SochiGorgaz
265 reviews
October 29
Релевантный опыт от 29.10
Пришел для перезаключения договора на ТО ВДГО/ВКГО (сейчас почти все посетители здесь для этого)
Приехал в организацию к 7:00 (открытие в 8:00) у входной двери был листик, на который предварительно записывались люди, к 7:00 уже было записано 13 человек, в 8:00 всех запустили и началась выдача талонов (они ограничены в кол-ве), далее люди просто стоят в живой очереди. К 8:40 талоны кончились
Я получил А018 (поскольку для разных услуг необходимо получить отдельные талоны, то происходит смещение)
В 10:30 подошла моя очередь
Для получения услуги понадобились -паспорт
-выписка из ЕГРН (должна быть 2024 года, можно моментально получить на ГосУслугах)
-старый договор на ТО
Ксерокопию или распечатку тут сделать нельзя, однако в ~5-7 мин ходьбы есть копицентр (работает с 8:30)
После оформления договора направляют в кассу, там оплата и там же выдают договор с чеками.
Оформление документов заняло 55 минут (не знаю почему так долго, но вот так)
К 11:30 (за полчаса до перерыва) был клиент с А022
Вероятно, если не успеть получить талон утром, то до перерыва тут быть смысла нет, можно занять очередь и уйти на время.
Вопросов к сотрудникам мало, они вполне добросовестно работают, пытаются как-то даже помочь посетителям в организации. Вопрос к начальству и прочим чинушам: как можно вводить правила (обязательное перезаключение договоров на ТО) касаемо жизненно необходимых услуг и максимально пассивно обеспечивать население огромного микрорайона этими услугами?
Всем удачи в данном деле, надеюсь, отзыв кому-то немного да поможет в планировании своего времени.
5
September 17
Была год назад. Сейчас июль.
Очень жаль но время в очереди не изменилось час- полтора- даже с талончиком и терминалом который поставили.
Говорят сейчас весь город сдесь , поэтому на сегодняшний день занимают очередь чуть ли не с ночи.
Порадовало что стали меньше хамить, год назад был просто беспредел.
Ксерокопии также не делают, всё с собой, обратите внимание на свои документы если у вас выписка с егрц на собственность то она не должна быть старше 5 лет, не примут, договор на обслуживание природного газа заключается на три года, оплата на месте за год около 600 р.
Оплата любая, заключается договор либо собственник либо по доверенности от нариуса, если собствеков несколько.
Вообщем, ни чего не изменилось, единственное, что порадовало что в дальнейшем ходить сюда вряд-ли больше прийдется-сказали, что после заключения договора на обслуживание на три года и последующим после это сразу приход мастера газовщика, автоматически будут продлевать договор, и вроде даже уже с нового года счёт за продление договора на обслуживание будет входить в квитанцию об оплате ЖКХ.
Договор на поставку сжиженного газа, рядом в другом здании вход через улицу, кабинет 10 оплата на месте через терминал, девочки аператоры всё доходчиво разъясняют, как правило очередь 2 человека, а то и тех нет, само оформление договоров быстрое, единственное за готовым договором надо будет
вернутся через месяц, ксерокопии делают, и договор на обслуживание дороже выходит в два раза чем за природный газ -на сегодняшний день стоит это 1350.
4
September 18
Невозможно получить какую либо услугу в этой службе! Газпром "рулит"! Позор при такой организации иметь такие убогие помещения, где в жару, в духоте огромное количество людей мучаются , чтобы решить вопрос,который власти им преподнесли (федеральный закон по обслуживанию газового оборудования) В крохотном коридоре скамья из 3х сидушек..!Несчастные абоненты сидят,стоят сутками, чтобы перезаключить договор на ТО..В основном пенсионеры..Приходят 3-4ч. утра, чтобы получить первыми талон, чтобы наверняка попасть в этот день. Люди в очереди говорят, что талон в руках не гарантия, что на приём попадёшь. В очереди есть те, кто приходил по 2-3 раза. Придумали проблему, а как её решить-нет! Про тех , кто там работает не могу ничего сказать. Не смогла достоять до своей очереди. Простояла до обеда, когда прошёл 16й талон, решила что до моего 43го 100% в этот день не дойдёт очередь. Да я бы там точно потеряла сознание..А тем временем обещают отключить газ, ну и штрафы конечно..-это они умеют! Только нормально организовать все эти процедуры -это не про них видимо!
