Social Fund of Russia
526 reviews
November 22, 2023
Нормальное обслуживание, всегда приветливые, особенно на входе женщина, подбежит, поможет. Хожу очень часто, все какие-то вопросы возникают, никогда проблем с персоналом не возникало.
1
4
March 25, 2024
Работа оставляет желать лучшего , грубые работники , которые считают что вы им всем обязаны , обработка документов очень долгая , хотя говорили что это займет не больше одного месяца , а по факту жду уже 4 месяц , хотя норма ожидания 3 месяца , на что мне отвечают ждите , а терпение не резиновое
5
November 27, 2023
Очень непродуманно расположена служба по назначению пенсии в Краснодарском крае гражданам, имеющим часть стажа за пределами РФ. В 300 кл от краевой столицы в Сочи заочно решается вопрос о назначении твоей пенсий, полное отсутствие живого общения со специалистом создает большие проблемы у обратившихся, недопонимание и массу вопросов Дозвониться самим невозможно, только через специалиста в своем отделении можно спросить,а ответы только по заявлению через отделение по месту жительства через месяц, и так каждый раз до бесконечности. Считаю такую постановку дела непрофессиональной и вредящей имиджу СФР,
6
July 26, 2024
Быстро, доступно, понятно.
Спасибо сотрудникам за труд.
March 15, 2024
15.03.2024 в отделении с открытия до 10 часов огромная очередь. Предупредили что работают до 12!!!
Прием руководителем граждан не организован должным образом!Перед выборами создают саботаж сотрудники!
Уходят с рабочих мест не выключая окошки по личным вопросам и на обед!
Время 10.16 после предупреждения моего стали принимать 3 окна!
7
October 14, 2024
Всё отлично! По записи через Госуслуги приняли быстро
June 9, 2024
Ко мне обратилась клиентка, на протяжении месяца не могут изменить её данный в связи со сменой паспорта, из этого невозможно подать документы на выплаты по материнскому капиталу. Остаётся лишь одно подать в суд.
3
1
September 18, 2024
Все как бы отлично ))) еще бы на горячей линии сразу направляли куда надо а то пришлось побегать
March 28, 2024
Отправил письмо с уведомлением, о корректировке трудового стажа, для начисления пенсии по старости. Согласно отчета Почты России, письмо в СФР получили 13.02.2024г. Прошло более полутора месяцев, никакого ответа нет. Все данные, для связи со мной, в письме были указаны. Звонил на горячую линию, никто ничего не знает.
5
April 9, 2024
Записалась за 10 дней, получила код, но талончик взять не смогла, аппарат не работал. В остальном всё замечательно. Сотрудники доброжелательные, вежливые, компетентные.
3
1
March 8, 2024
Быстрое обслуживание, отсутствие очередей, постоянно много работающих окон. Впервые столкнулся с нормальным отношением и продуктивным трудом. Спасибо вам за то что вы есть.
2
September 24, 2024
Записались на прием подать документы на распоряжение маткапитала, в итоге отправили нас, езжайте в мфц там все сделаете, в итоге мы в мфц все отправили и нас сказали еще бумаг не хватает теперь приезжайте к нам) вот вопрос, почему нельзя было сразу у вас все пройти? И когда приехал бумаги отдавать в 6 окно сотрудника не было 90 минут) неплохие обеды у вас)
1
1
December 22, 2023
Отвратительно!!! Просидела в очереди час,операторы работают медленно,никто их не контролирует,не понимаю почему начальство не может организовать работу. Прихожу не первый раз что б оформить талоны на проезд с ребенком к месту лечения,сначала не приняли,т к.дрлго ждать,талон не выдавали,потом пришла второй раз,у них система не работала,пришла третий раз,жду уже час!!! И так всегда! Ничего не меняется!!!
