Sim Mazda-Yaroslavl
198 reviews
October 13
Огромное спасибо Сергею Майорову! Более десяти лет обслуживаюсь в Сим-Мазда. Третья машина, все ТО с Сергеем-абсолютное доверие! 🙏Как всегда все безупречно:качество, сервис, отношение к клиенту. Спасибо Сергею и его команде! Дата ТО 13.10.24. Мазда СХ5.
1
1
July 15
С 2018 г. Прохожу ТО в СИМ, машина Mazda CX 5. В прошлые годы замечаний не было, в принципе, все устраивало.
Но 03.07.2024 отвезла машину на очередное ТО.
В прошлые годы с мастером-приемщиком оформляли акт приёмки при совместном визуальном осмотре автомобиля, оригинальный экземпляр мастер оставлял себе, мне отдавал второй экземляр-копию. В этом году мастер подписал акт, попросил подписать меня прямо в салоне без осмотра, на руки мне ничего не выдал.
При получении автомобиля мною были оплачены услуги согласно заказ-наряда.
Вернувшись домой я обнаружила в перечне использованных материалов при проведении работ моторное масло 5 литров, при возможном объёме для Mazda CX 5 с двигателем 2,0 - 4,2 л.
После звонка мастеру с вопросом, как смогли залить столько масла, получен ответ - ошиблись, приезжайте в салон, пересчитаем и вернём разницу.
Умышленное или халатное отношение салон, конечно, признал, при этом почему я должна тратить своё время, чтобы исправить их же ошибку не понятно. Не рекомендую обращаться в данный салон, если все-таки есть необходимость советую внимательно изучать прайс услуг на предмет необоснованного завышения в пользу салона.
2
July 22
Оценку ставила за низкий уровень клиентского сервиса.
Звонила в страховую, попросили собрать документы и приехать в СИМ на осмотр, предварительно записавшись. Мой звонок прогнали через несколько отделов, где меня просили представиться и назвать марку и модель авто, в каждом говорили, что не к ним и переключали звонок на следующих.
В итоге записали через 1,5 недели, попросили взять документы.
Приехала в назначенное время на приём. Менеджер попросил заявку из страховой и сказал, что без неё не примет о_0. На мои аргументы, что ни о какой заявке мне не говорили ни в страховой, ни во время звонка на запись, отвечал, что не его проблемы. Позвонила в страховую, там сказалт, что заявка - это внутренний документ между страховой и представителем и они его диллеру отправили ещё месяц назад.
Пока я говорила со страховой, менеджер принял нового клиента, хотя моё приёмное время ещё не истекло и попросил подождать пока обслужит другого клиента. Аргументы, что я вообще-то спешу его не впечатлили.
Моё терпение лопнуло и пришлось звать менеджера постарше.
Извинений за неразбериху внутри и за потерянное время никто не принес.
June 9
Достаточное привлекательное и большое помещение, большой выбор машин и девочки консультанты очень приятны и вежливы.
November 22
Был клиентом данного сервиса много лет, но к сожалению все меняеться, доверие к данному сервису потеряно, низкая квалификация сотрудников, наплевательское и непрофессиональное отношения к клиентам. Данный сервис рекомендовать бы не стал!
December 11, 2023
Что касается техобслуживания автомобиля, то притензий к качеству работ нет, но что касается удобств и сервиса, то здесь есть над чем поработать руководству. Хотелось бы улучшить клиентскую зону так как подменный автомобиль на время обслуживания не предоставляетс, а посмотреть особо в данном районе города нечего, особо некуда не сходишь, если только соседние автосалоны. В автосалонах есть что посмотреть, китай преобладает. Но что касается Мазды, то к сожалению продавец консультант так и не раскрыл тайну (стоимость представленных двух автомобилей: сх-5 и сх-4), что смутило насчет открытости цены и честности при возможной их покупке.
