Отличный маркетплейс с бесплатной доставкой и удобным расположением! Цены не кусаются. Выбор товаров очень представительный. Есть момент - товар долго идёт на пункт выдачи. Но если спланировать покупку заблаговременно, то это не сильный минус.
Но в этом отзыве хотелось бы отметить работу сотрудника. Помимо чёткого исполнения своих обязанностей, сотрудник пункта выдачи - просто отличный человек. Вчера, получая очередные заказы, и проверяя их качество, во время распаковки, из-за неаккуратных действий - порезал себе палец канцелярским ножом. Кровища пошлА. Сотрудник отреагировал мгновенно - быстро принёс антибактериальные салфетки, пластырь. Оказал ПМП. Остановил кровь, обработал рану и завязал повреждённый участок.
Спасибо большое! Прошу поощрить сотрудника за выполнение своих (и не своих) трудовых обязанностей.
Меня очень впечатлило посещение этого пункта. Зашла сделать заказ. Зал уютный, чисто , есть диванчик, можно присесть , большой стол для проверки товара. Но больше всего меня впечатлил молодой человек! Очень внимательный, спокойный, доброжелательный. Таких сейчас оочень мало. Поскольку у возрастных клиентов бывают трудности с интернетом, он помог мне разобраться с приложением. И ни разу не повысил голос или показал вид, что недоволен. Жаль, не запомнила его имя. Но такая умничка! Побольше бы таких! С наступающим Новым годом! Счастья, здоровья и благополучия всем и во всём! А молодому человеку особенная благодарность!!!☃️
Внутри всё красиво и чисто претензии нет, но чтобы зайти туда это, конечно, скорее всего претензии к городской власти, лёд сугробы. Просто машину припарковать тоже проблема, потому что дороги не убирают. Короче, жесть. А так всё у них хорошо. Вежливый персонал.
Уже несколько лет забираем тут заказы, всегда все было хорошо. Но теперь появился сотрудник в лице девушки с длинными черными волосами, из-за которой аж заказывать ничего не хочется, лишь бы не видеть ее недовольного лица, имени не знаю увы. Стоит еле живая, общается по хамски, максимально не заинтересована ни в чем. Сделайте что-нибудь с этим, портит репутацию компании.
Дважды получала заказ в этом пункте (второй раз был 9.02.24), оба раза наткнулась на грубость со стороны сотрудника пункта выдачи. Молодой человек совершенно не умеет работать с людьми, вместо ответа на вопросы молча тычет пальцем на таблички или раздраженно «огрызается». Впервые сталкиваюсь с таким некомпетентным персоналом в пунктах выдачи.
Заказ 27547654
Заказ товар Юр.лицом 12.05.22, оплачен в тот же день, платёжка была выслана менеджеру сразу.
19.05.22 в 11:00 не могут выдать заказ, т.к. не видят оплату, после полу часа ожидания оплату увидели, но отгрузить по неведомым тех. Причинам не могут, обещали решить вопрос быстро и позвонить когда можно приехать. Через 3 часа в колл центре ничего не знают, проблема не решается. В 15:30 в пункте выдачи опять ничего не могут отгрузить, опять звонки менеджерам, запись в книгу жалоб. Стоило уехать, звонят - что можно забрать, когда товар должен был быть уже на объекте.
Никому не советую, подобная ситуация уже 3й раз, лучше заказывайте товар у других поставщиков, не всегда дешевле, но нервы, время и ваш доход будут с вами.
Почитав отзывы, ожидала увидеть хамство, грубость.
Ан нет. Приятный молодой человек в окошке поздоровался, вынес заказ (3 огромные коробки, была закупка для школы). Я все посчитала, потом оплатила. Все мирно, культурно, никто не торопил, не напрягал.
Помещение чистое, народу не много, есть диванчик и даже кулер с водой. Есть стойка у входа, для проверки товара.
Вообщем, все хорошо, нареканий к пункту выдачи у меня нет.
