Как и любой дилер обслуживание авто качественно, но дорого, расходники оргинальные, гарантийные обязательства соблюдают, есть возможность получить скидку, при внесении предоплаты за 1 месяц.
Прекрасный автосалон. Замечательный персонал. От менеджеров по продажам до сервисных инженеров.
Четко работают, лишнего ничего не навязывают, но при необходимости рассказывают о всех предложениях и отвечают на интересующие вопросы.
И так, началось всё с т.о. на 30000 км., все работы были выполнены не соответствуя нормам, свечи закручивались от руки , без Динамометрического ключа, масло менялось без промывки, тормозная жидкость только при снятых задних колёсах, главное я сам при этом присутствовал, говорил, ответ был, что это нормально так делать. Дальше во второе посещение, оказалось, что масляный фильтр был плохо закручен и масло вытекало , поцарапали бампер задний, и такие приколы каждый раз, вчера они решили поменять рамки на свои с рекламой Агат, поцарапали крышку багажника и бампер, и ладно бы хоть сказали, а то грызу с маслом замазали , домой приехал отмыл, это ужас какой-то. Что за сервис. Говорю машина при переключениях дергается , ответ всё нормально. В общем официальный сервис просто ужасный. Ни одну проблему не решили вообще, только прибавили проблем.
Самый лучший салон, где можно купить автомобиль.
Вежливо, красиво и профессионально.
Особое спасибо Дмитрию Макарову, провел покупку на высшем уровне, учел все пожелания.
Полностью разочарован салоном, в третий раз обращаюсь по гарантии с одной и той же неисправностью. Решать проблему не хотят,документов официальных по моему требованию не предоставляют. Менеджеры врут( один говорит что ждём запчасть, дргоуй, что никто не заказывал вовсе) и пытаются всячески отложить ремонт на неопределенный срок. Прождал пять часов - ответ один... извините производитель не отвечает...приезжайте как нибудь потом..мы ни чего не решаем..
Был в данном салоне по вопросу прохождения ТО автомобиля. Все было классически. Забрали ключи, документы на ТО и автомобиль. И бо выдачи автомашины после ТО я так ее и не увидел! А именно что делалось с машиной неизвестно! Какое масло залили, в каком колличестве? После то отдали два грязных фильтра один из салона, другой моторный .. И не ясно чьи они вообще... Вобщем ща что платите деньги вы не видите...! Очень интересный скрытный и тихий подход к поведению ТО
Персонал вежливый, все покажут и расскажут. Помогут с выбором
Show business's response
О
Ольга ***
Level 11 Local Expert
May 2, 2023
Удобное расположение, внимательное отношение к клиентам, вежливый персонал. По качеству работы иногда бывают вопросы, но они решаются. Время ожидания - раз на раз не приходится, иногда ожидание затягивается). Для " ожидающих" есть приятное кафе на втором этаже
Время ожидания как и у любого дилера: долго.
Отношения к клиенту 5 баллов. Если вы правы-докащывайте. ТО согласно регламенту лишнего не предлагают. У других замануха. По гарантии все отказывают. Агат пока не отказал. Сам езжу уже на третьей машинке Шкода.
Был 7.06.22 г. В шкоде АГАТ. Производил диагностику подвески, то-1. И были проблемы не значительные по машине, такие задняя дверка плоха закрывалась и богажеик стучал. То-1 выполнили на хорошо + за это заплатил деньги. Диагностику тоже говорят сделали, стоики стабилизатора сказали под замену но не заменили т к нет у них в наличии и они типа заказали под мой автомобиль, когда придут не знают. Зверь так и не сделали, богажеик бренчит. Совет не торопитесь сделать ТО, а проблемы не устраняют. Скажу ещё машина на данный момент прошла 4500 км. Вот такая на данный момент Шкода. Звёзд не ставлю. Работа считаю не заделана.
В целом ничего, нормально. Но по последнему обращению, видимо, не совсем разобрался гарантийный отдел. Резину съело у одного переднего колеса. Сказали схождение. Сделал развал схождение, выяснилось, что регулировка не требуется. Но говорят, что резина такая стала именно из-за неправильного схождения. В общем, замкнутый круг.
Отвратительный сервис skoda. Сначала мурыжили месяц пытаясь найти неисправность. После дорогостоящего ремонта выяснилось, что забыли сделать адаптацию термостата! В итоге адаптацию делал в Масленыче. К этому дилеру больше никогда не приеду и ни кому не советую. Не тратьте свои деньги и нервы на этих дилетантов.
Покупал автомобиль Шкода Октавия в декабре 2020 года.
