Slepaya Kurica
115 reviews
December 18, 2024
У меня зрение -5, с очками не расстаюсь. Всё время на мне. Поэтому очень важно, чтобы очки были красивые, удобные, качественные, стильные, подходящие для моих глаз. До этого были из другой оптики, но их пора уже менять. Пришёл сюда, здесь подобрали хорошую оправу, отличные линзы. Всё сделали, очками полностью доволен, обслуживанием тоже.
November 17, 2024
Современный красивый бутик с богатым ассортиментом. Радует наличие хороших брендов и множества акснссуаров. Купила тут очки Dior, сразу подобрали чехол и салфетки. Всем доволен, спасибо за внимательное отношение
1
1
October 12, 2024
Спасибо сотрудникам этого бутика за качественное обслуживание!
Приносили очки на ремонт, нам все рассказали про правильный уход за оправой, предложили пройти перепроверку зрения, все детально объяснили по линзам.
Проблему с моей оправой решили.
Взял себе ещё солнцезащитные очки, после активации бонусов обязательно вернусь за заказом очков для работы в офисе.
Особую благодарность хочу выразить Алёне и Евгении, большие молодцы!
January 20
Очень внимательные сотрудники бутика помогли мне в подборе очков: подсказали, какую форму оправы лучше выбрать, также выполнили проверку зрения. Замечу, что весь персонал относился очень хорошо, рекомендую.
September 5, 2024
Не рекомендую в этом магазине изготавливать линзы для оправы. Во-первых, линзы, которые я приобретала, не оказались в наличии, и начались переписка с магазином, что увеличился срок изготовления из-за технической ошибки. Во-вторых, при получении готовой оправы, я попросила предоставить линзы пустышки, которые были изначально в оправе, и упаковку от изготовленных линз. Мне не выдали запрашиваемое. Есть повод сомневаться в том, что действительно ли поставили оплаченные линзы. Это первый магазин оптик, где я столкнулась с такой ситуацией. А персонал в магазине только пожимает плечами.
Дополню, управляющая вашего магазина ушла без обратной связи, после того как я адресовала свое недовольство.
Надеюсь руководство вашей сети возьмет себе на вооружение, что клиенты хотят получать сервис в полном объеме, а не оказывать услугу частично.
3
3
December 12, 2024
При продаже товара ( оправы ) продавец-консультант по имени Марина ввела меня в заблуждение, оказывая давление для совершения покупки, и сообщила, что товар можно вернуть в течение двух недель при сохранении пломбы. Более того, в процессе постоянно спорила со мной, перебивала, после совершении покупки, когда я сказала «до свидания» не вставая и не поворачивая голову просто промычала, не отрываясь от телефона. К тому же не был приложен чек о покупке ( позже конечно будет утверждать что всем выдает 😄)
Однако, когда, я обратилась в магазин с заявлением о возврате денежных средств и возвратила товар. Продавец-консультант Марина сообщила, что возврат невозможен. Товар забрали, в то время как в возврате мне отказали, а товар не был передан обратно.
Я неоднократно обращалась в магазин, в четвертый раз меня вынуждают ехать туда лично, на мои сообщения отвечают спустя 5 дней, и контакты головного офиса мне также не предоставляются.
Переписки ведутся через посредников - продавцов данного магазина. Где управляющие, директор? Никто не связывается для урегулирования вопроса
Прилагаю фото чека который восстановила при попытки возврата денежных средств
December 13, 2024
Это мой первый негативный отзыв в сети о чем-либо. Хочу описать ужасное отношение к клиентам со стороны руководства компании «СЛЕПАЯ КУРИЦА». Теперь я понимаю смысл этого названия. Действительно почувствовала себя «слепой курицей», осуществив здесь покупку.
В салоне была приобретена пустая оправа без линз. Через пару дней я поняла, что очки мне большие и не совсем подходят. Увидела в другом магазине, то что лучше мне подходит, и на радостях выкупила другую оправу, далее приехала в Метрополис для оформления возврата. Мне выдали бланк заявления и сказали ожидать возврата денежных средств в течение примерно 3-х дней.
