Мы пришли на свой сеанс, опоздав на 10 минут к началу, и обнаружили пустой зал, включенный свет и никакого фильма. Вечер вторника, на весь кинотеатр с 13 залами всего 2 сотрудника, которые взаимодействуют с посетителями. Они и попкорн насыпают, и билеты продают. Молодой человек, который насыпал нам попкорн, написал кому-то, очень долго ему не отвечали, он сказал, что фильм включат, мы просили тогда без рекламы, так как тогда бы опоздали дальше. В поддержку по телефону не дозвониться, в чате на сайте девушка ничем не помогла, сказала искать сотрудников в кинотеатре и обращаться к ним… В итоге через 30 минут после начала сеанса погас свет, включили рекламу. К концу фильма в зал стали приходить зрители, видимо, на следующий сеанс, и увидели концовку нашего фильма, надеюсь, хоть фильм у них был другой. Естественно, мы опоздали. Такого сервиса в кинотеатрах я ещё не встречала.
Везде дует холодный кондер, ушла сразу после рекламы из вип зала.
Реклама шла 34 минуты!
1400 за вип зал не вернули, ещё старший менеджер ходила за мной аж в туалет, что хотела не понятно.
Не нужен этот ТЦ, совсем, ничего полезного там, увы, нет, везде поломанная вытяжка.
Дно какое-то
С удовольствием посмотрели с дочкой и племянницей документальный фильм о Сальвадоре Дали. Билеты купили удалено через Афишу. Любопытный дизайн освещения потолка в ходе. В общем, хорошо провели время.
Пришли на сеанс, 40 минут ждали, когда они включат фильм, в итоге сказали проходить на возврат. При этом люди с купленным попкорном, напитками, которые невозвратны. Отношение к людям тут скотское. Крайне не советую посещать данное заведение.
1
1
V
Level 7 Local Expert
April 4
Обнаглевший кинотеатр со своей бесполезной рекламой.
Были в первый раз, пришли на сеанс на 22.50. С учётом времени фильма рассчитывали успеть на метро. К нашему шоку реклама шла полчаса. Полчаса!
Вы нормальные? Я в первый раз вижу такой охе....вший по времени рекламы кинотеатр. Нам пришлось уйти с фильма на час раньше, чтобы успеть.
Сделайте с этим что-нибудь, реклама скоро дольше фильма будет.
Все классно! Зал чистый,кресла очень удобные, головы впереди сидящих людей не мешаются👌,что очень комфортно при просмотре. Девушки ищ персонала очень приветливые и все четко обьясняют. Спасибо всему коллективу,очень приятно было провести выходной в вашем кинотеатре.👏
Пришли 29.11 вечером на фильм « костяной домик» 1) билеты никто не проверяет. 2) кино уже началось, а свет так никто и не выключил, пришлось идти и просить об этом. 3) зал очень старый, кресла разваливаются и очень не удобные 4) купили соленый попкорн за 500 рублей , а получили в итоге залежавшийся не соленый попкорн. Я пошел сделать возврат или получить нормальный, на что я получил отказ. Пошла моя девушка - ей заменили , но только на такой же ужасный попкорн, по их словам «особой рецептуры»🤮
Были в Синема-Парк на мультике Чебурашка. Попали на сеанс в зале номер 5, все чисто, аккуратно, удобные кресла. Все места были заняты, так как мультик прекрасный семейный и очень добрый. Всем советую к просмотру!
При покупке билета на фильм жанр был указан «триллер»
Когда фильм начался стало понятно что это ужасы, на Кинопоиске указано ужасы, весь фильм просидела с закрытыми глазами. Зачем обманывать и портить вечер.
Реклама перед фильмом 30 минут. Это какой то кошмар. Каждый раз на это натыкаюсь в данном кинотеатре. Так издеваться над зрителями нельзя, ну или крупно напишите об этом в билете.
Живу рядом. Посещаю часто. Кинотеатр супер из за кресел. Конечно много предложений по перекусу в плане поп корона и всяких сладостей. Звук и изображение великолепные. Атмосфера располагающая к глубокому отдыху . Персонал хороший. Интерьер приличный. И конечно же чисто.