16
July 28
Самое ужасное заведение гор газа в краснодарском крае .только здесь можно приехать к 8 утра , получить талон 32 в очереди и отсидеть в этой очереди до 14 часов , выйти в 14-40. В обеденный перерыв из коридора выгоняют всех на жару просто потому что охране так удобно . Работает то 3 окна, то одно . В филиале Горгаза на Дмитриева 56 работает всегда 6 окон и визит туда занимает Максим час !!! Горгаз когда наведете порядок в своих филиалах ??? Такой же отвратительный филиал на есауленко 2а. Работает 1 окно, элементарный вопрос занимает 30 мин . В наше время онлайн решений , только в горгазе прошлый век. Для чего нужно приходить после заключения договора подачи газа еще раз , чтобы привезти фото счетчика ??? Иначе нельзя получить первую квитанцию . Что за бред . Ни в электросетях, ни в водоканале нет такой глупой ситуации . Для чего Вы создаете личный кабинет, если его нельзя активировать после заключения договора ??? Пока сидела в очереди на есауленко , услышала , что и подать показания не всегда возможно , 25 июля личный кабинет не работал . Не смотря за весь ужас работы Горгаза, хочется поблагодарить сотрудников окон за их терпение , понимание и хорошее отношение к нам, клиентам . Удивляет как Горгаз позорно экономит на рабочих местах , при всем своем богатстве !!! Неужели нельзя создать доп рабочие места ? Сколько можно издеваться над жителями Сочи? В стране программа газификации, а у гор газа своя странная политика. Что 20 лет назад работало одно окно (или 3 на ереванской ), то же самое и сейчас , а количество потребителей выросло в разы. Руководство , примите наконец меры .
19
August 23
Если бы можно было поставить минусы то это как минимум -1000. Такого я очень давно не видела.
Отношение к посетителям не просто негативное, а абсолютно хамское.
Работают не профессионалы, очень медленно. Не понятно, они специально это делают или просто не умеют работать с документами. Принимают одного человека от 50 минут и более даже не в авральное время.
Я лично не могу переоформить лицевой счет, ну и соответственно договор в связи со смертью мужа.
Вчера поехала на ул. Дмитриевой 56. Вышла сотрудница, я ей описала ситуацию, что мне нужно переоформить лицевой счет и договор в связи со смертью мужа.
Ответ просто огорошил, причем это было сказано с издевкой: "Без переоформления на ул. Ереванской лицевого счета мы договор не переоформим. Приводите мужа - переоформим".
Я до сих пор не могу в себя прийти от такого хамства
9
October 4
Если вы когда нибудь столкнётесь с заменой счётчика. То терпения вам и приготовьтесь к месяцу беготни(берите сразу отпуск), а да главное занимайте очередь с 5-7:00 утра чтоб записаться, потом по списку успейте к 8:00 взять талончик в терминале, простойте весь день, и захватите с собой воды, перекусить,сигарет и валерьянку. Ужаснейшее отношение сотрудниц, немереное количество копий бумаг, а потом заполнить ручкой такой же объём заявлений, заплатить мзду что яко бы ваше оборудование в течении года будут обслуживать(проводить ТО) . Купите сами счетчик. И наконец-то ждите заветного звонка от мастера что он приедет через 1час, а приезжает через 4часа и еще и с претензиями. Когда же этот бюракротизм и издевательство закончиться???
4
August 15
Очень огромные очереди !!!!!!
Приехали к 8 утра, взяли талон. Спустя 1.5 часа рабочего времени прошли только 5 человек. Стало ясно, что мы со своим 46-м номером, даже после обеда, вряд ли пройдём, так как очередь шла на 27-м талоне. Работает то 3 окна, то вообще одно. Явно чувствуется нехватка персонала.
Записаться по телефону к определенному времени нельзя, через госуслуги или сайт горгаза тоже. Руководство Горгаза когда вы уже наведете порядок в этом филиале ? Это форменное издевательство над посетителями и над сотрудниками, потому что люди все свои возмущения высказывают именно им. А вы - руководители сидите и палец о палец не удаляете.