Через 5 дней мне приходит в 11 ночи сообщение от консультанта в вотсапп с вложенным гигантским несвязным ответом, ссылаясь на постановления другого характера (прописано налогообложение ввозимых на территорию страны медицинских товаров). Просто набор скопированных постановлений, невозможно это читать. В конце сказано, что они отказываются возвращать денежные средства, так как это медицинский товар.
Они бы спокойно продали эту оправу Saint Laurent другому покупателю, это ходовая модель. Но нет, им видимо важней вывести клиента из себя и потерять его. Оставить покупателя довольным и с удовольствием носить купленную вещь не входит в цели этой компании.
НИ В ОДНОМ салоне оптике РОССИИ, кроме этой сети, ТАКОГО я не встречала.
В законе о ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НЕ ПРОПИСАНЫ ПОДОБНЫЕ КОНКРЕТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ВОЗВРАТА ПУСТОЙ ОПРАВЫ.
Самое странное, что они ставят пломбу на товар, где четко указано: ВОЗВРАТ ВОЗМОЖЕН в течение 14 ДНЕЙ ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО ПЛОМБА НА МЕСТЕ.
Никогда бы в жизни не подумала, что столкнусь с таким вопиющим разочарованием к такой крупной, кажущейся надежной компанией, которой абсолютно наплевать на клиентов.
P.S. Прочитала огромное количество негативных отзывов и могу с чистой совестью дополнить еще информацию.
Уже покупала 2 года назад оправу и линзы здесь. Вы знаете, я думала мне показалось, что подобранные линзы абсолютно некомфортные, у меня нет большого опыта в этом. Но в них невыносимо ходить, тк мне выписали по рецепту огромный минус и когда я хожу, я боюсь споткнуться от того, что они сильно контрастируют, когда глаз выходит из оправы и идет большое искажение. Я даже в зеркале заметила, когда стоишь боком изображение искажается и глаз в зеркале выглядит как будто плоский + болят глаза от длительного ношения. Но я не обращалась в тот раз к ним со своей проблемой. Во второй раз купила только оправу. На что меня добили полностью!
3
October 26, 2024
Будьте внимательны, работают обманщицы. Если планируете покупать что-то в этом «бутике🤣» , то просите бланк заказа, консультанты вносят сервисное обслуживание, о котором клиент ни слухом ни духом. Ни одного слова про эту услугу сказано не было. Я думала, что не на рынок прихожу, обмана не ждала, поэтому даже не подумала спросить. Увидела только в приложении. А потом делают вид, что так должно быть и это обязательно. Цитирую: «С таким возвратом даже никто не обращается. Если у вас что-то сломается, можете даже не приходить ни в один бутик». Да я с таким отношением к вам больше ни ногой😁 Конечно с пафосным лицом, ведь 1500 рублей не деньги. Дело не в деньгах, дело в клиентоориентированности и ОБМАНЕ. Обманутым быть не хочет никто.
В конце концов перевели деньги просто на карту))) И хотели все спихнуть на парнишку, который работал в эту смену, несколько раз его упомянули, бедолагу.
4
1
November 6, 2024
Обманывают покупателей!
Я долго выбирала оправу и не решалась купить и в итоге консультант чтобы продавить продажу сказала мне, что если мне что-то не подойдёт, то я могу сделать возврат с нетронутой пломбой в течении 2х недель. Все примут и вернут деньги.
И вот через 2 дня я понимаю что Оправа не подходит мне по размеру и давит, делаю возврат. В ответ мне приходит отписка, что согласно закону это мед товар и идите лесом, закон на нашей стороне, мы вам ничего не вернём. Конец веселой истории)
Вопрос! Зачем обманываете покупателей?
Итог: больше не приду ничего покупать в Слепую Курицу. И более того, скажу всем знакомым, что работают они на грани с мошенничеством. Что удивительно. Такой большой бизнес и нуждается в таких манипуляциях с продажами. Фу!
2
September 19, 2024
Спасибо коллективу этой оптики за консультацию. Заказала здесь очки, получила в срок. Сделаны качественно, все стало отлично видно. Советую
2
December 16, 2024
Здравствуйте! Уже не первый раз покупаю в этом бутике очки себе и супругу. Недешовое удовольствие, но качество просто на высоте. За такую оправу никаких денег не жалко. Обслуживание замечательное, есть отличный кэшбек, который с удовольствием используем при покупке обуви в СК Shoes. Советую.