Сегодня 18.08.2023 посещала данный кинотеатр. Стоимость билетов неоправданно завышена. 20 минут рекламы при стоимости билетов 500 рублей. Уставший зал со старой аппаратурой, кресла не раскладываются, качество изображения не дотягивает, у меня дома телевизор 4к лучше показывает😂 . В уборной антисанитария, отсутствует даже туалетная бумага.
В баре кинотеатра приобрела комбо 2 колы и большой фруктовый попкорн за 1050р. Кола отвратительная, очень большое разбавление водой. По окончании сеанса кино обратилась к сотруднику бара с просьбой дать пакет для того, чтобы с собой забрать оставшийся попкорн, чтобы пыль не летела в коробку с едой. Но сотрудница попросила 20 рублей за пакет😂😂😂 за углом в кфс дали пакет бесплатно, без заказа. Руководство, Ваша скупость не знает границ!!! Никогда больше не рассмотрю для посещения ваш кинотеатр и друзей буду отговаривать.
Я люблю этот кинотеатр, большие залы, много сеансов, народу мало, но цены высоковаты, а в баре просто ахтунг...ну, наверно, как везде. Был интересный опыт стендапа в кинотеатре, понравилось. Хорошая система лояльности...можно ходить в кино бесплатно за баллы.
Добрый день
Приобрели билеты через сайт, приехали к назначенному времени 05.01.2024 18.55
Сеанса не было на это время.
хорошо, что Администратор быстро ориентируется и предложила ближайший сеанс Холоп2
3
Ангелина Т.
Level 5 Local Expert
April 2
Это ужасно место. Грязные залы, их не убирают после сеансов. Грязные, старые, узкие кресла. Более менее еще нормальные залы комфорт. Все остальные это какой-то ужас. Чувствовала себя как в свинарнике. Больше к вам не придем.
Пришли на ,,Мастера и Маргариту,,. Сеанс в 13.30, сейчас 13.56, а мы все ещё смотрим рекламу. Не кажется ли вам, что это уже полнейший перебор!!! Нельзя настолько не уважать время и не беречь нервы своих зрителей!
Данный кинотеатр постарел, он определённо требует обновления, в залах довольно грязно и пыльно, в некоторых есть повреждения экранов. Цены на различные съестные продукты кинотеатра зашкаливают, так что закупайтесь заранее.
Больше 10 залов в которых одновременно демонстритуется несколько фильмов и это очень удобно. Мягкие кресла. Персонал вежливый и внимательный. Попкорн есть. Для меня немного громкий звук.
Была там вечером летом, пришла на легендарный сериал "леди баг и супер кот (пробуждение силы)" очень крутой был, только много реклам, но так и должно быть.
12-й зал VIP , но это лишь кресла удобные 😇👌🏽
А вот персонал тот же , что и для всех 🤭 на кассах с попкорном)
Попросила я лёд) мне ответили НЕТ!
Я говорю ну продайте пожалуйста 🙂 в ответ нет)) у нас стаканы под счет 😂
На следующий кассе молодой человек продал нам стаканчик за 80₽ и дал стакан льда))
Видимо у той дамочки не было настроения 😂
Вообщем сервис так себе 😕
Мой любимый кинотеатр, тут есть фильмы в 4DX по приемлемой цене) Удобные сеансы, большой ассортимент фильмов. На сайте есть предложение по комбо. Начосы/попкорн, газировка со скидкой. Попкорн сладкий намного лучше, карамелизированного(очень много карамели через чур сладкий и твёрдый, зубки сломать можно)) а сладкий тоже с карамелью но приемлемое количество. Звукоизоляция хорошая, удобные кресла.
Добрый день ! Сам кинотеатр хороший , уютный и чистый. Есть замечание к персоналу. Абсолютно никто не проверяет входной билет. И все бы ничего, но из за этого на середине фильма забегают подростки , громко разговаривают и мешают всему залу смотреть кино. На замечания никто не реагирует. Прошу руководство взять данную проблему на контроль. Т.к. люди платят деньги за просмотр кино и комфорт, а из за халатности работников кинотеатра, происходят такие ситуации .