Просто отвратительно 👎
11
1
September 19
Чтобы попасть на приём надо взять электронный талон, чтобы взять электронный талон надо занять живую очередь, которую начинают занимать ещё ночью или рано утром. И записываться надо в тетрадочку сначала, чтобы потом по этой очереди встать в очередь за талоном. В 8 утра открывается помещение где находится терминал, и все кто записался, встают в очередь к терминалу за талоном уже. И это всё в 21 веке. ПОЗОР
Работают сотрудники ОЧЕНЬ медленно. 30 минут на одного человека. 2 раза пыталась попасть в данное заведение. Но очередь до меня так и не дошла. Поехала в Сочи и там на всё ушло 10 минут времени. Очередь была всего 1 человек.
Почему в Адлере такой беспредел?
4
August 31
Филиал постсовкового ада на земле. Что бы решить ваш вопрос не смотрите на часы работы! Что бы успеть решить даже самый маломальский вопрос вам нужно приехать туда к 6 утра и ЗАПИСАТЬСЯ В БУМАЖНОЙ ТЕТРАДИ, что бы вас впустили записаться в электронную очередь. Если вам повезет, то вы сможете срорваться сквозь заслон таких же бедолаг как вы и взять талон, с номером меньше 30, ведь за день больше 30 человек обслужить эти 2 окошка не могут. Я с 17 номером смог добраться до окна только после обеденного перерыва. Так что если у вас там дело, то не планируйте ничего на этот день, вы потратите его ВЕСЬ + нервы.
6
October 11
Как можно так над людьми издеваться. Чтобы переоформить договор люди занимают очередь с вечера, ночью, стоят утром до 8 часов, чтобы взять талончик. Потом ждать весь день своей очереди и есть вероятность не попасть. Сообщение с предупреждением об отключении от газа за не заключение или неперезаключении договора рассылаются по электронной почте. Почему нельзя принять отсканированные документы от клиентов по той же самой электронной почте, обработать, сообщить о недостающих документах, прислать договор по той же почте с электронной подписью.
3
September 13
Это самая ужасная организация в Сочи!!!
Вызвали огромное количество продлить договора, НО не могут организовать нормальный приём граждан. Стали выдавать толончики на электронную очередь, у меня номер 45 в 8.30, ,т е. впереди 45 человек. Принимают в час 4 человека - вывод- я точно не попаду сегодня. В очереди сказали - что с 6.00 утра занимали очередь, чтобы взять толончик. Как это возможно в век высоких технологий! Нам рассказывают какой Газпром продвинутый, а структурных подразделениях для граждан не могут порядок навести! Может уже давно пора переходить в онлайн!!!!
6
June 28
Для того, чтобы попасть на приём в эту организацию, нужно взять талончик. Для того, чтобы взять талончик, необходимо подойти к пяти, максимум шести утра и занять очередь на получение талона. Мы пришли к шести утра и были 12. В 8.00 открыли дверь для получения талонов. И волшебным образом мы получаем талон под номером 19, т.к. впереди стоящие люди брали талоны на несколько адресов. До обеда мы не успели и попали на приём только в 14.40. За полчаса девочки справились с документами и в начале четвёртого мы были свободны
5
November 19
Некомпетентные сотрудники, пришол раз на заключение договора сказали вы кател поменяли в 2014 а вбазе нету оплачивайте 2700 и к вам придёт специалист. Прихожу второй раз уже с актом от ихнего специалиста, и получаю снова пендаль а у вас нету акта по выведению угарного газа , это делает часные фирмы у которых есть лицензия и акт должен быть с синей печатью. На вопрос почему сразу не сказали какие акты нужны чтобы заменить в базе один котёл на другой, ответ а что вам не говорили ну тогда это они виноваты а я не причём.
September 16
Получил письмо о продлении договора и об отключении меня как абонента, если этого не сделать. В нем было указано два места для этого действия, но в мфц эту услугу не оказывают с 1 августа, сего года, и предложили посетить филиал ада на земле. Запись с ночи в совковый листик фамилий, для получения талонов на электронную очередь... Как ездить с бензиновым генератором в багажнике теслы. Там тетки дрались за эти талоны, опрокинув аппарат по их выдачи. Крайне интересное место, мне хватило 20 минут.
5
October 18
ужасное место.