December 27, 2024
У сотрудников этого бутика есть чувство вкуса, поэтому если вы не можете определиться между двумя оправыми к примеру или вообще не знаете, что подойдёт, думаю что смело можно положиться на их мнение. И при этом не стараются надавить на клиента и продать то, что подороже, а реально исходят из бюджета, потребностей и пожеланий.
January 3
Предложили разные варианты оправ под наши требования. Ушли довольные покупкой. Благодарим консультанта, рекомендации были профессиональными
December 29, 2024
оправ огромное количество,можно часами здесь мерить. Есть разные люксовые бренды. Всё оригинал с сертефикатами.
December 28, 2023
Покупала оправу Gucci, ставила их линзы и заодно меняла линзы на старой оправе, тоже Gucci. Срочная работа. Оставила около 80 к за всё. В новой оправе через месяц раскрутилась и потерялась гайка, стала болтаться дужка, носить стало невозможно. Отложила новую оправу до починки, одела старую. Чинила новую уже не в Москве, в другом городе. Мне сказали, гайки с одной стороны стоят неродные, они не по размеру и будут постоянно раскручиваться. Через 4 мес. носки старые очки тоже сломались: на них лопнула пластиковая оправа, в части линзы. До этого очки служили 8 лет, линзы в них менялись раз в два-три года.
По обслуживанию, продавцы ведут себя весьма прохладно, если нет явных признаков «богачества».
Больше не обращусь сама и не рекомендую: уровень сервиса магазина и мастерской не соответствует уровню товара. Действительно качественные и дорогие оправы, которые должны служить очень долго, были в той или иной степени ушатаны после их сервиса. Одна с микро-царапинами и неродными гайками на дужке, другая лопнула вскоре после замены линз.
7
4
October 11, 2023
Первый раз сюда зашли, светло просторно. На витринах всё видно, какие есть оправы. Продавец-консультант подсказала, что лучше взять. У нас уже был готовый рецепт очков. По рецепту сделали очки быстро.
5
1
February 23, 2024
Политика компании крайне ужасная. Приобрела подарочный сертификат 21 февраля 2023 года, потратить сертификат не успели, пришла в магазин на Курской, чтобы срок действия сертификата продлили, ОКАЗЫВАЕТСЯ такой услуги просто нет.
Если сертификат не потрачен то деньги просто сгорают )) Услуга не оказана, куда деньги простите улетают не понятно. Итог- заявление на возврат денежных средств который еще должны согласовать. Отзыв от 31 января 2024г.
Сегодня 22 февраля 2024 г хочу дополнить отзыв, который касается не столько самого магазина, сколько сотрудника, который здесь работает.
Ранее, я писала запрос на возврат денежных средств, пока его рассматривали одному из сотрудников ( если я правильно поняла - управляющий магазина) Илье все же удалось договорится с коллегами (руководством) о продлении срока моего подарочного сертификата . Хочу заметить, что Илья все это время был на связи отвечая на мои вопросы и давал фидбэк по WhatsApp. В конечном итоге согласовал срок продления сертификата на 6 месяцев, за что выражаю ему огромную благодарность. Вашему магазину очень повезло, сотрудник принял на себя весь негатив , от меня, по данной ситуации и разрешил проблему, очень признательна! Оценку сегодня изменила.
Догма вежливости играет большую роль. Когда с вами общаются с уважением, не просто проявляют интерес к проблеме , а разрешают ее, то лояльность растет сама собой.
4
July 12, 2024
Была 12.07 в 14:40 - очень недружелюбный и грубый персонал, даже когда уходишь не прощаются, ты их благодаришь, они никакой реакции. Отвратительное отношение. Мне понравились очки, но чисто с таким подходом ничего не хочется тут покупать. Что охранник, что консультанты 👎🏼
2
1
July 10, 2023
В апреле приобрел солнцезащитные очки в салоне в Европолисе на Проспекте Мира.
Очень озывчивый персонал, очень дружелюбный, прям песни поет и в уши мед льет.
Рассказали о гарантии на очки, ремонте и полировке по гарантии, что в течение года любые проблемы с линзами и оправой исправят , да еще и бесплатно!!!
В конце июня уронил очки и поцарапал оправу и стекло.