Пришли в кинотеатр на фильм МИРА 6 января 2023 года, сеанс в 20:10.
Решили купить в баре попкорн и 2 бутылки воды. Во время заказа девушке-кассиру сообщили, что нам нужен соленный попкорн. Получив заказ и оплатив его картой отошел от стойки дабы пропустить следующих посетителей. Тут же не отходя от зоны бара обратили внимание на очень странный цвет попкорна. Попробовав его поняли, что он сырный (дороже на 200 рублей) проанализировав оплаченную сумму, понял что и пробили мне тоже сырный. Подошел к кассе (как мне сообщили далее сотрудники это 7я касса) и сообщил, что попкорн не тот. Сотрудница бара забрала у нас попкорн, высыпала его обратно откуда насыпала и выдала уже ведро соленого. На вопрос о возврате разницы в стоимости или компенсации вызвали сотрудницу Джандан Анну.
Ответ был ее короток и ясен - нет чека, нет возврата. А так же что нам повезло, что кассир согласилась нам вообще обменять попкорн.
И тут я задал и себе вопрос - а где чек?
На мои слова о том, что чек мне не выдали Анна твердила что такого быть не может.
В ходе разговора и попыток решить мирно ситуацию, мною был задан вопрос «Вы делаете это специально и ради принципа?», на что Анна моментально ответила «Да». А после осеклась и сообщила «То есть нет, но я не могу сделать вам возврат. У вас нет чека! И вообще продукт нужно было сразу проверять у бара». На что получила логический ответ, что мы так и сделали никуда не отходили. Как мы могли проверить? -Конечно попробовать! После получения такого ответа Анна снова начала твердить, что нет чека, нет возврата. Ее даже не смутило, что мы руками пробовали попкорн и сотрудница кассы его у нас забрала и просто высыпала в ту кучу из которой будет набирать другим посетителям. На предложения просто еще досыпать попкорна тоже был отказ.
Уже начинался сеанс, договорились что я вернусь после фильма и мы решим вопрос и посмотрим камеры вместе - был ли выдан чек или нет.
Зайдя в зал увидел, что еще идет рекламный блок и вернулся для решения вопроса. На этот момент девушка-кассир уже успешно насыпала попкорн который забрала у нас другим посетителям, а Анна удалилась на край барной стойки за свой компьютер и что-то снимала с экрана на телефон.
Подойдя к ней я сказал, что готов вместе с ней посмотреть камеры как мы и договорились. На что получил ответ «Я посмотрела камеры, вам выдавался чек!». С моей стороны поступила логическая просьба лицезреть видеозапись и убедиться самому. На что Анна сообщила мне, что могу я это сделать только по запросу в правоохранительные органы и она мне ничего показывать не собирается. После вопроса почему тогда мне ей же предлагалось посмотреть вместе камеры Анна скорчила недовольную гримасу и резким движением руки повернула мне свой экран.
Тут начинается самое интересное! На видео следующее: Наш заказ ведро попкорна и две бутылки воды. На видео четко видно - ставится ведро, далее две бутылки. Я оплачиваю картой и убираю карту и телефон в карман. После этого несколько секунд мешкаюсь перед кассой и начинаю забирать заказ. Взяв все в руки я разворачиваюсь, делаю шаг от барной стойки и только в этот момент девушка-кассир кладет чек на барную стойку и вроде бы как даже не выпуская его из рук сразу убирает, чек не пролежал на прилавке и секунды.
На мой вопрос как это можно назвать выданным чеком Анна уверено ответила - чек вам положили на барную стойку, вопросов к ним никаких быть не может. Все мои попытки объяснить что это было сделано уже после того как я отошел, что сотрудница даже не выпустила его из рук и сразу выкинула, Анна только пожимала плечами и с гримасой человека получающего удовольствие от происходящего твердила, что чек был выдан.