12
September 29, 2023
Работа Пенсионного фонда Центрального округа организованна неграмотно и безответственно. Из 17 окошек на рабочих местах находится 5-6 человек. по факту принимают 2-3 человека, остальные или просто сидят (особенно 13.14 окошко) или ходят на перерыв. В 12 окошке принимает стажер , который спит на ходу. Рядом с ним куратор, который все время сидит в своем телефоне. На мое замечание заместителю начальник (кабинет на 1 этаже) она в дерзкой форме только и отвечала, что такого не может быть. При таком отношении к клиентам работа этого пенсионного фода всегда будет неудовлетворительной. Прошу обратить внимание руководство ПФР на это отделение. Отдельное огромное спасибо молодому человеку за стойкой Справочная информация. Очень внимательный и готов всегда помочь. Прошу данного сотрудника поощрить материально.
25
1
July 25, 2024
Претензий нет. Оформляла сыну пенсию по потере кормильца, очень вежливые сотрудники.
1
December 11, 2023
Для чего сделали Госуслуги? Правильно, чтобы дистанционно подавать заявления. Повторно подала на продление пособия, первый раз никаких вопросов не было, за год ничего не изменилось, дочь как училась очно на бюджете, так и учиться. Вопрос, почему в этот раз я должна принести справку о стипендии? Вы должны сделать запрос в колледж. Лень? Телефон горячей линии для чего? Недозвониться!!!
12
August 10, 2023
Бюрократическая богадельня!
Записалась через личный кабинет на прием в удобный мне филиал сфр, мало того что приехав по пеклу, в нужный мне якобы филиал, меня развернули и отправили сюда. Ок, уже закипая, запись ждала две недели перенесла все что могла перенести, меня уверяли что примут. Прихожу соотвественно записи нет, так еще и барышня Никитина Галина Григорьевна считает что имеет право переходить на личности, на мои объективные возмущения высказывалась о том что меня не воспитала мама, ало у меня претензия к работе сайта и отсутствие информации толковой в нем! Вы там работаете, у вас есть руководство, я не первая с подобной ситуацией, донесите! Я пришла не о воспитании слушать и о том что меня уже не перевоспитать. Спасибо конечно справку выдали, но хамки там работают знатные. В столь преклонном возрасте нужно внуками заниматься и воспитывать их чтобы не выросли такие же невоспитанные как я.
34
3
October 25, 2023
Спасибо большое вам, я пришла довозить документы на детские пособия, меня очень быстро приняли, помогли, всё рассказали, показали. Спасибо большое ещё раз
3
1
September 15, 2024
Обслуживание так себе. Вынужден был сам всё заполнять на компьютере их консультанта((
June 19, 2024
Компетентность. Скорость и качество обслуживания.
Благодарю Оганесян Диану Артуровну.
1
February 8, 2024
В очереди простоял 3 часа. Писал заявление на пяти листах. В результате его выбросили в мусорку, ни ответа ни привета. Очень плохо . А стойке посылают куда угодно, только иди отсюда. Мне нужно протезирование по несчастному случаю на производстве, это просто филиал ада на земле.
5
June 12, 2024
Закон о доступе к информации о деятельности публичных институтов не соблюдается, размещены неработающие телефонные номера, сведений о режиме работы актуальных нет на сайте. Всё для народа.
5
1
June 20, 2022
Бывала в этом отделении несколько раз и очень понравилась обстановка, всё аккуратно и чисто.Много специалистов и нет огромных очередей.Персонал вежливый.Есть туалет для клиентов,всегда чистенький.И очень удобное расположение.Можно добраться и на трамвае и на маршрутке.С машиной конечно сложнее,парковок в центре нет
5
11
October 31, 2023
Несмотря на нехватку кадров в очереди не сидела и девушки-сотрудницы быстро помогли решить проблему. Персонал вежливый. Только уж очень тусклый свет в самом здании приема посетителей (физ. лица)
2
July 30, 2024
Отвратительное отделение клиентской службы. сотрудники жуют жвачку, лежат на диванах со своими девушками, целуются и что самое гоавное- ничего не знают по вопросам пенсионного законодательства. Сразу видно, что набрали блатных. Начальница клиентской службы центрального округа это вообще кошмар
4
September 13, 2024
Чтобы отдать справку просидел 2.5 часа. Работать не хотят и не желают. Мотивируют маленькой зарплатой. Постоянно отказывают в пособиях, которые положены по Закону. От них один негатив. Наверно проводят конкурсы среди негативных чел в пенсионный и кондуктора общественного транспорта🤣🤣🤣😂😂😂
1
December 13, 2023
Очереди а ж до Москвы. Интересует один только вопрос , руководству нравится как в фойе все друг с другом ругаются ? Может как то решить этот вопрос , этажей много. А принимают в 10 кв.