2
1
January 16
Приехал на ТО со своим маслом и фильтром. При выдаче машины с ТО предупредили, что масло похоже на подделку(цвет не тот). Спасибо конечно, но при этом замену все же выполнили и даже не позвонили обсудить это или варианты на замену их масла мне не предложили до выдачи авто. Думаю, стоит клиенту в таких случаях в обязательном порядке звонить и обсуждать варианты до выдачи авто. В итоге масло после проверки действительно оказалось поддельное (замерзло при -15). Так можно и двигатель за раз угробить при пуске в мороз. Но вот теперь подозрения, что в сервисе могли его поменять на неоригинал. Как они мне могут доказать, что именно мое масло было залито на ТО и в канистре тоже осталось именно оно? Меня физически там не было. Видео записи могут предоставить? Масло пришлось поменять в ближайшие дни. Хоть клина не схватил. Не нравится мне эта история. Теперь в два раза подозрительнее буду ко всем официальным ТО и фирменным расходникам. Лучше неоригинал брать и в сервис к знакомым ездить, меньше подделок и шансов быть обманутым.
1
4
July 16
Забрали машину на покраску, через четыре дня позвонил узнать, а они говорят, что ни чего не делали и можешь забрать обратно машину, все равно работать не кому. Во такой сервис.
2
April 28
Огромное спасибо Майорову Сергею!!!Являюсь клиентом сервиса Мазда уже 15 лет. Всё, как всегда, отлично!
2
April 3
Обращался по отзывной компании! Все сделали качественно и быстро! Только комплектующие подождать пришлось! Записывают на удобное время, время ожидания зависит от сложности замены!
June 26, 2023
Что могу сказать что можно прийти посмотреть внимательнее терпеливые люди работают менеджеры опрятный чистенькие и общение достойное но будьте внимательны при заключении договора купли-продажи при заключении автокредита или ещё что-либо очень много скрытых комиссий и я бы вам не советовал потому что хотел наличкой отдать но там цена кусается а при оформлении какого-либо продукта я понимаю что я переплачиваю даже на 100 тысяч а так хороший коллектив всё чисто свеже поэтому будьте внимательны главное всё коллектив общительный терпеливый вежливый
1
November 17
Не советую. Насчитали потолочный ценник за несуществующий ремонт, когда в соседнем СТО исправили поломку за приемлемую цену.
1
January 9
Этот балл только за квалиыицированную работу администратора. Услугу так и не получили, хотя очень в ней нуждались. Вынуждены были обратиться для устранения неисправности, будучи проездом в Ярославле. Продали больше часа от времени предварительной записи. Не дождавшись, уехали ни с чем
2
April 30, 2023
Были в а/с Hyundai. Клиентский менеджер Иван - большой респект. Все рассказал, показал, при выборе автомобиля сделал очень хорошую скидку. Занимался с нами почти 2 часа!
Ненавязчивый сервис!
Советую!
1
March 31
Хороший авто салон, сами покупали там машину, хороший интерьер, есть зона отдыха. Жаль что мало машим от марки Мазда.
September 14
Отличный автосалон ,Анна супер ....покупал солярис
1
August 27, 2023
Однозначно рекомендую. Только там смогли прошить коробку на мазда 6. Всего 1800,но коробка идеально стала работать. Отношение идеальное. Да и девушке которая работала 24 августа в салоне Черри передайте пожалуйста, она была шикарна, и очень красивая. Процветания, и хороших клиентов Вам!
1
May 3
Покупал Туссан. Прохожу ТО . Рекомендую. Отдельное спасибо мастеру приёмщику Володе- молодец.
2
August 17, 2023
Проезжал мимо. Решил заехать и посмотреть сколько стоит у них машина. За 2 дня посетил салоны в Москве, Питере ну и в Ярославле. И хочу сказать вам, что модель такой же комплектации но с большими допами в Питере и в Москве дешевле НА МНОГА! Менеджер не смог мне объяснить, почему их машина на много дороже, просто пожал плечами
2
1
April 21, 2023
Крайне не рекомендую данный салон , 15.04.2023 года посещал их для замены термостата,сам термостат заменили,по при приемке автомобиля обнаружил поцарапанные двери!на что получил в ответ хамское отношение сотрудников ( один из сотрудников прямо посылал меня на три буквы) ,отказ в просмотре камер и возложение с их стороны вины на меня!после мойки не предлагали осматривать автомобиль и фиксировать состояние ЛКП,до посещения салона кузов был без царапин!отношение директора к данному вопроса так же наплевательское,написали жалобу и заявление в полицию!не рекомендую никому посещать этот салон !