При продаже было предложено в обмен на скидку приобрести пакет помощи на дорогах от компании "АвтоАссистанс" за 100 000р. По данному пакету предоставляется много плюшек, в виде подменного автомобиля,эвакуатора и прочее, что в целом является неплохой услугой. При заключении договора была выдана безотзывная оферта (с перечнем предлагаемых услуг и описанием) и договор (документы разные).
Год я пользовался авто, так же услугами сервиса, прошел 2 ТО и прочие мелкие недочеты и проблем не возникало, когда я приезжая на ТО просил себе подменный автомобиль (обычно все решалось за пару дней)
Однако, когда в конце года мне потребовалось заменить лобовое стекло и отремонтировать крыло по КАСКО, возникла неразрешимая проблема. Так как машина находится не на дилере, а в кузовном центре на Московском шоссе, подменный автомобиль предоставляется сторонней организацией. А по договору они могут дать на 3 дня, хотя в оферте срок предоставления подменного автомобиля не отграничен.
И это выяснилось уже в момент, когда автомобиль был сдан на ремонт.
На просьбу дать подменный автомобиль на более долгий срок, "АвтоАссистанс" отказала, АГАТ думали и думал, несмотря на мои звонки и личные визиты, в итоге позвонил сотрудник и сказал, что могут дать подменку на требуемые 2 дня, но спустя неделю после окончания ремонта - и бросил трубку. И не перезвонил.
Я вижу пока что ситуацию так, что сотрудникам это решать не выгодно, так как уже 100 000р уплочены, клиент никуда не денется и пускай ездит в 5 утра через весь город на такси, у него же денег навалом.
Всём рекомендую!!! Грамотные менеджеры, не навязчивые, но отвечающие за свои слова, если обещали то сделали всё что оговаривали по телефону. Руководитель Максим, отличный и компетентный специалист!!! Рекомендую совершать покупки авто в этом салоне!!! Покупкой30. 10.21.авто Шкода Рапид очень довольны. Также спасибо менеджеру Максиму который оказался человеком слова и отличным специалистом!!!! Ребята всём рекомендую этот салон!!!!
Здравствуйте, были в салоне 14.08 , подошёл консультант (не запомнила имени). Когда начали распрашивать по машине шкода рапид заинтересовала сама машина и цена, он начал умничать и ухмыляться над тем что-бы мы хотели видеть в автомобиле, конкретную стоимость и комплектацию мы не услышали. Но когда консультант узнал что у нас есть автомобиль и можем сдать в трейдынт, общение стало другим. Я считаю что к клиентам нужно относится не зависимо от их платежеспособности....
Хороший дилерский центр
Покупал в нем две машины, менеджеры хорошие, по крайней мере были на момент 2018 года. Сервис тоже хороший, с 2014 обслуживаю там машины
Так же к большому плюсу могу отнести наличие столовой в салоне где можно вкусно и не дорого покушать
В клиентской зоне есть удобные кожаные диваны чтобы комфортно наблюдать за тем как обслуживают машины
Почему четыре:
Первое - никогда не читаю отзывы с пятерками, по моему мнению это либо отзывы "на эмоциях", либо накручивание рейтинга.
Второе - чрезмерно завышенные цены на сервис.
Третье - не всегда салон может решить вопрос по гарантийному ремонту за одно посещение. В моем случае выход из строя магнитолы, такие запчасти должны иметься в наличии на замену.
Поставил бы пятерку за:
- Работу менеджеров. Здесь приобрел вторую машину уже. И в первом и во втором случае, менеджеры, которые работали со мной, работали отлично.
Игорю Теслинову отдельное спасибо.
Подробности тут: https://www.drom.ru/reviews/skoda/karoq/1431144/
- Работа сервисников по ТО мне тоже понравилась, благодарю Андрея, который проводил ТО-1 за внимательное отношение.
- Возможность без возражений использовать собственное масло и фильтры для ТО, это помогает экономнее обслуживаться.
- Без проблем можно присутствовать во время ТО в ремзоне.
Салон мне нравится, всем спасибо. Рекомендую.
Обслуживаюсь только у них. Быстро, качественно и самое важное - ремонтируют только что надо ремонтировать. Никаких лишних допработ никогда не предлагали.