9
November 21, 2022
Сегодня «посчастливилось» обратиться в ПФ Центрального округа Краснодара (Хакурате, 3). В зале людей было немного: человек 5 у «окошек» и человек 15 в справку. Подошла к терминалу, но он талоны не выдаёт. Уточнила. Мне заместитель начальника Елена Анатольевна в грубой форме предложила ждать 2 часа до 12.20, когда терминал начнёт выдавать талоны на послеобеденное время. ЭТО НОРМАЛЬНО? Почему не настроить терминал??? Почему люди должны ждать 2 часа, потом толпиться за талоном, а потом ещё ждать своего часа до приёма.
Елене А. я сказала, что меня за такую резкую и хамскую манеру обращения уволили бы сразу. На что она ответила: «Сомневаюсь!»
А РУКОВОДСТВО ПФР ТОЖЕ СОМНЕВАЕТСЯ???
60
4
July 11, 2023
В августе 2023 будет год как сужусь по поводу назначения пособия на несовершеннолетнего ребенка(!!!)с этим органом , созданным на благо населения, а на деле кроме как половым его назвать язык не поворачивается. Его специалист (Пахомова М.) даже умудрилась оставить документы (со всеми моими персональными данными) на трамвайной остановке, что уж говорить о компетенции их сотрудников и вовсе не приходится. Всем советую защищать свои права и отстаивать законные интересы во всех инстанциях, чтобы как можно больше людей и гос организаций были в курсе происходящего!!!
16
February 22, 2024
В принципе, всё нормально, только надо иметь в виду, что 2 зала, и терминал на каждый зал отдельно, хотелось бы, чтобы это было зафиксировано
1
June 22, 2022
Удобное местоположение отделения. Обслуживание опеативное. Специалисты грамотно, спокойно и понятно всё объясняют. В зале есть кресла, чтобы отдохнуть, если приходится ждать своей очереди. Главное, можно быстро сдать документы и всё выяснить.
3
10
April 4, 2023
Моя история.
23.03 подала на единое через ГУ
27.03 донесла документы
31 тоже доносила те-же самые
2.04 пришёл отказ из-за недоноса доков
Хотя время на исправление и доноса было до 6.04.
Принимают в окошках только по записи. Нервы лучше не мотать и не ходить просто так на авось-живых очередей как раньше было через одного нет.
Донести документы в зал, который не с детскими пособиями, в порядке живой очереди вроде 14-15 окна.
Одидание на горячей линии 40 минут. 2 раза- 1й в головной офис, 2й раз ждала переключения на Краснодарский край.
Составили обращение о неправомерном отказе. Жду решения до 10.04.
Потом также дозваниваться долго, чтобы узнать ответ.
Фух. Закончила.
Жуть в общем.
22
1
January 26, 2023
Просторный чистый зал, много окон. Но, к сожалению, в следствие неграмотной организации деятельности подчиненных руководителем и нерационального распределения задач, в одних окнах специалисты сидят без дела, в другие - длительные очереди. Как результат- взвинченные люди, негативная атмосфера. А также нет четкой системы и нет консультанта. Поэтому люди берут талоны на входе, а потом оказывается, что они зря прождали по талону, потому что по «этому вопросу» занимайте живую очередь в энное окно.
Как пожелание, напомните руководству, что их функция - прежде всего , рациональная организация деятельности отделения , а уже потом демонстрация «пущей важности»
39
April 5, 2023
Почему то из 16 окон, работают только 2! Карл! Только 2 , как так то?! И что бы получить документы на детское пособие, я почему то должна сидеть в живой очереди, а зачем тогда есть терминал с электронной очередью? Не понятно. И как я должна догадаться что мне нужно именно в живую очередь? Взяла талон на получение справок и со спокойной душой подошла в справочную уточнить по другому вопросу, и чисто случайно узнала что мне надо в какой то там кабинет! Нормально? Руководство данного учреждения наведите порядок!