Средневековье((
Человеческим способом попасть на прием нереально,а иные таковыПриходите на территорию Ереванская 17 часов 12 ночи,а там уже люди.Записывайтесь для получения талончика и сидите где нибудь под кустиком до открытия конторы.
Как так то!?
Почему нет людей по приему граждан.
Почему нет нормального зала ожидания(при таком наплыве людей несколько сидений в узком коридорчике без кондиционера.
Сие учреждение во истину напоминает опальную богодельню-но мы то знаем-не такая уж и бедная и всеми забытая организация тут прописана((
3
1
August 15
Была в августе. Живая очередь с записью аж с 2 часов ночи. Два сотрудника в час успевают оформить 4-5 договоров. При мне пришла дама "со стороны" без очереди. Давно такого безобразия не видела! Даже в советские времена такого издевательства над людьми не было! Не создана совсем система нормальной документации, но угрожают в электронных письмах отключением газа. Проживая в Москве, удивляюсь, что такое неуважение к людям существует за пределами столицы.
4
November 19
19.11.2024 наконец то удалось заключить договор на обслуживание газового оборудования.Практически очереди не было.Правда столкнулась с неприятным сотрудником-Зорькиной Ю.А.,работала в 1окне.В перечне документов было указано,что надо предоставить Св-во о праве собственности ИЛИ справку из ЕГРН .Справки у меня не было,у других клиентов ее не требовали.Большое спасибо сотруднице из 2 Окна,которая быстро помогла мне все сделать на Госуслугах.Хочу пожелать Зорькиной Ю.А. оставлять свои проблемы дома и быть более доброжелательной.
March 14
Прошу выразить благодарность сотруднику Зорькиной Юлией Анатольевне, за её профессионализм, за внимание, доброжелательность, очень доброе отношение и терпение к своим клиентам. Делает свою работу быстро, качественно, грамотно и на совесть.Берегите, такие кадры! Спасибо, за Ваш труд! Моё пожелание, сделать на Ереванской пневмопочту, это ускорит передачу документов, и не надо будет идти сотрудникам передавать документы в кассу, это значительно сэкономит времени.
1
15
September 3
Почитав отзывы могу добавить что это так. Потратив 2-ое суток перезаключили договор, но для замены газового счётчика нужно ещё кучу актов, и это сделали, подали и оплатили заявку на замену счётчика, т.к. поверка только со снятием счётчика, а это ещё куча проблем, просто купили
газовый счётчик . Ждём мастеров. Сказали в течении месяца, а срок поверки истекает. Тем кто пройдёт этот квест респект. Телефоны кроме аварийки все мёртвые. А после замены счётчика предстоит ещё опломбировка, а это ребус невыполнимый!!!
4
November 1
Очереди жуткие. Оператора всего три. Про закон регулирующий организацию предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» от 2011 года никто не слышал. Каменный век. Организован рабочий процесс плохо. Все жалуются. Надо срочно передать документооборот в МФЦ!!! Но есть и плюсы: Девушки работники профессионалы . персонал душевный добрый.
July 12
Целый день отстоял в идиотской очереди, чтоб получить документы оформленные в "мои документы", но их ещё толи не получили, или не успели обработать, хотя приехал на следующий день от назначенного в приёмном листе. Пришлось ехать в город сломя голову, распечатывать пакет документов и обратно, хотя персонал очень любезный и внимательный. Где-то хромает организация работы.
4
November 6
Граждане приходят в эту организацию с ночи записатся чтобы к 08:00 взять талон, на приёме не делают ксерокопии документов, в коридоре тесновато, а ещё один из сотрудников на приёме не коректно себя повела. Может это из за того что не хватает сотрудников для ответа телефонных звонков. Уже давно пора было бы сделать этой конторе оказание услуг через сайт ГОСУСЛУГ, ну или через МФЦ как и у большинства организаций!!!
October 1
Люди с 4 утра приезжают, занимают очередь, на заборе висит грязный листок, куда пишешь свое имя. Это типа очередь. Я приехала к 8:00. В очереди была 34. Попала после обеда, ближе к закрытию. И то чудом, так как многие люди после обеда не вернулись и очередь сократилась. Век цифровых технологий и искусственного интеллекта. Позор! Еще южной столицей называют Сочи. 19 век в Гор газе.
