Всем доброго дня! Ещё в декабре хотел написать отзыв, но как-то не получалось.
Продолжаю!
С двумя ПФР в Краснодаре точно беда, имею ввиду к ним не попасть, то не приёмный день, то вы не записались, поэтому «До свидания». А в клиентской службе или ресепшене, как будет угодно, женщина (средних лет, не рассмотрел фамилию, к сожалению) вообще не в адеквате: когда люди ей задают вопрос, то такое ощущение, что ей на клиентов наплевать, а среди них люди почтенного возраста, которым добраться до пенсионного крайне не просто, отворачивается в сторону, очень быстро говорит, а когда переспрашиваешь может уйти, либо очень нервничает! Таких работников надо в психушку определять, а не с людьми работать! Ну и не мало важная информация, вопросы, требующие принятия решения по пенсионным выплатам, законным невозможно решить! Пришлось идти в МФЦ подавать документы, всё приняли (документы) в течение получаса, копии делают сами, с ними приходить не надо, всё прекрасно (про МФЦ отзыв я писал, находится в ТЦ Центр города). Когда же ПФР заработает на том же уровне?!!! И в течение продолжительного времени (почти два месяца) не могу решить вопрос о пенсии. Еле-еле дозвонился, мне ответили: «Ждите через (две недели) в конце месяца пенсия придёт». На дворе 14.02, а результат «0». Будем форсировать типа в приёмный день😔.
Я надеюсь, что краснодарцы меня поддержат и мия тревога всё-таки дойдёт до руководства ПФР центрального и наконец-то примутся какие меры в сторону улучшения.
Всем добра, будьте здоровы!
В этом отделении мне постоянно не доплачивают положенный размер пенсии, ссылаясь на какие-то технические сбои. Вот и сейчас я до сих пор не получаю положенную мне индексацию в 8,6%. Также до этого были постоянные снижения пенсии и невыплата вовремя президентских десяти тысяч рублей. Приходилось писать жалобы. Пытаюсь, в очередной раз, звонить, но все бесполезно. Призываю всех обращаться в Генпрокуратуру РФ и требовать отстранения со своих должностей руководство Отделения ПФР в ЦО г. Краснодара !!! Тот беспредел и нарушения законных прав граждан, которые творятся в этом отделении ПФР, необходимо срочно прекратить !!!
Шикарное быстрое обслуживание. Подавала документы на распоряжение мат капиталом. В майкопе меня обслуживании 1.5 часа и не все документы отправили. Здесь мальчик за 10 мин все сделал.
1
3
Show business's response
Алёна
Level 22 Local Expert
July 20
Совершенно грубый персонал. Может работу свою они и знают, но вести себя с людьми совершенно не умеют.
Ни одну из полученных выплат не удалось получить в срок - всегда возникали какие-то проблемы, приходилось ездить, звонить, что-то доказывать. По выплате пособия до 1.5 лет задержка составила 3 месяца - по документам все хорошо, но никто не может объяснить, почему деньги не выплачиваются. Сертификат на мат.капитал вместо двух недель ждали 2 месяца. Отвратительно организована работа, а дозвониться по телефонам горячей линии посто невозможно, делать попытки приходится по пол дня.
Качество консультации ноль. Пригласили принести свидетельство о рождении ребёнка, подойдите отдайте и все. Оказалось запись живая, но вы не пройдёте. Запишитесь. Но на следующую неделю. А копии нужны сегодня, иначе отказ. Предано смотрит специалист в глаза и никаких позывов ускорить процесс. Руководитель разводит руками и бездействует. Бардак полный.
Очень большие очереди.
Предварительная запись за 2-3 недели, если по живой очереди, то ожидание около 3х часов.
Душновато летом. Туалет не закрывается.
Запаситесь терпением.
Благо персонал отзывчивый, ругани не было между мной и работниками.
Хорошее обслуживание, вежливые сотрудники. Записаться можно на ближайшие 2 недели. Нет толпы, как в отделении на Комунаров. Правда, в назначенный день и час не работала программа, но после моих настойчивых требований удалось получить услугу.
Невозможно дозвониться на Все телефоны, включая "Горячую линию". С этого года ввели беззаявительный порядок получения единовременной выплаты по рождению ребёнка - видимо Краснодар об этом не слышал. Чтобы получить самую элементарную справку от Пфр-необходимо потратить кучу времени и нервов, так как отделение Прикубанского округа работает 3 дня в неделю! Я стесняюсь спросить : вы что там такого делаете что так устаёте?! Стыд и позор, а не государственное учреждение!