11
1
July 10, 2024
Не люблю это место,вечно сидишь ожидаешь часами,в то время как кто то идёт без очереди,потому что записался через интернет
1
April 20, 2023
Невозможно подать заявление на использование материнского капитала в качестве первоначального взноса за приобретение квартиры в новостройке! Несколько дней не можем ничего сделать, с двумя детьми приходится ездить по 2 с лишним часа в пробках туда-обратно, то бумажки не все, то вы не записаны, записывайтесь и приезжайте в другой раз! Записи через интернет нет, нужно только самому приезжать записываться! Говорят - оформляйте заявление через гос услуги, туда 3 раза подавали и каждый раз отказ по непонятным причинам, никто ничего не объясняет, всем плевать! Звонили на горячую линию, сказали ничем не можем помочь, разбирайтесь с местными сами! Уже с банком и застройщиком все вопросы решили, а здесь тупик, и сертификат есть, и использовать на первоначальный взнос можно, а заявление в пфр подать как оказалось НЕЛЬЗЯ!
13
1
March 20, 2023
Пишу отзыв пока вишу на горячей линии , ответа от которой жду уже час . После формирования социального фонда , власть захватила видимо соц.защита ! Иного объяснения найти не могу . Пенсионный фонд работал раньше без нареканий и дозвониться было просто . До соц . защиты никогда ! Что и продолжается по сей день . Теперь для двух подразделений одна линия , которая ничего не знает и перенаправляет на линию в регионе , а там никогда трубку не берут . И вот как узнать ответ на свой вопрос ? Как можно так работать , точнее не работать я не знаю . До президента дозвониться проще ( без шуток )
27
3
July 11, 2022
Оформляю пособие по беременности. Когда я первый раз собиралась идти тоже была настроена очень скептически, т.к с такими организациями знакома, а именно с ФССП, это ужас, за 3 года не добилась ничего от них и просто забила. Но с ПФР на Хакурате никаких проблем не возникло, ходила 3 раза, к 7ми утра или чуть раньше приходишь, занимаешь очередь и все нормально. Талончик получаешь и идёшь в окошко. Сначала получают талончики те у кого есть пин код, т.е предварительная запись. Потом по живой очереди. Желательно взять всевозможные документы, почитать заранее какие необходимы, хоть на ПФР, хоть на Госуслугах. Мне сначала отказали в пособии, т.к не получили сведения из жен.консультации, я пошла в консультацию, все выяснила, взяла справку о том что состою на учете и пошла опять в ПФР, новое заявление подала и вот на рассмотрении. Так что работают нормально, главное что работают. В некоторых окошках очень приятные девочки, все объясняли подробно. Главное самому подготовиться тоже, если не хотите по 300 раз доносить документы и всякие справки !
3
3
July 12, 2024
Очень быстро и профессионально обслужили.Решил все вопросы за пол часа.
1
June 27, 2023
Не обррудован для колясок. Чтобы добраться до лифта нужно преодолеть ступени. А здесь ведь и инвалиды и матери с колясками получают услуги. Охранник лекцию прочитал, что в тайге по 15 км мамаши ходят с колясками, а я видите ли не могу по ступенькам с коляской подняться
2
2
August 24, 2023
Пенсионный фонд Прикубанский округ.Это издевательство над людьми попасть на приём не возможно от слова совсем .Какой умник придумал убрать из МФЦ услугу компенсации полюса ОСАГО инвалидам. Причём в электронном формате подать заявления нет возможности только лично .Ближайшая электронная запись на приём 9 октября. Сколько можно мучить людей ?