4
September 7
ОЧЕРЕДЬ!!! Очередь, чтобы получить талон в электронную очередь! Люди стоят с 4 утра. Ни в какие рамки не укладываеся! Уверенно борются за звание самой отвратительной организации. Здесь вы не получите вежливого обслуживания, вменяемых требований по документам, хоть какого-то зала ожидания. Скорее всего вам просто не удастся сюда попасть. А если попадете - будете отфутболены за отсутствие копии документа, оригинал которого у вас с собой.
4
October 14
Ужасная организация. Жуткие очереди.
Работают с 08:00 до 17:00
Но для того, чтобы записаться и получить талон нужно приехать к 04:00 утра. Талоны заканчиваются в 09:00 и потом уже не попасть.
Дел на 3 минуты, а они устроили из этого километровые очереди.
Живем в 21 веке, всё он-лайн, но тут про это не слышали.
Хотя специалисты по обслуживанию вежливые, про них ничего плохого сказать не могу
2
June 26
Обратились , замена счетчика, просидели в очереди 1,5 часа, впереди было 5 человек, очень медленно работают, оказалось не распечатанно ЕГРН, не приняли сказали, что мы ещё мало посидели в очереди, нечего страшного, у них в приоритете просидеть весь день в душном без окон и кондиционирования коридоре, очень жаль что мало, отзывчивости и человечности.
4
October 20
ЕСли занять очередь в 5 утра то можно без проблем оформить все документы. Вежливый персонал. Помощь в любых вопросах. Шаговая доступность от остановки автобуса.
2
September 18
Очереди конечно есть ! Большие(((( но специалисты очень хорошие!!! Вежливые, приятные! Что в кабинетах, что в едином окне никто не хамил, не грубил, помогли , сделали, оформили!!! Спасибо 👍
2
3
June 6
Талон надо брать рано утром, тогда в этот день зайдешь оформить договор . Посетителей много. Сотрудников видимо мало. копии документов не делают, хотя им нужны они, а не мне. Приготовьтесь провести тут половину дня , а то и целый день. Почему нельзя переоформить документы электронно .
4
October 7
Жесть полная, каменный век, ночью запись в очередь, которую сами посетители организовывают, потом талончики а потом только попадёшь на приём...!!!
С МФЦ услугу приёма документов на договор с августа убрали, почему не понятно и у себя ничего не организованно как положено!!!
3
May 27
Нужно что-то делать с организацией работы. То договор ВДГО перезаключать не надо ближайшие 3 года, а через несколько недель оказывается, что перезаключать нужно и при этом до организации не дозвониться и не попасть туда. С потоком людей данная организация просто не справляется. Целый день можно просидеть в очереди впустую. Как перезаключать этот договор в подобных условиях - я не представляю.
По телефону, если удастся дозвониться, тоже информируют неверно. Узнаёшь нужную информацию только после того как отстоял очередь длиной в несколько дней, в итоге договор перезаключить не удаются и нужно опять каким-то образом туда попасть.
12
August 28
Если хотите потерять время и деньги приходите сюда). Очередь нужно заниматься с 12 ночи а потом ещё доказать утром что он действительно приезжал сюда . И утром нужно приехать не позднее 7ми утра. А то будешь последний хотя ты приезжал ночью чтобы быть первым)
7
August 30
Это нечто. Я таких очередей не видела с советских времён. Кому предстоит пройти этот ад - рассказываю. Подойти нужно к 6 утра, чтобы записаться в очередь на получение талончика ( я в это время была уже под номером 14). Далее в 8.00 открывается
1
October 28
Очереди огромные, достояться и попасть на приём для продления договора, занимать очередь за электронным талоном надо на рассвете и не факт, что ты попадёшь в кабинет.. Обслуживание клиентов при этом оставляет желать лучшего. Пожалуйста, примите меры по улучшению обслуживания.
1
July 3
Была 3 июля. Остался неприятный осадок от общения с сотрудником в окне номер один. Грубость и хамское отношение к посетителям. К счастью, за всё годы обслуживания, это первый случай. Все другие сотрудники Горгаза предельно вежливы и компетентны.
