! Желаем всем счастья и здоровья, а компании - процветания и больше новых автовладельцев! С уважением, Эдуард, Юлия и Ян.
Уже 2 ТО прошёл. Всё как Часы. Доволен отношением. Даже моторный отсек помыли после зимы. Своих денег не жалко. Дают рекомендации по бензину и проч. Система записи, электронного информирования и контроля качества. Всегда 5+
Отличный дилер. Брал себе авто у них , во первых в налчии оказалось то авто что нужно, во вторых в нынешнее тяжелое для покупателей авто время не навязывали никаких допов и не нужных услуг. Машину выдали очень быстро , подарки подарили , у машины пофоткали. Я доволен. Ставлю 5 звезд .
Покупал у Менеджера Константина Хендэ accent, отличный автомобиль, разрешили посмотреть авто не на улице, а в сервисе на подъемнике, диагностика соответствовала.
Давно пользуюсь услугами этого салона, с 2010 года, покупала В6, и в 2011 Пассат СС, и сейчас сыну ждём Тигуан.
Есть доверие к сотрудникам.
Многие уже долго работают, а значит - надёжные и проверенные люди!
Проходил То 1 на фольксваген поло лифтбек, всё супер, быстро, мастер Сергей Абрашин на все меня интересующие вопросы отвечал и при этом делал обслуживание. Молодцы.
Хороший салон. Адекватный персонал. И в отделе продаж и в отделе сервиса.
Покупал машину у менеджера Юрия. Все прошло отлично, все хотелки были учтены. Юрию огромное спасибо.
Помогли с подбором авто по моим запросом из того, что есть в наличии, в ожидание оформлении документов можно отдохнуть с комфортом, зарядить телефон и выпить кофе. Отдельное спасибо менеджеру Вадиму за оперативную и качественную работу даже в свои выходные дни.
Спасибо огромное за высокий профессионализм, коммуникабельность и домашнее теплоту в общении и работе. Хочется отметить прекрасную работу технического отдела. Обслуживаю своё авто в этой компании 5 лет. Нареканий нет. Всегда предоставляют подменное Авто высокого качества. Огромное спасибо руководству компании за многолетний трут и коллектив!!!!!!!
Искали авто с пробегом, приехали смотреть одну модель, но она не понравилась. Менеджер Константин любезно, но без навязывания показал пару авто, но нам все не подходило... Корректно оставил нас посмотреть другие модели... Мы подобрали автомобиль, Константин продемонстрировал авто, все понравилось, подали заявку на кредит и на следущий день мы обладатели авто) Менеджеры молодцы! Честно рассказывают прт авто с пробегом, не навязчивы, корректны. В следующий раз опять планируем прийти сюда.
По гарантийному ремонту можно попасть, судя по ответу, только через два месяца от даты звонка.
При этом "Если ТО у нас приедете делать, то сразу и по гарантии поремонтируем")
Добрый день.28 июля присмотрел автомобиль с пробегом. Созвонился с менеджером Николаем Котовым. Приехал посмотрел. В салоне показали всю информацию по автомобилю, порекомендовали что требуется заменить. Очень вежливое общение. Что важно идут навстречу клиенту в плане уступки по цене. Вообщем, я могу порекомендовать данный салон. Особенно, большое спасибо Николаю Котову то что был очень вежлив, убедителен, потратил на меня массу времени. Салону успехов, продаж, развития. Не писал никогда отзывов, но просто было с чем сравнить. Александр
В сентябре купила автомобиль. Использовала программу трейд-ин. Кстати, совершено адекватно оценили мой шестилетний автомобиль. Так получилось, что я очень быстро приняла решение, чтобы долго не мучаться!))) Менеджеры Екатерина и Сергей со мной работали, все компетентны, на все мои вопросы дали ответ, очень культурно и терпеливо, поскольку я немного "отстала от жизни" и новых опций не знала. Менеджер Марина по страхованию и кредитованию старалась подобрать страховки по адекватной цене без переплаты, что было очень-очень приятно. Дали хорошую скидку даже в период ажиотажа лета 2020 года, сделали приятные подарки. Автомобиль был подготовлен к продаже идеально. Я довольна. "Сигма-мотор"- вы молодцы! Приятно было у вас делать покупку, спасибо.