Позвонил в Слепую Курицу и мне ответили, что линзы НЕ ПОЛИРУЮТ ВООБЩЕ, а мастера, который полирует оправу у них ДАВНО НЕТ и странно, что мне такое обещали!
В итоге пришлось искать мастерскую, где за адекватные деньги заменили стекла и отполировали оправу.
Товар хороший, гарантии от магазина - ложь и обман.
June 10, 2024
Очень приятно сюда заходить. Обслуживание хорошее, всё внимательно к клиенту. Много разных оправ, никто никуда не торопит, спокойно померила, всё заказала. Пришла забрала. Через 14 дней пришёл кэшбэк мне за покупку. Можно будет потратить в их сети.
1
February 1, 2023
Приходя сюда надо понимать, что тут дорого, но цены могут быть оправданы. Скорость подбора очков, советы, отзывчивость и приветливость персонала — все радует. Только учтите, что они накидывают кучу бонусов, которые можно потратить только после покупки (нам за 100к дали 1к бонусов, которыми можно оплатить 100% стоимости покупки в будущем). Имеет смысл сначала купить очки, а на бонусы взять чехол.
1
December 4, 2024
Проверили зрение, подобрали хорошие линзы и удобную оправу. Вижу хорошо. Очки смотрятся не колхозно, а наоборот, стильно и подчеркивают мою внешность.
October 14, 2023
При покупке начисляются баллы, которые потом можно в этой же сети потратить, но в других категориях, например, обувь или одежда. Это, мне кажется, прикольная идея, потому что обычно очков покупаешь одну пару, и если бы баллы начислялись только на очки, то наверное их бы и не удалось потратить, а одежда и обувь нужна всегда.
3
December 7, 2023
Острожно , салон оптики с очень беспардонным персоналом .
После покупки оправы, год назад , мне бесконечно пишут в вотсап менеджеры, каждый раз разные с личных номеров , мне пишут окулисты этого салона ,
Превзошла всех менеджер Ольга, из атриума на Курской, она пишет клиентам в 23:13, и это в будни !!
Агрессивный маркетинг с нарушением норм приличия , я даже не говорю о нормах общения с клиентами , которые вроде как для вас очень важны !)
4
3
April 28, 2024
Мне понравился визит. Хороший просторный зал, внимание к посетителям!. Посмотрим, какие очки и оправу мне подобрали - придут через три недели
1
1
October 20, 2023
Нет ремонта, нет мастера, заключение по поломке очков получил не от Слепой Курицы, а от ИП Рога и Копыта!!! Цены завышены ровно в два раза; чтобы было понимание, оправа была куплена за 40000 рублей; после поломки поехали в салон, который находится в 200 метрах, от Атриума, на Земляном валу (не буду называть салон, а то скажете, что реклама), купили такую же оправу за 28000; сделали скидку 15%, получилось 23800!!! Линзы были готовы на следующий день, офтальмолог всегда на месте, свой мастер на месте! В Слепой Курице это минимум неделя, и то, если повезëт.
3
2
November 6, 2023
Побывал в магазине слепая курица, в магазине очень уютная и непринужденная атмосфера, большой ассортимент товара, качественные и приемлемые по цене вещи. Приобрел здесь солнцезащитные очки.
2
October 18, 2023
Мы с мужем очки покупали в Слепой курицей. И мне и ему подобрали очень хорошие оправы, классные линзы. Комфортно работать за компьютером теперь, глаза не устают и не слезятся.
4
December 23, 2023
Если я прошу продавца оставить меня и дать мне возможность походить самой по магазину. Не надо за мной ходить следом как тень. Это жутко бесит. Сказала - помощь не нужна! Значит не надо красться за мной по всему магазину . Просто вывела из себя. Пришлось уйти.
5
4
June 6, 2023
Раньше посещение Слепой курицы оставляло только положительные эмоции и радовало сервисом и ассортиментом.
Увы, сейчас разочарован. Порвалась леска. Отдал в марте 2023 г. оправу в починку (салон в Атриуме, оправа Monblanc). Когда пришел забирать, увидел, что на одной из линз (прогрессивная линза, фотохром) есть потертость. Обратил на это внимание консультанта. Мою претензию приняли к сведению и пообещали недостаток в кратчайшие сроки устранить. Вот тут-то всё и началось. Звонят из салона и сообщают, что заказ готов. Прихожу, вижу ту же самую линзу с той же потертостью, показываю её консультанту, принимаю извинения и обещания исправить все в кратчайшие сроки. И так 2 раза с дискретностью в неделю. Опять извинения и обещания.
