Хуже этой гостиницы нет. Даже на ряд ниже гостинец,ценят своих клиентов.
Забронировали номер в гостинице,приехали,а нам говорят,что на нас нет номера. Мол мы не бронировали. После выяснений, оказалось,что на нашу фамилию была забронирована другая дата. Тогда вопрос девушке на ресепшене был задан:"Почему вы не позвонили и не спросили,где мы?" Ответ убил: "Мы не звоним".
Чтож такая то за гостиница,что не звонит и не узнает целый день,где их клиенты. Да может они в городе где-то потерялись. По итогу,попросили книгу жалоб,нам отказали,сказали,что книга жалом предоставляется только КЛИЕНТАМ. А мы тогда кто,раз бронировали номер и ваши люди неправиль забронировали дату.
Р.s. номер бронировали для молодоженов. Никому и никогда больше не посоветую вашу гостиницу. Доставили огромные неудобства.
7
3
Show business's response
С
Станислав Б.
Level 4 Local Expert
May 5, 2024
Были тут с семьей с 3 на 4 мая. Слышимость в номере большая. Слышал соседей разговаривающих перед сном. С горячей водой проблема - вечером сливал воду 10 мин. С утра вообще горячая вода пропала. У них скорее газовые котлы, поэтому когда с утра все моются и возникают проблемы. Уехали все не мытые.
На завтрак всего не много - пара блюд. Качество еды сносное, но на 4 звезды не дотягивает.
Гостиница - нормально на один день, ресторан - создаётся впечатление , что разовые клиенты ресторану не нужны, их специализация - свадьбы с минимальными требованиями к вкусу блюд.
Спасибо за номер. Всё отлично и чисто. Но на ресепшене девочки постоянно по телефону в личных целях общаются и не очень общительны и внимательны. Всю информацию "клещами" надо выведывать.
Очень хороший отель. Конечно 4 звезды н натяжкой. Но недочеты совсем незначителые. Из плюсов: чисто. Тихо. При полном заведении впечатление, что в отеле ты один. Удобная кровать. Кондей охладил комнату так, что я замерзла))) при жаре 40 градусов на улице. Минусы. В номере нет воды питьевой. И мини бар пустой. Пришлось идти в магазин. Нет лобби бара. Постель направлена не по правилам 4 звезды. Постельное белье не очень дорогое. Но это такие незначительные недостатки. Отель понравился
Чисто!Уютно!Приветливо!) Вкусные завтраки👍🏻
Единственное... , когда уходишь из номера отключается электричество и вместе с ним холодильник.., и морозилка не работала. В остальном всё очень понравилось.
Заказали номер на 2 дня, шуметь с детьми нельзя, замечания делают даже горничные, чуть что-то не так угрожают вызвать росгвардию, впервые с таким столкнулись, путешествуя по всей стране!!!
Очень хорошая гостиница. Всё чисто, очень красиво, в классическом стиле, всё необходимое есть. Парковка около гостиницы собственная большая. Мы жили в стандарт-комфорт, претензий никаких. Мы вегетарианцы - завтрак для нас в итоге скудноватый, хотя шведский стол; но мы всё равно наелись ))
Рекомендуем останавливаться!
3
3
Show business's response
Михаил
Level 15 Local Expert
June 11, 2023
Отличный отель. Честная 4 ка.
Номера новые, без запаха. В номере все есть.
Завтрак отличный, размещение быстрое, своя стоянка. У меня был номер с балконом. Шумоизоляция отличная.
Из минусов ( это не центр, но я был на машине, доехать 5 минут до набережной)
Хороший отель, останавливались в нем 2 раза. Номера чистые, персонал вежливый. На первом этаже есть ресторан, еда хорошая, подача блюд тоже понравилась.
3
Show business's response
Ю
Юлия
Level 8 Local Expert
May 6, 2024
Приезжали с подружкой в хамам/бассейн. Всё чисто, персонал приветливый. Полотенца предоставили. Отдохнули классно!
Вариант проживания Семейный номер, 4 ночи. Уборка, смена полотенец каждый день, также каждый день пополняли чайные принадлежности (кофе, чай, сахар), 2 бутылки негазированной воды, мыло, шампунь/гель для душа, щётки с зубной пастой, и станок для бритья. Номер чистый, аккуратный. Шикарные завтраки, разнообразно и вкусно. Сам отель очень красивый, выглядит по-царски я бы сказала. Все достопримечательности находятся близко, удобное расположение. Рядом есть Перекресток, Магнит, Бристоль и другие необходимые магазины. Однозначно буду всем кто соберётся в Волгоград буду рекомендовать данный отель. Единственные минусы: слышимость в номерах и 2х спальная кровать, которая собрана из 2х односпальных и с одним 2х спальным матрасом🙂
Хорошая современная гостиница. Персонал дружелюбный. Большая парковка для авто. В гостинице ресторан меню разнообразное,цены не высокие. Расположена на вьезде/выезде из города на Москву.
В Волгограде побывал в первый раз, по этому этот отель сравнивать не с чем. Выбирали практически на угад и совсем не пропадали! Чистые номера, отзывчивый персонал, разнообразный шведский стол, парковка с видео наблюдением и совсем не далеко от главной достопримечательности- Мамаев Курган!
Любимая гостиница: уютные и чистые номера, прекрасное обслуживание, улыбчивые администраторы и официанты. Для меня главное чистота и цена, всё в отеле отменное.
Отель по факту 3* - да, внутри красиво, но:
- нет бутылок с водой
- нет туалетной бумаги
- вода утекает на пол
- обслуживание на 2-ку.