Мы с Мужем решили приобрести машину шкода Корок т.к Мы живем от Нижнего Новгорода 400 км.просто кататься нам не хотелось и времени на это нет.Я стала обзванивать автосалоны и конкретно говорила какой автомобиль и какую комплектацию нам нада в некоторых салонах навязывали комплектацию или двигатель другой.Когда я позвонила в Авто салон Агата мне ответили что мне перезвонят через пару минут позвонил менеджер Сергей я ему все объяснила какой мы автомобиль и какую комплектацию он конкретно сказал что есть такая комплектация и даже сказал что есть немного подешевле все объяснил и не навязывая мне другой двигатель как делали в других салонах спросил как хотим приобрести данный автомобиль я ему сказала что мы хотим оформить кредит он сказал что бы мы лишний раз не ездили я ему отправила фото документов и он их отравил на рассмотрения в разные банки.Цену автомобиля он сказал сразу когда я с ним разговаривала потом перезвонил на следущей день и сказал что нам сделают скидку и назвал сумму нас все устроило и мы договорились на конкретно какого числа мы приедем.Мы приехали в салон и стали выбирать банк Банк которое мы доверили был на 2 %выше чем у других тогда я сказала Сергей мы думали что процент будет поменьше давайте как то решать этот вопрос тогда он нас пригласил к руководителю с кем можно разговаривать Леонид рассмотрел и выслушал нашу ситуацию и скинул нам приличную сумму с которой мы согласны взять кредит.Мы очень довольны обслуживанием это го салона.
В августе 2021г. приобретали в данном салоне автомобиль марки LADA модель Niva Travel. Очень остались довольны работой менеджера Максимова Ильи. Хочется выразить ему благодарность за вежливость, терпение, профессионализм и компетентность в своей работе.
В принципе пе все нормально, конечно цены не радуют, но это у любого дилера картина такая же.все во время,отношение хорошее, пытаются продать автомобиль, скидки и акции присутствуют.
Перед морозами обратились в этот салон, а/мШкода Актавия из печки идёт холодный воздух.Обратились как организация,договор есть с этим дилером.АО СОГАЗ.Нашу проблему не могут решить уже три недели,то одно поменяли то другое,все напрасно.Похоже на развод или не понимают в машинах.Купили оригинальные дворники,шумят по стеклу, менеджер сказала ,что не потерлись))) Страшно ,что такие дилеры в нашей стране.
Приехала в салон т.к звонила и сказала что машина на гарантии, ( приобрели 20 мпрта 2021)обьяснив причину что машина не заводится , мне сказали приезжайте. Когда приехала из г Дзержинска в 11-15 мне говорят
у нас мастер по гарантии с понедельника по пятницу, оставляйте машину будем разбираться ,потом все таки взяли (правда я была без записи ) т.к можно за ранее записаться если приехала из отпуска и машина за 8 дн разрядился!!! ЭТО РАЗВЕ ВОЗМОЖНО ??? ЗНАЧИТ АКБ оставляет желать лучшего , на улице тёплая осень ,а что будет ЗИМОЙ ? Сижу в салоне вот уже 5 часов !!! все не могут определить причину разрядки АКБ , может просто нужно было поставить подменый АКБ и не мучить клиента, а разбираться без него . Или правильно объяснять , что ваша гарантия ничего не значит !!!
Не клиетоориентировны. Зашёл в салон и уже ощущение что ты им уже должен. Дальнейшее общение это подтвердило. Как только узнали что работы надо делать по гарантии сразу куча отмазок что мастер по приёмке выходной и к нему надо записаться за пару недель как минимум. Вообщем и целом минус салону большой.
Обслуживал свою Lada Vesta. Делал первое ТО, никаких претензий не возникло. Был непонятный стук при вращении рулевого колеса, грешил на датчик положения. Попросил посмотреть, мастер выполнил протяжку, всё стало тихо. Время ожидания вышло меньше заявленного, персонал вежливый, но мне кажется в подобных заведениях хам долго не проработает и не заработает.
Мы ехали проездом из СПБ в Йошкар-Олу. По дороге сломалась машина. Это был первый салон, который нам попался под руку. Мастера приняли автомобиль в кратчайший срок нашли неисправность, подсказали где взять запасные детали, что бы по времени это вышло быстрее и уже почти к закрытию взяли наш автомобиль в работу. В кратчайший срок нам помогли и исправили его. Нам помогли найти отель на ресепшене. Огромное спасибо всему персоналу данного салона.
Чем чаще бываю тем больше осадок. Поехал делать ТО. Взяли 3000р с копейкой за работу. 20000км. Диагностика подвески, тормозов, смена масла. В результате. Про подвеску и тормоза слова не сказали зато. Пролитое масло в богажнике канистру грязную в богажник кинули и плотно не закрыли потому что защитная фольга смятая попала под крышку ее даже никто не вынул и дома увидел открытый капот (сам виноват на щитке сразу показало не увидел благо ехать не далеко) и хорошо предохранитель поймал. А все только чтобы на гарантии была машина. Подумайте 10 раз.
В процессе покупки авто меняют постоянно меняют цену,выводят на скандал по мелочам.Менеджеры на всё ссылаются на начальство.Недавно приехал купить запчасти на Т.О. фильтра,масло,запчасти теперь они не продают.От покупки машины одно испорченое настроение, ни как не думал ,что после покупки нового автомобиля останется столько плохих воспоминаний.