Проходит еще несколько недель. Прихожу еще раз с вопросом, когда будет готов мой заказ. И тут выясняется, что мне необходимо пройти проверку зрения, потому что потертость с одной из линз убрать не получается, обе линзы надо делать по-новой. Ну чтож - надо так надо. Проверяю зрение в салоне, опять жду, когда будут готовы очки.
Итог: 5 июня ( практически через 3 месяца) мне наконец-то вернули долгожданные очки. Да, линзы поставили новые. Тоже прогрессивные, как и было на предыдущих. Но уже не фотохром. Может просто забыли, может решили сэкономить, устраняя собственный косяк. Ругаться не стал ибо понял, что процесс может затянуться навечно.
Больше Слепую курицу советовать никому не буду.
6
3
September 13, 2023
Очень большой выбор очков. Спасибо консультанту, она подобрала идеально подходящую для меня оправу. И удобную, и красивую. Линзы тоже хорошие подобрали, очки сделали вовремя.
4
October 7, 2023
Приятный магазин, купил там много всего разного. Ассортимент сумок, обуви и одежды здесь большой, а продавцы мне сильно помогли насчет выбора. Качество выше похвал, носить буду долго.
3
March 1, 2023
Ужасный, неприветливый, грубый персонал, который не ориентирован на клиентов. Если на тебе нет штампов брендовых вещей - значит тебя будут игнорировать все нахождение в магазине. Обратившись за помощью, ответят грубо и односложно. Даже в магазинах среднего ценового сегмента, куда более приятные и отзывчивые сотрудники. Никогда сюда больше не зайду, огромное разочарование, (учитывая, что я часто совершаю покупки в вашей сети), а главное показательное отношение к обычно одетым людям, зато обратному примеру клиента будут целовать ноги, лишь бы что-то купили.
7
2
June 14, 2023
Отвратительный сервис начиная с охраны , которая косо смотрит если ты одет «просто», до заказа он лайн. Зачем то перезвпнивают , когда везде это письмо на почту или смс. На мой ответ , что я в роуминге и мне не совсем удобно , девушке в телефоне как глухая продолжала. Абсолютный ахтунг и пофигизм конечно! При том что ценник бешенный
3
3
December 25, 2024
Хороший бутик с большим ассортиментом разной брендовой оптики.
January 30, 2022
Расположены неплохо, выбор оправ большой, цены правда несколько завышены, но не в этом дело. Выбирали с консультантом очки с быстрым сроком изготовления, потратили наверно минут 30, далее другой консультант оформлял документы и брал оплату, но уже дома обнаружил в документах срок изготовления 15 рабочих дней, даже не календарных!!! В результате купил и у них и в другом месте. А хваленая бонусная программа, просто издевательство, оказывается бонусы я должен потратить в течение месяца, иначе сгорят. Вывод, плохое обслуживание и дорого.
4
2
July 9, 2023
Покупаю себе вторые солнцезащитные, за сезон точно еще куплю. Стандартные варианты мне обычно никогда не нравятся нигде. В Слепой курице очень грамотно помогли с подбором, что с чем будет лучше сочетатся.
1
June 11, 2023
Upd: ношу уже два года очки, оправу брала летом 21 года, недавно сильно погнула ее, прищемила дверью от машины. Понесла в хороший ремонт, там за 2 минуты починили, они как новые. Мастер сказал, что с такой качественной оправой приятно работать.
+ очень повезло с консультантом, девушка помогла выбрать оправу, практически сразу посоветовала самый подходящий вариант.
Выбор большой в салоне, внимательный окулист.
- пообещали 17% бонусов, а вернулось только 5% от суммы покупки! Записали неправильно телефон, целый месяц переодически звонила на горячую линию и пыталась активировать эти бонусы. В итоге по телефону сказали: «не может такого быть, чтобы вернулись 17% бонусами от покупки». Так почему же в салоне об этом твердили все? Что за расхождение?!
April 30, 2022
Уважаемые владельцы магазина!