Ставлю 4 звезды только за ожидание в очереди ,работало одно окно номер 14 , хотя сотрудники ПФР видели толпу людей и могли бы принимать дополнительно в окно номер 15
Мне не понравилось как мне посчитали пенсию при общем стаже более 20 лет и 11 (одиннадцать) лет в районах Крайнего Севера (Камчатка и Магаданская область) у меня пенсия на уровне прожиточного минимума на мое обращение пересчитать пенсию мне ответили что документы ушли в архив но я ещё не умерла и хочу узнать куда делись деньги которые из моей зарплаты поступали в пенсионный фонд и где надо работать чтобы заработать больше прожиточного минимума?А ещё хочу узнать где учат специалистов пенсионного фонда и какое у них образование?У меня высшее образование и за него мне доплачивает 200 рублей так мне сказала СПЕЦИАЛИСТ пенсионного фонда.С уважением Чиркова Ирина Васильевна пенсионерка
Сменить руководство , не организовано обслуживание. Сидим с 9 утра, сейчас 1 3-00. Обслуживает одно окно, и та ушла на обед. Спасибо ПФ, мечтали провести последний день отпуска у вас в зале. Так и не дождались очереди, ушли, время приема закончилось
Здравствуйте я из Белореченска ,я получаю пенсию потери кормильца на дочь с января месяца пенсия уменьшилась я ждал до марта месяца что может какая то ошибка исправят и дошлют .но нет .моло того что пенсию урезали даже то что Призидент на январю -февраль не выплатили. Я приехал в марте обратился к ним они сказали дело дочери потеряно найдем все начислили,апрель еду снова и получаю ответ дело в разработке,в мае опять мы вам позвоним ,вы простите когда издеваться перестанут над людьми.
отказали в пособии от 8 до 17, якобы у отца нет подтвержденных доходов, при том что отец является инвалидом и получает пенсию от пенсионного фонда, и вся информация у ПФР есть. При этом в перечне требуемых документов справка о доходах отца вообще не указывалась. Теперь в правомерности отказа будет разбираться прокуратура. Благо все сфотографировано и распечатано.Задолбали своей халатностью.
Отзыв негативный. С 7-го апреля не могу дозвониться ни на один номер телефона "горячей линии", данных мне в ПФР г. Абинска. Растратила уйму своих тарифных минут, результат нулевой. Решила найти правду на сайте Краевого ПФР. Здесь тоже ни каких контактных телефонов, все та же "горячая линия". У меня предложение, заменить "горячую линию" на "никакая линия". Все попрятались. Продлили себе ограничения в общении, как в пандемию. А что, это очень удобно. Решила обратиться в МОСКВУ. Так сподручнее.
12
1
Show business's response
Е
Екатерина Крюкова
Level 9 Local Expert
February 5
Очереди, народ злится, вопросы вроде решают, но не до конца. Но однозначно лучше чем в Прикубанском ПФР, там жизнь можно прожить в очередях.
Надо настраивать работу! Такое чувство, что 1 работник на многие тысячи людей. Вроде стараются, что-то делать, но ничего не успевают)) что на горячей линии, что на приём записаться , что в живую приехала очереди не реальные. Парковки нет.
Пособие с 8ми лет на ребёнка уже не могу пол года получить. Желаю этой организации, чтобы не только по бумажке и отчётам, но и по факту всё было ДЛЯ ЛЮДЕЙ!
Первый раз оформила ежемесячное пособие до 17лет, пришел отказ, причем через 1 месяц и 3 недели.
Снова оформила, и снова отказ через 1,5 месяца. Причина "Непредставление сведений", хотя все что 6ужно предоставила.
Позор ПФР. Но я считаю, что это не они сами так захотели, а было распоряжение свыше. Ибо зачем народу деньги раздавать. А по ТВ потом хвастаются, что́ всем пособие выплачивают.
Кстати, когда во время карантина выплачивали детские родителям, кто потерял работу, пособие также не выплатили.
Писала не однократно, но все бесполезно.
То есть по закону мне должны были выплатить детские по 3000 на каждого ребенка, но их просто не выплатили.
Неуважаемое всеми нормальными людьми правительство, оставьте себе на чай наши деньги. При этом без стыда вещаете на ТВ, что всем выплатили кучу денег.
Такой жизни народ не заслуживает.
Подавала в июле на пособие с 8 до 17 лет- отказ без причины, подала повторно- отказ( доход привышен-это с учетом,что муж на мин.окладе,а я в декрете с двумя детьми,без своего жилья и машин,браво!), подала третий раз перед нг-одобрили наконец!после позвонили,и сказали,что пересчитают все месяца,что я подавала и в февраля перечислят все деньги с заявленного первого заявления,т.е. с июля. По итогу за январь пришел платеж в начале месяца, а пересчета так и нет. Написала в пфр- ни ответа,ни привета!👍
Очень довольна. Единственное, что я бы как то по другому построила работу госуслуг. Подала на выплату с 8до 17лет, мне пришло уведомление донести справку о доходах мужа, я понесла, а оказалось, что уже назначили так как справку я эту подавала ранее, на выплату до 1,5лет.очень порадовало, что отдельная очередь для таких как я. Рекомендую
Хочу сказать что от охраны до окошка приветливые работники ПФ, помогут решить проблему или вопрос. Люди конечно разные, если не испортят настроение работнику то день прошёл зря. Будьте добрее нас у них слишком много.
