Отделение небольшое, но людей много не бывает, соответственно очередей тоже нет. Чисто, аккуратно. Отдельное спасибо Вороноцовой Юлии за быстрое и профессиональное обслуживание!
Обслуживание не на высоте,время ожидание быстро,отношение к клиентам хорошее,персонал вежливый, помогает,можно просто спросить и они подскажут если компетентны в том или другом вопросе!
Спасибо большое сотрудникам банка. Побробно рассказали о тарифах и условиях работы. Оперативно открыли расчетный счет и все на возникшие в процессе работы вопросы ответили быстро и подробно.
Сотрудники всегда доброжелательны, почти нет людей/ очередей. Офис маленький, а самое главное, что там беда с парковкой, её просто нет, каждый раз приходится делать это далеко.
Хочу поблагодарить сотрудниц банка ДО "Войковский" Сычеву Елену Н. и Черняеву Наталью А. за доброжелательное и участливое отношение! Столкнулась со сложной для себя ситуацией в банке, которую не отказались помочь разрешить Елена Сычева и Наталья Черняева, (хотя это и не входило в их непосредственные служебные обязанности), уделив мне много своего рабочего времени и проявив человеческое участие, чтобы помочь разобраться со сложным вопросом и найти оптимальное решение.
Думаю, именно на таких сотрудниках держится не только любой бизнес, но и вера в людей! Надеюсь, руководство Банка примет во внимание мою оценку и найдет способ премировать сотрудниц, которые помогают ему удерживать своих клиентов, вкладывая в это время и силы.
Одну звезду в отзыве снизила только из-за самого Банка, который не отвечает по своим обязательствам перед клиентами и не выплачивает вовремя вклады даже по подтвержденным заказам денег, из-за чего вчера была вынуждена потратить 5 часов своего времени, но так и не получила вклады!
Если бы не личное участие Натальи с Еленой, приложивших все усилия, чтобы выправить ситуацию, я была готова подавать на Банк заявление в полицию за незаконное удержание денег и невозвращение их клиенту по его требованию, согласно условиям договора в установленный законом срок!
24 февраля этого года записалась на 25 февраля на получение небольшой суммы долларов со вклада (можно снимать, по условиям договора, за исключением неснижаемого остатка, либо снять всё и потерять проценты). До сих пор получить не могу. С 25 перенесли на 28 февраля, далее - ожидайте, и ничего больше. На мои звонки и визиты регулярные пустые обещания от управляющей отделением, которые, естественно, не выполняются. Уже и заявление написала 11 марта с требованием выдать доллары, а воз и ныне там. Самое ужасное, что срок вклада заканчивается примерно через месяц. Если максимум в день окончания срока я не получу доллары, то уже не получу их, похоже, вообще, только уже в рублях по курсу на момент снятия, который, может, будет уже меньше того, по которому мы их покупали.
А я так не хочу! Я имею право взять именно то, что положила! Жаль, банк это признаёт только на словах и мурыжит меня месяц. Что делать?
Обслуживание ниже среднего, впечатление, что обслуживают ученики, долго, часто ходят спросить супервизора(наверное), как поступить. Клиентская группа онлайн не очень стремится помогать.
Сначала, пару лет назад, мне это отделение вообще не понравилось своей медлительностью. Но вот сейчас всё как-то прошло лучше и быстрее, хотя посетителей было много. Или с персоналом поработали и софт оптимизировали или мне просто повезло в этот раз. Пока ставим пять и наблюдаем.
Имею несчастье иметь сейфовую ячейку в этом отделении. Возникла необходимость попасть. Все ОЧЕНЬ медленно: работают - не торопясь - 2 (##4 и 5) клиентских окна из 3, в третьем(#3) сотрудница занимается внутрибанковским общением по отчётности и в обслуживании не участвует. Пришел в 11:30 (через полчаса после начала работы отделения). Сейчас 12:30. Прошел 1 час. Я до сих пор в ожидании ((( Так что не мечтайте сделать здесь что-то "быстренько по дороге". И учтите, что отделение работает с 11 до 19 и только в будние дни - идеально для обслуживания физических лиц... апдейт: от талона до вызова прошёл ровно 1 час 10 минут
Пришёл сегодня оплатить обслуживание своего гаража. Окно N5 Гонштейн А.А. Обхамил на ровном месте. Уставился на свой компьютер, как будто видит его в первый раз, а набивать реквизиты стал одним пальцем, как ученик начальных классов. Умение общаться с клиентом=0, профпригодность=0, ужас. И ещё увеличили комиссию за зачисление денег на счёт кооператива в два раза: было 100 руб, стало 200 руб, за что? За то, что напечатали две квитанции? Вывод: обслуживаться дорого, клерки за стойкой плохо подготовлены к работе с клиентами, нерасторопны и какие-то озабоченные, но явно не работой. Ширшов Александр Александрович, клиент банка АО СМП Банк ДО» Войковский « 15.02.2021.
Работают безобразно. После того как принесли подтверждения полномочий директора три недели сидим без счета. Плюс беда окончилась карточка ключей.
В отделе юридических лиц выдали карточку частного клиента. Неделю ждал активации, потом дозвонился в техподдержку. Там объяснили карта не та. Еще неделю пересылали по внутренней почте карту на активацию. Наконец о чудо, счет открыт, ан нет выясняется, что подтверждение полномочий не отправлены. Премии весь филиал надо лишать однозначно.
Обслуживался как ИП в отделении Речной вокзал. Все устраивало. перевели в отделение на Войковской, первое посещение и проблемы. Получили новые сеансовые ключи от банк клиента. За целые рабочий день, сотрудники не удосужились провести активацию. Два сотрудника по юрлицам не способные решать элементарные должностные обязанности.
Банк из советского прошлого! Хочешь платежку? Иди пешком в банк! Хочешь попасть в клиент банк? Иди пешочком за ключами, как в 90е годы! Что то надо от банка? Виси на линии 30 минут! И это в 2017 году! Любой другой банк за 30 секунд по итернету решает все(!!) вопросы! Не открывайте счет в СМП - ваше время дороже
5
2
А
Александр П.
Level 17 Local Expert
August 4, 2019
Хороший банк. Качество обслуживания зависит от конкретного специалиста!
То, что туда можно дозвониться один раз из двадцати, говорит уже о многом.
2
A
Anonymous review
October 24, 2014
Бывает жуткое торможение в обслуживании. Можно потерять больше часа.
Хотя сидят две операционистки и очередь из 2-3 человек. В последнее время это страшно бесит. Люди часто уходят из очереди.