4
May 29
Забросали письмами, срочно переоформить договор. Живу в Москве, бываю раз в год. Написала им, что планирую сентябрь, ответили, надо срочно. Я прилетела. Кое- как добралась до жтого участка. Очередь ужасная, стоят с 5 утра, две работницы не справляются, нще час обедают, работают до 17! Невиданное безобразие! Кроме того, не предупредили, что надо делать новые документы на собственность, копии всех документов. Неужели трудно было написать в этих десятках рассылок! Ужас, бардак! Делать ничего не буду, улечу назад. Думаю, к концу года эти черепахи разгребут свои очереди, ими же и созданные!
9
September 20
Ужасное место, невозможно попасть, очереди на получение талона занимают ночью и даже при таком раскладе с 1го раза не попадают, работает 1 окошко, на каждого посетителя минимум полчаса... В общем издевательство над людьми!
4
April 2
После четырех попыток попасть в заветное окно, я позвонила на горячую линию в головной офис в Краснода, там в недоумении, почему очереди, по отчётам у них всё замечательно. Я подала жалобу через сайт в письменном виде в Сочи. Выяснилось, что договор ТО можно даже через МФЦ оформлять! Прийдя очередной раз утром на Ереванскую, увидев толпу, поняла, что опять день будет потрачен впустую, поехала на Дмитриевскую 54 настроившись, что придётся доказывать, что в Адлере полный беспредел. А там девушка, спокойно дала талон, сказала, "чтож вы так себя мучаете, давно бы приехали". И через 20 минут я от туда ушла с договором в руках!!!! И никаких там придирок, где ваши копии и всякой фигни. Договор составляли 6 минут!!! Я засекла! На нашу Ереванскую после этого никакого желания идти больше нет желания. Лучше проехать, но не трепать нервы. Мой совет, пишите не только отзывы, но и отправляйте через сайт письма, звоните на горячую линию, только так мы сможем навести порядок у себя. То, что я с пару человек съездила и сказала напрямую, что твориться, это мало что даст. Я многим предложила поехать в Сочи, но люди сидели и отвечали, что все это бесполезно. Но те несколько, кто поехали со мной, убедились, нет, не бесполезно. Не нужно нам терпеть этот беспредел, давайте уважать свои права. Всем удачи.
21
October 20
Порядка стало на порядок больше. Приятная неожиданность что всего пол дня ушло на очередь. И без суеты и ругани. Все были очень вежливы друг к другу. В первую очередь персонал👍💐🤝
2
September 26
Разосли смс с обязанность заключить договор иначе отключат газ, а самми не справляются с потоком людей, с 4 утра люди в очереди за номерами, если номерок больше 50, то шансов сегодня заключить договор равен 0
4
April 6
Разослали письма и смс ки с требованием продлить договор на вгдо, посетив данное место понял что надо брать отпуск за свой счет, чтобы отстоять эту бесконечную очередь, когда наш президент вовсю говорит о цифровизации -здесь об этом наверное толи не слышат, или не хотят, если раньше договор заключался на 3 года то теперь только на год и каждый год такая история, Народ считают за какое то было которое должно приезжать к 6 утра и часов 5 стоять в очереди? Может очнетесь и сделаете человеческие электронные услуги? Явно не самая бедная компания народного достояния.
17
July 31
В неё можно ходить бесконечно. И не попасть. Если придти туда не в 7 утра, то ты уже не сможешь сдать документы. Отвратительно работают. В Лазаревском аналогичное заведение работает очень быстро, минимум очередей
1
September 1
Кому удалось доехать. Отстоять очередь и успеть. Вы герой. Парковка - ноль. Приемный окон -1. Количество людей - 50 человек. Ну камон ребят , ну современный мир ну добавьте приемное время и людей. Хватит экономит ФОТ
5
October 11
Ужасное место, потратила целый день, чтобы взять договор на тех. обслуживание. Занимают очередь ночью, чтобы взять талон, их к 9 утра уже нет. Ждала весь день, чтобы почти к закрытию пройти и это ещё удачно сказали.
4
April 16
Такого безобразия давно не встречала. Дежурить ночь,( с 11 на 12 апреля) чтобы пройти. И это для того, чтобы пришёл мастер и посмотрел оборудование, а потом ещё надо ночь продежурить, чтобы переоформить договор. Не дикость ли в 21 веке, когда уже всё можно оформить в онлайн. На 16. 04. 2024. назначили с 9 до 12 часов ожидать мастера на обследование оборудования. И вот уже третий час дня(14:16ч), а мастера нет. И ни один телефон данной конторы не отвечает. Сидеть целый день и ждать: это, вообще, что за такая безответственность?