Мы клиенты вашего бутика в тц Павелецкая плаза и сегодня решили совершить заказ через интернет-магазин по телефону.
Музыка при ожидании на телефоне просто повергла в шок. Для интереса читающих, позвоните - офигеете. Ощущение, что похоронный марш, но мы люди интересующиеся и позвонив ещё раз определили трек.
И так вопрос, какую эмоцию или настроение мне, как покупателю, задаёт такая музыка?
Муж даже у оператора спросил, что за похоронная музыка. Нам ответили, что это выбор владельцев.
И так,
Stabat Mater dolorosa — «Мать скорбящая стояла» — одна из средневековых секвенций (песнопений, исполнявшихся во время католической мессы после Аллилуйи, перед чтением Евангелия)
Перевод:
Мать Скорбящая стояла
И в слезах на крест взирала,
На котором Сын страдал.
Сердце, полное волненья,
Воздыханий и томленья
Меч в груди ее пронзал.
Мы, как покупатели, просим подумать над тем, чтобы изменить музыку на более позитивный лад. У нас есть масса прекрасных произведений, которые задают более позитивный тон. В жизни и без того много грустного и печального, давайте покупку очков превращать в праздник, а не похороны.
12
July 11, 2021
В 2019 году покупала в этом магазине оправы для мамы, консультанты помогли подобрать отличные варианты и все было прекрасно. Вчера пришла за оправой для себя, показала фото желаемой и попросила подобрать похожую. Консультант показал одну полку с абсолютно не похожими оправами, и на мою просьбу показать еще варианты предложила мне выбрать оправы на их сайте и уже потом приходить с конкретикой и ушла. Это у нас теперь называется клиенториентированностью? Я пришла, чтобы мне помогли выбрать подходящую оправу, а не отсылали на сайт. В конце концов зачем тогда эти консультанты нужны в магазине? Ушла как опплеванная, буду искать другую оптику
7
1
April 29, 2022
Прекрасный салон с отзывчивыми, доброжелательными и профессиональными консультантами. Управляющая всегда в зале и в курсе происходящего, готова также дать совет и ответить на все вопросы. Каждая покупка - мини-праздник!
1
December 28, 2022
Салон в Коламбусе на прадской- морочили голову со своими балами, в результате на большую покупке двух очков ( больше 50 тыс) ничего не дали, якобы у них что-то сбойнуло в бухгалтерии и потерялось Зачем тогда что-то обещаете, заманиваете покупателей , если у вас такой бардак и никто ни за что не отвечает :-( Да еще целый год смс слали
2
2
December 1, 2022
Помогли подобрать классную оправу и очень выручили с мега оперативным изготовлением (это было крайне важно), в итоге управились за пару суток.
2
August 18, 2023
Два раза заказывала очки. Очень довольна вниманием и обслуживанием. Ассортимент нормальный, цены разные (есть бюджетные модели, есть и дорогие).
1
September 19, 2023
Толковый персонал работает, реально могут помочь с выбором очков. При этом не навязывают то, что подороже.
1
November 8, 2023
Коллекционирую сумочки, рюкзачки, клатчи. Знаю много люксовых бутиков и была удивлена, что ни разу не была в слепой курице, пока не порекомендовала знакомая. Теперь за пополнением коллекции иду сюда, хочется купить все) Качество отменное!
2
July 30, 2024
Отличный магазин. Вежливый персонал. Большой выбор оправ
1
March 5, 2023
Привозила дочь подобрать очки (для нас была целая проблема, ничего не нравилось!), но была поражена большому количеству оправ. Профессиональные и вежливые специалисты. Все просто супер!
3
January 16, 2022
Единственный магазин оптики, где смогли подобрать те очки, которые действуют скидки хорошо на мне смотрятся. Отдельное уважение врачу, который исследовал мои глаза вдоль и поперек и согласился на полную коррекцию
September 20, 2023
Сам магазин приятный, сервис - абсолютно ужасающий. Заказали линзы и оправу почти два месяца назад, до сих пор не сдедали, по телефону - вранье, каждый сотрудник кормит завтраками, никто ни за что не отвечает. Якобы линзы идут из Италии, заказ просрочен уже на несколько недель, никто не может его найти и внятно ответить, когда будет готово.
1
3