1
3
December 21, 2022
Если есть акции всегда приезжаю в салон. Акции: "Масляный сервис"; диагностика сезонная. Бывает и так, что стоимость запчастей ниже, чем в профильном интернет магазине.
Ребята - профессионалы, приветливые. Всегда нахожусь с машиной в зоне ремонта и по 4 часа!
November 25, 2023
Отличный салон, супер обслуживание, опытные консультанты, домашняя атмосфера!
October 19, 2023
СХ-5 покупали в Москве, но обслуживание проходим только в этом салоне. Опытные и внимательные сотрудники Яна и Алексей
2
1
January 21
Все хорошо, в последнее время обслуживаюсь только здесь, все нравится, больше добавить нечего
March 24
Кузовной цех - сплошной обман. Цены на детали в 2-5 раз выше рыночных. Хотели навязать замену не поврежденных узлов и деталей. Обходите это место.
February 14, 2023
Делали по каско,кузовщина,крыло,бампер(фару самому пришлось купить!..у дилера Нет!????)делали как заявили 2 недели ..подменное авто не предлагали..Надо проверять!при приёмке!...Дома обнаружил не рабочий стеклоподьёмник!водителя,..пришлось с другом (автоэлектрик) разбирать дверь, смотреть привода под рулевой колонкой!потратили Час!..оказалось они предохранитель питания двери сунули (при проверке!??)в свободное место!!а не в родное!место!!!!ну а в общем всё хорошо!прекрасная маркиза!💪
June 4, 2023
Страховая компания направила на кузовной ремонт по каско в мазда сим ярославль , машина находилась в ремонте 8 дней ,красилось: дверь з/п, бампер задний, крыло з/п. По итогу покрасили плохо ,имеется подтек на лаке на крыле , в проеме крыла четкая граница лака , лак наносили четко под скотч , попросил устранить данный нюанс на что сказали,машинкой туда не подлезть в итоге так все и осталось, ну а про пыль я вообще молчу .
3
July 26, 2022
Прохожу ТО. Работа с клиентами отличная, отношение к людям замечательное. Все девушки приятные при общении( видимо большой опыт общения с клиентами), на внешность красивые, стройные, подтянутые. Ждать себя не заставляют. Ремонт выполняют на 100% . Приезжаю в салон с большой охотой...
1
1
May 1
Лучшие технические специалисты по обслуживанию автомобилей Mazda!!!
2
May 3
Качественно, быстро и профессионально.
March 6, 2023
Хорошие впечатления от салона, очень довольна обслуживанием и программой лояльности . Машина на гарантии . Обслуживаюсь только там.
4
1
June 16, 2022
Хороший автосалон и сервисное обслуживание. Ездим на ТО из другого города. Вежливый персонал, все ровно по времени, грамотные специалисты. В этом году по гарантии меняли механизм складывания зеркала. Оплата ноль рублей.
1
July 17
Безразличное отношенин к клиентам
1
March 6, 2023
Приехал на второе ТО. Всё прошло хорошо. Огорчило то, что основные продаваемые машины теперь Cherry будут основное здание теперь под эти машины предоставили.
3
1
December 24, 2023
Очень хорошее такси)Без задержек!Культурные и вежливые водители.
1
December 2, 2021
8.11.21, выдали автомобиль после кузовного ремонта, и ТО, хочется поблагодарить за четкую и координированную работу данных подразделений, выполнено без замечаний, вежливый персонал, так же отдельное спасибо менеджеру по клиентам Яне и страховому агенту Ольге, всегда тактичны, готова ответить на все вопросов своих клиентов! Всего самого хорошего! С уважением, Шестариц Ирина.