5
January 19
Сегодня после двух месяцев безуспешных попыток прошёл наконец то это челлендж по заключению нового договора на ВДГО! Для этого потребовалось придти к 7 утра( работают они с 08-00). В 7 утра уже был 17 в списке. Секрет прохождения, прежде чем вставать в очередь проверьте наличие всех документов. Если вы думаете, что у Вас всё в наличии, ещё раз проверьте. Если отстояв 4,5 часа в очереди вы попадете к заветному окну, большая доля вероятности, что документы у Вас будут не все! На стенде есть список необходимого. Обязательно делайте копии заранее, Всего. Даже копии копий необходимо сделать, без них документы не примут! (Шутка!) Многие не попадают из за отсутствия абонентской книжки. Организация работы у операторов единого окна та ещё! Сначала у тебя проверяют наличие всех док-в и наличие копии этих док-в. После этого ты пишешь заявление от руки. Потом оплата( сегодня принимали только онлайн) , наличными никак! Далее девушка печатает все заявления и ты после этого просто сидишь у них в кабинете в ожидании пока у них система подготовит договор и ты его подпишешь! По моим подсчётам времени можно было съэкономить минут 10-15.
Из личный наблюдений для руководства:
1. Поставьте Вы ксерокс, даже за деньги! Зачем вы гоняете пенсионеров и инвалидов до Гастелло, где есть ближайшая фотостудия???
2. Положите в коридоре чистые бланки заявления на договор и повесьте образец для первичного заполнения без номера! Съэкономите время и себе и людям.
ПС. Всём удачи в прохождении этого Форта Боярда!
28
April 11
01.04.2024 года Газпром прислал уведомление, что надо до 22.04.2024 года заключить новый договор то, иначе отключат газ. Приехал 04.04.2024 в 11:30 и был в электронной очереди 111, оператор в хамской форме сказала, что принимают по 55 человек в день. Приехал 11.04.2024 в 9:00, был в очереди N 80. Как это понимать? Элементарная математика, что принимая по 55 человек в день , вы не пропустите за обозначенные 16 рабочих дней всех абонентов огромного хостинского района. Отношение к своим клиентам у Газпрома ужасное!
6
1
January 16
Как и прочие гос учреждения, это отличается всеми негативными сторонами. Даже если нет очереди, вы можете ожидать приёма в течении часа, и более. У меня перестал работать счётчик, позвонил в горгаз, сказали что я сам должен придти сюда и написать заявление. Пришел, очереди почти не было. Но я сидел час, ожидая пока начальник появится на своём рабочем месте, вместо того чтобы на весь коридор устраивать сотрудникам лекции. У них был перерыв, но им этого не хватило. После этого мне сказали что они решили что-то поменять, и теперь я должен идти в единое окно. После двух часов бесплодного ожидания я ушел. Пришел на следующий день, мне повезло, и прошел быстро, но не все будет хорошо. Нужно было чтоб мастер проверил что мы поменяли комфорку на варочную плиту. После этого вновь нужно было оказать в горгазе, чтобы перезаключить договор, и наконец-то подать заявку на замену счётчика. Но вновь очереди, некомпетентность мужчины в 7 кабинете, который делает всё, кроме своей работы, 20 минут перерыв между людьми, а очередь тут не маленькая, человек 25-30
9
February 1
Все коммунальные службы созданы для того, чтобы довести человека до нервного срыва. Очереди, гоняют из кабинета в кабинет, а толку ноль.... Для того чтобы заключить договор на ТО газового оборудования надо пройти семь кругов ада!!! По пяти бальной системе: обслуживание - 3, время ожидания - 1, персонал - 4, расположение - 1.... Кто без машины (бабушек много) дотопать на Ереванскую 17 😱😱😱 караул!... Кто на машине - припарковаться проблема, частный сектор, улица узкая... не развернуться... Если не хватает каких либо копий документов, надо идти почти на Кирпичную.... Потом опять очередь.... Почему такие службы находятся у чёрта на куличках ?....
11
August 2
Очень много народу! Если хотите быстро ( 2-3часа), сразу идите к руководству ( 5 кабинет)! Сразу начинают работать все окна, процесс происходит быстрее!!!
1