На мою просьбу найти чек в ведре, т.к. он скорее всего лежит сверху сотрудники отказались. А Анна предложила найти мне его самому, на что услышала мое решительное ДАВАЙТЕ (уже тоже заиграл принцип) ничего не ответила и начала говорить что никакого возврата не будет.
В общем никакого итога так и не вышло, написал письмо в книгу жалоб, которую Анна принесла откуда то из подсобки. Никто ее даже не забрал у меня.
Вот такое вот отношение сотрудников. И дело даже не в 200 руб., а в самом отношении.
Я очень очень надеюсь, что на камерах пишется звук, дабы если информация дойдет до управления кинотеатра мои слова ни у кого не оставили сомнения и их повторно прослушали, но уже из уст Анны.
Очень комфртный зал. Сиденья с помощью кнопок управления трасформируются в оттоманки. Впереди сидящие совершенно не заметны. Цена на фильм в будни 350 р, что для такого уровня зала просто даром
Были с семьей 5 ноября. Сеанс 13-20.... но фильм начался в 13-50!
30 минут рекламы!!! ТРИДЦАТЬ МИНУТ, мать вашу, рекламы!!!!
Хороший кинотеатр, удобные залы, хороший звук... был! 30 минут рекламы - это просто какой-то ужас! Больше не пойдем! (хотя очень жаль - удобно для нас расположен)
После ремонта здешний кинотеатр стал посимпатичнее. Этот кинотеатр - типичный представитель кинотеатров формата «мультиплекс», где присутствуют под одной крышей до 12-15 кинозалов с самыми разнообразными фильмами вплоть до авторского и фестивального кино. После ремонта пропали классические кассы, где живые люди в окошках продавали билеты. Это уже дань моды и технического прогресса. Теперь можно купить билеты на сеанс в специальных автоматах или в мобильном приложении на смартфоне. Конечно такой способ продаж экономически выгоднее хозяевам сети кинотеатров, но иногда просто бесит, когда автомат по продаже билетов начинает глючить и тупить! Но, в общем и целом, мне здесь нравится смотреть фильмы. Частенько, мы собираемся здесь всей семьей.
Пришла первый раз посмотреть фильм. На середине погас экран. Через минут 10 включили только звук без изображения. Ни кого не найти. Через полчаса дали и изображение и предложили продолжить просмотр. Серьёзно??! Когда уже 40 минут пропустили. Сказали что вернут деньги. Вот стою уже минут 15 и ждём. Как будто работают только один кассир и один администратор. На такое вроде бы большое и приличное место. Ужасное впечатление. Я конечно понимаю что бывают поломки, и попадала уже в такие ситуации. Но в других кинотеатрах это организованей проходит. И максимально делали все чтобы не заставлять ждать и не оставалось негативного осадка. Вот до стх пор ждём.... Народу насобиралось.. Но никто и не думает подходить...
Были в субботу днём. Народа мало, все чисто. Качество звука и изображения хорошие. В целом ок, но завышены цены в кинокафе на мой взгляд. Маленький попкорн, пиво 0,5 и вода без газа 0,5 - 1000 руб многовато мне кажется для такого набора….
Просто *****. Пришли на сеанс в 20.10, фильм начался спустя ПОЛЧАСА после рекламы. Рекламируют рестораны, Беременна в 16, трейлер к фильму Искусство по понятиям показали ДВА раза. Громкость абсолютно не регулируется. Одни трейлеры тихие, другие резко громкие. Качество звука отвратительное. Наценка на попкорн 1000000%. Стандартный попкорн стоит 620 рублей. Кошмарная сеть кинотеатров, которая продает рекламу и оверпрайс еду, а не показывает кино. Разочарование.
30 минут рекламы перед началом фильма, вы серьезно??? Я что бесплатно смотрю фильм? Почему я должна тратить 30 минут своего времени на рекламу, приведите хоть один адекватный аргумент, маркетологи или менеджмент неклиентоориентированного кинотеатра?
Люблю кинотеатр в этом торговой центре. Люблю атмосферу праздника и приятное общение с друзьями, с продавцами. Магазины на любой вкус и кошелёк. Сейчас много распродаж.... Спешите... Много интересного можно найти. Рекомендую