- бассейн ПЛАТНЫЙ
А теперь подробнее:
При заселении сотрудница не объяснила вообще ничего - даже не рассказала про наличие бассейна и зала. Про скидку на ужин для клиентов отеля мы узнали из отзывов на яндекс-картах 🤦🏻♀️ позднее, когда спросили про бассейн, время завтрака и т.д., отвечала невпопад, переспрашивали 2 раза, чтобы точно все понять. Одним словом, сотрудница тут работает на отвали 😅
При бронировании было указано, что спортзал/бассейн входят в удобства - на ресепшене нам сказали, что бассейн за дополнительную плату (!!!).
Попросили поменять номер, т.к. дали прямо у лифта (слышно было) - даже не проверила наличие номеров, сказала просто "нет больше свободных".
Душ - закрывай шторкой или нет, вода все равно уплывает на пол. Туалетную бумагу запасную даже не положили, а рулон, который уже был в держателе, был использован уже наполовину))) в общем, если хочешь в туалет - придётся звонить и просить бумагу😅
Чай - положили всего 2 пакетика, т.е. 1 раз чай попить 2м людям и всё😅
Чайник включился раза с 4-го, работает на последних силах.
Бутылок с водой в номере нет.
К ресторану претензий нет! Работают милые сотрудники, все вкусно.
Хорошее месторасположение для путешествующих на авто. Номера чистые, персонал вежливый. Жаль, что при открытых окнах очень шумно. Обратная сторона выходит на частный сектор, там не так слышно дорогу, но там топили баню и весь дым в номер.
Завтрак и ужин вкусно. Шведский стол. Есть всё и каши и яичница, кофе из кофе машины. Всё корректно. В целом рекомндую, если вы не с целью посмотреть город и достопримечательности.
Хорошая гостиница в удобном месте по пути на юг. Достаточно неплохие завтраки. В номере в одной комнате были небольшие мошки, в целом всё на уровне, рекомендую.
Хороший отель. Номера чистые, все исправно, выполнены в нейтральном, классическом стиле. Хороший завтрак. Есть возможность питания в ресторане при отеле - готовят вкусно.
Всегда оставливаюсь в этом отеле, всё было хорошо. В этот раз кофемашины сломаны, сахарница одна на весь отель. Персонал ресторана отвлеченный и безразличный.
Семьёй случайно выбрали из большого обилия предложений в интернете и не пожалели. В день приезда искали в городе, где поужинать..но после завтрака поняли, что зря....Ресторан при гостинице супер, в т.ч. качество самой еды и обслуживания....Номера чистые, никому напоминать не надо про уборку. Недостатков, даже надуманных, не заметил, очень рекомендую.
Комфортные номера, хорошая кухня, высокий клиентский сервис, удобное месторасположение. Прекрасный вид в ресторане с крыши здания. Бассейн только не успел посетить. Думаю тоже на уровне.
Останавливался в Собрании дважды: с 14 по 17 и с 28 по 30 мая 2022. Во второй раз я просто переселился из гостиницы в районе ТЮЗа после первой же ночи.
В Собрании тихо (оба раза номера выходили во двор), бесшумно работает кондиционер (вроде очевидно, но он может и щёлкать всю ночь). Плотные шторы обеспечивают полумрак. Не блэкаут, но утром солнце не тревожит.
Мебель, сантехника, - всё новое, всё работает.
Хороший завтрак. Если не спать слишком долго, можно успеть на сырники.
Из недостатков могу лишь сказать про жестковатый матрас в номере категории Стандарт.
Обещаю персоналу в следующий раз не пытаться искать счастья в других гостиницах 😁
Были с семьёй с 1 января по 5тое. Хороший и чистый отель! Парковка есть, ресторан есть, вообщем-то всё есть для комфортного проживания! Конечно хорошо бы добавить в номера микроволновку! Её реально не хватало! Есть один минус, это слышимость! Слышны разговоры, как будто в номере разговаривают! А в остальном отлично!!!
Останавливались в данной гостинице в июне. Понравилось расположение, парковка. Очень хороший номер, чисто, очень уютно. Можно подняться по лестнице или на лифте. Прекрасный ресторан! Очень вкусно. Поужинали и позавтракали там. Завтрак - шведский стол.
Хороший завтрак. Удобный большой номер. Свой ресторан, парковка. Расположен недалеко от набережной и жд вокзала. Обслуживание на высоте. Из минусов - плохая звукоизоляция.
Хороший отель. Чисто, аккуратно, завтраки хорошие. По поводу места сказать сложно. Мне было близко до места работы. Это хорошо. Пешеходного тротуара от места работы (Жукова 3) до отеля по сути не было. Пыль дорог. Это ужасно. И такси смысла нет брать (пешком 10 мин), но и пешком то еще удовольствие. На территории отеля все сразу хорошо
Хороший отель, но в номере стандарт не предусмотрен халат, товарищи, я его не заберу, почему его нет? Тапочек так же не было, пришлось звонить, принесли. Номер отличный, кровать, подушки, чайник, чай, кофе, но не было сливок! Завтрак хороший, но само по себе, пару столов со всем, просто расчитано на малое количество людей, если будет полное заселение, то не хватит на всех!
Гостиница понравилась, чисто, уютно, мебель, сантехника хорошие. Цены в ресторане нормальные, пицца очень вкусная. Достойный завтрак. Номер был улучшенный, с двумя балконами, можно пить кофе и подглядывать на улицу. Однозначно советую этот отель.