Приезжала 2 раза. В первый раз оказалось что не приемный день, хотя это ни где не обозначено. Во второй раз работало окна 3-4 из 15 примерно. Огромная толпа людей к окну информации. Талоны не выдаются, хотя до обеда 40 могут оставалось примерно. Прием выходит уже закрыт. А новые талоны только после обеда будут выдавать.
Добрались до специалиста на стойке информации выяснилось что я сегодня не попаду все равно. Запись оказывается по моему вопросу нужна. Психанула, говорю записывайте на любую дату.
Пошли погуляли с мужем, поразмыслили. Зашли с другого торца здания и оставили заявление по своему вопросу. Прошел месяц ни кто не связался. У меня вопросики за что люди в гос структурах получают деньги. Если вопрос не решается, направить в нужное место не могут. Получается за посидел выслушал. Ну такое..
Электронная очередь ( иногда правда даёт сбой)- очень удобно. Немного диваны продавлены, а так вообщем - нормально. Раньше было мало очередей, но с увеличением нагрузки, увеличились и очереди.
Время ожидания в очереди 15 минут . персонал очень вежливый и спокойный. Девушка в 9 окне все быстро сделала , без проблем ответила на вопросы о пенсии.Бывало в разных ПФР в РФ но этот выше всяких похвал
Телефон отключён. Уже 2 недели не могу дозвониться. Поехать не могу,т.к. беременна на 9 месяце,сидеть в очереди тоже не смогу,рожу быстрее. Мне то нужен ответ всего "да" или "нет". Может все же появится совесть у данной и подобных организаций
Вежливый и участливый персонал. Большое жизненное пространство, что делает ожидание в очереди не таким утомительным. Охранники всегда готовы дать совет. Специалист на ресепшине на своём месте)
При обращении сюда будьте готовы отстоять две очереди. Сначала очередь на ресепшен, администратор запишет вас на дату через три недели и выдаст ПИН-код на номерок. В указанную дату вы настаиваете быструю очередь за номерком и ждёте вызова на табло, на каждого клиента уходит от 10 до 20 минут. Однако, персонал профессиональный, вежливый, администратор проконсультирует по всем вопросам.
Парковки нет, туалета нет.
Оформляли выплату мат капитала для гашения ипотеки. Предварительно на сайте ПФР заявление заполнили. Принесли документы сюда. Монастырная Лина быстро все оформила, доброжелательная, профессионал. Много места, типа МФЦ, даже с ребёнком маленьким можно приехать, толпы нет. Были в 9:00. Спасибо!
Хочу вас расстроить, горячая линия сработала на отлично, но как работает расчетный отдел и пенсионный Новороссийска - буду обращаться в Прокуратуру. 13 июля я написала заявление о единовременной выплате пенсионных накоплений за номером 033-21-001-2476-2231. Мне пояснили, что деньги я получу только через 3 месяца. После звонка на Горячую линию И ТОЛЬКО ПОСЛЕ него, началась настоящая волокита - пришло письмо с Краснодара за номером 405 от 12.10., что было принято решение о выплате. ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ, это 4 месяц - я опять ничего не получаю, звоню в расчетный центр - еле живой голос отвечает, что специалиста по Новороссийску нет, он вышел... Может этот спец не хочет работать, если он за месяц не нашел времени отправить ЗАПОЗДАЛОЕ решение в Новороссийск. И наконец, вчера из Новороссийского пенсионного фонда позвонили, сказали, что выплата готова, согласно документам от 16 НОЯБРЯ???? и деньги я получу в начале декабря. Вы что издеваетесь, у вас что сроки только для пенсионеров, а для работников, которые или умышленно, или в связи с халатностью не выполняют по срокам свои обязанности??? Или вас никто не контролирует и вы не боитесь законов???? Начинается, что Почта только до 23 принимает выплаты, кстати Почта принимает ежедневно выплаты, И как расценить все эти нарушения, тут явно нужно обращаться или в Прокуратуру. Будете доказывать с какой целью вы вовремя не подготовили все документы, пошел пятый месяц!!!
Здравствуйте я хуже чем именно здесь Хакурате 8 ужасные отношения с клиентами ужасные издевательство с клиентами я ищу ни в каком городе не встречала Очередь ждала 03:40 Витоге никакого нормального ответа не получила работают все без опытные не знаю слово нет
Дозвониться не в один пенсионный фонд невозможно. Все операторы якобы заняты по всем многоканальным номерам. В Полтавской звоню на стационарные номера, указано три номера, ни с одного трубку не берут!!! Видимо отвечать на звонки граждан по вопросим пенсионного фонда не входит в их обязанности. Куда жаловаться? Кто наведёт порядок?
Работают только по предварительной записи. Для того, что бы попасть на приëм, нужно прийти и записаться. По живой очереди можно пройти только в том случае, если кто то не пришëл по записи.