Сама компания и сайт - есть вопросы. Перед заказом указана одна дата и сумма, после заказа, дата поставки увеличилась на 4 дня, сумма (слава богу), уменьшилась. Но пришло огорчение - доставка до Всеволожска в два захода - 1600 р (да-да, оказывается товары партнера на 300 р придут только через 3 недели и доставка - почти 800 р) , это при заказе в 20500 р. Пришлось ехать в Мурино... Через 30мин пробку, потом обратно. Как происходит сборка - не видно, просто заказ, потом статус в пути и на месте. Разобрать доставку по частям нельзя: к примеру, первую отправить доставкой, вторую забрать из п выдачи.
Отследить что собрали - нет возможности, просто меняется статус заказа. Как и с ценой не понятно: что изменилось в процессе сборки... Приходится в ручную сравнивать цены в таблице до закупки и по факту. Хотелось бы большой прозрачности - перед заказом, а не после. А то скидываешь корзину почти неделю, все педантично выбираешь, ориентируешься на опр дату, а потом - оп и дата позже, хотя город заранее свой выбирала. А про товары партнеров хотелось бы предупреждение, что задержка может быть до месяца...
В остальном, все соответствует описанию, товар пришел целым, количество четкое.
Если охарактеризовать уровень сервиса конкретно в этом пункте выдачи одним словом, то это будет слово "Селянство".
Сотрудники небрежно относятся к своим обязанностям, всё медленно, печально, с поджатыми губами и таким видом, как будто пришла к ним просить милостыню, а не забирать свой заказ.
В прошлый раз пришлось стоять у окошка выдачи и ждать, когда девушка-оператор докурит на улице и вальяжно, без спешки вплывет обратно в помещение.
Насмешил ваш сотрудник, молодой человек. Несколько раз повторял "КаПШо" вместо "кашпо".
Ребят, вы бы хоть восполнили пробел в его образовании, обогатите его словарный запас или подарите словарь хотя бы)
10
1
Show business's response
А
Андрей 1.
Level 8 Local Expert
October 30, 2023
Ужасный персонал и пвз, дата посещения 30.10.2023 15:00, заказывал тут несколько лет на большие суммы, но теперь желание отпало из за местной работницы
У озона и вайлдберриз более оборудованы пункты выдачи и выглядят более аккуратными и чистыми. Тут какой-то закуток грустный и унылый. С маленьким окошком для выдачи.
У меня была достаточно тяжёлая коробка, а машина стояла далеко от пункта выдачи. Сотрудник попытался сделать максимально все, чтобы мне было удобно её нести. Спасибо большое!
Не понравилось, нарушают права потребителя, выдали разбитый товар и сказали, что для возврата нужно ехать на другой конец города, хотя в законе ясно сказано, что возврат можно осуществить в месте выдачи. А персонал вообще утверждает, что не несет ответственности за качество предоставляемых услуг. Для представивителей юридического лица очень опрометчивое заявление.)))
Должны были посылку доставить 2 недели назад. Где находится никто не знает. Могут только сказать, ожидайте смс. Как можно так доставлять, вы указываете одни сроки, а по факту вообще не доставляете???!!!
Еле дозвался-достучался сотрудников в зал выдачи, оплата по карте с очень маленьким лимитом без подтверждения- 1000 рублей, хотя все нормальные магазины и пункты выдачи уже увеличили этот показатель.
Отличная альтернатива дорогим наборам до минималка в совместных закупках. Но учитывайте, что возьмут за платную доставку. Немного путают сроки при заказе указывается другой город, и сроки соответственно другие. Будьте бдительны.
пока только первый раз сделала заказ. сразу предупредили о том что нельзя отказаться частично от заказа. единственное, что хотелось бы, что бы товар прокладывали пузырьковой пленкой или чем-то подобным. конечно, отлично что товар был упакован в коробку, но в коробке он болтался, но слава Богу цел! А так сервисом довольна. Буду заказывать ещё.
Пункт выдачи нормальный. Вежливый персонал. Менеджер даже помог донести груз до машины.
Но компания отказалась оформить возврат по скрытому браку. Больше ничего не будем покупать в этом месте.