7
July 30, 2022
Все добиваешься с боем , показывая служебное удостоверение только в крайних случаях, когда допекут. Живую очередь выстроилииз всего 4 человек , но и здесь умудрились учредить свое понимание , как на их взгляд она должна двигаться , а не по номеру , полученному с использованием эл очереди , да еще пытались спорить и по своему трактовать. Пришлось и мне показать еще и удостоверение пенсионное -инвалида, но в свой адрес получил только оскорблениия. В Краснодарском крае , где коррупционная составляющая последние 40 лет держится на высоком уровне, где сын сменяет отца на гос и коммерческой должности , где простой народ об этом только шепчется, зная , что ничего не изменить на местном уровне, . Все это приводит к безнаказанности и неверию к власти в целом, что , конечно надо выжигать калёным железам , а которые при погонах- отправить отдыхать в Нижнем Тагильский лагерь Труда и Отдыха на перевоспитание и не подпускать близко к руководящим должностям
30
2
August 30, 2023
Организация работы на зачаточном уровне. Две сотрудницы одного направления (5,6 окна) одновременно ушли на обед в 12:07, при этом одна из них не принимала никого начиная с 11:50, а другой сотрудник из этого же направления (11 окно) пришёл в 12:25 и сразу принял кого то без очереди. Наведите порядок в конце концов!!!
8
January 18, 2023
18.01.2023 года при посищении данной организации и взятии талона, сотрудник справочного окна объявила о том что по данному талону примут в последнюю очередь, так как имеется предварительная запись в справочном окне и данная запись в приоритете. Не смотря на то что по электронному талону ожидают матери с грудничками и их так же не обслуживают 1-1.5 и неизвестно когда начнется прием. Прошу руководство ПФР Центрального округа обратить на это внимание, какой приоритеты должен быть в вашей организации. При том что из 15 окон работает только 5 остальные пустые или просто сидят без приема.
18
April 3, 2023
Приходила в ПФ чтобы забрать распечатанный вариант сертификата на материнский капитал с печатью и подписью. Меня сразу направили в соседний зал, там девушка на ресепшене из-за большого потока людей просто не успевает всем отвечать. Была большая очередь в терминал за талонами. Мой вопрос решился быстро, но нужно было два раза объяснить что именно мне нужно. Я думаю стоит направить в помощь хотя бы ещё одного человека чтобы разгрузить ресепшен.
May 29, 2024
Отличная клиентская служба, всегда могут помощь и объянить что делать и куда обратиться. В зале всегда комфортная обстановка, чистота.
1
November 10, 2022
Оформляла пособие на погребенье. В зале просторно, чисто. Оформили быстро и четко. Спасибо специалисту Наталье Владиславовне
3
June 23, 2023
Отвратительная работа сотрудников. Дозвониться до нужного специалиста невозможно по предоставленным телефонам единой службы! Либо не берут трубку, либо " номер не существует либо набран неправильно"! Специалисты халатны и некомпетентны. До сих пор не могу вернуть половину удержанной пенсии по халатности и разгильдяйству так называемых работников пенсионного фонда.
13
March 14, 2022
Верните,всё как раньше было МФЦ с задачей о детских пособиях с задачей быстрей справлялось.Безобразие полнейшее мамочки с новорожденными детками свои деньги по три-четыре месяца получить-оформить не могут пособие.В Пенсионном сидят напущенные дамы(!)у которых походу своих детей нет и не желая работать тянут время и своё и людей,дают ложную информацию о списке документов о получении пособия как будто из их кармана выплаты будут идти.Я уже три месяца не могу оформить пособие(то талон дают через месяц,а пришла потом документа не хватило,я говорю вы же сами давали список я вам звонила ,на что мне ответили почти хамски что типо она не знает кто и что вам давал но эта справка нужна и без неё документы не принимаем.И приходится идти и перезаписываться а это ещё месяц.Кошмар.Владимир Владимирович интересно знает о такой «работе»Пенсионного фонда России.Надо ему будет тоже написать.
83
3
May 7, 2023
Куда смотрят власти Краснодара?!, это каторга одно там ждать - а вот дозвонится им это нужно стальные нервы, 15 минут ждал ответа , пытался дозвонится и в течении всего времени робот благодарил за терпения.
"Благодарим за терпения" и так каждую минуту в итоге робот не выдержал и выстрельнул фразу" все операторы заняты перезвоните позже"каким нужно быть что бы спокойно на это реагировать ?!
11