3
1
December 8, 2021
Приезжали за автомобилем из города Череповец, перед этим созванивались и обговорили все детали. Автомобиль Мазда СХ-5,покупали за наличные. В назначенный день приехали, авто уже был в зоне выдачи и переобутый в зимнюю резину, всё оформление длилось не более 30 минут, без лишней воды и наваливании всяких ненужных опций, цена в договоре полностью соответствовала ранее озвученой по телефону.Спасибо автосалону и менеджеру Ивану Сафонову за оперативность и честность.
3
1
August 8, 2023
Как всегда все на высоте. Быстро, четко, качественно.
3
March 31, 2021
Салон хороший. Купил Мазду без навязанных допов. Менеджер Павел профессионал отличный, все вопросы решал мгновенно. Сделал большую скидку на диски и помог с страховкой. Регистрацию машины и номера получил в салоне. Сим отличная компания, раньше у них Хендай обслуживал. Кто не верит сходите в любую Киа в Ярославле и вы вернетесь сюда."
2
1
January 26, 2022
побывал у дилера впервые ,на первом ТО своего нового авто , что хочется сказать ,во-первых ,уже при общении по телефону (для записи на ТО)ответили на все заданные мною вопросы.При посещении сервиса состоялось грамотное общение собственник а/м -механик - мастер-приемщик. Ничего не навязывают ,не впаривают,не разводят!!!! отношение к клиенту супер !!!!
1
2
November 26
Отличный сервис
May 17, 2023
Технический центр Мазда, лучший в Ярославле. Отличные специалисты.
4
August 25, 2021
Приезжала на техосмотр на 7-летнем а/м, осталась весьма довольна. Быстро, четко, вежливый приятный персонал. И всё удовольствие 660 р. Буду рекомендовать друзьям 👌
August 10, 2022
Уже 5 лет не меняю марку машины, спасибо огромное всему персоналу автосалона за безупречный подход и обслуживание!
August 30, 2021
Не знаю кому как, а мне там делали два раза сход-развал и все равно переделывал. По стандартным операциям вопросов не было. Но в последний раз при записи через приложение заявку перенесли на другое аремя, и то только после повторного обращения, а первоначально вообще игнорировали. При созвоне попросил оставить указанное время в первоначальной заявке, т.к. добираться мне 300 верст, однако менеджер (или кто там по телефону общается) сказала что ни чем помочь не может (только одно время). Так что кто говорит что там спецы и входят в положение клиента не совсем откровенны, ну или просто повезло
2
1
June 3, 2022
Сегодня посидел в автомобиле, сравнил со своей CX-5. Пока весь его облазал и везде посидел. Спросил где консультант, хотелось узнать стоимость. В зале его не оказалось. Мое такси приехало и я покинул Mazda-СИМ, так не узнав стоимости авто. Табличек с комплектацией и стоимостью также не оказалось.
3
December 22, 2021
22.12.21 позвонил в автосалон узнать по наличию Мазда6 2,5л Supreme Plus.
Менеджер сказала, что будет в конце месяца и цена 2 800 000 руб. Я поинтересовался, почему разница с сайтом в 500 тыс. руб. На что девушка ответила, что 500 тыс. руб. это допы. При этом под допами понимается коврики и защита на дно, остальное это комиссия дилера.
Хорошо, сказал я. А можно ли заказать авто? Можно, декабрь 2022 года.
1. Я напишу представительству Мазда, чтобы они обратили внимание на этот беспредел и на данного дилера.
2. Зачем Вы обманываете покупателей, выставляя цены на своем сайте, если по такой цене автомобиль у Вас ни купить.
12
August 5, 2023
Оооо очень красивые машины. Красный цвета у Мазды просто пушка 🔥
2
December 25, 2023
Купили машину три года назад - каждый год приглашают ребенка на новогодние ёлки. Клиентоориентированность 10 из 10! Приятные сотрудники.
September 26, 2023
Обслуживание на нуле. На просьбу показать машину, получили ответ: «идите смотрите вон она стоит»